TECHNOLOGY EQUALS SALES | URBANPIPER | CLOUD KITCHEN & RESTAURANTS

UrbanPiper leaders explain how restaurants and cloud kitchens drive sales through technology. They cover six concrete tactics: be discoverable on Google and social, use email and SMS to stay top-of-mind, communicate your USP clearly, offer real reasons to order, build community through reviews and loyalty programs, and own your website or app for control and advantage.
All right, i think, we are life, so welcome everyone to this special session, this is an expert session okay। और बहुत सारे लोग रिक्वेस्ट कर रहे थे, रेगार्डिंग सिर सेल्स कैसे बढ़ाए हैं, इतने कॉम्पिटिटिव मार्केट में ये हो रहा है, वो हो रहा है। आल ऑफ़ दा and मार्केटिंग के और तरीके क्या हो सकते हैं? तो that इनवाइट द बेस्ट इन दिस फील्ड तो give यू द राइट आंसर बट इससे पहले की मैं उनको इनवाइट करूँ, आज बहुत सारे मतलब वी हैव टू गेस्ट वि स और उनके इनवाइट करने से पहले, उनको इंटरव्यूस करने से पहले, मैं आपके बारे में जानना चाहता हूँ, पहले की आप लोग कहाँ से ज्वाइन कर रहे हैं, अपने सिटी का नाम जरूर बताएं। there are you joining from okay text a tip it in the comments or in the that so that we know okay and i can see almost how many people are right now live okay it s loading a bit.
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Can see more than thirty forty people are life, so guys if you are interested in this टॉपिक अगर आप अपने सेल्स कैसे ग्रोथ कर सकते हैं, फूड बिजनेस में चाहे डिलीवरी बिजनेस हो या और भी फॉर्म के, bिsnesसहोif, you want to no more like this video so that i can invite gst सो, सबसे पहले मैं इन्वाइट करना चाहूंगा मिस्टर कौशल को cosialragis marketing head of rbnpाiprbrand okay so, let me invite him everyone tive welcome in the chat box and lets have coslrाजकौशलराज प्लीज अपने बारे में बताए, i can not do जस्टिस तो your baggrाwndpleas इंटerd्uce hi i thank you so.
Much for having me life today i m really excited to be talking to all the food delivery business ontripenerslike you said chi business, burger business, momo business, itne sare tarike se im sore a great ordiencandyouknow we been following the wonderful work, you been doing like you set i had marketing at open paper, just want a get a tech solution to the hands of as, many business ontripnarsasposible to kind of help them manage their online delivery business better isca pale, i did my mba from isb and for this, i was working in the sports media business so like you have actually been an ankle and a host is wet so i ve had on your chair sometimes today is good to sit on this side of the couch and really excited to talk you today amazing.
And its in a owner to host you and cos o start with you are marketing head of food, you like a brand, which is joint in food industry, i can say in short वन ऑफ दी जाइnडsऑffudइnडsट कौशल? तो स्टार्ट wिtलेटसअंडsटan what exactly arbnppriसअरबनpाipर क्या है अच्छा गई कuिkथिंगईवानटो मेंशन आज का सेशन थोड़ा इंग्लिश में होगा और उसको मैं हिंदी में कनवर्ट कर दूंगा ओके सो डोंट बी डोंट पैनिक परेशान मत because casele is mostly comfortable with english वो zयadatr english में bolenge so i convert it what ever you say okay just be with us and enjoy the session yeh over to you cossilsbce lets nderstandwhat exactly rbnpipardus मोर पीपल जो जिनको नहीं पता अर्बन पाप के बारे में 1 क्विक इंट्रोडक्शन.
So you know to everyone watching, there are some parts of the industry that are very clear मतलब रेस्टोरंट हो सकते हैं या s्igiसोमैटोहो सकते है जो सारे agregatrsहोते है now that is not the entire industry cat logo को लगता है कि ये he a bus, but i m sure like the members in the ordens, who are actually restorent नो की if you need to have a successful business, you need to have the right technology patment। this is where obinpiparcomsin orbinpipecomsim to help preseronters with varios exsolutionsmtl ap log के website चाहिए obinpyperinproduce t for you you want to manage delivery boys bin pipe has a product for that you want to manage swigizomatodnजo es diner मैजिक पेन more aggregators on one dashbord, you want to control your man across all these dashpotfrom one place rbinpyper can help you do that so to put it simple rbinpyper is just the middle man between restorent and the final customers we might be hid in। sometimes you behind the seen, but we play a very important रोल इन हेल्पिंग restrant, get their food to customers week throu solutions of their choice so if you have a problem, you wanted fix technology, we are the partners.
That very prेसइजnवेरीटो the पोइंट सो जस्ट समराइज कौशल जी ने जो बोला सो बेसिकली 1 फूड बिजनेस जो होता है और जो एंड कस्टमर होते हैं उसके बीच में कुछ आपको बहुत सारी चीजों से न गुजरना पड़े इसका सलूशन है अर्बन पाइपर और चाहे वो वेबसाइट्स हो, चाहे वो मल्टिपल एग्रीगेटर्स को 1 जगह पे लाना हो और ऐसे कोई भी टेक्नोलॉजी टूल्स हो इसमें अर्बन पाइपर आपकी मदद करता है अगेन दिस परटिकललरसेशनइज स्पांसर्ड बाई देम आलसो सो थैंक यू सो मच फॉर सपोर्ट गई कौशल ना लेट्स कम टू a वेरी इम्पोर्टेंट सेगमेंट of the session and विच इज जैसे जैसे मार्केट में कॉम्पिटिशन बढ़ता जा रहा है वैसे वैसे इस टफ टू मार्केट to रिज मोर people to रीच to रिच home we want to sal सो वट आर योर टॉप सजेशंस इट कैन बी एन नंबर ऑफ़ सजेशन what a टॉप sजiशion क फूड बिजनेस को क्या करना चाहिए ताकि वो ज्यादा ज्यादा मार्केट कर पाए अपने आपको वाट शुड फूड बिजनेस डू टू गेट देमसेल्फआउटदेर मोर in the market cos.
