How To Build A Successful Business | Keith Rabois & Mike Shebat

Als Nächstes haben wir Keith Raboy, Geschäftsführer von KV Coastal Ventures. Und dann haben wir Mike Shabbat, der ein Unternehmen namens Traber leitet, das das am schnellsten wachsende Unternehmen im Portfolio mehrerer Tier minus 1 Risikokapitalgeber ist. Ich freue mich sehr, dass Sie hier sind. Haben Sie ein Mikrofon?

Nein. Ist es unter Ihnen? Oh, da haben wir es.

Da haben wir es. Das wird helfen. Erschrecken Sie mich nicht so. M. Fangen wir mit Ihnen an. Keith M. Sie sind dafür bekannt, dass Sie in den letzten 20 Jahren viele der besten Investitionen gefunden und sehr früh in Sie investiert haben. Ich denke, Ihr Anspruch auf Ruhm besteht darin, dass Sie noch nie einen Gründ getroffen haben, der dann ein Multimilliarden Dollar Unternehmen aufgebaut hat und nicht investiert hat. Sie haben also noch nie ein Treffen verpasst. Es gibt jetzt eine ich möchte Sie nicht ablenken am unteren Ende des Spektrums eine Akquisition für 1,88 Milliarden US Dollar, aber es wäre eine Serie B Akquisition gewesen, also nicht so viel Geld. Rede kurz Du hast diesen menschlichen Algorithmus perfektioniert, um Leute zu treffen und zu verstehen, wer ein Gewinner ist und wer nicht. Worauf achtest du in einem minütigen Meeting mit einem Gründer, das dir wirklich ermöglicht, eine Entscheidung zu treffen? Auf konzeptioneller Ebene ist es ziemlich einfach. Wenn man darüber nachdenkt, ist man, wenn man ein Unternehmen gründet, völlig irrational. Die Idee, dass man eine ganze Branche von Grund auf neu erfinden wird Finanzdienstleistungen, Personalbeschaffung, Lieferkette, was auch immer es ist, ist grenzwertig irrational. Die einzigen Menschen, die eine Chance ungleich null haben, die Welt zu verändern, sind Menschen, die einen unfairen Vorteil haben, den man nie sieht, nämlich, dass man bei einer Eigenschaft zu den besten 10 Basispunkten gehören muss. Man könnte es eine Superkraft nennen, wenn man möchte. Es ist ein bisschen Hype, aber im Grunde genommen ist die Chance gleich Null, wenn man keine Eigenschaft hat, was bedeutet, dass es eine sehr schlechte Investition ist. Es gibt noch eine andere Version davon, bei der man über eine ungewöhnliche Kombination aus zwei Fähigkeiten verfügt, die man sonst nie zusammensieht. Das ist im Grunde auch eine Top Basispunkte Situation, wenn ich das nicht spüre, und das kann man normalerweise nicht übersehen. Es dauert etwa drei Minuten oder weniger. Entweder man hat die Superkraft oder nicht. Es gibt keinen Grund zu investieren. Nennen Sie ein Beispiel für eine Person, die zwei verschiedene Fähigkeiten hat, die man normalerweise nicht zusammensieht. Max Levchen zum Beispiel, den Sie aus der Zeit bei PayPal kennen, ist ein erstklassiger Unternehmensstratege und ein wirklich erstklassiger Technologe. Das passt normalerweise nicht zusammen und das ist noch nicht einmal im Nachhinein ersichtlich. Ich erinnere mich, dass im Januar 2001 als ich noch bei Paypal war, Reed Hoffmann auf mich zukam, als ich mich auf mein erstes Treffen mit Max Levchen vorbereitete. Er Weißt du, Max ist ein erstklassiger Unternehmensstratege und ein erstklassiger Technologe. Und von solchen Leuten gibt es nicht einmal 5 im Silicon Valley. Reed war wie immer ziemlich brillant. Das ist ziemlich cool. Wir werden hier richtig auf Ehrgeiz setzen. Mike du sagst jedem Einzelnen, der in dein Unternehmen eintritt, dass du ein Billionen Dollar Unternehmen aufbauen wirst. Das habe ich das erste Mal gehört, als ich oh, das ist ehrgeizig. Buchstäblich jeder Einzelne in der Organisation wiederholt das immer und immer wieder. Wie willst du das machen? Und warum beharrst du auf so einem großen, kühnen Ziel? Gute Frage. Ich glaube, wenn man ein Unternehmen gründet, sollte man wirklich den Rahmen dafür festlegen, was der Ehrgeiz des Unternehmens sein soll. Ein bisschen wie beim Sport. Nehmen wir an, du bist in der Mittel oder Oberstufe und hast eine Lieblingssportart. Nehmen wir an, du bist Eiskunstläufer. Wenn du bei den Olympischen Spielen im Eiskunstlauf dabei sein willst, wirst du einfach einen anderen Rhythmus haben als alle anderen. Vor allem Leute, die Ich werde Eiskunstlauf machen, aber ich werde auch all diese anderen Dinge im Leben tun. Bei allem, was sehr ehrgeizig ist, bewegt man sich einfach in einem anderen Rahmen, hat einen anderen Rhythmus. Und das fließt in jede Kleinigkeit ein, die man jeden Tag trifft. Wenn man also ein Billionen