A Hindi-language YouTube talk advising small-business owners on how to build effective teams: don’t hire only for skills—hire for nature (behaviour) and train for skills; conduct interviews using situational/STAR questions to reveal candidates’ habits and flexibility; three main reasons employees don’t perform are lack of clarity, lack of training, or lack of motivation. The speaker recommends creating clarity around roles, delegating training (owner shouldn’t be the trainer), instituting transparent appraisal/promotion systems to avoid perceived favoritism, and using public appreciation (awards/certificates) to motivate staff. Ends with a CTA for a paid workshop.
अच्छी टीम। कई बार लोग पूछते हैं कैसे हायर करें? अच्छी टीम हायर होती नहीं है। अच्छी टीम बनानी पड़ती है तो दास राइट कोशन। अगर आप पूछें की कैसे अच्छी टीम बनाई जाती है। अच्छी टीम बनाने के लिए कई पार्ट्स हैं, वैसे तो। लेकिन अगर मैं समराइज करूँ तो सबसे पहली चीज पहले तो आपको इंटरव्यू लेना आना चाहिए। कई बार जब हम किसी को हायर करते हैं, हम बुलाते हैं हाँ भाई आ जाओ खाना बनाना आता है, ये इंस्टाग्राम चलाना आता है, फेसबुक चलाना आता है, मार्केटिंग करना आता है, मैनेज करना आता है, पास्ट में क्या किया, इतना ही सवाल पूछते हैं। दल सिर्फ स्किल के बेसिस पर हायर करते हैं। मान लो मुझे खाना बनाना आता है और मान लो मुझे पता भी है मुझे खाना बनाना है लेकिन मन नहीं कर रहा तो यह मेरी आदत में ही मक्कारी है। कैसे पता करोगे तो आपको इंटरव्यू लेना पहले आना चाहिए ताकि आप ऐसे सवाल पूछ पाओ ताकि उसका नेचर समझ में आ पाए। किसी पूछोगे क्या बोलेगा? अरे क्या सवाल पूछ रहा, सीधे सीधे सवाल नहीं पूछ सकते। आपको सवाल इन डायरेक्ट पूछने पड़ते हैं। ऐसे जो जिसे सिचुएशन बेस्ट केशन भी कहते है, स्टार इंटरव्यू मॉडल भी कहते हैं। अगेन लाइक आपके सवाल कुछ इस तरीके के होने चाहिए जैसे अगर मुझे जानना है की कोई फ्लेक्सिबल है की नहीं, तो मैं उससे पूछूंगा क्यों ऐसा हुआ कि पास्ट में जहाँ काम करते थे या लाइफ में आप कुछ तरीके से काम करते तो पूरी तरीके से बदल गया या ऊपर? मैनेजमेंट ने बदल दिया या बदल गया? बदलना पड़ा आपको चीजें बताओ क्या हुआ था अब इस में कैसे वो रट के आएगा आंसर आप पूछते हो की आपकी स्ट्रेंथ क्या वीकनेस क्या है। अगर मैनेजर को हायर करते शेफ को हायर कर रहे हो तो आपका बेसिक सवाल होता है, बनाना है आप उसके नीचे तक नहीं जानोगे। अच्छी टीम हो सकता ने हायर किया था। और हमेशा दुसरो में लगती है कि ये बंदा इसने मेरा जीना आराम करके रखा है और हम हमेशा दूसरों के ऊपर ब्लेम डालते रहते है। खासकर फेवरेट ब्लेम डालने का तरीका होता है अपनी टीम के ऊपर की, इसकी वजह से ये काम नहीं हो उसकी वजह से मुझे जीने को नहीं देते। और ये सारी चीजें हमारा को परेशान कर ही होता है। 