Thank you i like you said, this is a very dufqestioन काफी मुश्किल सवाल है हर रेस्टोरेंट के लिए जवाब अलग हो सकते हर रेस के लिए जवाब अलग हो सकता है बट इफ आई हैव टू पोटे डोंट टू फाइव थिंग पहले क्या होता है यूनिट टू बी डिस्कवर्ड ठीक है you ne to बी डिस्कवर्ड मतलब कैसे you nit to creat present on all channles available you you need have a website of your home, you need to have a social मीडिया पे, you need to have a गूगल बिजनेस पेज, you need to do your so so you might have the best prata in dalit, but if you are not created your google business, page, social media, pe, you are not sharing your prata, you are not do your asio, so, you will not be discover problem one problem to you need to drive excitement so again, lekin taking the prata example, everyone makes पराठा गर्भ पे पराठा बनता है candle, पराठा बना है right, you need to drive excitement। why your parata⁇sbetr? what ingredient do you use? why is it special so? how can you communicate that वो कर सकते हैं आप सोशल मीडिया से अपने अपने चैनल के अंदर, you can run ads and you can do other marketing activities, you can have promotions and so on, you need to drive eकइtमeंट द सेकंड थर्ड इस यू नीड टू कम्यूनिकेट योर ऑफरिंग टेकिंग योर पराठा एग्जाम्पल इफ यू हैव द बेस्ट इनवीडियेंस और द वाइडेस्ट मेन्यू और द बेस्ट लोकेशंस और द क्रिकेट डिलीवरी अलग अलग बेस्ट फीचर्स हो सकते हैं आपके पराठा ज्वाइन के बारे में तो आप कैसे कम्यूनिकेट करेंगे 1 होता है मेन्यू में आप डाल सकते हो या अपने पैकेजिंग पे डाल सकते हो या अपने वेबसाइट पर डाल सकते हो या सोशल मीडिया से डाल सकते हो लेकिन आपको अपना यूएसपी बिल्कुल करना चाहिए ऑdिnसकोlet⁇she third fortis you need to give people a reason to order mt, why they rder from you इतने सारे ऑपशंस होते हैं आजकlsidiomato open सो, why are you the person to go to मतलब आप डिस्काउंट देते हो, you have a good buy one, get one offer to use the fress ingredient what is the reason, you the soul pick you that another thing al क्या होता? people have a sense of perpisinthebrand, what i mean by this? कॉफी ब्रांड है गुरगाव में जहाँ पर हूँ for to the is a zero was caf, but how would know there is erovastcafywe na website, social media, they have to tell me and that a reason to bite you need to stay at the top of the mind of the customer यह कैसे कर सकते हैं we all know how to stay at the top mind, if you have relationship for somebody you keep messaging them in a similar way you need to kindesendsmessage ned o have email marketing and you need to keep staying at the top of them and finally most important you need to make a community। और ये community कैसे बनता है? you need to insentiv people to right reviews about you you need to give them a loyalty program for them to keep coming back to you so i wanted to give five points, but i get six अगर ये आप चेट चीज करते हो, you get discovered you drive एक्साइटमेंट यू कम्यूनिकेट यूएसपी you give people a reason to order you state the top of your mind and agar ap community bn sakta na to people will keep coming back and that community is keep building so you know i think that s how i can sumit beautiful.
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है.
नेक् सैड अबाउट क्रिएटिंग कम्युनटी एंड दैट्स वेरी वंडरफुल पॉइंट इन फैक्ट। यहाँ पर भी हम यही कर रहे हैं। we have created a community of cloud kichan oners specifically jiska nam a cloud kichan leaders facebok comunity you can ज्ाinजसगोइनसर्च न फेसबुक क्लाउड किचन लीडर्स आपको मिल जाएगा एंड कंटिनयूसलीवीआर डूइंग समsेशinआलसो फॉर the बिजनेस ओनर्स या फिर जो बिजनेस ओनर बनना चाहते हैं हाउसवाइफ से अभी जॉब में हैं सो that दे कैन लर्न एंड दे कैन बी पार्ट ऑफ दिस big comunity प्रोबाबलिये दुनिया की सबसे बड़ी कम्युनिटी है 1 साथ इतने सारे क्लाउड किचन नर शायद ही कहीं होंगे इफ यू वाट तो जॉइन से लिंक डिस्क्रिप्शन में में लिंक डाल दूंगा। तो चेक आउट अरमनपाईपरआलसो बिकाज अगर आपको इंट्रेस्ट कर रहा का सेशन ट्रस्ट मी इनका सॉफ्टवेयर और ज्यादा इंटरेस्ट करेगा आपको के to case thank you for giving such golden nget okay you mention something about email before going further i want to anderstand like how can email marketing help food business owners and also related to community also how they can create community like pesa लेवर्स की कoम्यunिटीऔर मेरा pीजabrाndहै something like that what is the.
