Most brands talk too much about themselves when customers just want solutions to their problems. Position your brand as an empathetic guide while the customer becomes the hero, then offer a simple, tangible plan they can actually follow.
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El error más común, y el que Miller se esmera en corregir, es la tendencia de las empresas, las marcas, a hablar excesivamente de sí mismas, sus características innovadoras, su historia fundacional o sus impresionantes creencias. Sin embargo, lo que los clientes buscan es una solución de verdad a sus propios problemas, y esto no es nada nuevo. Ellos no necesitan ser espectadores, ellos quieren ser los protagonistas de una historia donde logran sus objetivos y superan sus obstáculos. Ahora, y conocí un guía. Tu marca es este guía, el guía es empático y tiene autoridad. Ahora, la empatía, la empatía la demuestras que entiendes su frustración, ¿no? Sabemos lo difícil que es mantener la motivación para una dieta. Ahora, la autoridad, ¿cómo la demuestras? La demuestras ¿Qué tienes de experiencia para ayudar a saber cómo hacerlo? ¿No? Hemos ayudado a miles de personas a alcanzar sus metas de salud. Que le da un plan. El héroe necesita un camino claro para resolver su problema. Tu plan debe ser simple y tangible.