Miller's seven-element framework puts your customer as the hero of your story, not your product. Their problem has three layers: external (they're overweight), internal (frustration, low energy), and philosophical (beliefs about dieting). The sale isn't the product. It's the transformation it lets them become.
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Así que permítanme desglosar los 7 elementos de este marco y ejemplificarlos con marcas reales del día a día. Así que un personaje, el héroe, es siempre tu cliente, no tu empresa. Ojo, el cliente tiene un deseo, una meta. Por ejemplo, pensemos en una persona que busca bajar de peso. Ese es el héroe y su deseo, y tiene un problema, es el motor de la historia. Miller enfatiza que los problemas no son solo externos, sino también problemas internos y problemas filosóficos. Ahora, ¿cuáles son los problemas externos? El sobrepeso, ¿no? ¿Cuál es el problema interno? La frustración, la baja autoestima, la falta de energía que esto genera. ¿Cuál es el problema filosófico? La creencia de que comer sano es imposible o que perder peso es solo para supermodelos. El éxito no es el producto, sino la transformación que el producto de verdad permite en ti y en mí.