Conoce las claves para aumentar clientes y ganar dinero con Michelle Edery y Antonio Torrealba

Michel Ederi.

Michel Ederi nos va a dar claves, claves para comenzar a generar en realidad lo que estamos buscando, que es dinero a través de las redes sociales, y cómo nosotros podemos lograrlo estando desde nuestra propia casa sin importar excusas, sin importar nada. Vamos a empezar a generar dinero desde tu casa y vamos a ver las claves. ¿Tú tienes algunas claves que nos digas cómo podemos comenzar?

Sí, sí, bueno, definitivamente me hice la tarea aquí preparado con ciertas cosas importantes. Entonces, bueno, vamos a hablar puntualmente de claves para conseguir clientes, pero es importante que primero entendamos pues básicamente cuáles son los dos conceptos de venta, los tipos de venta que existen, cierto. Entonces vamos, vamos a comenzar por aquí para entender como de lo más general y repetir después a un poquito lo particular, ¿no?

Entonces, ¿qué te parece, Michel? ¿Y qué te parece si las personas que se están conectando nos van diciendo desde dónde están conectados? Sí, y vayan saludando a Michel, vayan diciéndole gracias de una vez por haber estado acá con nosotros dándonos este contenido increíble. Y pero por sobre todas las cosas, digan desde dónde están conectados para nosotros darle como un hilo a la conversación.

Vale, así es. Un saludo para Pangorita, ¿cómo estás? Gracias por estar aquí presente. Un saludo para Maribel Cruz, un saludo para Richard, un saludo para Francis Dona. Bueno, qué chévere que estén conectando acá. Smart Bimo, súper gracias. Brigida González. Bueno, les mando un abrazo a todos y gracias.

Y hay gente conectada desde todos lados.

De hecho, gracias, gracias a ti, gracias a ti, Antonio, por esta invitación. La verdad que veo tus contenidos y bueno, tú sabes que desde antes de que nos conociéramos en la conferencia en Houston Yo ya venía siguiendo tu trabajo y sorprendido, y la verdad que para mí es un honor que me invites y estar aquí presente con la comunidad. Muy chévere, muchas gracias.

Genial.

Ya, mano, ¿te diste cuenta que me copié?

Sí, pero mira, fíjate que me encanta que ahora en coronavirus todo el mundo dijo, sabes qué, ese va a ser el look del coronavirus y vamos a todos a arroparnos, porque para qué va a estar inventando la gente.

Para qué, uno pues sí, ya sale la verdad a relucir, ya no se puede ocultar la realidad.

Bueno, esto es un secreto, bueno, ya todo el mundo lo sabe, Pero yo me hice un tatuaje acá. Yo, que esto es pelado completamente, yo acá me hice un tatuaje y mira, pareciera como que si fuese, pero está perfecto. Bueno, ahora sí vamos a decir las claves que nos trae Michelle para sacar adelante nuestro emprendimiento, nuestra vida, vale.

Perfecto, listo. Entonces, bueno, amigos, lo primero que es importante que entendamos es que hay dos conceptos de venta. Que tenemos la venta inbound moderna, y dentro de la venta inbound moderna podemos meter dentro de esta gran categoría todo lo que tiene que ver con e-commerce, generación de demanda. Y es importante, amigos, que entendamos que es hora de entrar en este mundo, ok, en este mundo de atraer clientes, de utilizar las redes sociales, de utilizar el mundo digital para atraer clientes. Hace 2, 3 meses esto era algo que Pues que la gente pensaba como que eventualmente lo tengo que hacer. Hoy en día las empresas se dieron cuenta que no tienen más opción, o sea, no hay más opción que entrar en este mundo. Entonces vamos a poner este gran concepto como el concepto de la venta inbound moderna, ok. Luego tenemos el concepto del outbound moderno, que es salir a tocar puertas por LinkedIn, a salir a tocar puertas por cold calling de la manera adecuada, o sea, llamada en frío, que yo personalmente todavía creo mucho en eso, salir a tocar puertas a nivel de email marketing, a nivel de email uno a uno. Esto es outbound, esto funciona bastante bien para compañías que son B2B, que son business to business. Pero dentro de todo esto hay estos dos mundos. Entonces yo voy a comenzar, Antonio, con 3 consejos puntuales y después voy a dar otros 3 consejos más particulares. Entonces 3 consejos puntuales que abarcan para estos dos mundos de venta, venta inbound y venta outbound moderna. Quiero dar un consejo a todas las personas que están llegando aquí y se están conectando. Por favor tomen nota. A mí personalmente, las clases, los lives, los contenidos que hago, me gusta siempre tirar cosas que sean prácticas, que ustedes puedan utilizar. Entonces utilicemos este espacio como un espacio para aprender, un espacio para aprovechar estos contenidos de valor. Esto no es contenido de ocio. Yo no soy tan chistoso, bueno, Antonio sí es un poquito más chistoso, pero me explico. Entonces aquí vamos a aprender, aquí vamos a aprender y vamos a Mira, yo estoy tomando nota, aquí está inbound y outbound.

Así que ustedes acá, si estás conectado, ve, agarra tu papel, tu libreta, tu lapicero y ponte a anotar. Y otra cosa es que ya vayan haciendo el screenshot de la pantalla. Así que, Michelle, tienes que arrimarte un poquitico como eso para que los comentarios no te— exactamente. Y ustedes van a hacerle screenshot a la pantalla y luego van a etiquetar a Michelle Ederi y a Torreal. Recuerden que Michelle Ederi viene de Smart BMO y nos viene a todo, todo eso que ha aprendido durante todos estos años nos lo va a dejar aquí. Así que hay que prestar full atención porque esto es oro lo que viene ahorita a hablar.