Angle, what do you sजसtयहतोystoqesn talk about email marketing? तो ईमेल मार्केटिंग के बारे में वेरी easy तो सेndaneमalमतलब मेल एड्ड्रेस मिल गया तो बेच सकते है in people get so many emails, it now slipart amazon se mil jata emals omatosigiyouget work emails, you get so many emails so, how does your restoran ka email stand out? this is very important to keep collecting data so, if you go back to who that girlfriend example, if she tells you the better, if she tells you her favorite day, if you forget it is no use similarly rेstrancwhatthey have to do is। दे नीड टू फाइंड आउट आपका बर्डडे कब है आपका? nvrसरीकबहैwhat is the dish mabeyoatlाsttm वेन यू कीप कलेक्टिंग दिस पोइंट ईमेल ज्यादा इंपैकटफलबनसकते है तो अगर आप 1 ईमेल बेच सकते हो अपने बे, अपने बर्डे के 1 हफ्ते पहले, here i now yor brtteand, dont you try from us that will become a great resent similarly with the aniversitysimilarly with you know maybe festivals as well। ये प्रिंसिपल काफी समय से रहे हैं, but people just dont no how to use it correctly many of us im going to restrant we file the feedback form इट इज बेसिकली टेकिंग द सेम कॉंसेप्ट एंड मूविंग एट तो ईमेल और ये ईमेल भी ईमेल बनाना भी 18 होता है ठीक तो ईमेल भेज दिया उसमें क्या क्या अलग एलिमेंट हो सकते हैं सब्जेक्ट लाइन हो गया इट इज वेरी इम्पोर्टेंट तो हाव स्ट्रॉंग सब्जेक्ट लाइन मतलब 5 शब्द में आप क्या बोल रहे हो वो कम्यूनेट करते है उसके बाद जब ईमेल खोल दिया तो इस वेरी इम्पोर्टेंट when i read the emal you say hi कौशल फॉर एग्जापल ऐसे ही नहीं की हाई कस्टमर तो व स्मॉल पर्सनलाइजेशन change of a hug, उसके बाद यू कैन हैव टेक्स्ट लेकिन अगर आप 1 इमेज डाल सकते हो, अगर 1 वीडियो डाल सकते हो अगर 1 जिफटडलसकतेहोअगर अगर मैं सोचना चाहता हूँ किसी फेमस मूवी सीन का अगर आप 1 जिफ बना सकते हो तो वो email or i din find it ning fाउndेtएंटरटेनिं तो वो बन गया ईमेल के बारे में और कम्यूनिटी के बारे में, जैसे आपने बोला the easiest example to give is your example, which is cloud kichingedas? how old you build a sense of community is easy to get someone to follow? you you can ask your friends, you can ask your family, you can ask सोडा follow सप्रेट वर्ल्ड। but how do you build that you need to continuosly provide value to how can t do that फोर एxाmplsocialmीdिा ले सकते है what आल कैन रेस्टरां डू ऑन सोशल मीडिया रेस्टोरंट कॉन्टेस्ट रन कर सकता है? where it can s people to predict may be you know the score of a क्रिकेट game ipl रहा है आप रेडिट करो और आपको कुछ मिल जाएगा गिफ्ट for example वो हो सकता है वो हो गया contest, then they need to use the latest features instagram live videos here a brand m t exactly so i think bidanibigkilo, what they do is livkiचnकाvideo, they have put on लाइन ट्वेंटी for सेवन सो कोविडकेबादwhat मेरा किचन आप देख लो, कब देखना चाहते हो जा देख लो so that something that they have done is well, you can use a r and you know, if you see zomato and swigiandall these other brands why, should you follow them on instagram matlb, you can open there ap lekin instagram। पे वो लोग इतना entrtanकरtे कि coम्यunitी वैसे ही बन गया। so, if you think think about a community as your friend, you need to provide val, you can send them offers, you can provide them entertanment and all of that, but you need to give them reason to keep engaging with you and a last ting that restrant scand do is provide value espेcllybetobe space min, अगर आप वैल्यू दे सकते हो आपकी कम्युनिटी से, जैसे अबnpाइपअगरअबनपाइपो का ब्लॉग है तो उसमें वुड लाइक टू टॉक अबाउट how can you use a point of sale for your restaurant? how can cloud kichan oners expend de business? how can you manage your manu? अगर इस tip का value continue देते रहो the wo comunity apna ap bढेga se people will say here the something your missing out on please, i want you to join this and i think those my tips for email and community.
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Over to cosnरेbनvyouusme sat questननऔरइसके लिए अलग 23 घंटे का सेशन चाहिए होगा, but if i had to kindofmakitsimple for the people wating this the way to anser that question is ask your self or question जेक्टिव क्या है? क्या करना चाहता हूँ मैं you need to send email है fir no start thinking about that you need to make poster, you need to make a पोस्टर for example है वो दूसरा हो गया you need to am for restoran, trs need to have your on website वो भी 1 सवाल ho skta he right, you need to have your own website on apps that may be the biggest qेs्tन और the first to things बाइट भी easy मतलब ईमेल के लिए ईमेल मार्केटिंग टूल अगर मैंने मैंने सर्च किया इतने सारे मिल जायेंगे फॉर एग्जांपल मेल या अगर हम यूज करते हैं उन पेपर में 1 टूल कॉल केंट या सेंड्स इतने सारे ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर होते हैं सिमिलरली फॉर पोस्टर यू कैन फाइंड सो मेनी पोस्टर मेकिंग राइट नाव न रली पॉपुलर व वी इन मार्केटिंग टीम इस कैनवा canva is so good that you can make tools that will make you seen like the best designer। t so those were to common problems that people are, but the big problem, the technical problem for example is a website कैसे bnate that it reason it may be such a problem for restoranterstha, they might not make a website on so one solution is obenpipesmaraki so what meraki does is its a simple way to create your own branded websites and apps simple case, you just need to sign up on oben pipes meraki and on will give you to a three teams to चूस f्रॉममतलबये लोग चाहते हो या ये लोग चाहते हो tea and based on that look you just have to go put in your menu, which you already have now, if you have a man and you have a team that you take your website life for you we problem the e bn a so we power websites and apps for all kinds of brands, including subway and do their websites and apps, we do not to sweets we do meet to go, where they have given us the mandate for creating the website and at and its matlab its very easy to do so if any restaurant is watching this, they can sign up to, orbinpprsmaraki they dont have to wiring about hiring a developer spending on how much ever and wiring about it taking to three month, it is a very simple project that can get deployed in the matter of days and like you as ben up email me mit be many other tools, but im not going to go into it right now, because that will take a very long time, but the biggest problem that people have restaurant is at is। how do i make a website and how they can do that one solution can be obinppesmaraki which powers websites and app for lots of companies around the world and its very easy to it s almost dme prove that s recommendation.
