Management humaniste et théorie U: Re-sentir

Bonjour et bienvenue sur la description de cette deuxième étape de la théorie U, l'étape du ressentir. Je vous rappelle que la première étape était celle de l'initiation du projet, la découverte de la future action, celle qui vous correspondra et qui correspondra à ce que dépend, à ce qu'attend, pardon, l'environnement. La deuxième étape donc est celle du ressentir et nous allons donc descendre encore un petit peu peu plus bas dans la branche droite du process en U. Ainsi que je vous le disais, la première étape consiste à identifier un projet ou une action qui ait du sens pour vous mais aussi pour votre environnement, donc un projet pérenne et global ainsi que je vous le disais précédemment. Donc le module précédent visait aussi à vous faire prendre conscience de l'impact de votre action sur l'environnement et de la nécessité d'agir. Donc la deuxième étape, celle du ressenti, ce que j'ai appelé du co-sentir, je vous expliquerai pourquoi, est celle plus particulièrement de la collecte d'informations, du diagnostic si vous voulez. Pour cela, il faudra multiplier les contacts, se connecter avec des gens et des lieux pour ressentir le système dans sa globalité. Donc ce module est plus léger que les précédents, il abordera surtout la notion d'écoute et permettra d'aborder la fin, le bas du U, qui sera la prochaine étape, celle du présencing. Mais faisons d'abord un détour par les différentes formes de conscience. En effet, Otto Scharmer va beaucoup insister sur cette notion de conscience des 4 cercles de conscience qui donneront naissance à 4, qui donnent lieu à 4 niveaux d'écoute que nous verrons dans la prochaine diapositive. Donc il est possible d'identifier, comme je vous le disais, 4 niveaux de conscience. D'abord le je. Le je correspond à l'essence de la personne, à qui vous êtes réellement. Votre personne, si vous voulez, si possible débarrassée de toutes vos représentations et de tout ce qui vous a été appris, avec votre personnalité profonde, ce qu'on va appeler en psychologie la personnalité dominante, avec ses tensions, ses paradoxes, mais aussi ses ressources et son pouvoir de changer les choses. Deuxième cercle de conscience, ce que j'appelle le moi. Alors le moi, c'est toute la personne sociale, l'image que vous voulez donner. Pour s'adapter à l'environnement, le je est obligé, est obligé. A été conditionné pour s'adapter à un environnement, pour pouvoir survivre. En effet, vous savez bien que l'être humain ne peut pas vivre seul, et donc il a composé une image pour pouvoir être accepté par son environnement. Donc le moi est surtout la persona, l'image que je veux donner, ce qu'Autocharmeur va appeler l'égosystème. Ensuite, il y a l'environnement, toutes vos personnes proches, amis, relations de travail, relations amicales, famille, etc. Et enfin, le dernier système, l'écosystème, et ça représente le système évolutif, tout ce qui est beaucoup plus large l'environnement, le monde, ce qu'on appelle des fois l'univers de façon générale. À ces 4 niveaux de conscience correspondent pour Otto Scharmer 4 niveaux d'écoute. Comme vous le voyez, il a placé ces 4 niveaux d'écoute à 4 niveaux de plus en plus large, de l'individu, du groupe dans lequel se situe l'individu, l'institution, les institutions de façon générale, donc un peu plus large, et enfin le système global. Donc le premier niveau d'écoute, c'est l'écoute de la conscience ordinaire entre moi et moi. Ici, il s'agit seulement de reproduire des schémas de pensée. Le je n'a pas encore été identifié, donc c'est la persona qui parle. Il s'agit de reproduire, de parler parler gentiment, poliment, d'être en conformité avec ce qu'attend le groupe. Comme l'enfant, c'est un niveau de développement, ce serait celui de la première enfance. Le niveau d'organisation qui correspond est le niveau hiérarchique, niveau qui prend les décisions à votre place, qui va décider à votre place, donc la bureaucratie. Et niveau de la coordination, il s'agit ici de hiérarchie, donc on ne pense pas, on exécute. Deuxième niveau, donc l'égosystème. La conscience du je commence à naître, de qui je suis, ma personnalité profonde. Le je ici devient important. Je commence à voir que je ne suis pas moi, système indifférencié, mais une personne avec ses forces et faiblesses. Donc l'écoute devient ici factuelle, elle devient orientée vers les données. Donc je commence à prendre de la distance par rapport à moi-même. Ici on commence à débattre entre soi et soi, débat interne et débat externe aussi. Il s'agit de parler vrai, de révéler et d'accepter bien sûr d'intégrer des mécanismes mécanismes internes encore une fois ou externes. L'organisation à laquelle Otto Scharmer, avec laquelle Otto Scharmer