Empezamos, empezamos. Entonces vamos con estos 3 conceptos puntuales generales. Un consejito a todos, rápido, rápido, antes de seguir. Aquí, aquí, aquí abajito van a ver un avioncito, este avioncito que ven aquí abajo les va a pedir a todos, por favor, 3 segundos, no, 5 segundos, porque en 3 segundos no alcanzan. 5 segundos para que le den click aquí y Compartan esto a 5 personas que ustedes les interese. Vamos a ver cómo esta métrica empieza a subir. Otra recomendación, por favor, mucha, pero mucha interacción. Vayan comentando, nosotros vamos leyendo comentarios. Vaya colocando corazoncitos, porque entre más tenga engagement este espacio de live, más tomar relevancia y más nos va a ver más gente. Entonces, bueno, es importante. Bueno, lo primero que quiero que entendamos es lo siguiente, amigos. Miren, a todos les, porque a mí no, en caso mío, ahorita les cuento un poquito, pero a todos les encanta conseguir clientes, pero a pocos realmente les encanta el proceso de conseguir clientes, ¿ok? Y es importante que partamos por ahí, porque todos ustedes normalmente se enfocan, y no, y eso nos pasa a todos, de hecho, nos enfocamos en el fin, ¿ok? Nos enfocamos en la idea, tener muchos clientes, de tener una fila de clientes en nuestra tienda, la idea de conseguir mucha gente que compre nuestros productos, nuestros servicios, la idea de tener una tienda en nuestro website llena de tráfico con mucha gente. Y esa es la idea, eso es lo ideal. Pero, ¿qué es lo que pasa y cuál es el gran problema de esto? Es que realmente a pocas personas les gusta el proceso de llegar a eso, ¿ok? Y el proceso de conseguir clientes es un proceso Rudo. Yo quiero manejar las expectativas de todos. Es un proceso rudo, es un proceso complicado. Imagínense, vamos a partir por este concepto: las ventas solucionan todo. Las ventas solucionan todo. Y si las ventas solucionan todo, imagínense pues, nosotros con las ventas podemos hacer lo que sea. Entonces, al final todo se resume a conseguir clientes o a venderle más a los clientes actuales. Estamos enfocándonos puntualmente en conseguir clientes. El primer consejo que yo les doy es lo siguiente: a uno le gustan las cosas que uno entiende. Cuando tú entiendes realmente el proceso de conseguir clientes, cuando tú realmente entiendes esta vaina, cuando tú entiendes que si tú llamas a un cliente, el cliente te va a presentar una objeción, y tú literalmente te echas para atrás en tu silla y dices: aquí viene la objeción, vamos para esa, y cómo la manejo, yo ya sé cómo manejarla, ya, porque yo sé, yo conozco el proceso. Entonces cuando tú entiendes, listo, cuando tú entiendes el proceso, créeme que todo va a fluir mucho más. Ahora, ¿cómo haces para entender el proceso? Para entender el proceso es muy importante que estudies, ¿ok? Y que practiques. Como siempre digo, que somos como los basquetbolistas. Mira, Antonio, que un basquetbolista que se para a 20 metros de la cesta, tira y tira y encesta y encesta y encesta y encesta.

¿Por qué?

Porque lo hace mil veces al día, ¿ok? En el caso, ¿entiendes? Ya inclusive es mecánico. En el caso de las ventas, en el caso de los vendedores, nosotros tenemos que hacer lo mismo y ser conscientes de que el proceso de conseguir clientes es una práctica. Entonces por eso es tan importante que estudiemos y que practiquemos, que lo hagamos y que entendamos y tratemos de disectar, de entender, de abrir, de desmenuzar ya todo el proceso de cualquier tipo de venta que hagamos, ya sea digital o ya sea outbound como lo hablamos ahorita o personalizada y escribamos el contexto, escribamos de qué se trata, escribamos el proceso. Por eso yo inclusive en algún momento creé una metodología que se llama Metodología de Ventas IPP. Y Pepe traduce inteligencia, presentación y persuasión. Y luego yo cojo inteligencia, todo el proceso de inteligencia, recaudar inteligencia, y lo desmenuzo y lo desgloso. Y sé y entiendo cuáles son las diferentes alternativas de recopilar inteligencia. Y luego la parte de presentación, cómo se debe presentar, ya, y cuáles son las posibles objeciones que voy a obtener en la etapa de presentación. Y luego cuáles son los anclajes que tengo que tirar. ¿Te parece interesante lo que estoy diciendo? Claro, eso es un anclaje. Entonces yo te pongo en un estado mental positivo, yo te pongo en un estado mental positivo y tú me dices: claro que sí. ¿Te parece interesante lo que te estoy diciendo? Claro que sí, me interesa. Listo, yo voy ganando, yo sé, yo conozco el proceso de la venta. Llegó la parte de persuasión, yo ya sé que en la parte de persuasión voy a tener ciertas objeciones y ya sé cómo manejar esas objeciones. Entonces aquí el primer consejo de entender, ¿ok? Entender que a todos les encanta vender, pero a pocos les gusta o entienden el proceso de la venta. Ese es el primer consejo.

Bueno, ya saben, tomen eso. Y si les gustó el primer consejo, denle un corazoncito para que eso vaya sonando bastante de corazones. Me parece súper interesante. Además, que los que se están conectando, pues estamos hablando sobre cómo lograr generar ya de una vez ventas, clientes, y ya olvidarte que puedes estar en tu casa y estar generando clientes de tu casa. Hablamos de que hay dos tipos de venta: la inbound y outbound. Y vimos que a todos nos gusta tener clientes, pero a pocos les gusta el proceso. Entonces, el proceso es súper importante que lo vayamos entendiendo, porque las cosas que entendemos son las que nos gusta hacer.

Así es.

Listo. Entonces, bueno, mejor resumido imposible.

No, mejor, mejor. Yo me tiro, tú pim, pim, pim. No, no, ya, ya está bueno.

Ya les tengo el resumen hecho. No, pero me encanta, de verdad que vamos súper bien porque es eso. Michel lleva años trabajando en esto. Michel ha hecho y ha sido como el basquetbolista, él le da, le da y le da, y él tiene la práctica. Entonces, si ya él tiene la práctica y nos está poniendo la vida fácil para decirnos qué tenemos que hacer, pues es momento de que tomes nota y empieces a entenderlo tú también.