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First ball tanks the opportunity of getting featured on your live session in credit difficult to can of build utub channl। you know i have been in to bill the u tube chanel and as got seven subscribers in the last two years, so i mean i really appreciate the kind of effort that putin in the outube content space it so first ball kudos to that and about me as you lately mention im heading sales for india mega reason for open pipe and pre open piper eighty five percent is my korea was with uber so i scale the uber india business from scratch and also in twenty eighteen when the food tex pace was booming swegisintestomato o e world war creating waves berit centre india and i scale the south business for ubereats across karela tamilnad expansion karnataka a lot more reasons and i think i ve seen the good thing is like a seen from an aggregates perspective, but how to scale of business directly working the restarans and from urban pipe like and a looking at how technologist kind of solving most of the issues that the restaurant are facing when the multiple aggregate coming in the picture right one perticulacaviet, i think cosildthegreat job of mixing hindi and english together, but i think my hindi is रैली week so i do now you have to do a lot more translation for me ye just giving that cavour out the.
Yeh will do will do and थैंक यू once again giving your appreciestime सो गई again फॉर हिंदी ऑडियंस 1 बार मैं क्विकली इंटरड्यूस कर देता हूँ, सो रंजित हमारे साथ है जिन्होंने ober स्पेशली उबर ईट्स को साउथ इंडिया में एक्सपेंड करवाया था और बहुत मेजर रोल प्ले किया था। आज ये अर्बन पाइपर के सेल्स के हेड हैं। ओके, इनसे बेटर पर्सन मुझे नहीं लगता कोई और हो सकता था जिसको हम इनवाइट करें सेल्स समझने के लिए क्योंकी भाई सेल्स ही तो चाहिए। बिजनेस में सो लेट्स अंडरस्टेंड मोर अबाउट दैट from ranjit and ranjit first of all again on more welcom guys do not panic again is a cd। ये थोड़ा सेशन इंग्लिश में ज्यादा रहेगा, बट मैं समराइज करता रहूंगा हिंदी में तो जस्त सुन ले ना रुक जाना मैं हूँ बताने के लिए सो rnजीतनowiwant to understand the so many platforms आउट नो lot of people become very against of sugiinzomato, because of their commission, im not against them in fact i say that use them, because they will give you more leverage more reach.
You will.
Not able to reach before using these platform you may reach। but at times now a person can do so much only so what you suggest what can be the was if one have to manage swigisamatodnzo multiple platforms and multiple cels coming from all there ad one place like what are the options, what you will you suggest personally?
So lets a great question right। and i thing that something which restoran are trying। to figure out it scale and really proud that we are a solution that actually provides that for restransrightso your it be to charging in men the aggregate commissions are on the higher site and the futtexspaces yet to gain a figure out the unit economics atscal right, but having said that it all boys don t pration exilence restaurant that is president on sigizomatoecdiano gopshplotoflot of platforms the most important aspect of them of restaurant is to realize that how do you and that customer centrcity becomes corrigno when i talk about customer centercity, when i⁇mseyingis you are a customer and your coming on my app, r n on a swiggy app and you are actually opening your restaurant okay as a restaurant on you have an amazing line up of items, but imagine like because you are multiple dashpotsinmultiple tabs to kind of manage your manager, the store is not able to kind of stock in most of the items on time and when you come into the app into the store as a customer you see that you re looking for a biryani, but the biryani which is the most famous item of that resturant is not available what would you do you would actually move out of that restaurant and go to the next resturant because as cosileritely mentioned swigissomatos and the all the agregateshave solve for discoverability at skill and its its now about how do we and share the restaurant and share that the whole the highest degree of operational excilenc to ensure that manus you know the are manu and their catlog is a little bit more stronger, right so one major sugestion from mind is its not about moving a way from swigiasomatoor an f the agregaters its about how do we evolve together as an ecosystem and for that thats why a technology comes into picture and how a product like oben piper which has a product hub which an integration midllair between the agregaters and the resturansposrat and what happens is with a single dashbord you can actually manage all of the aggregates together, what this can of make a simple for a restaurant is that they dont have to look at multiple dashbord for making a change in the menu they just have to make one may change and it actually gets reflected across all the aggregates their presented and its all for a very critical problem, there i manager does not have to work across different dash bots and just work with one dashbutthatisbr avenpypashahub and i just move ahead and bring in operation exidence i think with a operation exidence we are also solving for beter customer experience and the customer will come back to your store schwa store in the app and come back to your app and order again.
Beautiful beautiful so guys to smrizewhatrengis said समराइज करता हूँ सो जब आप अर्बन सौरी, जब आप स्विगी माटो डरजो, ये सारे प्लेटफार्म स उस करते हो तो बहुत सारे हो जाते हैं आपका फोकस आपके कस्टमर पे होना चाहिए अगर कस्टमर पे आप फोकस दोगे तो ज्यादा आप सेल कर पाओगे ज्यादा उसके बारे में सोच पाओगे ज्यादा उसके लिए चीजें ला पाओगे एंड दैट्स व टेक्नोलॉजी से रिलेटेड सारी चीजों के लिए आप प्लेटफार्म यूज़ कर सकते हो। ऐसा ही 1 प्लेटफार्म है अर्बन पाइपर का, उनका 1 प्रोडक्ट है हब और वो सारी चीजें 1 ही जगह ला देता है तो कहां से सेलसाइकितनी सेल साइकल कब प्रोसेस होनी है सब 1 जगह दिख रहा है तो आपको मल्टीपल चीजें मैनेज नहीं करना पड़ा इट्स वेरी स्मार्ट सॉल्यूशन डेफिनिटली देखना चाहिए चेकआउट करना चाहिए थैंक यू अर्विन पाइपर फॉर हेल्पिंग स ग्रो फास्टर ग्रो मोर हेल्पिंग स बाई स्पांसरिंग दिस स वे सो रणजीत nेxईवानटटोsइस वेरी डिफरेंट काइंड ऑफ़ क्वेशन और यह सवाल बहुत सारे लोग रंजीत आर कंफर्टेबल वि हिंदी में अगर बोलूं तो आप समझ जाओगे न ताकि सवाल भी लोगों को क्लियर रहे की मैं पूछ क्या रहा हूँ सो गई आई होप यू और इंजा सेशन थोड़ा इनदइंग्लिशचरहा है इफ इंजॉयनदिसएंडलविंग दिस and learning from this tip e l l enjoying loving learning okay e l l in the chat box also, if your not like this video subscribe नहीं कि bel notification traditonal tak please do that okay ranjit coming to my question थोड़ा सा डिफ्रेंट काइंड ऑफ़ केशन है ये lot of people आस्क की जोमाटो स्विगी पे कमीशन ज्यादा होता है जिसकी वजह से उनके पास पैसे कमाते हैं तो उनको 1 एक्सप्राइस देना ही पड़ता है बिना उसके वो प्रॉफिट नहीं कमाएंगे दैट इज फेयर लेकिन फिर मैं अगर खुद के प्लेटफार्म से भी ऑर्डर लेना चाहता हूं खुद की वेबसाइट से ऑर्डर लेना चाहता हूं सो कैन आई हैव अ डिफरेंट अमाउंट र द प्राइस ऑफ द सेम प्रोडक्ट मतलब और जोमाटो पे 1 अलग प्राइस चल रहा है स्विगी पे कमीशन अलग है तो प्राइस अलग है इसी तरह से लेट से मैं अपनी वेबसाइट के थ्रू कर रहा हूँ प्रोसेस मेरी वेबसाइट पर प्राइज अलग है क्या मैं अलग अलग प्राइज रख सकता हूँ और ये इतनी सारी प्राइज होंगी तो फिर मैं इसको मैनेज कैसे कर सकता हूँ इसलि उसके लिए कुछ बताना चाहेंगे रणजी ओवर टू.
