Marketing Tradicional ESTÁ MURIENDO: La Verdad sobre el Growth Marketing HOY

Hey, hola amigos, yo soy Yt Jorge Jiménez y en esta ocasión quiero hablarles un poco de mi carrera profesional, el cómo he llegado hasta donde he llegado desde un punto de vista de habilidades, conocimientos que he ido adquiriendo a lo largo del tiempo y que me permiten ahora mismo pues tener un título laboral más enfocado a términos de growth, vale. Primero que todo, el término de growth tiene muchísimos años en el mundo del marketing, no tanto, por supuesto, como el tema directamente relacionado al marketing, pero la verdad que ha tomado muchísima relevancia en su principio. De hecho, si lo vemos fuera del mercado americano, se empezó muy enfocado en todo lo que tiene que ver con growth hacks y cosas así, de esa manera de buscar crecimiento rápido, pero la verdad que va mucho más allá y está enfocado en todo lo que tiene que ver con growth marketing, de cómo definir algunas estrategias, de realizar algunas acciones que te permitan a ti, desde el punto de vista empresarial, de compañía, a nivel startup o de negocio, crecer. Por supuesto, el growth en mi visión se aplica totalmente al funnel en su totalidad, no solamente una parte de él. Muchas veces hemos entendido el growth como solo la parte principal o la parte alta del funnel, la parte de adquisición, pero en realidad habla de adquisición, de activación, de retención, de monetización, etcétera, etcétera. Y en este vídeo quiero hablarte básicamente de las diferencias entre el growth marketing y el marketing tradicional. Así que vamos allá. Primero que todo es el enfoque principal. En el mundillo tradicional del marketing Básicamente lo que se busca es incrementar las ventas y la visibilidad de la marca mediante estrategias de largo plazo, cosas bastante globales. No sé si has visto estas empresas que se encargan de montar en cierta medida planes de marketing anuales. Tiene mucho sentido el hecho de que el marketing debería ser un poco más flexible y ahora en este mundo hacer planes anuales, ejecución anual, Ahora, un poco arriesgado. En cambio, el Growth Marketing se encarga más de buscar ese crecimiento rápido, explosivo, escalable, muchas veces a través de experimentación y optimización continua. Encuentro algo, lo pruebo, veo que tiene sentido, lo mejoro, lo mejoro, y así sucesivamente. Ahora, en el ámbito de métricas, en el ámbito de métricas, el marketing tradicional se habla mucho de métricas de alcance, de oye, ¿cuánta gente le estoy llegando yo ahora mismo? ¿Cuánta gente me está viendo? Es lo que tradicionalmente hacía, por ejemplo, la televisión. Se habla mucho de impresiones, de alcance, reconocimiento de marca, etcétera. Pero en el mundo del growth marketing es un poco distinto. Hay métricas un poco más complejas, pero que en cierta medida te dan la realidad del negocio. Entonces, métricas como el CAC, el costo de adquisición, o el LTV, el lifetime value, un usuario que adquiero hoy cuál es, en cierta medida, va a ser su costo a lo largo del tiempo o su beneficio a lo largo del tiempo. Métricas de retención de toda la gente que está llegando, cuántos se están quedando, cuántos se están yendo. O métricas de engagement, cuál es ese nivel de interacción que hay entre la marca y tus usuarios. Así ven, son cosas totalmente distintas. También es cierto, y aquí paso a otro aspecto, y es más el proceso de trabajo. En el marketing tradicional, lo decía hace un rato, no es mucha planificación a largo plazo, campañas anuales predefinidas, siempre repetimos lo mismo una y otra vez, y ejecución de estrategias tradicionales. Para eso existen las famosas agencias de medios, donde se hacen compras de espacios televisivos, en prensa y cosas así, con mucho volumen durante mucho tiempo, a lo largo de muchísimos años, y es la manera en que funcionaba. Pero hay cambio en el proceso de trabajo en el mundo del growth marketing, es mucho más rápido, iterativo basado en la experimentación, o sea que se hacen muchos A/B tests, muchos experimentos rápidos, haces estas pruebas con gente que visita tu web, etcétera, etcétera. Después tenemos el tema de canales, algo muy importante en general para el mundo del marketing y el growth, pero el punto de ver el tema de los canales preferidos, ¿no? Desde el punto de vista del marketing tradicional, pues es es muy obvio el mundo online y el mundo offline. Entonces, por un lado está la parte de la televisión, la radio, la