Continuamos, seguimos. Entonces, el segundo concepto Listo, que el consejo que necesitamos tener claro es que tenemos que entender que los— ojo con esto, necesitamos entender. Miren que yo ni quiero, yo aquí estoy hablando de puro entendimiento, OK. Necesitamos entender que los resultados de las ventas, entender que los resultados de las ventas se miden con microscopio, se miden con telescopio y no con microscopio, OK. Voy a repetirlo: los resultados de las ventas se miden con telescopio y no con microscopio. ¿Qué quiero decir con esto? Los microscopios miran el detalle, los telescopios miran lo general, listo. Tiene una vista mucho más amplia. En las ventas tenemos que tener la foto grande, los resultados de las ventas. Y aquí les estoy manejando las expectativas a todos, listo. Y vuelvo y comento sobre el primer punto: a todos les encanta vender, pero a nadie le gusta el proceso. Entonces tenemos que entender que los resultados de las ventas se miden en No se miden en horas, no se miden en días, no se miden en semanas. Los resultados de las ventas se miden en meses, se miden en trimestres, se miden en semestres. Los resultados de las ventas se tienen que ver en la foto grande. Hay que entender que las ventas no son una carrera de velocidad, son una maratón. Siempre tenemos una expectativa muy alta. Sacamos un producto nuevo, traemos un producto y vamos a empezar a vender y esperamos resultados ya. Y si no tenemos resultados, entonces nos salimos del proceso y vamos para el siguiente proyecto. No es así. Para mí hay que revolver el mercado.

Ok, vamos a entenderlo porque eso puede ser que nos haya causado un poco de— pero me creo que nos pone excited, como, o sea, que quiere decir que yo las ventas no puedo estar viendo una a una. Bueno, esto vendí aquí una, vendí aquí otra, vendí esto aquí, vendí esto aquí, vendí esto allá, sino que tengo que ya ver el mes completo.

El mes, correcto. Hay que tener paciencia para vender. Hay que ver que esto no es una carrera de velocidad, que eso es una carrera carrera de oro. Es una maratón, aquí hay que tener un plan y hay que optimizar el plan, ¿me explico? Y qué es lo que pasa, que gran parte de las personas que salen a vender un producto, pues ya sea porque tú trajiste un producto, porque lanzas una empresa nueva, o por A, B o C razón, lo más probable es que tú cuando comiences, así sea el producto más caliente del mundo y que le resuelva la vida, así sea el test para el coronavirus o la vacuna para el coronavirus, lo más probable es que al comienzo el plan no va a salir como tú lo tenías planeado.

Claro.

¿Y qué es lo que pasa, Antonio? Que mucha gente desiste del proceso muy rápido porque simplemente no optimizó. Entonces hay que entender que las ventas no se miden con un microscopio, se miden con un telescopio. ¿Qué quiero decir? Hay que ver la foto grande. Siempre hay que ver la foto grande. Siempre que tú estés teniendo un mal día, entiende que tienes que ver la foto grande. Y entiende que tienes que ver cómo se vio el mes pasado y cuánto fue el crecimiento tuyo de este mes versus el mes pasado. Y todavía quema los cartuchos antes de matar un producto, un servicio, una idea. ¿Me explico? Es muy, muy, pero muy importante que entendamos eso. Y también entender que hay que revolver el mercado, listo. Tanto en el ámbito digital como en el ámbito de prospección uno a uno. Las ventas se logran cuando se revuelve el mercado. Yo se lo digo, por ejemplo, en el caso de agencia. Yo tengo agencia de marketing y a veces nosotros decimos: bueno, ¿cuál es la solución para buscar clientes o para conseguir clientes? Salir a revolver el mercado, salir a levantar teléfono, salir a hablar, salir a mandar emails. Y apenas uno empieza y empieza y empieza en los meses, en los trimestres, en los semestres, se empieza a ver el resultado acumulado. Ya, ¿cómo vamos?

No, súper. O sea, estoy leyendo aquí los comentarios y me doy cuenta que las personas quieren saber más sobre el tema. Bueno, yo creo que vamos a tener que hacer otro live para hablar de este tema en particular, porque veo que todo el mundo le está gustando full. Pero a mí lo que más me sorprende, Michelle, Es que tenemos la conducta distinta, ya venimos con el cerebro distinto a lo que estamos conversando. Es decir, venimos siempre, hicimos una venta, wow, la voy a poner, hoy vendimos $1000. Entonces lo que estamos pendientes todo el tiempo de comparar, y no, señores, de ahora en adelante hay que entender que la venta no es de hoy y de hoy, de lo que se vendió esta mañana y lo que se vendió ahorita en la tarde, sino que hay que ver la fotografía grande. Y que vemos micro ¿Qué es lo que vemos micro, Michel?

Bueno, hay claramente que revisar estadísticas, hay que revisar crecimientos, hay que revisar— es que también dependiendo de en qué mundo lo veamos. Si vamos dentro del mundo digital, digital, hay que empezar a revisar, por ejemplo, CTRs, de qué tan bien está funcionando una ad, qué tan relevante está siendo el ad, niveles de engagement, etcétera. Y a nivel de prospección, pues hay que empezar a ver un poquito macro, empezar a hacer métricas y revisar, por ejemplo, cuántos clientes visité de los los clientes que visité, cuántas presentaciones me dieron, y de las presentaciones que me dieron, cuántos me salió un negocio. Y ahí empezar a sacar estadísticas. Y cuando ya tenemos estadísticas y métricas claras, que pues de cierta forma es un poquito más micro, entonces ya podemos empezar a tomar decisiones basadas en la data y entender cuál tiene que ser el esfuerzo que nosotros tenemos que imprimir en el mundo de las ventas. La venta es un ejercicio metódico, es un ejercicio de data, es un ejercicio de paciencia. Más que todo es un ejercicio de paciencia en todo sentido, en la venta digital como la venta de la prospección. Mira, Antonio, yo corro, por ejemplo, para SmartBeam o campañas en Facebook Ads, pero como loco, como animal. Tengo negocios de e-commerce e invierto muchísima plata diaria en pautas y tal. Y yo estoy sentado a veces en mi escritorio aquí en mi casa, literalmente a las 11 de la noche, vendiendo a través de CTRs, a través de pauta, vendiendo. Eso es lo que estoy haciendo, estoy vendiendo, estoy mirando. Y tengo este, digamos, esta experiencia en el ejercicio de venta digital OK, a nivel de pauta, a nivel de publicidad, y tengo el ejercicio de venta a nivel de salir a buscar clientes. Y usted pone una gran conclusión en todo este mundo: la venta es un ejercicio mental en el cual nosotros tenemos que tener la capacidad de vencer nuestras emociones. Nosotros tenemos que tener la capacidad de no mirar lo micro cuando decido no mirar lo micro. Nosotros tenemos que tener la capacidad de no parar una campaña cuando la campaña le está yendo mal, pero en lo macro de repente hace parte de una estrategia en la cual tengo que llevar tráfico a una página web para retargeting. Me explico. Entonces es un ejercicio mental, es un ejercicio de superar la ansiedad. Y en la medida que nosotros logramos controlar esto, viendo siempre la foto grande y respirando profundo, literalmente tenemos un gran avance.

