En este breve segmento del video, el ponente sostiene que, contrariamente a la creencia popular de que obtener un "sí" es el objetivo final de cualquier negociación, un "no" bien posicionado puede resultar incluso más útil. Un "no" estratégico permite ganar tiempo, establecer límites claros, articular de forma directa los propios argumentos y descubrir las verdaderas intenciones de la otra parte. Como ejemplo práctico, sugiere responder con una frase como: "Mm, no estoy seguro de poder cumplir con ese plazo" para evitar aceptar inmediatamente y, al mismo tiempo, abrir espacio para la negociación.
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