fait un parallèle, est la décentralisation. Et la coordination, cela correspond au marché, la compétition. Donc c'est un système un peu plus évolué que le système précédent, mais c'est tout de même, on est encore sur le plan humain, on dirait qu'on en est au niveau de l'adolescence. Donc je découvre, je me découvre moi en termes de personnalité. Troisième niveau d'écoute, cette fois-ci un peu plus mature, c'est l'écoute empathique. Donc entre moi et l'autre, je prends conscience de l'autre, de son entourage, de son environnement. Quand je dis prendre conscience, je prends conscience également des attentes de l'autre. Je ne m'y substitue pas, je prends conscience que l'autre existe également, identique à moi-même, identique en sa qualité de personne humaines. Donc ici, c'est le dialogue qui va s'engager avec une exploration, une réflexion sur les mécanismes de communication, tous les mécanismes de fonctionnement de l'autre et de moi-même. Donc toujours, il y a toujours cette double approche interne et externe. Le niveau d'organisation ici est bien sûr le réseau. Chacun va apporter dans ce réseau ce qu'il est, ses compétences, mais aussi ses limites. L'accord et le niveau de coordination repose ici sur la négociation et le dialogue. Quatrième niveau de conscience, c'est la conscience de l'écosystème. Alors là, c'est le niveau bien sûr le plus évolué. C'est moi dans un système évolutif, comment j'y participe, comment je fais bouger ce système et qu'est-ce que le système me demande. Donc écoute générative. En termes de conversation, c'est le présencing. Comme je vous disais, le système du présencing consiste à faire le vide en nous pour pouvoir collecter des informations, pour pouvoir sentir le futur émergent. Nous y reviendrons surtout dans la présentation de l'étape numéro 3. Il s'agit de générer ici de nouveaux mécanismes, de changer le monde, enfin en tout cas de participer à son évolution de façon plus réaliste. Il s'agit, le niveau d'organisation, il s'agit d'un écosystème, donc avec une création de nouveaux systèmes de relations, une nouvelle vision de ce système. Et l'action ici devient collective, elle est basée sur une action globale, il s'agit d'agir à partir du tout. Les questions à se poser au niveau de cette troisième étape du ressenti. Donc il s'agit de scanner l'environnement et pour cela il y a 2 questions essentielles à se poser et un exercice d'ailleurs que je vous indiquerai. Pour scanner votre environnement, il faut se poser la question de qui sont les acteurs clés de votre projet, qu'attendent-ils. Donc déjà on est au niveau 3 ici de l'écoute, celle de l'écoute empathique. Donc on commence déjà à sortir de l'égosystème qui était surtout celui de l'étape numéro 1 pour entrer dans l'écosystème, l'écosystème ici va surtout être pris en compte au niveau de cette question-ci qui est qu'est-ce que votre projet va changer dans votre écosystème Donc ici on est au niveau d'écoute numéro 4, l'écoute générative, donc puisque le projet va changer, va nourrir un flux qu'on appelle l'écosystème. Alors l'exercice dont je vous parlais est un exercice sur l'écoute, donc en fait je vous conseille de faire votre évaluation personnelle d'écoute. Quel est le niveau d'écoute que vous utilisez habituellement? Je vous conseille de prendre une situation habituelle, qu'elle soit familiale, professionnelle, amicale, et de vous observer et de comprendre le niveau d'écoute auquel vous fonctionnez habituellement. Donc à partir de quelques situations concrètes, est-ce que vous aimeriez en changer? Est-ce que vous écoutez l'autre en essayant de se mettre à sa place? Est-ce que vous écoutez l'autre en essayant de comprendre dans quel environnement il se situe et pourquoi les paroles énoncées ont été dites? Donc c'est un exercice pour vous faire prendre conscience justement des différents niveaux d'écoute auxquels on peut se situer. Pour finir cette présentation, je voulais vous donner quelques articles, 2 articles essentiellement, que je trouve très importants au niveau de la prise de conscience de l'écosystème. Donc le premier article a été écrit par Hillman et Rubens, donc sur la stratégie opérationnelle et le rôle critique de la culture. Dans cet article, on parle surtout d'écosystème. Cet article souligne l'importance de la culture dans laquelle une organisation évolue, les valeurs et la façon de faire évoluer cette culture. En deuxième article, qui est en anglais, comme le premier, et sur comment créer une culture de la performance, écrit par aussi Krillmann et Jade. Voilà, c'est la fin de cette description de l'étape numéro 2. Je vous remercie pour votre écoute et nous allons aborder dans la prochaine présentation donc l'étape la plus délicate, l'étape numéro 3. À tout à l'heure.