यू so thats a very tricky question at your putin on the spot, but i definitely anser what what i feel is the right answer to it rate so it comes back to the question on customer center, city s personly open pipe does not increase any of our partners to can have different prices on different agrigaters mainly, because for thinking from a customer stanpan, if you are a customer and you re looking for a brand, a b c and a bc is present in svigissomato and easy dino for example it on swigithecomisons are hai so you actually increased the price of your item in you in swigiinsomatois lite lo, because our commissions are probably loa and so now as a customer what would you feel about the brand like live live side spegissomato an easy dino for you the brand is actually the restaurant, what would you think of the restaurant the restaurant is actually having different prices on different aggregates which is not sichologically fair right to a customer s even from a restaurant stand point i would always we would always suggest restaurant not to put different prices on spegissomato and easy because a customer does not need to know why they are doing it? because customer does not need to know you know that commissions ahir and you know the restaurant is trying to make the pen strong or bottom strong thats reason we the increasing prices because the customer justness to know is this a fair price for the amount bingpatriwhat we used to do as a solution is a we use to suggest to the resturants to gain have different quantities you if you if you are not able to afford a full biryani because in swiggy because your items because our commision as we should sell a half bidang the same cost so your cost remains lor but is a half bidianyandthat self has a different consume base we⁇stointeligently tackle this without kind of so a full bidianyischarging hundred रुपीज at igi stell them like you go for a half vidianyinsomato because our commissions are hi you can actually attract the customer the customer does not feel the is the same quantity being available at different prices so personly like orvenpipedoesnot crage any of the partners to can have diffrent prices and i also feel for a customer thats unfair to have different prices in a market place and that s that s my opinion tender the day s again customers the king.
Right, but like do you sust have multiple mens because the challenges if person is coming to h sugzmatothey are coming from mostly suginzomato⁇s marketing, but a customer is coming to our website, they are probably coming through our website marketing or a personal marketing that s a cost to so if somebody have multiple manus is it possible to manage through your tool is it a way.
Absolutely is said no have has a product itlsolldforthat scale right for example you know when there was no have like in twenty eighteen en actually having sigan somato were the major aggregates in the market restrant have a tough time increasing the price, the are items ven arding the new item to the manu because he have to call the svigipocthyl have to call the somatopocandthe somato posan the vigipocwillwork according to their time line and then they have to given approval for the pricing and the item and then it gets added to the menu right with have what happens is like with a single click as a d i i i like a do it yourself restoran can actually change the manu prises or ad a new item to the manu without any of these hassles and just one click can changed across all their agregatersso if you integrate them with three agrigaters all three agregator the prices and the man items get stoked automaticaly in?
What time in? what time do we the changes.
Change? or the in? that is the best thats why always say like this this solution that providing is a very organic solution। because i having seen this problem first, and because i was scaling ubereats, i i ready feeds a very strong problem seen that resolving thats exactly by getting so much of we are working around with twenty five thousand plus restaurants across india that exactly, because we have a very solid product market fit, which basically sold for a very organic problem statement that resturant are facing the online dedwatybeautiful.
Smrisewhatrenti, just said to everyone so the product ही टॉकिंग अबाउट सो सबसे पहले प्रॉब्लम समझते हैं। okay its not about प्रोडक्ट मोर over about दी प्रॉब्लम स्विगी और जोमैटो और आपकी वेबसाइट और आपके आप पे अगर कई बार आप सेम प्राइजिंग रखते हो सेम प्रोडक्ट की और कमीशन से अलग अलग होने की वजह से सम टाइम इट हैपन्स दा आप कहीं पे पैसा लूज कर रहे होते हो तो कहीं पैसा कुछ कुछ बच रहा होता है जबकि आपको जोमैटो और स्विगी पे फॉर एग्जामपल कमीशन 1 लेवल पर ज्यादा देने पड़ते हैं। सो वाट यू अगेन दीज आर टू स्कूल ऑफ़ थॉट्स सो आप सेम प्राइजिंग सब पे रख सकते हो that इस न वे और यू कैन हैव डिफ्रेंट प्राइजिंग आलसो डिफरेंट प्लेटफार्म एंड अर्बन पाइपर आलसो हेल्प्स आपको मदद करता है की सारे प्लेटफॉर्म की प्राइजिंग आप ऑन क्लिक अपडेट कर सको a टू जेट जो भी आपको अपडेट करना है सो अगेन आप अपने फूड कॉस्ट पे तो नहीं जा पाएंगे अभी आज का सेशन कम पड़ जाएगा बट अपने फूड कॉसटनऑलकरइवलुएट कर सकते हो की क्या मुझे प्राइजिंग रखनी चाहिए जिससे की आई विल बी एट लीस्ट नोट बी इन लॉस if not very much in profit बहुत profit नहीं तो लॉस तो बिल्कुल नहीं होना चाहिए atलीस्t सम p्roफिटहोना चाहिए ing in keeping in mind the resturant business on food buns यह हब इस दैट टूल जो आपकी हेल्प करता है सो अमेजिंग थैंक यू सो मच रंजीत इसको क्लारिफाई करने के लिए। and guys if you are in join this session लर्निंग समथिंग अपने लर्निंग न नीचे कमेंट करके जरूर बताना आपने क्या सीखा आज के i have couple of more thing to discuss with ranjit.
