디지털트렌드 2020 언택트 비대면 시대의 새로운 비지니스 전망

자 오늘은 디지털 트렌드 관련돼서 생각나는 게 하나 있어서 오늘 좀 간단하게 한번 찍어 봤습니다. 요즘 이제 코로나 때문에 좀 많이 힘들잖아요. 그렇죠. 그러면서 여러분들도 아마 생활이 많이 바뀌었을 걸로 예상이 되는데요. 대표적으로 이제 가장 많은 변화가 일어난 부분이 아무래도 과거에는 이제 자유롭게 우리가 모든 활동들을 하고 다녔다면 요즘엔 좀 조심스럽죠. 자제를 하고 있죠. 그래서 되도록이면 자주 가던 어떤 매장들이 있는 장소들, 술집부터 시작해서 식당, 마트 이런 곳을 물론 안 가는 건 아니지만 코로나 이전보다는 훨씬 좀 더 이제 좀 자제를 하는 쪽으로 되도록이면 사람과 접촉하는 것을 조금 줄이고 이런 방향으로 지금 가고 있잖아요 그래서 그런 부분들 때문에 뭐 비대면이나 언택트라는 어떤 새로운 신종어도 나왔는데요 제가 봤을 때는 이제 이런 상황이 계속해서 반복된다면 오프라인의 어떤 매장이나 어떤 서비스를 제공하는 그런 일부 업종들의 경우에는 제가 봤을 때 이제 이동식 서비스나 매장 어떤 이런 부분들이 하나의 트렌드가 될 가능성이 굉장히 높을 것 같아요. 근데 이게 과거에는 좀 그렇게 쉽지 않았는데 지금은 이게 어느 정도 좀 가능하다고 생각이 되어지는 게 이제 뭐 라이브 방송이나 어떤 라이브 커머스를 하는 시대가 되어져 버렸잖아요 그래서 어떤 나의 팬들이나 나의 잠재고객들과 실시간으로 소통이 가능해졌고 그 다음에 sns나 이런 것들로 실시간으로 또 어떤 홍보라든지 이런게 가능해져 버린 시대가 되다 보니까 제 생각에는 이런 이동식 서비스나 매장이 굉장히 앞으로는 새로운 어떤 유행이 될 가능성이 있다. 왜 그렇게 생각하냐? 일단은 여러분들 잘 한번 생각해 보세요. 보통 뭐 미용실이라든지 네일아트가 됐든 오프라인 매장을 가지고 있는 그런 어떤 서비스 종류의 업체는 굉장히 다양하고 많잖아요. 그런데 그런 업체들의 공통적인 부분이 뭐냐면 결국에는 손님이 찾아와 줘야 된다는 거죠. 그러면 그 상권이 굉장히 뛰어날 경우에는 원래 상권이 붐비는 상권이고 이런 경우에는 뭐 그냥 어느 정도 손님들이 와주겠죠. 그런데 그렇게 상권이 뛰어나지 않은 곳에 있는 이런 분들은 예전에도 홍보를 계속해서 했었어야 됐어요. 그런데 지금처럼 이런 코로나라는 특수한 이런 상황일 때는 굉장히 그런 일반 고객들의 움직임이나 이런 부분들이 좀 제약도 많고 움츠러든 상태잖아요. 그러면은 제가 봤을 때는 이제는 고객을 좀 찾아나서는 시대가 되지 않았나. 그런 상황 자체가 이제 그렇게 흘러가지 않을까 싶어요. 그리고 이게 좀 더 제가 봤을 때는 경쟁력이 있는 게요. 갈수록 고객들은 이제 자신이 원하는 시간과 어떤 장소에서 되도록이면 사람들과의 접촉 없이 사람들과의 접촉 없이 어떤 좀 프라이빗한 서비스를 점점 더 받고 싶어 한다는 거죠 그래서 요즘에 보면은 이제 뭐 미용실 같은 경우도 1대 1인샵 이라든지 이런 어떤 예약제 위주의 레일아트라든지 왁싱이라든지 다양한 종류의 어떤 오프라인에서 이루어지는 이런 서비스들이 그런 경우가 굉장히 많잖아요. 