Dollar Unternehmen aufbaut, ist das etwas ganz anderes, als wenn man ein Milliarden Dollar Unternehmen oder ein Millionen Dollar Unternehmen aufbaut. Und das fließt in die Ziele ein, die man sich setzt. Es fließt in die Leute ein, die man einstellt. Es fließt in die Investoren ein, von denen man sich seinen ersten Scheck geben lässt. Und Billionen Es ist tatsächlich möglich. Es gibt heute 7 Billionen Dollar Unternehmen. Wenn Sie in zwei Jahrzehnten aufwachen und sich umschauen würden, wie viele Billionen Dollar Unternehme wird es dann wohl geben? Es gibt wahrscheinlich viel mehr als 7, die Tatsache, dass es möglich ist, bedeutet also keinen Grund, warum nicht eines dieser vielen Billionen Dollar Unternehmen in der Zukunft einer von ihnen oder uns sein sollte. Wir wollen also Leute einstellen, die das nicht als unmöglich ansehen und tatsächlich etwas Großes vorantreiben wollen. Und der Grund, warum es eine Billion Dollar Marktkapitalisierung ist, ist, dass wir als Risikokapitalunternehmen tatsächlich das Ziel haben, an die Börse zu gehen und eine echte Marktkapitalisierung zu haben. Das wirkt sich also auf die Wirkung aus, die man erzielt, und auf die Entscheidungen, die man trifft. Außerdem muss man sich um Umsatz, Betriebswirtschaftslehre und all die Dinge kümmern, die wichtig sind, wenn man ein börsennotiertes Unternehmen ist. Deshalb sieht das niemand, der sich anmeldet, als unmöglich an. Sie sind tatsächlich vom Ehrgeiz des Unternehmens begeistert und wollen dabei viel lernen. Wir könnten also auf deine Frage eingehen und als ich Mike kennenlernte, könnte ich dir sagen, was mich sofort begeisterte. Mike ist die hartnäckigste Person, die ich je getroffen habe, vielleicht sogar die hartnäckigste Person auf dem ganzen Planeten. Das war vom ersten Tag an offensichtlich. Er erzählte mir eine Anekdote, als er dachte, er hätte die schlechte Idee, eine Business School zu besuchen. M. Dass er den GMAT 8 mal gemacht hat. Ich dachte tatsächlich nicht, dass es rechtlich möglich ist, auch nur annähernd 8 Punkte zu erreichen. Ich hätte wahrscheinlich gedacht, dass man ihn zwei oder dreimal machen kann, aber achtmal und dann gar nicht erst hingehen. M. Ein weiteres klassisches Beispiel ist, als Mike bei Uber gearbeitet hat. Wissen Sie, einige seiner Kolle haben an einem Triathlon über das Wochenende teilgenommen oder sich angemeldet. Und da Mike am Donnerstag überhaupt nicht trainiert hatte, beschloss er mitzumachen. M. Er hat ihn nicht nur beendet, sondern er hatte zu der Zeit auch kein Fahrrad, also hat er sich einfach eins geliehen. Das ist also die Art von Mentalität, die zu einem unfairen Vorteil führt, wenn man ein Unternehmen von Grund auf aufbaut. Um Talente zu rekrutieren, setzt man außerdem von Anfang an eine Art Filter ein. Man sagt hey, wir arbeiten 996 das ist von 9 bis 21 Uhr sechs Tage die Woche. M. Du kümmerst dich um alle Details, um die Unternehmenskultur und die Einstellung der Mitarbeiter. M. Manche von außen würden Du bist ein Mikromanager. Ich denke, Leute, die wissen, wie man sehr große Unternehmen aufbaut, sagen, dass dir all diese Details wichtig genug sind, um deine Mitarbeiter an einen Standard zu halten. Erzähl uns ein wenig über den Filter und wie du die Messlatte für Exzellenz hochhältst, wenn sie erst einmal im Unternehmen sind. Ja, das ist eine gute Frage. Alles beginnt mit dem Ziel. Erinnerst du dich? Wenn du also ein Billionen Dollar Unternehmen aufbauen willst, dann schau dir die Billionen Dollar Unternehken wie Amazon, Microsoft, Apple an und dann schaust du dir die ersten 100 Mitarbeiter dort an. Sie alle haben sich wirklich sehr angestrengt und sie alle hatten mit vielen Herausforderungen zu kämpfen. Es gibt jeden Tag Herausforderungen beim Unternehmensaufbau. Es geht nie nach oben oder rechts. Du willst also ein Team von Leuten um dich haben, die das Unternehmen gemeinsam mit dir aufbauen, Weltklasse sein und nicht um 6 Uhr Feierabend machen oder nicht denken, dass Start Ups einfach sind, denn das sind sie definitiv nicht. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, einfach direkt mit dem Team, das man einstellen möchte, darüber zu sprechen. Zum Beispiel sehen sie wir verpflichten uns, etwas wirklich Mutiges und Ambitioniertes zu tun. Man kann zahlreiche Beispiele von jedem anführen, auch außerhalb des Aufbaus eines Technologieunternehmens, das wie Glas kaute, um all die schweren Zeiten zu überstehen. Wir sind also einfach gegen Leute. Und wir haben das Unternehmen direkt nach der Verteilung der Impfstoffe gegründet, als alle noch remote arbeiteten. Und bei Start ups waren die Zinssätze extrem niedrig. Also stellten die Leute einfach Leute ein, die sie nicht zur Verantwortung zogen. Und niemand ruderte wirklich in die gleiche Richtung. Und dann schauen sie sich all die großen Giganten unserer Zeit an, die gemeinsam an den Schützengräben stehen, bis spät in die Nacht im Büro arbeiten und Probleme lösen. Und wenn alle mitmachen, entsteht etwas Großartiges. Wenn nur ein Teil des Teams mitmacht, ist es wie eine 20-prozentige Kohorte, die für alle anderen schiebt und die Last trägt. Und weil man beim Aufbau eines Unternehmens buchstäblich gegen die Uhr arbeitet, muss man einen bestimmten Umsatz erzielen. Und dann werden die Investoren wie Keith okay, ihr habt so viel Umsatz gemacht, wie viel habt ihr dafür ausgegeben? Und das muss sich in die richtige Richtung bewegen. Der wichtigste Ausgabenposten ist also das Humankapital, also wie viele, aber auch wie hoch die Gehälter sind. Man muss es für jede einzelne Person im Team einfach aufschlüsseln. OK, Das Jahresgehalt beträgt so viel Teile das durch 12. Das ist der Betrag, der jeden Monat vom Firmenkonto abgebucht wird. Das ist ungefähr so viel würde ich so viel bezahlen, um den Wert zu erhalten, den diese Person einbringt, einschließlich uns selbst, wie zum Beispiel als Gründer. Deshalb betreiben wir wie verrückt Anti Selling, bevor jemand beitritt. Und das ist völlig in Ordnung. Wenn du nicht willst, wenn du nicht in der Phase deines Lebens bist, in der du dein Bestes für ein Start up geben kannst, dann mach nicht mit. Es ist genauso, als ob du in der Highschool warst und ein verrückter Uni Trainer gesagt hä Wir machen am Samstag zwei Tage Sport, aber wir werden die Meisterschaft gewinnen. Die Leute würden sich selbst dagegen entscheiden. Sie würden Nein, auf keinen Fall. Ich habe am Samstag noch was zu tun. Genau das haben wir von Anfang an gemacht. Und das hat sich bei all den Entscheidungen, die im Unternehmen getroffen werden, wirklich ausgezahlt. Kannst du paypal und Square ein wenig erläutern? Du hast ja für so viele dieser Unternehmen gearbeitet. Was waren damals die Dinge, die in Bezug auf die Unternehmenskultur galten und heute noch gelten? Wie hat man diese Leute nicht nur zu den besten Leuten ins Unternehmen geholt, sondern auch wie hat man sie motiviert, damit sie jeden Tag hart arbeiten? Es gibt zwei wichtige Elemente, die denen von TRA sehr ähnlich sind. Die Leute haben wirklich hart gearbeitet und wir hatten eine kritische Dichte an Talenten und dann gab es Keine Ausreden. Bei PayPal beispielsweise hielten wir die Vorstandssitzungen samstags um 10 Uhr ab. Jeden Samstag. Wenn man also eine Führungskraft werden wollte, musste man samstags anwesend sein. Und jeder, der Einfluss haben wollte, war samstags da. Und es war einfach eine 24 7. Kultur. Unser Hauptsitz war in Palo Alto und später in Mountain View. Und es war so intensiv, dass, obwohl wir alle in ihren ERN und frühen ERN waren, nur drei Leute in der Firma in San Francisco wohnten, obwohl das damals attraktiver war. Es gab einfach keine freien Momente, um hin und her zu pendeln. Bei Square war es genauso. Wissen Sie, ich habe jeden Sonntag gearbeitet. Ich habe die meisten meiner Vorstellungsgespräche mit Kandidaten sonntags geführt. Jeder, der Einfluss haben wollte, war jeden Sonntag im Büro. Wir haben angefangen. Das ist eigentlich ziemlich ungewöhnlich für Silicon Valley. Wir begannen alle unsere Meetings um 8 Uhr morgens, was für mich tatsächlich ein böses Erwachen war. Ich war es nicht gewohnt, Meetings zu beginnen, aber alle ingenieure, die ersten 17 Ingenieure standen jeden Tag um 8 Uhr morgens auf. Mike, Wenn du Leute einstellst, sprechen wir über eine Dichte an Talenten. Sie müssen natürlich intelligent sein, aber wenn du die Wahl hast, stehen sie hinter der Mission oder sind sie intelligent? Wie evaluierst du dann, an welchem Ende des Spektrums sie landen? Wir sind in einem unsexy Markt tätig, wir sind also im Personalwesen tätig. Unser erstes Produkt ist die Personalbeschaffung für die globale Lieferkette. Ich glaube, dass Menschen mit Problemen, die sie selbst erlebt haben, mitschwingen können. Wenn jemand zum Beispiel unbedingt Therapeut werden möchte, hat er vielleicht in der Highschool etwas erlebt, das ihn dazugebracht hat. Ich glaube nicht, dass jemand von Geburt an denkt. Ich weiß