Mira, eso que acaba de decir es palabras sabias, porque hay que calmar la emoción a la hora de vender. Muchas veces bajamos nuestro precio porque la emoción nos daña. Es decir, no quiero perder este cliente, no quiero perder este cliente, y de una vez llegas de necio y plácata, bajas el precio completamente y pierdes al cliente, pierdes al cliente y te desvalorizas. Además, ¿no les ha pasado, muchachos, muchas veces? Y si te ha pasado, escríbelo acá, que te vienen a vender un producto muy barato y tú dices como que no, no confío, no confío. Y pasa eso, ¿verdad, Michelle?

Sí, sí, total, 100%. Aquí estoy leyendo, leyendo comentarios aquí, dicen: Rafa, vender Vencer unas emociones muy bacanas. Total, vender es vencer nuestras emociones. Esa es de Toño. En Colombia diríamos Toño, ¿no?

Antonio, Ato y Toto también me dicen mi familia. Pero la mayoría de las personas me dicen Ato. Mira, escúchame algo: calmar las emociones, por favor. Eso que acaba de decir Michelle, ténganlo presente siempre. Vender es lograr calmar las emociones. ¿Por qué? Porque es que cuando se te nota el desespero, literalmente no logras la venta. O sea, cuando la gente quiere conquistar, conquistar, conquistar, vender, vender, vender, mira, es como se le nota el hambre, se dice en Colombia.

Y sabes, y sabes, una manera de calmar las emociones en el tema de las ventas, si eres una persona ansiosa como yo, también tienes que ser una persona obsesiva. Entonces, como yo en el caso puntual mío logro superar las emociones, yo simplemente amplío pipeline, ok, crezco mi pipeline de posibilidades. Cuando tú tienes un pipeline, o sea, un listado de pocas oportunidades, tu ansiedad va a subir. ¿Por qué? Porque estás dependiendo de 1, de 2, de 3 personas. Cuando tú estás haciendo campañas digitales y estás dependiendo de un producto, o estás dependiendo de una campaña, y todo se resume a cómo le va esa campaña, todo se resume a cómo le va ese producto, y el éxito, entre comillas, está dado por el resultado de esa campaña, de ese producto, es bastante complicado entrar a controlar estas emociones. Pero ahí todo lo que tienes que hacer es obsesionarte con la idea de crecer tu pipeline de oportunidades, de tener más oportunidades en la mesa. Si tú estás haciendo un ejercicio de ventas y piensas que con 5 oportunidades activas vas a lograr resultados. Tienes que pensar que con 50 oportunidades activas vas a lograr resultados. Y solamente en la medida que tú tengas muchas posibilidades abiertas, muchas oportunidades abiertas, lo que va a pasar es que le vas a quitar ansiedad y enfoque a las pocas. Otra cosa muy importante es que no te puedes enfocar en oportunidades que únicamente sean las opciones grandes. Yo siempre digo que muchas veces por ir a capturar esos peces grandes dejamos pasar los peces pequeños que son los que realmente nos dan de comer, ok, los que mantienen la empresa a flote.

No, no, no, y eso es verídico, pasa. Entonces vamos ahora con el punto número 3. Para los que se están conectando, llevamos 2 puntos grandiosos, de verdad, Michelle. O sea, la gente lo está demostrando dándole corazoncito e interactuando. Creo que ha sido uno de los lives donde la gente más interactuado, porque creo que ha estado muy interesante todo lo que hemos estado hablando, porque son errores que cometemos a diario en nuestra empresa.

Chévere. ¿Cuál es el punto Yo les pido a todos que los que les está gustando esto, pinche, pinche, aquí el avioncito y compartan este live para 3 o 4 personas para explotar esta vaina.

Exactamente, agarre ese avioncito que tienes ahí abajito y dale compartir. Eso me encanta, eso no lo habíamos hecho acá en los lives, pero me encanta.

Y recuerda, fíjate que yo siempre, Antonio, lo que hago en los lives es doy un espacio de 5 segundos, 10 segundos, y hago ese llamado a la acción. Vamos a hacerlo. Ponle tú, si 200 personas, de 200 personas el 10% comparten, estamos hablando de 20 personas que comparten a 5 personas, estamos hablando de 100 personas. Muy probablemente esas 100 personas van a entrar otras 30 personas al live y siempre termina creciendo más o menos un 20%, o sea que funciona bastante bien.

Ok, ya saben, agarren ese avioncito que está aquí abajo, véanlo ahí abajo, y le van a dar compartir. Vamos a dar 5 segunditos para que lo podamos compartir completamente. La canción se acaba de compartir, se acaba de conectar Randy Walls, que es un amigo que en este momento está pasando por la situación del coronavirus. Así que Randy, sé que estás en tu casa y gracias por estar acá con nosotros en estos momentos.

Espero que te mejores pronto, Randy.

Amén, oraciones para ti. Entonces ya saben, acá abajo está el avioncito, vayan dándole compartir para que muchísima gente más tenga esta información. Recuerden lo que siempre hemos hablado, de nada sirve que tú tengas conocimiento y solo lo tengas tú. El conocimiento entra en tu cerebro y tú tienes que soltarlo de nuevo. O sea, es como botarlo inmediatamente.