I.
Take some questions from me or side as तो आपके कोई केशन कमेंट में डाल सकते हो अभी लाइफ जो देख रहे हैं i ट्राई टू सी we can take any of them रणजीत नेक्ट क्वेश्चन आता है डेटा डेटा की बात, कौशल ने भी कही थी डेटा क्रिटिकल आई बिलिव डेटा इस कि कहते हैं न की जो चीज आप मेजर नहीं करते वो चीज ग्रो नहीं करती सो मैं यह समझना चाहता हूँ रणजीत की डेटा एनालिसिस क्या इम्परटेंट है सबसे पहले की हम अपने कस्टमर को एनालाइज करें देखे की कौन क्या, कहा कैसा पैटन है दूसरा हम कहाँ से देखे, किस तरीके से उसको देखना चाहिए कोई टूल्स हैं उसके लिए और तीसरा की क्या देखना चाहिए। अगर देख रहे हैं तो क्या देखे उसमें डेटा में वट पॉइंटर्स कैन हेल्प इनक्रीज सेल्स ऐसे कौन सी चीजों पर फोकस कर सकते हैं या देख सकते हैं या पैटन देख सकते हैं? डेटा प्वॉइंट्स हमको हमारे सेल्स को ग्रो करने में हेल्प कर सकते है। क्यूंकी डेटा बहुत जेनरिक वर्ड भी हो जाता है। सो मैं उसकी थोड़ी सी डिटेल में जानना चाहता हूँ। रंजीत आपके साथ या यू कैन टेक.
Pleas actual डेटा प्लीज के इस डेटा इम्पोर्टेंट aबसoलूटलy मपॉरटnटtt्स कवेiनअबॉउt? and what we at his at ebenpipatimeto do s? how do we educate more and more restaurant especially the cloud kitchens now who are actually going run multiple brands from a single location, how do they become more and more obsess about data and now about data analicisigtnow, data can come at different levels? how do you understand what data is important for you? and what data is not is basically? what defines your long tom success now a simple example like you are apeda brand right, you have vegepesersnonvege pidsesyouhave different small, mediam, large and of this right, now if you have access to for example, the dash wo that we provide like we can give them access to data cuts which kind of gives them understanding of w revenue is coming from which channel for example, as you mention different commissions in charge different by different agregaters, if a simple problem statement is for the restoran to understand and i give a really simple anecdotthatwe came across in a real life senario, there was a brand im not dating the name with the brand, the brand actually was present and swigisjomatoand and other you know aggregate and they were playing different commissions and they went deep into a data that we provided them right, and then the realized that there were a few items in their manu, which were doing really well on swigithrcommisions essa and was not doing that in zomato ther commissions war hier now what did they do? because the realized that perticular data point they increase the visibility of that item in svigihevily, because the commissions are low for those items and they are seeing use demand for that product and they increase the visibility of that item on svigiand with that the revenue of that items for that perticular restaurant group why men ensuring that the bottom line of their profitablity to became better। because there selling an item which is that a lesser commission and this is a typical case of how do you analize data and i think you can go at any level to cent of understand data for example manu i give a simple example of metric i don t going very deep, but i just because you wanted o de im metric al r b s, what is an arba basically we call something all sessions so for example as a youtube channel you might have a lot of people are coming and visiting our youtube channel is if you consider that is a session how many of them are actually ending in up subscribing it that s where you see an action happening even in a in agregator setting you have this there are so many people coming in sectioning on your app on your store, but only twenty to thirty persent of them and up ordering on your app on your perticulastore and what makes them order is definitely a data back analytical approch wale help you improve that one example is manu the first ting that we tel resturants especially cloud citnresturanses dont treat your cloud kitchen similar to how you treat you find इन रेस्टरां you dont need to have twenty item manu for your online delivery you just need to identify with data points, which are those items that are most critical for a restaurant or for a customer to order and only list them so he have very short manu and that short manu you dont the restrant customer does not discal they just see the most important items and that important items a selected on the base of the revenue that they bringing in the order valium historical data and you just reduce that the man size and you putted on the nsugiazomato and you see that most of these items start seting like hotkiksbecauseyo now you ve kind of curated a list of top selling items for your restaurant and not making the man really large you make a very small and the customers division making process is less because shes actually going to a very small menu and he ensabarting very quickly and we see the arbies that is the number of people end up requesting for an item was is the umber of people are entering the store increasing because of this data level data back approche on their catlog of their manu so i think। we can discuss like for two days of three days on data analytic, but i think it s on the restoran to understand what is important for them? and that is on two levels right what is important for them to improve revenue that is top line and what is important for them to improve their bottomline that is how do they become most astanableaprofitable so i tin in both levels understanding this data points are very critical so i think these are some of the most important anglos i have to share you ven if you talk about cancelation right you see a lot of managers canceling the orders because you dont have the item stacked out stock in and this is also a a vicious circle of data not being correctly mapyoudon⁇thave the item data coming in। because which you are stocking out the item then you realise after after the customer places the order that you don⁇t have the item then you call of the customer s i don⁇t have the item lease or back customer experien they don⁇t come back so if you have a data back to approach you can ensure that your items are stock up at the right time, and you can actually serve the demand you know entity and no customers left sad happy। because he in get the item, they wanted this will improve your topline, also can of string in or, but amazing.