genau, was ich tue, aber ich denke, dass man Leute einstellen kann, die leidenschaftlich gerne sehr große Probleme lösen und so eine Menge bewirken. Ich war bei Blackstone hier in New York und habe einen Anruf von einer Firma namens McMastercar bekommen, einem Zulieferer für Maschinenbau. Ich habe mich erst mit dem Problem auseinandergesetzt, als ich den Job angenommen habe. Ich war dort an einem Managementrotationsprogramm beteiligt und habe all die verrückten Ineffizienzen gesehen. Da wurde mir Wir können so viel tun, um eine Menge zu bewirken. Wir alle spüren die Auswirkungen, wenn die globale Lieferkette durch Ineffizienzen bei der Arbeit eingeschränkt wird. Das ist hier der Fall. Wenn man etwas online kauft, dauert es etwas länger. Das liegt daran, dass Ineffizienzen bei der Arbeit das Ganze einschränken. Wir stellen also kluge Leute ein, die etwas Großes auf die Beine stellen und eine Menge bewirken wollen. Dann verlieben sie sich in das Problem, indem sie unsere Kunden tatsächlich treffen und sehen, wie viel Einfluss wir auf diesen riesigen Bereich haben. Wir haben jetzt zum Beispiel Kunden auf TRA, bei denen man Tomaten bei Whole Foods abholt, wenn sie gerade hier sind. Sie nutzen TRA, um sicherzustellen, dass diese schneller und günstiger geliefert werden können. Oder wir haben einen anderen Kunden, der Baumaterialien herstellt, die wahrscheinlich in Wohnungen verwendet werden, die in New York entstehen. Man kann also tatsächlich die Auswirkungen der Veränderungen sehen, die wir bei TRA vornehmen. Aber ich erwarte nicht, dass mir jemand die ganze Wahrheit sagt, wenn er zum ersten Mal bei TRA ein Vorstellungsgespräch führt und Oh mein Gott, ich bin so besessen von der globalen Lieferkette. Lass uns über Barrels sprechen. Das ist etwas, das viele Leute von dir gelernt haben. Was ist ein Barrel? Wie urteilst du, ob jemand ein Barrel ist? Und wenn jemand in einem dieser Unternehmen nicht die erwartete Leistung erbringt, wie überlegst du dann, die Leistung zu verbessern, ohne diese Person ersetzen zu müssen? Die heutige Folge wird dir von Zappo präsentiert. Stell dir das vor. Jedes Mal, wenn du mit Bitcoin handelst, bestimmt der Spread, wie viel Wert bei dir verbleibt. Aus diesem Grund ist die Sicherung erstklassiger Bitcoin Handelsgebühren der Schlüssel zum Aufbau deines Bitcoin Vermögens. 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Und eine Organisation kann nur so viele Dinge nacheinander, nicht nacheinander oder parallel tun, wie sie Fässer hat. Ein Barrel ist also jemand, der eine konzeptionelle Idee aufgreifen und über die Ziellinie zum Erfolg führen kann. Er wird die Ressourcen mobilisieren, Menschen motivieren, er wird alle Hürden überwinden, um das zu erreichen. Normalerweise gibt es nur sehr wenige Barrels. Nehmen wir als Beispiel paypal, das für seine hohe Talentdichte bekannt ist. Dort hatten wir wahrscheinlich plus minus 15 Barrels bei 254 Mitarbeitern. Ein normales 2 Milliarden Dollar Unternehmen hat vielleicht zwei oder drei. Sie sind also wirklich rar gesät. Man kann es normalerweise nur erkennen, wenn man nicht schon einmal mit der Person zusammengearbeitet hat, sondern wenn sie tatsächlich in ihrem Gebäude ist. Sie sind in Ihrem Büro und Sie sehen, wie Sie mit Ihren Kollegen zusammenarbeiten. Dann können Sie erkennen, wer im Grunde diese sanfte, einflussreiche Fähigkeit entwickelt hat, bei der Leute an ihren Schreibtisch kommen und um Rat fragen. Nicht die Leute, die ihnen unterstellt sind, sondern einfach die Leute, die oh, diese Person kann mir helfen, Probleme zu lösen. Und genau das ist es, wonach Sie suchen. Und dann erweitern Sie kontinuierlich Ihre Verantwortlichkeiten und den Komplexitätsgrad der Herausforderungen, die Sie ihnen ermöglichen, um DRI zu ermöglichen. Die meisten Menschen sind keine Fässer. Sie verwalten also nicht wirklich die restliche Leistung. Ich lasse Mike über Leistungsmanagement sprechen, denn das ist eine weitere seiner Superkräfte. Aber im Grunde genommen nehmen Sie einfach die Fässer an, die Sie finden, und fordern Sie heraus, sie auf die nächste Stufe und noch einen Schritt und noch einen Schritt zu bringen. Nehmen wir zum Beispiel an, ich leite ein Unternehmen und habe einen CEO. Der Vorsitzende des CEO hat als einer der beiden jüngsten Mitarbeiter im Unternehmen angefangen. Er wurde sechs Mal befördert. Vielleicht wird er eines Tages die siebte Beförderung erhalten, aber das ist in drei Jahren schon eine ganze Menge.