Muy bacano. Entonces, mis queridos amigos, tómenlo para eso, porque yo creo que de estos 3 conceptos, para mí este es uno de los aprendizajes más grandes que yo he tenido en mi carrera. Yo también canto las ventas, me obsesionan las ventas. Así pues, yo me podría quedar hablando horas y días de ventas. Entonces Pilas con esto. Entonces, todo proceso de venta es completamente abstracto. Listo, entendamos esto. Y vamos a notar esta frase, y si les gusta la ponen aquí, comparten eso y nos etiquetan a Antonio y a mí. Las personas creen que la venta es el cumplimiento de un plan perfecto, y la verdad es que las ventas son el cumplimiento de un plan imperfecto. Ok, las personas creen que la venta es un cumplimiento, es otra vez, las personas creen que la venta es el cumplimiento de un plan perfecto, y la verdad es que la venta es el cumplimiento de un plan imperfecto. Miren, todos creemos que cuando vendemos, vendemos de manera lineal. La, digamos que el escenario ideal para todos a nivel de las ventas es que levantamos el teléfono, llamamos a un cliente, nos contesta el cliente, hacemos un poquito de inteligencia, presentamos nuestra empresa, nuestra marca, nuestro producto, ok. Luego de repente no manejamos ninguna objeción y cerramos, transaccionamos, y la plata en la cuenta, chau, y seguimos para el siguiente, señores. Despertémonos, la venta no es un proceso lineal. Y nosotros, el momento que entendamos que la venta es un proceso completamente imperfecto y completamente abstracto, entonces tenemos la posibilidad de escalar lo imperfecto y lo abstracto. Me explico, y le voy a dar un ejemplo muy puntual. Si ustedes van a hacer, a ver, por ejemplo, un producto, en caso de nosotros SmartBeam, nosotros vendemos los diplomados online que tenemos, y tenemos un equipo de venta en Bogotá, es un equipo grande que tenemos in-house. Y bueno, entonces hacemos muchas llamadas a las personas que nos dejan los datos en el formulario. Y ahí tenemos que vivir el proceso ideal, es el proceso de la venta pues telefónico como tal. Y uno de los grandes aprendizajes que hemos tenido es que muy pocas veces sucede que este proceso es completamente lineal. Al final siempre pasa algo, y al final uno está en la presentación y perfecto, el cliente dice bueno, déjamelo pienso. Bueno, vamos a manejar la objeción, vamos a pensarlo, que listo, empiezo entonces a esquimear con técnicas de objeción. Entonces ya manejo la objeción y luego va la segunda objeción. Nada, pues que mira, sabes que me encanta todo lo que me estás diciendo, pero tengo que revisarlo con mi mujer. Entiendo perfectamente que tienes que revisarlo con tu mujer y manejo la objeción.

Eso siempre pasa.

Pero mira lo interesante, y qué es lo que sucede, ya vamos a llegar al momento de pagar. Listo, sabes qué, me convenciste, estoy convencido, vamos a ir para adelante, voy a comprar el producto. ¿Cómo lo pago? Con tarjeta de crédito. No tengo tarjeta de crédito. Entonces hay que manejar la otra objeción. Entonces el vendedor tiene dos opciones, o desiste la venta o maneja el problema. Listo, no tengo tarjeta de crédito. ¿Quién tiene tarjeta de crédito? No, sabes que mi esposa tiene tarjeta de crédito. Bueno, la voy a llamar. Bueno, pues llámala. Entonces ahí empieza todo lo que es imperfecto y abstracto. Esta parte no está aquí o nada. Esto no existe, no hay plan.

Y ahí es donde hay que calmar las emociones.

Total, total.

Porque empiezas, uff, tengo que generar esta venta. Entonces, sobre todo si estás en negocios como de multilevel marketing, de multiniveles, quieres lograr llegar a un punto, necesitas llegar a algo, entonces tus emociones no te dejan. Y es ahí donde muestras el hambre. Y literalmente, y literalmente, quien muestra el hambre no come. Entonces empiezas: llámala, yo la llamo. Entonces tú empiezas a llamar, empieza a atormentar, y termina no siendo una venta agradable, sino algo atosigante para el cliente. Y lo que haces es fregarlo.

Total, total. Y en la medida que tú aprendes a manejar las emociones y también tienes un pipeline de oportunidades, un listado de oportunidades más grande, Tienes muchas más oportunidades y vas a estar mucho más tranquilo porque el outcome, el posible resultado, pues va a ser mucho, mucho más favorable. Las posibilidades que tienes son mucho mayores. Entonces es muy importante que entiendas que las personas creen que la venta es el cumplimiento de un plan perfecto, y la verdad es que la venta es el cumplimiento de un plan imperfecto. La única parte escalable es la parte abstracta de la venta. Entendiendo y estando completamente abiertos a que van a suceder ese tipo de cosas, y estando abiertos a que el proceso de venta de repente va a tomar un poquito más de lo necesario, y entendiendo que si estamos haciendo por ejemplo Facebook Ads, si estamos vendiendo a nivel digital, Facebook nos va a desaprobar 3 de los 10 ads que mejor están funcionando y mejor nos están trayendo ventas. Entender que este proceso es un proceso que no es lineal, estar preparados psicológicamente para esto, es uno de los mayores aprendizajes que yo he tenido en este mundo de las ventas.

Exactamente. Entonces, para los que se están conectando, Michele Dery nos ha dado 3 puntos increíbles para poder vender, para poder sacar tu producto y sacarle provecho. Y el número 1 es que a todas las personas les gustan sus clientes, les gusta tener clientes, pero muy pocos les gusta entender el proceso. Entonces tú de ahora en adelante vas a tener que entender el proceso de venta para poder generar clientes. Número 2 es que los resultados de las ventas se miran a nivel macro, es decir, vamos a mirarlos con un telescopio, no nos pongamos a escrudiñar todo el día las ventas. Y número 3 es que los procesos no son completamente perfectos, son imperfectos. O sea, cada uno tiene, cada uno tiene un un bemoles solamente, que ese bemoles hay que trabajarlo con emoción de francotirador. O sea, así es totalmente, o sea, que no se te note el hambre para hablar en latín.