1 सीक्रेट बता आप जैसे हो वैसे आपकी टीम बनती है, आप जैसे हो वैसे ही आपकी टीम बनती है। कड़वा सच है बुरा लग सकता है कुछ लोगो को लेकिन एक्सेप्ट कर लिया तो चेंज हो जाएगी लाइफ तो अर्थात आपको समझना पड़ेगा कि आपने कल्चर नहीं डेवलप किया जिसकी वजह से टीम काम नहीं कर रही है। हो सकता है काम क्यो नही करते उसके 3 रीजन होते है उसको पता नहीं है करना क्या है। अगेन आपकी गलती आपने क्लैरिटी नहीं दी है आपको 1 प्रॉपर क्लैरिटी देनी पड़ेगी काम करना क्या उसको वो करना भी चाहता है, पता नहीं उसको करना क्या इसलिए उसे नहीं करना आपने डांट दिया उसको छोड़ के चला जाएगा दूसरा उसको हो सकता है, पता है क्या करना है लेकिन उसको आता नहीं है। इंटरव्यू के टाइम पर उसने बोल दिया की हाँ कर लूँगा नहीं आता, उसको तो नहीं आता और आप नहीं चेक कर पाए तो कोई बात नहीं अब। लेकिन आपको उसको ट्रेनिंग देनी चाहिए, देखो अगर उसका नेचर अच्छा और ट्रेन नहीं है, न ट्रेन किया जा सकता है लेकिन नीचे खराब है, भले ही ट्रेन है, आप उसको नहीं बदल पाओगे, उसमे ज्यादा चैलेंज आएगा। तो मैं तो हायर जब भी करता हूँ आई हायर फॉर नेचर और ट्रेन फॉर स्किल। तो मैं उसको नेचर के लिए हायर करता हूँ, उसके जो बिहेवियर है, उसकी जो आदत है, उनको देखकर हायर करता हूँ। और उसके बाद भले ही मैं ट्रेनिंग दे सकता हूँ, मुझे सिखा सकता हूँ लेकिन मैं नेचर नहीं बदल सकता। किसी का आलस कैसे? इसलिए सही लोगों को लेकर आना जरूरी है। लेकिन उसके बाद फिर उनको क्लैरिटी देना जरुरी है, उनको पता करना क्या है। दूसरा रीजन को काम नही करते। क्यूंकी आता नहीं है तो उसके लिए ट्रेनिंग देना जरूरी है। अब ट्रेन क्या आप होंगे? क्या आपके स्टाफ से होंगे, क्या वो किसी कोर्ट से होंगे, किससे होंगे वो ट्रेन तो उसका 1 प्लान बनाना चाहिए। सभी आप से ट्रेन के लिए बैठेंगे। आपके पास टाइम का बचा। अब आप ट्रेनर बन गए। बिजनेस ओनर की जगह। तो ट्रेनर मत बनो। बिजनेस ओनर फोकस ऑन या बिजनेस ज्यादा पैसा बना पाओगे। तो फोकस न ट्रेनिंग पीपल में मैं जो सिखाता हूँ। कॉल आई नई मॉडल बट या अभी के लिए मैं शॉर्ट में उतार रहा हूँ। तो हैव लाक कहाँ से सीखेंगे वो कौन से वीडियो, कौन से कोर्सेस, कौन से ट्रेनर कौन मेंटर्स होंगे जिनसे आपकी टीम ही ट्रेन हो। पाए। देन थर्ड रीजन। वो काम नहीं करते हैं, क्यूंकी उनका मन नहीं है। अब मन भी क्यूँ नहीं करता, उसके भी 3 रीजन हैं, पहला रीजन उनका मन नहीं होने का हो सकता है, मोटीवेशन नहीं आ रहा है। अभी काम कर रहा छोटा सा बिजनेस है, कल बंद हो जाएगा। उससे अच्छा बड़ा वाला बिजनेस है, भले ही सेम सैलरी है लेकिन वहाँ ज्वाइन कर लेता हूँ। तो बात प्रॉब्लम का छोटा बिजनेस है। आपने उसको फ्यूचर नहीं दिखा, उसका विजन