¿Y si un cliente se enoja? #instagram #emprendimiento #marketing #marcapersonal

Y te va el cómo podemos lidiar con un cliente no satisfecho. Bueno, primero habría que revisar si ese cliente realmente puso de su parte. Es decir, si tú vienes y me dices: oye, es que nunca se conectó, oye, es que siempre llegaba tarde, oye, es que no puso de su parte, pues evidentemente ahí sería otra la situación. Pero si es una situación en la que sabes que realmente las cosas están en tu cancha y te llega un cliente pidiendo una devolución, lo primero que tienes que hacer es dejar tu ego a un lado. Porque si realmente sabes que tú no serviste al 100% a esa persona por cualquier situación que haya sido, quizás tú no estabas en un buen momento emocionalmente hablando, te surgió un problema, la razón que quieras, va a ser tu responsabilidad compensarlo. Porque lo que necesitamos es que tu relación con el cliente siga siendo buena y que lo dejes satisfecho, y que también te puedas quedar con esa inversión que hizo en primer lugar. En lugar de estar siempre a la defensiva, lo primero que quiero es que tengas una llamada con esa persona y que le des su espacio. Y me refiero a