Stefan Kolle's videos and podcasts

𝐁𝐈𝐆 𝐇𝐎𝐒𝐏𝐈𝐓𝐀𝐋, 𝐒𝐌𝐀𝐋𝐋 𝐇𝐎𝐒𝐏𝐈𝐓𝐀𝐋, 𝐃𝐎𝐂𝐓𝐎𝐑’𝐒 𝐏𝐑𝐀𝐂𝐓𝐈𝐂𝐄 How do you segment your customers? Almost every com...

𝐆𝐑𝐎𝐒𝐒𝐄𝐒 𝐊𝐑𝐀𝐍𝐊𝐄𝐍𝐇𝐀𝐔𝐒, 𝐊𝐋𝐄𝐈𝐍𝐄𝐒 𝐊𝐑𝐀𝐍𝐊𝐄𝐍𝐇𝐀𝐔𝐒, 𝐀𝐑𝐙𝐓𝐏𝐑𝐀𝐗𝐈𝐒 Wie segmentieren Sie Ihre Kunden? Kaum ein Unt...

Was erwartet uns bis 2030 bei Customer Experience? 🤖 Technologie wird oft kurzfristig überschätzt –...

Wie schnell wollen wir CX eigentlich verändern? 🚀 Die Technologien, über die wir bei Customer Exper...

𝐓𝐇𝐄 𝐏𝐇𝐎𝐍𝐄 𝐂𝐀𝐋𝐋 𝐍𝐎𝐁𝐎𝐃𝐘 𝐌𝐀𝐊𝐄𝐒 A customer fills in your survey, scores you a nine out of ten, and that...

𝐃𝐄𝐑 𝐀𝐍𝐑𝐔𝐅, 𝐃𝐄𝐍 𝐍𝐈𝐄𝐌𝐀𝐍𝐃 𝐌𝐀𝐂𝐇𝐓 Ein Kunde füllt Ihre Umfrage aus, gibt Ihnen neun von zehn Punkten, un...

Nicht jede CX-Herausforderung sieht nach einem großen Problem aus. Manchmal ist es eine kleine Proz...

CX Maturity Study 2026 🚨 Only 13% of companies are truly CX mature. What about the other 87%? Most...

CX Maturity Study 2026 Nur 13 % der Unternehmen sind wirklich CX-reif. Was ist mit den anderen 87 %...

CX Maturity Study 2026 🚨 Nur 13 % der Unternehmen sind wirklich CX-reif. Was ist mit den anderen 87...

𝐃𝐀𝐒 𝐑𝐄𝐆𝐔𝐋Ä𝐑𝐄 𝐏𝐑𝐎𝐆𝐑𝐀𝐌𝐌 𝐒𝐓𝐀𝐑𝐓𝐄𝐓 𝐃𝐈𝐄𝐒𝐄 𝐖𝐎𝐂𝐇𝐄 𝐖𝐈𝐄𝐃𝐄𝐑 #𝐍𝐨𝐁𝐮𝐥𝐥𝐬𝐡𝐢𝐭𝐂𝐗 Nach fünfzehn Monaten Funkstille mac...

REGULAR PROGRAMMING RESUMES THIS WEEK #NoBullshitCX After fifteen months of silence, let us pick th...

Eine Zahl aus der neuen Ipsos CX Global Insights 2026 Studie ist besonders spannend: 👉 48 % der Kun...

Was wird Customer Experience bis 2035 verändern? Heute spreche ich bei der i-CEM Institut für Custo...

Was sagt es über CX aus, wenn ein Customer Experience Leader zum CEO wird? Adobe hat Anil Chakravar...

Nächste Woche geht’s um eine Frage, die in vielen Unternehmen unterschätzt wird: Haben wir eigentli...

What will customer experience look like in 2035? And how do we get from today’s technology to that f...

Viele Unternehmen haben CX-Maßnahmen. Aber haben sie auch ein CX-System? Customer Journeys. Feedbac...

Was kostet Customer Experience? 500.000 € für ein CX-Programm können auf den ersten Blick nach eine...

𝟏𝟔 𝐖𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐫𝐞. 𝟓 𝐓𝐚𝐠𝐞. 𝐔𝐧𝐝 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐅𝐫𝐚𝐠𝐞: 𝐖𝐚𝐬 𝐰𝐢𝐫𝐝 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐢𝐧 𝐝𝐞𝐧 𝐧ä𝐜𝐡𝐬𝐭𝐞𝐧 𝐉𝐚𝐡𝐫𝐞𝐧 𝐰𝐢𝐫𝐤𝐥𝐢𝐜𝐡 𝐯𝐞...

100 Befragungen. 1 Rückmeldung. Wir sammeln immer mehr Kundenfeedback. Aber wie viel davon führt ta...

What Will Happen to the Music Industry? - Futurelab.net

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If You Were a Product, What Would You Be? - Futurelab.net

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3rd Wave Capitalism: Radical Business Innovation Begins Anew - Futurelab.net

‘Horizontal Media’

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