근데 결국에는 매장이 어느 위치에 있다는 건 어떻게 보면 결국에는 하나의 어떤 좀 약점이 될 수도 있습니다. 왜? 고객들을 그리로 불러 모아야 되기 때문에 그래서 결국에는 고객들이 그쪽으로 오게 만들어야 하는 이런 부분들이 있을 수 밖에 없잖아요. 그래서 제가 봤을 때는 그래서 고객을 찾아가는 그러니까 매장이 움직이는 거죠 고객을 찾아가는 그런 서비스가 굉장히 앞으로는 발전이 될 것 같고 그게 이제 뭐 어떤 미용 관련 그런 산업이 될 수도 있고 패션 쪽도 될 수도 있고 다양한 서비스들이 그렇게 이제 될 가능성이 높을 것 같고요 그렇다면 이제 더불어서 조금 더 어 같이 좀 활성화될 만한 요소가 어떤 부분이 있냐면 아무래도 이제 그런 어떤 서비스를 제공하려면 그냥 일반적인 차량에서는 좀 쉽지가 않잖아요 그래서 그런 어떤 차를 약간 개조하는 왜 그냥 캠핑카로 뭐 기존의 어떤 저기 스타렉스 같은 차량을 캠핑카로 개조한다든지 이런 특수 차량으로 개조하는 이런 비즈니스를 하는 곳이 있잖아요. 그렇죠. 그런 것처럼 뭔가 이제 이제는 새로운 어떤 이동식 어떤 그런 서비스를 할 수 있는 매장 형태의 그런 어떤 뭐라고 그럴까요. 차량 그런 그런 특수한 차량을 만들어내는 그런 서비스, 그런 부분에 산업도 좀 발달할 가능성이 굉장히 높을 것 같습니다. 물론 이제 이렇게 되면 제가 봤을 때는 보통은 매장에 사업자 등록이 보통 부동산의 그 위치에 딱 정확하게 주소지가 있어서 사업자 등록을 내고 우리가 그렇게 해서 영업을 하잖아요. 그럼 이게 법적으로는 또 어떤 문제가 있을지는 모르겠는데 제가 봤을 때는 하여튼 이게 앞으로는 트렌드가 될 가능성이 높다 그리고 그게 더욱 각광을 받을 수 있고 경쟁력이 더 뛰어난 이유는 앉아서 기다리는 것보다는 앞으로는 실시간 방송과 어떤 sns로 무장한 그런 좀 그 능력 있는 그렇죠 능력 있는 사업주가 움직이면서 실시간으로 고객들을 고객들이 원하는 시간과 장소에 가서 서비스를 제공함으로써 어떻게 보면 약간 고객들을 선제적으로 이렇게 가로채는 느낌이라고 할까요? 그렇게 될 수 있겠네요. 그래서 하여튼 이게 평상시와 같은 그런 상황이었으면 전혀 상관이 없었을 텐데 지금같이 이렇게 코로나라는 특수한 상황이 생기고 그 다음에 비대면과 언택트라는 이런 어떤 문화가 문화라기보다는 어떤 생활이 너무나 이제 상식화되어버린 이런 시대에서는 아마도 이런 비즈니스가 좀 약간 어떨지 모르겠는데 하여튼 제가 봤을 때는 좀 많이 발전할 가능성이 굉장히 높다. 이렇게 생각을 하고 있습니다. 그래서 이 모든 게 이제 라이브 시대가 됨으로 인해서 이것도 이제 좀 가능하고 또 일어날 수 있는 현상이 아닐까 싶습니다. 자 오늘은 뭐 가볍게 또 생각나는 트렌드가 있어서 한번 찍어 봤습니다 다음에도 또 괜찮게 생각나는 트렌드가 있으면 좀 또 찍어 보도록 하겠습니다 저는 항상 디지털 CEO 여러분들 편입니다 감사합니다