Praveen CalvinFounder, Calzol Freedom Business Lifestyle Hub · Founder of Calzol | Digital Marketing & Business Automation Mentor for Malayali Entrepreneurs

Customer Psychology | Praveen Calvin

4 Dec 2023 · 9 min

Watch on YouTube

9:13

In this talk Praveen Calvin explores the psychological levers that drive customer behaviour and how marketers can harness them to build strong brands. He begins by defining "customer psychology" as the mental framework that shapes how people perceive, feel and decide about products. He then walks through six practical pillars: (1) creating an emotional connection that makes the brand feel personal; (2) shaping perceived value through features, customization and positioning; (3) leveraging social proof such as testimonials, awards and influencer endorsements; (4) exploiting cognitive biases and thinking shortcuts that simplify decision‑making; (5) offering decision‑making aids like EMI or easy‑pay options to lower friction; and (6) cultivating customer loyalty through repeat‑purchase incentives and relationship building. Throughout, Calvin uses vivid analogies, script‑writing metaphors and a mix of Tamil and English to illustrate how these psychological tools can be applied in real‑world marketing campaigns.

Chapters

Customer psychology. Customer ந்டே மணஸ்சாஸ்டரம். மணஸ்சாஸ்டரம் என்னு பறண்ஞாலே, நம்ம்டே மணஸிந்டே ஒரு ஶாஸ்டரம். அத நம்மடை மணஸின்டே பரவரத்தனம் எங்கே இண்ணே இண்ணே பலத்தரத்தில் தறாரால பரவரத்தனம் நடக்கும். என்னால் நம஡ே க இவரு சணல ஆ஧ிமாயட்ட ஆண நிங்கள காணந்தே எங்கில, ஸப்ஸ்கரைவியனேட் மறுக்கண்ட, அதோடப்ப்பந்நனே, நம்ம ஸ஬்ஜட் என்று உறந்தது மணச் சாஸ்ட்ரம், கஸ்டம்பர் நின்ற மணச் சாஸ்டரம் என்று வளக்க. ஒன்னாவதாயட்ட, emotional connection என்று வள� ஬ெ� Emotional Connections Builder இப்போ ஒரு வெக்தி அத்தேஹஂ கடண்ணு வந்ந யாத்ரைலே அத்தேஹஂ எந்து உண்டாண இப்பிஸ்ணஸ் செய� இதேகமும் இய் ஒரு பரயாஸத்துலோட கடந்து வந்துடாணி இய் ஒரு பரணக்கலோட இல்லங்க ஸரவிஸ்லைக்க எத்தியந்து மண்சிலவும். அற சாதாரா நம்மல ஸினிமையில ஸ்கிரிப்ட் எழிக்கொடுத்துட்டா, ஸ்கிரிப்ட் நோக்கி வாயிக்கின்ன ஆளை, அது ஒரு ரீல ஆட்ட ஆல்கர்க்கு ஫ீலியில்ல, அல்ல? அதை எடுத்து வாயிச்சிதே வ really எனந்து பறயினது நம்மள எந்தாணோ அது கருத்தியமாயட்டு கஸ்டமர்ணே அது போலே நம்முக்கும் பறய� 2. Perceived Value நம்ம பரணம் பரணம் பரணம் நம்ம பரணம் பரணம் பரணம் பரணம் பரணம் பரணம் பரணம் பரணம் Features, Analyze, Customization etc. will be analyzed. Customers will have a way of seeing things in their mind. Customers will be able to see things only from that angle. By giving overall ideas and values to the market, we can build a brand in the minds of customers. பல காரிங்களும கஸ்டம்பர்களின் மணிக்கு வருகின்றன. ஒரு வயற்றி, ஒரு அவார்டு வின்னராய் வயற்றி, வயற்றி ஒரு காரிங்கள் பரசந்திக்கும் அவர்கள் மணிக்கு வயற்ற அதை பற்றி அவர்களின் மணத்தில் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் social proof அவர்கள் நம்மள குடிக்கணம் அந்துலாணா கஸ்டமரந்துரு ஸஈக்க்ரலஜில, மணச்சாஸ்றத்த்லதில, பலப்புளு� 1000 customer நல்கிய அவர்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்கள்� testimonials வரண்யா அது social proof ஆய்ட social media இலு மற்ற social ஆய்ட இல்லா ஸலங்கள்ளுளும அவர்ர அது place இயப்ப்பர்ணா நம்முடெ brand 4. Cognitive Bias ந Thinking Shortcut எல்லாம் 2 stock மாதரா இப balance வள்ள. இந்து பறாயில. அப்பா ஆரீ஧ியல கஸ்டமர்ணே ஒரு thinking shortcut கட்டுகள நம்மல கொடிக்கா ஆலோயிச்ச ஆலோயிச்ச ஆலோயிச்ச � இந்தோள் 5. Yields of Decision Making अपो अङ्कण वरना साकजरिकलल, नमन करतिमाटि कसटमरणे मनसलाकि, EMI OPTIONS उणड, इललकिल नीङगळ PAYMENT इतर समयं � Easy to take decisions அவரக்கு வர்க்கோட்டு சியா என்னால நம்முளுக்க கஸ்டமர் மாயண்ஸேட் நின்யக்குருச்சு சந்த 6. CUSTOMER LOYALTY. CUSTOMER LOYALTY. நீங்கள் அவர்களை அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் அவர்கள் अवि वीडियो एत्तर आलकर काणनो, काणनो ऒरु மुझुवन अते sales आयि मारने रिधिल, वलर वल्लि ऒरु powerful tool आयिट मारगयं � அது ஒட்டு அப்பன்நினே, இயொ ரீட்யூப் சண்ணல் ஆ஧ிமாயட்டு காணந்ந ஆரங்கிலோண்ணாகிலு, ஒண்ணு ஸப்