Stephanie Comonfort breaks down three phrases that kill sales: direct orders like "you should buy today," saying "just checking in" which sounds desperate, and "I haven't heard from you" which signals inactivity. Replace them with collaborative questions, mentions of limited time, and positive reconnection language instead.
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Evita estas 3 cosas al momento de vender. No digas, creo que deberías entrar o comprarme hoy, porque en ventas cuando le decimos a la persona qué hacer, en automático su cerebro entra en resistencia y obviamente no va a querer hacer nada. En su lugar, pregunta, ¿cómo crees que deberíamos proceder a partir de esto? Esto le da la pelotita a la otra persona y lo ayuda a tomar una decisión. No digas, hey, solo vengo a darte seguimiento. Eso te hace ver desesperado y que no tienes nada mejor que hacer. En su lugar, di, tengo unos minutitos libres para retomar X. Esto comunica que eres una persona ocupada, con la agenda full, y que tienes muchas otras cosas también que hacer. Nunca digas: hey, hace mucho tiempo que no escucho de ti, porque esto comunica que solo has estado ahí sentado sin nada importante que hacer esperando a que la otra persona te mande un mensaje. En su lugar, di algo como de: hey, nombre, qué padre que podamos conectar de nuevo, porque así estarás empezando la conversación con una emoción positiva. Y si quieres mi proceso entero que me ayuda a cerrar más ventas, coméntame con la palabra venta y te lo paso.