prensa, los eventos, la publicidad en exteriores, el famoso out of home, entre otros, que es lo típico de siempre y que sigue funcionando. Y me hace pensar recientemente en algo que leía de todo lo que tiene que ver con el apagón que hubo en España. Pues el apagón sin duda nos llevó a en cierta medida olvidar todo lo que la publicidad digital, internet, hace por nosotros y volver a coger valor o relevancia toda la publicidad tradicional, ¿no? O sea, claro, no te va a servir el móvil, pero vas por la calle y vas a ver una valla que dice X o Y, ¿no? Entonces es curioso cómo en cierta medida pareciese que nunca va a desaparecer esa forma de canales tradicionales del marketing. Pero es curioso y merece la pena dar una pensada. Mientras que en el mundo del Growth Marketing, los canales en su mayoría son digitales. Hablamos del famoso POEM, aunque esto lo voy a dejar por otro momento. Pero para hacer zoom en ello, pues están esos canales que tienen que ver con que son propios, ganados o pagos, ¿no? Pero para hacer zoom directamente en algunos de ellos, estamos hablando de redes sociales, del SEO, del SEM, del email marketing, del marketing de contenidos, de los referidos, etcétera. Eso sí, parece que se amplía mucho el abanico en ese aspecto y que tiene todo el sentido del mundo. Luego, en el mundo del marketing tradicional, la adaptabilidad es importante. ¿Qué pasa? Que en el mundo del marketing tradicional la adaptabilidad es mucho más baja. No es, como decía hace un rato, un tema de flexibilidad. Como te digo, se basa en campañas predefinidas, es todo estándar, se repiten una y otra vez las mismas cosas, y hay menos capacidad de una reacción mucho más rápida. Madre mía, está lloviendo de locos y tronando brutal. Pero bueno, seguimos. En la parte del growth marketing es mucho más adaptable, mucho más ágil. Es fácil realizar una respuesta rápida a cambios en el mercado, unos comportamientos. Por ejemplo, esto no digo que sea la mejor opción, pero hace con el tema del apagón recientemente en España Pues recibí un mail y una llamada de una fundación, una ONG a nivel global que es muy famosa, se llama Greenpeace, y me estaban llamando y básicamente lo que estaban diciendo es: hey, ¿sabes por qué todo esto del apagón? Entonces estaban aprovechando la oportunidad para meter el tema de energías renovables, pero el que yo hiciese una donación a la ONG. Entonces es real-time marketing. No voy a decir que no tiene sentido lo que estaban haciendo en el hecho de aprovechar la oportunidad, no tocar un tema que ahora mismo era común, etcétera. No era el momento, vale, creo que era un tema de timing que no era el más correcto porque creo que estaban aprovechando sobre algo que en este caso no tenía sentido, o mejor dicho, fue una falta de sensibilidad. El punto fue que lo llevaron a cabo y fue bastante interesante, no, pero que te permite generar ese tipo de acciones. Entonces creo que es la manera en que el marketing o el growth marketing pudiese funcionar, no como ellos lo hicieron, pero para que tengamos un poco el contexto de lo que me refiero. Por otro lado, tenemos el costo y presupuesto. En el marketing tradicional se suelen requerir presupuestos altísimos, mucho dinero, sobre todo para campañas en medios masivos, como decía, la radio, la televisión, etcétera. Es muchísimo dinero el que se necesita. Y la verdad que tú cobras más valor y relevancia cuando aplicas eso directamente a negociaciones anuales que realizas con estos distintos canales. Por la parte del growth marketing, generalmente, vale, no siempre, se requiere una menor inversión inicial. También depende, ¿no? Para utilizar canales en el growth marketing tú solo necesitas la parte de la inversión en el mensaje, lo que se va a hacer, sino en la plataforma, en el stack per se. La realidad es que se puede optimizar el gasto basado en experimentos, como lo decíamos un rato, y por supuesto enfocarnos en resultados. O sea, yo pago por lo que en realidad está siendo rentable para mi negocio. Piensa en un e-commerce, pagas publicidad pero puedes medir muy rápido el retorno de inversión, y eso te permite pues tener mucha mejor capacidad de seguir invirtiendo, seguir creciendo el negocio. La orientación a al usuario. En el mundo del marketing tradicional, esta parte de la orientación al usuario pues tiene mucho más sentido, ¿no? Por el hecho de que tú finalmente lo que buscas es estar centrado en atraer clientes nuevos y aumentar