Können Sie ein Fass dazu bringen, weitere Fässer zu schaffen, oder werden Sie einfach geboren?

Ich denke, das geht. Es braucht Zeit. Es ist, als würde man durch Osmose lernen. Wenn Sie vielleicht ein Fass haben und es mit einem vielversprechenden Mitarbeiter zusammenbringen, wissen Sie, dass Sie ein oder zwei Jahre später eine vielversprechende Person sind.

Mike spricht über eine Art Leistungsmanagement und wie man mehr aus Menschen herausholen kann. Ja, wenn wir bei TRA also Mitarbeiter haben, nennen wir sie Kraftmultiplikatoren. Denn denken Sie daran, wir sind ein Innerson Unternehmen und befinden uns alle hier in New York und Soho. Ich denke, wenn man der Organisation die Botschaft sendet, dass man dieser Person viel mehr Raum zum Wachsen und viel mehr Autorität im Unternehmen gibt, dann sagen die oh, eigentlich möchte ich viel mehr wie sie oder ihn sein. Und dann fangen sie an, diese Verhaltensweisen zu verkörpern. Ich denke also, dass man diesen Mitarbeitern mit Kraftmultiplikatoren wirklich viel mehr Spielraum geben möchte, Denn dann sagen die okay, das ist der Standard in diesem Unternehmen. Aber damit geht auch eine große Verantwortung einher. Deshalb gehen wir auch mit der Leistung auf die Details ein. Wir bei TRA haben also einen Wert, wir haben Werte und wir haben Grundsätze, die diesen Werten zugrunde liegen. Einer der Grundsätze der Arbeitsmoral von Olympionikin lautet Führung durch Handeln. Stellen wir uns also ein Sportteam vor, in dem es einen Kapitän gibt. Die Leute schauen auf diesen Kapitän und fragen Kann dieser Kapitän die Organisation genauso zusammenhalten wie ein Trainer? Was ist mit Leuten, die Nebenprojekte außerhalb von TRA angehen wollen?

Ja, wir machen keine Nebenprojekte. Der Grund dafür ist, dass man bei einem so ehrgeizigen Vorhaben wie der Teilnahme an den Olympischen Spielen nicht alle anderen Dinge unter einen Hut bekommen kann. Wenn man zu Hause ist und vor einem harten Tag duscht, möchte man, dass das gesamte Team sich wirklich auf die Probleme konzentriert, die es lösen will. Wenn die Köpfe aber mit anderen Dingen beschäftigt sind, die sie außerhalb der Arbeit erledigen wollen, dann grenzen sie die Arbeit des Unternehmens ab. Das ist nicht gut. Das führt nicht zu dem wahren Erfolg, den man als Organisation braucht.

Keith du siehst die ganze Zeit alle möglichen Arten von Technologie. Du siehst Gründer aus den unterschiedlichsten Regionen. Was sind deiner Meinung nach aktuell die wichtigsten Themen, die du bei deinen eigenen Investitionen und die die Leute überraschen könnten?

Nun, ich persönlich investiere nicht wirklich in thematisches Investieren. Ich kümmere mich um Gründerbewertungen und Beurteilungen und das ist im Grunde alles, was mich interessiert. Aber Als Fonds sind 40 Prozent aller unserer Investitionen KI gesteuert. Weitere vielleicht 20 Prozent sind auf das Gesundheitswesen ausgerichtet. Und dann gibt es noch eine ganze Menge Innovationen im Finanzdienstleistungsbereich, insbesondere in New York. Das sind also die Dinge, in die wir investieren. Aber ich würde in alles investieren, was den richtigen Gründer oder das richtige Team hat. Wie sieht es mit der geografischen Lage aus? Du bist nach Miami gezogen. Fünf meiner letzten oder vier meiner letzten fünf Investitionen waren in New York, eine in Miami. Ich glaube, wir haben erst gestern investiert. Ich versuche immer noch herauszufinden, wo das Unternehmen seinen Sitz hat, aber hoffentlich ist es New York oder Miami. Aber im Grunde genommen habe ich eine sehr wichtige Investition in Berlin, auf die ich nie gekommen wäre. Wir haben eine Fragmentierung der besten Unternehmen gesehen, die überall verstreut sind. Das beste, vielleicht sogar das am besten geführte Privatunternehmen der Welt ist Trump mit Sitz in New York, hat aber eine große Niederlassung und einen Mitbegründer in Miami. TRA wurde in Miami gegründet und ist jetzt in New York. Wir haben also überall Beispiele. Ich habe seit 2019 allerdings keine nennenswerte Investition mehr in der Bay Area getätigt.

