Daniel Schepers explains why people buy things: emotion triggers the purchase, then the rational mind invents reasons to justify it afterward. Your customer isn't lying when they say they needed that Zara shirt on sale. They're buying the feeling of being confident or sexy, then their brain works backward to make it logical.
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Siempre mezcla los dos tipos de resultados. Cuidado, que vamos, prepárate, coge la silla, coge la silla, agárrate porque voy. Resultado tangible y resultado emocional. Resultado tangible, resultado emocional. ¿Por qué? Por lo siguiente: la gente compra por emoción y justifica con la razón. Te lo repito, anota esta frase: la gente compra por emoción y justifica con la razón. Cuando Jess se va de compras, ya no lo hace mucho, pero en general se va de compras tu pareja, se va al Zara, se prueba camisetas, se prueba vestidos, se los pone al espejo, se ve sexy de cojones y dice: lo voy a comprar, lo voy a comprar. Porque se le ha activado el cerebro emocional, se lo ha puesto, se ha visto sexy, lo compra. Cuando llega a casa y tú le dices: cariño, ¿Y esas bolsas? No, es que estaban de rebajas. Se activa su cerebro racional para justificar la compra, porque compramos por emoción y justificamos con la razón.