Aquí dicen, bueno, y el servicio, mira, exactamente. Por ejemplo, el caso, en el caso nuestro que tenemos a Zylon, que nuestra agencia, es increíble cómo La consecución de todos los clientes más importantes de Asylum no precisamente han sido levantando el teléfono a Procter Gamble y llamando al gerente de mercadeo, y que el gerente de mercadeo te conteste el teléfono, te entregue un brief, y luego salir a producir el brief en una cotización y que no se pare el negocio, no. La realidad es que de repente íbamos en la cita, tenemos la cita con, yo qué sé, Reblo, el otro cliente, y estamos bajando el ascensor y nos nos encontramos con una persona que entra y esta persona tenía entonces el coso que decía aquí Procter Gamble. Y le pregunté: oye, ¿cómo? ¿Dónde tú trabajas? En Procter Gamble. Sí, coge mi tarjeta. ¿Tienes una tarjeta? Sí, una sensoria. Y luego llamé. Y eso fue un proceso que no estaba ni guionado ni planeado, era completamente imperfecto y abstracto. Para conseguir clientes tenemos que entender que no es un proceso completamente lineal. ¿Qué hay que hacer? Hay que revolver el mercado, hay que salir a la calle, hay que hacer mingling, hay que, hay que codearse y hay que conocer gente, hay que pasar tarjetas, hay que tener este chip mental comercial, ventas, ventas, ventas. No es ser uno greedy, es ser uno simplemente negociante y vendedor.

Y sin embargo, y sin duda, estar en las redes sociales es parte fundamental de ello, porque cuando, cuando Michele Derry dice que hay que estar en la calle, pues también es parte que tiene que estar en las redes sociales. Recuerda que mientras más tu cara se ve, más vas a vender. Entonces esas personas que están tímidas diciendo no, las redes sociales no son para mí, créeme que vas a tener mucho menos ventas de aquel que decidió exponerse, aquel que decidió dar conocimiento puro a las personas. Entonces ya sabes que eso es fundamental. Ya pierde el miedo.

El miedo son 5 letras, literal, literal. Y sabes una cosa, para todas las personas que piensan, de repente están viendo este live y dicen: no, yo no soy vendedor, no, yo no nací vendedor. La gran pregunta del siglo: ¿el vendedor nace o se hace? ¿Quién me responde aquí? A ver qué dice la gente. ¿El vendedor nace o se hace.

Sí, eso es como el tema, eso es como cuando te preguntan el gay, ¿nace o se hace? Bueno, igual el vendedor, ¿nace o se hace? Esa es la misma conversación. ¿Usted cree que el vendedor nace o se hace? El vendedor nace o se hace. ¿Por qué? Porque tú cuando eres bebé, exactamente, que está contestando Caro Montes, Lorena, Carlos, Carla, by Lesmé, Francis, Jpapay, Diego López, por ahí Papay, Coach Héctor, Luis Leo, Carmen. Sí, efectivamente, me crees tú.

Yo pienso que el vendedor nace y se hace en el camino, que el vendedor nace vendedor y se hace en camino. ¿Por qué? Porque la venta es un instinto de supervivencia, pero pocas personas tienen la capacidad de convertir ese instinto de supervivencia en una ambición. Pocas personas. La venta es un instinto de supervivencia. Todos nacimos con la capacidad de vender, todos nacimos con la capacidad de convencer a nuestros padres de que nos compren helado o que nos saquen al parque. Mi hija todo el día me estaba vendiendo. Y luego voy a hacer una pregunta a todos aquí para que piensen en esta situación hipotética. Dios no quiera, te metieron a la cárcel, ok, te metieron a la cárcel y te dan 10 años de cárcel porque saliste a la calle en medio de la cuarentena. Joder, madre, jodido, 10 años de cárcel por haber salido, ok. Resulta que tú no tienes nada de plata, pero te dan la posibilidad de pagar una fianza de $20,000. Pero tú no tienes plata, no tienes absolutamente nada de plata. Puedes pagar la fianza de $20,000 y con $20,000 no pagas los 10 años de cárcel. Te dan un teléfono, un listado con 100 personas, y tú tienes en tu casa un carro parqueado, ok, que ahí lo tienes en tu casa. Ese carro vale $20,000. Entonces te dan un teléfono, un listado y la posibilidad que vendas tu carro, o si no vas a pagar 10 años de cárcel. Yo los reto a todos ustedes, a los que piensan que no son vendedores, que no nacieron vendedores, a ver si venden ese carro, no venden ese carro, jue madre. Si ese carro vale $10,000 dólares, lo venden en $30,000 dólares, marica, salen de la cárcel.

Claro, yo me quedo sin dientes, sin riñones, sin ojos, pero de que salgo, salgo. Y lo vende.

Entonces te hago una pregunta: ¿por qué la gente tiene la capacidad de vender por una necesidad? Cuando está al borde del abismo, todos tenemos la capacidad de vender, pero pocas personas Tienen la capacidad de convertir esa necesidad o ese instinto de supervivencia en una ambición para la venta. Me explico, clic, hay que hacer un clic. Bueno, seguimos.

No, y hay personas que han preguntado: ¿Y si yo soy el producto? Michelle es un producto, Antonio es un producto, cada uno es un producto. Así que imagínate que eso que estás vendiendo se llama Antonio Torrealba. Cuando yo pienso, digo: bueno, lo que yo estoy vendiendo ahorita es Antonio Torrealba. Bueno, entonces vamos a diseñar ese producto llamado Antonio Torrealba y ver cómo Antonio va a generar empatía a ti, Antonio, va a generar enganche en la audiencia para luego eso transformarlo en venta. Así que créemelo, hay un error grandísimo y es que no queremos mostrarnos en las redes sociales. Agarra ese teléfono y grábate, y deja de pensar en el qué dirán, porque todo el mundo empieza: ay, pero es que mi amiga empieza a criticarme, decirme que me veo muy, muy mañé, muy chusma, muy—

Antonio, ahí hay dos, hay dos. Si lo metemos en el mundo de la venta, yo siempre digo que hay dos tipos de de vendedores. No están los cazadores con lanza y están los promotores naturales, ok, los que cazan con un anzuelo, una carnada. Cazador con lanza es el cazador que está con un teléfono llamando y está cazando literalmente uno a uno, ok. Y luego está el natural promotor, el que se para en un live, el que hace un vídeo, el que aprovecha su conocimiento, su producto, su servicio, su oportunidad para presentárselo a mil personas al tiempo, o a 200 y pico personas que están aquí conectadas. Mientras yo estoy aquí hablando con ustedes, yo tengo una serie de campañas de ads que están rodando para ciertos productos digitales que yo vendo. Y mientras ustedes me están viendo, hay literalmente miles de personas viendo mi cara, ok, y escuchándome a mí vender mis productos y servicios. Y yo entonces, ¿cómo no voy a entrar en este mundo? Yo tampoco nací en el mundo de la televisión, ni en estudios de comunicaciones, ni nada. A mi hermano me tocó formarme y poner la cámara y empezar a hablar golpeado como hablo yo para que la gente me pare bolas.