Glaubst du, dass es einigen dieser Unternehmen einen Vorteil verschafft, außerhalb der Bay Area zu sein, Wie ganz klar New York?

Oh, definitiv. Und zwar aus drei Gründen. Erstens ist die Bay Area untypisch. Deine Zielgruppe besteht wahrscheinlich nicht aus den Menschen, die in der Bay Area leben. Es ist also von Vorteil, mit Menschen in Kontakt zu sein, die wahrscheinlich deine Produkte und Kunden verwenden werden. Zweitens ist die Bay Area kulturell eine Katastrophe. Niemand geht in der Bay Area zur Arbeit ins Büro. Rippling ist das einzige Unternehmen in der Bay Area, bei dem jeder Mitarbeiter ins Büro geht. Ich bin an mehreren wirklich guten Unternehmen in der Bay Area beteiligt. Das ist in der Bay Area nur bei Rippling der Fall. Wir glauben daher nicht, dass man ein wirklich ikonisches Unternehmen aufbauen kann, wenn man nicht ständig persönlich arbeitet. Und deshalb hat sich die Bay Area da gerade disqualifiziert. Drittens wird man in der Bay Area ständig angegriffen. Die Leute werden dein Auto stehlen, in dein Haus einbrechen, dich auf der Straße angreifen, du weißt schon, auf eine Spritze treten und über Ablenkungen reden. Ganz zu schweigen von einem Nebenprojekt. Wenn einer deiner Kollegen jeden Tag angeschossen wird, ist es wirklich schwer, seine Arbeit zu erledigen. Ich hatte buchstäblich Kollegen bei Square, die schockiert waren. Und so etwas passiert in Miami.

Nicht.

Keiner meiner Kollegen in Miami wurde angegriffen.

Key fängt gerade erst an. Lieblingsthema M. Mike, Ihr verwendet KI. Ihr seid kein KI Unternehmen, aber ihr verwendet KI intern. Das eine Produkt, das ich gesehen habe, ist Ruh Calling, das ich wirklich faszinierend finde. Erzählen Sie uns doch bitte etwas über dieses Produkt und darüber, wie Sie KI einsetzen.

Da wir ein Marktplatz sind, gibt es viele interessante Anwendungsfälle für KI, die unsere Ingenieure entwickeln konnten. Im Grunde genommen werden alle manuellen Aufgaben übernommen und dann skaliert. Hier sind ein paar verschiedene Beispiele. Paul hat zum Beispiel KI robocolls erwä Stellen Sie sich vor, Sie haben keine Daten über einen Mitarbeiter, um ihn für eine bestimmte Schicht zu verpflichten. Dann müssen Sie im Grunde genommen Gespräche mit diesem Mitarbeiter führen und auf subtile Hinweise achten, wie zb Haben Sie schon einmal in einem Lager gearbeitet? Sind Sie schon einmal einen Gabelstapler gefahren? Wo ist der Notschalter am Gabelstapler ohne Die Antwort war falsch. Sie waren wahrscheinlich noch nie auf einem Gabelstapler. Als Mensch müssen Sie also tatsächlich herausfinden, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass dieser Arbeiter pünktlich zur Schicht erscheint und der richtige Arbeiter für diese Schicht ist. Daher haben wir KI robocalls entwickelt, die Hunderttausende von Arbeitern in großem Umfang befragen und überprüfen, was sich als großartig für die Betriebswirtschaftslehre erwiesen hat. Wir haben auch einen KI Co Piloten, bei dem wir tatsächlich Live Betriebsagenten haben, die OK, hier sind alle Arbeiter auf der Reiseplattform. Wir überwachen ihre Standortverfolgung, um zur Schicht zu gelangen. Werden Sie pünktlich sein. M. Werden wir Ihnen einen weiteren Key robocoll schicken, um Sie zu fragen, ob Sie pünktlich sein werden, Werden wir sie durch jemand anderen ersetzen? Und wenn Sie dann zur Schicht erscheinen, müssen Sie sich ein und ausstempeln all diese Dinge. Daher haben wir heute etwas namens Sentinel entwickelt, das unseren Betriebsagenten Hey, hier sind all diese verschiedenen Aufgaben. Hier ist was in der Schicht passiert. Hier sind die Aufgaben, die du erledigen könntest. Und dann erstellen wir eine große Datenbank mit all den verschiedenen Dingen, die Sie tatsächlich tun, wenn die Schicht stattfindet. Wenn Sie sich also dieses Datenmodell vorstellen, das wir in großem Maßstab erstellen, können Sie einfach die gesamte Funktion automatisieren. Denken Sie an die Personalbeschaffung. Heute gibt es etwa stationäre Büros, es gibt Call Center im ganzen Land und Sie sind immer noch profitabel. Ihre börsennotierten Personalvermittlungsfirmen erzielen eine Gewinnmarge von 6 Prozent des EBITDA. Das lässt sich also wirklich skalieren. Wir haben Maschinelles Lernen in Bezug auf die Betrugserkennung eingesetzt. Denn stellen Sie sich vor, Leute kommen in Einrichtungen, tragen sich in einen Papierbogen ein und gehen, als wüsste die Person nicht, wer Sie sie werden also zwei Wochen später bezahlt. Mit vielen Ungenauigkeiten. Deshalb haben wir einen Klassifikator für Maschinelles Lernen entwickelt, der nicht nur vergangene Verhaltensweisen, sondern auch Geolokalisierung erfasst. Wann sind Sie gekommen? Sie gehen mit anderen Arbeitern und dann können wir den Arbeiter damit sofort bezahlen, weil wir wissen, dass wir mit sehr geringem Risiko kein Geld verlieren werden. Das veranlasst die Arbeiter, auf unsere Plattform zu strömen, weil sie alle, wie viele andere auch, von Gehaltsscheck zu Gehaltsscheck leben. Zwei Wochen lang spüren Sie das wirklich. Und dann gibt es noch alle möglichen anderen Dinge, die wir getan haben. Computervision mit Stundenzetteln. Stellen Sie sich vor, Sie reisen mit einer Zeitmaschine in ein Lagerhaus. Viele dieser Innovationen wurden einfach nicht gestört. Unsere Ingenieure verwenden Feel KI, Maschinelles Lernen und Computervision, um wirklich eine Menge Einfluss zu erzielen, der über die bloße Einteilung der Arbeiter in die Schicht hinausgeht.