Amazing, and this is so much for me vento samrite stuff। but yeh thank you ranjit for throwing। so much information which can help people so guys jo log ek रहे अच्छा by इतना तो समझ में आ गया armin piper can help you yes अगर if you can use the r platform 2 चीजें हैं 1 प्रोडक्ट हब जो आपको सारे प्लेटफॉर्म्स को 1 जगह ले जाता है 1 प्रोडक्ट है मेरा की जो आपकी वेबसाइट को हेल्प करता है कस्टमाइजेशन के लिए एंड लिंक मैंने चाट में डाला है उस लिंक पर आप जा सकते हो और जस्ट रजिस्टर योरसेल्फ फ्री है साइन अप कर 2 अभी के लिए इनकी टीम आपको कॉंटैक्ट कर लेगी एंड देन यू कैन गेट क्लैरिटी यू विल आलसो गेट इन स्पेशल ऑफर जस्ट क्यूँ की आप आज का सेशन देख रहे हो सो डिस्क्रिप्शन में भी लिंक डाल देंगे बाद में भी लोग जाकर उसको चेकआउट कर सकते हैं कॉल विनविन सिचुएशन फॉर यू आलसो ranjit have a वेरी इमपोर्ट बefोrcmingtothat सो डेटा इन शॉर्ट रंजीत साइड, येस इट, इस इम्पोर्टेंट ऑल सो, जितना डेटा प्वॉइंट्स होंगे उतना, ज्यादा बेहतर, उसको एनालाइज, कर पाओगे और अगन लाइक राइट फ्रॉम क्या पैटन है कब किसने क्या खरीदा कितना अमाउंट कब पर्चेज हो रहा है। ए टू, जेड एफ, यू ट्रैक, एवरी थिंग और अर्बन पाइपर जैसे सॉफ्टवेयर अगर यूज करते कुछ लोग पूछ रहे हैं कमेंट में सिर फूड कॉस्ट निकालने के लिए इस देरएनीटूलआईथिंक अर्बन पाइपर कैन?
The right, we have a tool called, we have a sub section of atal have call ateleswhich actually gives them all the data points that is required give them different cats right, how they want to go deeper into that is something that they can do that way we cap keptelingtheesrans to become more more analytical, but we can give them all the required data points wicwilhavethem ecom strong and more efficient este sc.
Amazing yeh rndi, you are right on that and guys bar definitely check out arvind piper just fill the form which is given you will get a special offer also apko market me if you go directly on arvind piper, you will not get if you fill the form, you will get it, because of this सेशन आलसो काफी सारे केशंस आ रहे हैं, काफी इंट्रस्टिंग केशन्स भी हैं। and i can see some people from dvnppralsoansaring that के कुछ लोग पूछ रहे हैं about food cost and we have alेडीआंserड। स्टूडेंट फण्ड कैसे रेज कर सकते हैं वी विल हैव अनदर सेशन फॉर दैट वी आर प्लानिंग फॉर समथिंग रिलेटेड टू दैट दिस इज नॉर्थ सेशन अबाउट फंड रेजिंग ठीक है और अगर आपको फूड ब्रांड या फूड आउटलेट या फूड बिजनेस लॉन्च करने से रिलेटेड कोई केशन पूछना है तो आओ मिलो मुझसे वी आलसो हैव लाइव सेशन आने वाला लाइव सेशन की डेट। अगर आप इस लिंक पे जाओगे तो यू विल नो एंड ईवन जस्ट सिम्पली। रजिस्टर दिस सेशन इस पर्टिकुलरली फॉर सेल्स फॉर द सेल्स ग्रोथ परिकलक कैसे टेक्नोलॉजी आपकी हेल्प कर सकती है सेल्स में और ऐसी 1 टेक्नोलॉजी प्रोवाइड करते हैं अर्बन पाइपर ब्रांड और उनका प्रोडक्ट जो है जो इसके बारे में 23 प्रोडक्ट के बारे में हम ऑलरेडी बात कर चुके हैं। रणजीत आपने कस्टमर फर्स्ट के बारे में बात की राइट सो like can you share some inside some useful tips on marketing of sales से related जो की कस्टमर फर्स्ट रखते हुए ध्यान में हम कर सके। any any sugisions on that.
I think, there are lot of points? the first important thing is how to be an sure custmer experien? because as i said like online delivary tuch points tuch points, you should you need to understand the touch points with the customer differently in online delivary so like lets take a findimeseting m desncidingwith my family to go and eat at a very good restoran, so i can aveditsidearesturant and we go there the ambiansplays an important role, the kind of service of the water of the the manager s play, an important, the food plays an important rol, but now in you come to an online setting i⁇mtinking awarding food for my family, i⁇mgeansdesnot coming to picture? because eating at your home right, so what a the dutch points? the dutch points are basically? how does a restaurant in sure that he gives the item so these to the food is critical thats like very critical for both settings, but im saying the most critical part when to otakvananonline delivery is how do you ensure that you dont end up becoming a resason for a bad experience for the customer and where can that happened one is ansari prep times are correctly maped। so if you re entry a prepration time is correctly map the eta that the customer ces i mean when i s t opener restoran you see in twenty minutes you get the item, sometimes what happens in restaurants don t put their preparation ration time correctly t will show less the land up getting the item much more later it। so its very critical to ansar that the timing of delearyiscorcomi and for that the restoran tudents the the preptime are correct and the cucineficiencystrong with our text solutions, so that the item is prepared in the right time and it can of goes out to the korea partner without much wait time sometime what happens if u seen korea partners coming wait the restoran for a long time, because which the item deliosprobbly fifteen minutes, after the customer and have actually was expecting the item so these are certin areas restaurant can play a critical role in sharing that all those efficiencies are map and second is as i always mensonritshoing the customer the right item and also in sharing the the items are stockton, and you are online at the right time, so some are happens is resturants googol offline during pekasseventotenpm restoran to be offline and overall they be online during the entire day, but during seven to ten, when the dina peaks hapenithele go offline। because wet is reasons and when me go dept understand you see that the manager is someone ho is not from the present at the store, because not going online, because ich restaurant will not get the order, or they will lose the demand, because a customer com and switch to another restaurant and then se state it that restoran probably so i think anshorringthat the restaurant are online always and at the peak times dieting aponte items or selling to be online always the is nsorringthat all your items are stoktiniallof the items, which are which are providing are always stoktinoreactually insuring the inventry is manage property the items are stalked in well so the restart the customer does not have to come to a situation comes and he needs to bitane, but you does not see it, because it stacked out so strong inventry management, which again somethin that the offer as as a as a product offer a product which can a strong in inventry management system and wichwoulhelpthem and sore the stoks are always in control i think these are certain very critical dutch point that restaurant can actually control especially when they doing online dedvary, which is very customer focus customer centric and then at the end of the day taste the food is the king, but you know in an online dedvaryseting unfortunately, even if the taste is amazing if i got the food twenty minutes later i always be alable said, but, but if you re citing in the restoran and having food even if they give me forty five minutes later if the food is also forget the fact i god in late, but in a online delivery setting you become very frstratedofthe item doesnot come on time customers are generally different the consumer behavior and the interesting item is a, if you are a consumer your behavior in a find din restoran and your behavior in an online delivery will be very different right and i think that is something with restoran understand when the moving to the online dedevarysecter.