Obvio, porque es que si eres muy normal, nadie te va a ver. Mire, y eso, al que pueda ver, hay un libro que se llama La Vaca Púrpura y que se los recomiendo que lo vean, por favor. Si estás anotándolo, si estás anotando, anótalo. Y es eso, es que tú vas por una carretera y ves la primera vaca y guau, qué espectacular la vaca. Es la primera. O sea que somos los primeros, o sigues viendo vacas, vacas, vacas, te parece todo normal, todo normal, hasta que te ves una vaca púrpura y dices: ¡Wow! Una vaca púrpura es diferente. Entonces, o eres el primero que lo hace, o buscas el elemento diferenciador. Entonces vamos a continuar porque acuérdate que este tiempo es como en la televisión, esto es oro.

Pum, pum, pum, listo. Vamos entonces, entonces de acuerdo a sus 3 consejos vamos a hablar puntualmente consejos para conseguir clientes en digital. 3 cosas muy puntuales, 3 cosas muy puntuales, consejos para conseguir clientes en digital. Pero lo primero que yo quiero que todos salgan haciendo después de este live es que vayan a explorar el mundo oculto de digital. Yo te lo comento, Antonio, porque en estos días me mandaron un mensaje en el DM de mi Instagram y me decía, me decía, Mitch, quiero aprender del mundo oculto digital. Y dije, mierda, el mundo oculto digital, hijo de madre, ¿cómo así? Claro, yo siempre hablo de Facebook Ads y yo siempre hablo de todo eso. El mundo oculto digital suena a Walter mercado por ahí. Literal, pero me pareció una forma interesante para que la gente entienda realmente el concepto. Se va a explorar el mundo oculto. ¿Cuál es el mundo oculto? El mundo pago, papá, ok. El mundo pago, el mundo que pocas personas conocen, el mundo de invertir plata para obtener alcance, el mundo de invertir plata para obtener clientes, ok, el mundo de invertir plata para obtener ventas. Entonces yo quiero que todos salgan de aquí, ok, revisar business.facebook.com, abrir su cuenta de Business Manager, de empezar a vincular su cuenta con su cuenta personal en Facebook, y empezar a explorar y empezar a revisar esta herramienta que les va a permitir escalar y que les va a permitir vender de forma masiva, por decirlo, porque internet es una oportunidad masiva. La oportunidad de internet no es la oportunidad de tus 10.000 seguidores o tus 2.000 seguidores o tus 100.000 seguidores o 1 millón de seguidores. Esa no es la oportunidad de internet, papá. La oportunidad de internet es la oportunidad de venderle a 2.4, 2.45 billones de personas que hay allá afuera cualquier producto, cualquier servicio. Y obviamente segmentación. Si tu producto es un producto para tu barrio, para tu ciudad, para tu país, para ciertos demográficos, intereses, comportamientos, y estos son 5 mil millones de personas, entonces es la oportunidad de internet. Eso se consigue a través de Facebook Ads.

Y escúchenme, acá Michelle, ¿dónde está? Acá Antonio, ¿dónde está? Y acá cada una de las personas que hemos logrado tener alcance en las redes sociales no es porque somos bonitos ni nada de eso, es porque además de que nos atrevimos a dar información, también invertimos en nosotros. Aquí invertir en lo requisito indispensable. Hay gente que te dice, ay, no, es que no se preocupan por, no es que me toque comprar un vestido espectacular para hacer vídeo, o no me tengo que comprar aquello, una lámpara, un armar un estudio. No, no, no, ese dinero guárdalo para que se lo inviertas a Facebook. Y recuerda, business.facebook.com, y allí tú puedes hacer campañas segmentadas completamente que van para Facebook, para Google, para Instagram y para redes sociales asociadas a ellos, que vale la pena que lo— eso, eso tendría que— eso tendríamos que hacer otro live de otro lado.

Eso quiere decir, vamos a hacer otro live después, Antonio, y vamos a llamar el mundo Oculto Digital, ahí está el nombre.

Igual acá está el Instagram de Miche Dery, ya ustedes saben que lo van a seguir y le van a dar las gracias muchísimo por toda esta información que nos está dando. Ahora sí llegó el momento de la sonrisa incómoda. La gente le dice el momento de la sonrisa incómoda. Vamos a darle un screenshot a la pantalla, recuerden darle un screenshot a la pantalla. Y vas a etiquetarnos @michederi, @atorreal, que nosotros con todo el gusto del mundo te vamos a poder dar repost en la medida que podamos.

Así que bueno, un llamado también a la acción a los seguidores que se conectan desde mi cuarta para que sigan a Antonio Torrealba. Antonio es un amigo de esos amigos de las redes sociales que cuando nos conocimos en persona yo creo que hicimos click inmediato. Nos conocimos en Houston, una conferencia que nos invitaron a los dos el año pasado, y fue chévere porque yo estaba montado en el avión ese día y una tormenta, una tormenta, esa tormenta que imagínate, una tormenta y el avión no pudo salir. Entonces iba entrando Antonio, iba entrando Antonio con todo el combo, ¿te acuerdas? Con todo tu combo de camarógrafos. Y yo, claro, yo sigo a este man, yo lo vi, yo lo vi, decía, ¿será que este man me conoce? Y claro, lo saludamos y después empezamos a hablar. Y bueno, hicimos una amistad muy bacana en ese evento. No sé ni por qué.