Keith Sie sind eines der gefragtesten Vorstandsmitglieder. Jeder, den ich kenne, in dessen Vorstand Sie sitzen, sagt mir zwei Dinge. Keith hat mir richtig gute Ideen gegeben. Ich hasse es, mit Keith zu reden, wenn die Dinge nicht gut laufen, weil er mich zur Verantwortung zieht. Was sollten Gründer mit Ihrem Vorstand tun, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen? Alle reden immer darüber, von wem man Geld annimmt. Aber wie sollte ein Gründer mit dem Vorstand zusammenarbeiten, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen?

Nun, zunächst einmal ist die Auswahl der Vorstandsmitglieder wichtig. Ich glaube, Sie wissen, dass mein Kollege Veno de Kos sagt, dass es sich nicht lohnt, auf 95 Prozent der Risikokapitalgeber zu hören, und vielleicht ist er da wohlwollend. Ich denke, es ist wichtig, klug zu sein, mit wem man sich zusammentut und mit wem man als Gründer zusammenarbeitet. Man hat die Lizenz, so viel Zeit mit einem Investor zu verbringen, wie man möchte. Es ist eine sehr unumkehrbare Entscheidung, von wem man Geld annimmt, insbesondere wenn man ihm einen Sitz im Vorstand überträgt. Seien Sie also nicht nur sorgfältig, sondern nehmen Sie sich auch Zeit und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Entscheidung treffen. Das ist das Wichtigste. Wenn Sie das richtig machen, erledigen sich die meisten anderen Dinge von selbst. Zweitens halte ich Transparenz für sehr wichtig. Wenn Gründer mir gegenüber nicht transparent sind, wenden wir das auch auf mich an. Dann könnte mein Rat falsch sein. Je höher die Qualität und die Zuverlässigkeit der Datensignale, Anekdoten und des Kontakts mit dem Team, desto besser kann sich mein Gehirn auf die Realität vorbereiten. Wenn Sie befürchten, dass Ihr Investor sie benotet und Sie Informationen verfälschen, selbst wenn Sie es gut meinen, kann sein Rat falsch ausfallen und manchmal in die falsche Richtung gehen, was unglaublich gefährlich ist.

Sie sind beide sehr gute Freunde. Ich habe großen Respekt vor euch beiden. Keith Können Sie uns sagen, was Mikes größte Stärken sind? Seien Sie vorsichtig, denn er wird Ihnen das Gleiche antun.