la notoriedad de la marca, y que se alimenten entre sí, ¿no? Un cliente nuevo que conoce tu marca pues seguramente volverá las veces que sea necesario porque conoce tu marca. Entonces, si tú inviertes mucha notoriedad de marca, porque cuando el usuario piense en X o Y producto o servicio, piense en ti, ¿no? Y que al mismo tiempo pueda traer gente nueva. ¿Qué pasa por el otro lado? En el lado del growth marketing, esta orientación al usuario, pues por supuesto sigue centrada en el usuario y en el ciclo de vida del cliente, ¿no? En el oye, te conoció, va a ser una atribución mucho más clara de dónde viene, cuándo llegó, qué hizo, qué interés tuvo. Por supuesto, con un enfoque en lo que tiene que ver con activar un usuario que consigues, lo activas, activas dependiendo del tipo de negocio, puede ser una compra, puede ser conectar una cuenta, puede ser descargarse X o Y, etcétera, y que luego eso conlleva una retención, que implica, vale, si tu usuario ha conocido tu producto o servicio, pues cuántas veces va a volver a la semana, al mes, al año, ¿no? Cuál es ese nivel de retención que hay que evita que el usuario se vaya, que genere el famoso churn, llegó y se fue, sino que haya por supuesto algo que lo haga mantenerse dentro de tu producto o servicio y que sea, o que tenga un uso constante de él. Por otro lado está la estrategia de contenido. En el marketing tradicional, la estrategia de contenido pasa más por, oye, contenido general de la marca. La marca patrocina eventos, está aquí, está allá, es visible, grandes letreros, etcétera, y que por supuesto va dirigido muchas veces a una amplia audiencia. Aunque hay formas de segmentar, cuando vas por la calle y ves una valla inmensa, pues oye, al final está tirando a todo el mundo que pasa por ahí. ¿Le funciona? Bueno, no hay nada que diga que no funciona. ¿Es efectivo? Habría que analizarlo. ¿Qué pasa en el mundo del growth marketing? El contenido es altamente segmentado, muy personalizado, y sobre todo basado basado en datos, basado en tu comportamiento, en tus intereses, en tus gustos, etcétera. Es normal que, oye, si tú no estás en etapa de ser padres, pues no veas publicidad de bebés en tu cuenta de Facebook o en tu cuenta de Instagram, etcétera, etcétera. Ese es el valor del growth marketing y de todo el tipo de contenido segmentado y publicidad segmentada. Y por último, equipo de trabajo. En el mundo del marketing tradicional hay equipos especializados en marketing y comunicación, sobre todo todo lo típico de relaciones públicas, gente de marketing de marca, etcétera, etcétera. Y mientras que en el mundo del growth marketing hay equipos un poquillo más variados, sobre todo pues mundo pues multidisciplinar. Hay gente de marketing pura y dura que tiene que ver con comunicación, etcétera, pero también hay data science o data analyst, sobre todo gente que analiza datos, que saca conclusiones, que busca insights. Y que esos insights se convierten en acciones directamente dentro del mundillo del marketing. Hay ingenieros también, hay gente de producto, ¿no? Creo que no hay mejor relación. Y bueno, esto es un guiño, por supuesto, a todo el mundo del growth marketing, que al final también tiene un componente bastante de producto porque es una intersección perfecta. Yo tengo un muy buen producto y tengo una muy buena comunicación, pueden vivir los dos, por supuesto. Uno sirve para atraer al otro, por supuesto. Entonces, en ese sentido, ese equipo de trabajo te permite tomar decisiones mucho más rápidas, estar enfocado en el cliente y sacar las mejores conclusiones y sacar los mejores beneficios para tu negocio. Así que si tenías dudas de cuál era la diferencia entre ambos y a qué deberías dedicarte, si tal vez estás o eres curioso del mundo del marketing, de marketing digital y del growth marketing, pues créeme, las oportunidades son infinitas. La capacidad de trabajar en distintas industrias, distintos sectores, como me ha pasado a mí. Yo he tenido unos 4 cambios de industria a lo largo de mi carrera, sobre todo para trabajar sobre esto, aplicado a distintas empresas. Y la verdad que tiene muchísimo sentido y que hace que todo sea mucho más sencillo. Así que si tienes curiosidad de estos temas, quédate aquí en el canal. Vamos a seguir compartiendo información sobre esto, vamos a analizar casos puntuales. Estoy seguro de que lo vamos a disfrutar juntos, así que gracias por llegar hasta aquí y nos vemos en el siguiente video. Chao.