Intrsinintrsting very new inside you have brought in and by the way howmanfoaryou नो lerniंग सoमthiंgwey important about even कस्टमर बिhavिर से लेकर हमने एनालिटिक्स से लेकर हमने डेटा से लेकर हमने बहुत सारे अलग अलग एलिमेंट्स को समझा i know for some of you might be litle tuf because of the language lekin if you revise the session its a gold pack session multiple gold ngsatherandspacially if you are someone जो intrstेडहैrvin piper में and if you feel you should definitely चेक thिमआउट 1 बार ट्राई करके देखें okay and they are price is very nominal anywichwaseto start with मंथली पैकेजेस भी है pls you will get a special ऑफर just because you are filling the farm over her cat में मैंने लिंक डाल दिया, you can fill the form also if you are interested in in learning from us, how to start your cloudkiconhow to start your food business लाइव मिलते हैं ओके आने वाले कल इन फैक्ट कल जो लोग लाइव देख रहे हैं उनके लिए कल बाकी लोगों के लिए जो भी टाइम होगा आपको पता चलेगा सो रंजीत हैज पोकिंग अबाउट मल्टीपल फैक्टर्स जो कस्टमर फर्स्ट रखते हुए आप मार्केटिंग और सेल्स में ध्यान रख सकते हो लाइक प्रेप टाइम से लेकर प्रेप टाइम मतलब प्रेपरेशन का कितना समय लगता है वो आप पोर्टल पर डालते हो और वो अगर गलत डाला है मान लो 55 मिनट डाल दिया आपने जोश में आकर और आपको लगता है पंद्रह मिनट है तो अभी पूरी मैथ गलत हो जाता है और जिसको कहते हैं ई टी स्टेट टाइम ऑफ अराइवल टी ए उसको बोलते हैं तो बेसिकली वो गलत दिखाता है और कस्टमर की कितनी बार ऐसा हुआ है कि लक से अमेजन पे आपको बोला की सामान 7 दिन बाद आएगा और वो 4 दिन बाद ही आ गया एंड इफ हैपी सो सिमिलरली अगर ज्यादा बोल कर आपने कम दिया तो कस्टमर ज्यादा हैप्पी है कम बोल कर थोड़ा सा भी ज्यादा दिया तो कस्टमर सैड है सो ये छोटी छोटी चीजें हैं, टेस्ट है पैकेजिंग है ब्रैंडिंग है वैसी बहुत सारी चीजों में डीटेल में जायेंगे बट या अर्बन पाइपर का सेशन था टेक्नोलॉजी का सेशन था तो उसी पर फिक्स रहेंगे और अगर आज का सेशन आपको हेल्प किया है तो लाइक करोगे तो हमें पता चलेगा मोटीवेशन मिलेगा की हम ऐसे और भी टीम गैस को लाए ऐसे और भी सेशंस करे सो वीडियो को लाइक करो सब्स्क्राइब करो नोफिकेशन कर देना ताकि वी नो दैट यू दिस और टॉपिक अगला क्या चाहिए वो भी नीचे कमेंट करके बताना ईवेन अरवनपाiपर की टीम से इफ यू want people will bring them again again, also for you कुछ log ya ranjit and i want to call cos आलसो नव again back on the penalist, both of you, i want to have word with both you, yeah welcome back कॉश.
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Menu creation so that s a great question i⁇msorotheperson as as that is talking about a i इंटेलिजेंस so as of now like we can get back to you with litebitmostpecific। but as far as my understanding like we are still we ve a not a platform wos king of going to suggest your prizing, because prizing is a lot define up on a lot more aspects, which is subjective to the way you function it as a restaurant i think, but but at the same time that s a great suggession like something, if we can actually input of few metrics and we can tell you what is a rit prise basis the geography i mean that s an amazing int i think who aversasthet question i⁇mdefinitygon to eat that to a product team to end of consider, but as is not sometingisthere, but it something that is definitely.
The future some awsome and like couple of people are asking about pament gatwasrfor, your platform, people are rgistring through your platform for ardरingfrom your platform। सो क्या pament gatvas ar भी integrated.
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M n o strip most of the pament gates that are already the sma pcमिंगweareintgated with them can spotamaजingamag.
सो ये कुछ केशंस थे जो लाइव आ रहे थे जस्ट चेकingआutthim लाइव इन फ्यूचर आपके कोई और सवाल हो तो आप नीचे डाल सकते हो कमेंट में टीम अरवनपइपरविल हेल्प यू आंसर दैम लिंक मैंने आलरेडी डाल दिया है कमेंट्स में तो आप जाकर चेक कर सकते डिस्क्रिप्शन में भी है 2 लिंक हैं पहला लिंक है फॉर यू टू लर्न मोर meet me लाइफ सेकेंड लिंक is for you to get connected with arvind pipe tem that they can help you just go and ceketoutandthat brings to the end of the session thank you rngitndthanकयूu coslनीलास्टवोर्डस। फॉर दी ऑडियंस और हमारी ऑडियंस मोस्टली वो लोग हैं जो अभी या तो तैयारी कर रहे हैं या तो अभी जस्ट उन्होंने लॉन्च का food business so any last word for them, any message for them, those who are working for.
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