Ich habe ja bereits seine Hartnäckigkeit und Hartnäckigkeit erwähnt. Sein Leistungsmanagement ist überragend. Er unterschätzt, Er unterschätzt, Er verkauft es einfach. Mike lässt nichts durchgehen. Wenn ein Mitarbeiter zum ersten Mal etwas falsch macht, korrigiert er es, was die meisten CEOs eigentlich tun sollten, Aber sie tun es nicht. Jeder CEO weiß tief in seinem Hinterkopf, dass diese Person seine Arbeit nicht so macht, wie sie es tun sollte. Aus verschiedenen Gründen korrigieren sie die Dinge jedoch nicht und dann kommt es zu Problemen. Mike entwickelt ein System, bei dem jedes Teil perfekt aufeinander abgestimmt sein muss, ansonsten repariert er es sofort. Das ist jedoch äußerst selten. Im Grunde befindet sich vielleicht einer von tausend Gründern in dieser Situation. Ich denke, das sind diese beiden Punkte. Man kann sie also als Eigenschaften eines sehr starken Gründers mit Dynamik betrachten. Es funktioniert. Was ist mit Kiew? Kiew ist ein Weltklasse Unternehmer. Wie Sie bereits erwähnt haben, geben Ihnen viele Vorstandsmitglieder leider schlechte Ratschläge. Sie waren noch nie zuvor in der Rolle eines Gründers. Keiths Erfolgsbilanz spricht für Er war bei PayPal, Mafia. Er war einer der ersten Investoren bei Airbnb, DoorDash und mehreren anderen Unternehmen, die mittlerweile riesige, großartige Unternehmen sind. Er hat also tatsächlich gesehen, was Tony H. Und Brian Jesse beim Aufbau eines Marktplatzes in großem Maßstab durchgemacht haben. Alle, mit denen ich im Tech Bereich spreche, sind sich einig, dass Keith ein Weltklassemacher ist und dass er wirklich versteht, dass dies nur ein Teil des Unternehmensaufbaus ist. Und ich denke, er hat auch ein unglaubliches Gedächtnis für alle ihre Zahlen. Er ist wirklich ein Meister im Geschäft und versteht alle Nuancen ihres Unternehmens. Daher ist es sehr hilfreich, wenn Sie ihm eine Frage stellen. Er hat den gesamten Kontext. Er ist seinen Portfoliounternehmen also sehr nahe und hilft ihnen auf eine Weise, wie es die meisten Start ups nicht tun.

Hier eine kurze Anekdote. Kurz bevor wir auf die Bühne kamen, fragte ich Kiew Hey, welches ist das umsatzstärkste Unternehmen der Geschichte? Und was hast du mir gesagt? Leider glaube ich, es ist OpenAI, aber.

Nein, nein, nein, nein. Du hast die Einschränkung gemacht. Nun, das hängt davon ab. Und was hast du dann gesagt? Oh, es hängt davon ab, ob du Umsatz, gmv oder Spenden verwendest. Ich tendiere dazu, Spendenbeträge zu verwenden. Ich mag Umsätze und Bruttowarenwert nicht. Daher habe ich versucht, Gründern Ratschläge zu geben. Seit etwa 20 Jahren bin ich auf diesem Kreuzzug, bei dem es darum geht, nicht auf den Umsatz zu achten. Mittlerweile ist das mehr im Trend. Vor vier Jahren war ich wahrscheinlich noch so ein Sonderfall und alle fragten Wer ist denn dieser seltsame Konservative, der sich die tatsächlichen Kennzahlen ansehen will, außer meinem Partner David Wieden bei KV, der auch so Wie auch immer. Mittlerweile ist es cool und angesagt, über Bruttogewinn und Deckungsbeiträge zu sprechen. Aber daran habe ich mich immer orientiert.

Es geht um die Details und das ist eine wichtige Erkenntnis. Ich bin euch beiden sehr dankbar, dass ihr das macht. Vielen Dank. Danke, dass ihr uns eingeladen habt.

Danke. Was geht, Leute? Ich hoffe, euch gefällt diese Folge. Aber ich habe noch eine kurze Nachricht für euch. Ich habe gerade mein erstes Buch veröffentlicht. Es heißt How to live an Extraordinary Life. In diesem Buch gibt es 65 Lebensweisheiten, die ich im Laufe der Jahre gelernt habe. Diese Lektionen werden dich über Geld, Investitionen, Beziehungen, Arbeit, Gesundheit, Glück und vieles mehr informieren. In diesem Buch habe ich Briefe an jedes meiner Kinder geschrieben und versucht, diese Lebensweisheiten mit ihnen zu teilen. Wenn du dir dieses Buch besorgst kann ich dir drei Dinge Erstens ist es sehr prägnant. Das Hörbuch ist nur drei Stunden lang. Du kannst es dir auf einer langen Autofahrt oder an einem verregneten Nachmittag anhören. Zweitens lernst du etwas dabei. Schon allein die Lektionen sind den Preis wert. Und drittens wird es dich dazu bringen, intensiver über dein Leben und die Art und Weise, wie du es leben möchtest, nachzudenken. Also schnapp dir noch heute, wie du ein außergewöhnliches Leben lebst. Es ist schnell gelesen, es ist sehr wirkungsvoll, es ist sehr prägnant und es wäre mir eine Menge wert, wenn du es unterstützen würdest. Hör dir das Buch noch heute bei Amazon, Barnes und Noble oder wo auch immer du deine Bücher kaufst an. Hardcover, Hörbuch, alles funktioniert. Vielen Dank für die Unterstützung und ich würde gerne hören, was ihr über das Neue denkt.