नहीं साइट किया, उसको दिखाया नहीं है की आगे वो कहाँ अपग्रेड करके जा सकता है। कंपनी का स्ट्रक्चर नहीं है। काम कर तो बनाओ बनाओ की क्या क्या, क्या प्रोफाइल होंगे, किसके अन्दर क्या होगा, किसके अन्दर क्या होगा और तुम अगला या जा सकते, यहाँ जा सकते हो। सको फ्यूचर देखेगा तो आपके साथ रुकेगा। ये सन नो और दूसरा रीजन। हो सकता है। उसके काम न करने का मोटिवेशन नहीं है, अप्रीशिएशन नहीं जान दे। 2 लेकिन इनका फेवरेट है तो उसी को पैसा देंगे। इसी को प्रमोशन देंगे। मुझको क्या मिलना है। कई बार तो लोग दूसरे आपने, 4 लोग का प्रमोशन किया, 2 लोग का नहीं किया और आप बोल रहे हो आप के अकॉर्डिंग उन्होंने काम अच्छा नहीं किया लेकिन उनके दिमाग में चल रहा है तो बहुत अच्छा काम किया जिसकी वजह से लोग छोड़ के चले जाते हैं तो जब अप्रेजल होता है जब आप प्रमोशन कर रहे हो या जब आप सैलरी हाइक कर रहे हो या हाइक दे रहे हो या इन्सेंटिव दे रहे हो उसका 1 प्रोसेस होना चाहिए ताकि ये मेसेज न जाए की सर का मन का ये फेवरेट था इसलिए उसको दे दिया सर नहीं दिया आपके पास 1 सिस्टम होगा जिसमे आप दिखा सकते हो देखो ये 4 चीजें इन से बोली थी इन्होंने कर दी इनको मिल रहे हैं ये 4 चीजें आपसे बोली थी आपने नहीं की इसलिए आपको नहीं मिल रहा है जब क्लारिटी से होगा तो कोई भी भेद भाव वाली फीलिंग नहीं आएगी और जिसकी वजह से लोगो में मोटीवेशन आएगा की नहीं सर ऑनेस्ट है सिर अनबायस्ड है मैम अनबायस्ड है ये सबको बराबरी का मौका देते हैं अगर अच्छा काम करूंगा मुझे भी मिल सकता है अप्रीसिएशन चाहे वो सैलरी के रूप में अवार्ड के रूप में हो जैसे अभी हमने फूड बिजनेस रिट्री दिए 2 दिन का इवेंट किया था इसमें वे हमारी टीम को भी हमने अवॉर्ड्स दिए और सब लोग स्टेज पर के हमारी जो टीम से भी थी जिन्होंने भी हेल्प किया सपोर्ट किया दे गोट सर्टिफिकेट अवार्ड्स फ्रॉम मी ऑल सो ना इससे क्या हुआ इतने सारे लोगो के बीच में दे फेल्टएप्रीशिएटेड आप ऐसा क्या अपने बिजनेस में अवार्ड फंक्शन करते हो या कुछ अवार्ड देते हो क्या उसको सोशल मीडिया पर डालते हो क्या आपकी टीम फक्र करती है की हमे एप्रीसिएशन मिला है ये उनको मोटिवेट करता है और ज्यादा काम करने और तीसरा रीजन काम करने का नहीं है वही अगेन आपने उनके नेचर नहीं देखा उनके नेचर में ही है काम चोरी उनके नेचर में ही है आलस उनके नेचर में ही है झूठ बोलना इस्को निकालना बहुत टफ होगा तो इसलिए हायर करते समय अगेन आपने ये चीजें चेक कर ली तो आपके पास सही आदमी आएगा लोग को लगता है की अब आप हायर कर सकते हो टाइप आई कैन हायर और अगेन आम डूइंग टू आर वर्क शॉप अगर आप सीखना चाहते हो उससे रिलेटेड और भी चीजें फूड बिजनेस को क्या सक्सेसफुल बनाता है तो फर्स्ट कमेंट में जाना नाइन नाइन नाइन रुपीज की वर्क शॉप अभी आपको फ्री मिल जाएगी रजिस्टर सी यू लाइफ बाय।