Es que es importantísimo, de verdad, si vas a estar en el mundo de los negocios, en el mundo digital y en todo el mundo de las ventas, que tengas carisma. Sin duda es importante, porque el carisma no es andar con la sonrisa pelada todo el día, sino que ya dejar, ya hay que estar, dejar a un lado la negatividad y el odio, el ser hater, porque después, mira, no hubiésemos podido hacer un live si ambos fuésemos así, no hubiésemos podido hacer un live si estuviésemos buscando el odio entre colegas, porque eso es lo que a fin de cuentas todos somos.

Así que siempre usted tiene que andar Oh man, epande, y les quiero comentar algo, algo de Antonio para los que no lo conocen en persona. Y se lo digo yo que tuve la oportunidad de conocerlo en Houston. Antonio es más carismático en persona que en las redes. O sea, no sé si te conoces carismático, tú eres re carismático acá, pero la verdad que, que me impresionó esa energía que tú pues a nivel personal transmites y ese carisma, y hacía reír a todo el mundo. La verdad que fue una experiencia muy bacana. Entonces ahí les tengo un dato de Antonio.

Me pongo rojo. Tú sabes que el feedback positivo también es peligroso. Nos lo dijo alguien acá, y el feedback positivo es porque es cuando tu mamá te dice: hijo, ven. Y le dice a todas las amigas: mi hijo habla inglés, habla inglés, hijo, habla, habla. Y tú como: mamá, ¿qué voy a hablar? O sea, respétame. Pero es como: mi hijo es el más importante, mi hijo es esto, mi hijo Eso te da como el feedback positivo, te pone como sudoripado. Entonces vamos a hacer un repasito de lo que hemos ido diciendo. Entonces rapidito, Michel, ¿nos puedes dar un repaso antes que se nos acabe el tiempo?

Listo. Entonces hicimos el concepto, los dos conceptos de la venta. Tenemos venta inbound moderna, venta outbound moderna. Luego tenemos conceptos importantes para que apliquemos Y aprendamos a conseguir clientes. Es primero entender que a todos nos encanta el proceso de conseguir clientes, pero a pocos les encanta el proceso de— perdón, a todos nos encanta conseguir clientes y ventas, pero a pocos nos encanta el proceso de hacerlo, ¿no? Entonces aquí el consejo es que a uno le gusta lo que entiende, así que estudien y practiquen, ¿no? El segundo concepto es que entender los resultados de las ventas, no, o sea, que entender que el resultado de las ventas no se miden con un microscopio sino con un telescopio. Hay que ver las ventas desde el macro, de la foto grande. Hay que medirlo en meses, trimestres y semestres, no en días y horas. Y bueno, el tercer concepto aquí es que todo proceso de venta es completamente abstracto y hay que entender eso. Las personas creen que la venta es el cumplimiento de un plan perfecto y la verdad es que la venta es el cumplimiento de un plan imperfecto. Entonces hay que entender que el proceso de conseguir un cliente no funciona de manera lineal. Consejos prácticos para conseguir clientes en línea: lo primero que vamos a hacer aquí, ya puntualmente prácticos es salir de acá a abrir business.facebook.com y empezar a explorar este mundo oculto digital y cómo conseguir el alcance y cómo conseguir frecuencia y cómo conseguir impresiones de manera paga a través de las redes sociales. El segundo punto, que vamos para allá, de esos 3 consejos puntuales, es que entender que las redes sociales no sirven para vender sino para generar confianza. Que quiero que lo sepan, las redes sociales no sirven para vender sino para generar confianza. Ok, yo tengo una comunidad, por ejemplo, mi comunidad, yo le puedo estar vendiendo y vendiendo y vendiendo y vendiendo. Yo hago engagement y hago y consigo cercanía y consigo interacciones y consigo vínculo social con mi comunidad. Claramente ahí hay, digamos, intenciones legítimas y reales dentro del concepto de hacer amigos, conocer gente y exponerse, pero claramente hay un objetivo comercial Entonces, ¿qué hago yo? Consigo interacciones, consigo engagement, y luego a través de medios digitales hago publicidad segmentada hacia audiencias que podrían estar interesadas en comprar nuestros productos y nuestros servicios. Y como la venta no es lineal sino que es abstracta, la gente va a ir a investigar y va a ver quién es Michel, va a ver cuánta gente lo sigue, va a ver qué comenta la gente de él, va a ver cuáles son sus publicaciones, va a escuchar lo que dice, y entonces La gente a la cual yo no le estoy vendiendo es la que se va a encargar de venderle a las personas que vienen de afuera.

Exactamente. No, y la gente te recomienda, créanme. O sea, así, por ejemplo, Michel monta contenido, monta contenido, monta contenido, y así uno no haya usado su trabajo, cuando alguien pregunte sobre el nicho de Michel, mira, ¿conocen a alguien que haga tal trabajo? Y uno enseguida le dice, claro, Michel, porque ya él te generó la confianza, porque ya él te generó, y él nunca ha vendido, simplemente te esté educando constantemente y te está dando información, que es lo que te hace que haya esa confianza de decir él es el que sabe.

Así es. Y mis queridos amigos, por último, el último punto que tengo aquí, les voy a compartir rápidamente esta, este pantallazo, y es el modelo del Pentágono Digital, que es el modelo que nosotros creamos para obtener éxito en internet. Entonces les voy a pedir que si quieren tomen una captura de pantalla de esto, porque yo pienso que es información.

Déjame, voy a quitar los comentarios acá para que le puedan dar una Buenísimo.

3, la sonrisa. 3, 2, 1. Eso. Entonces miren, aquí hay un checklist de cosas que tienen que hacer para tener éxito en internet: entender que tiene que tener un producto adecuado para reemplazar el dinero en mercado por producto interesante, dirigirse al nicho adecuado, hacer pauta estratégica, generar oportunidad de urgencia, hacer video. OK, tener una experiencia web correcta, hacer email marketing, tener una venta asistida a través de redes sociales, a través de chat, optimizar toda la gestión y generar confianza. 10 acciones puntuales que son lo que resumen todo el modelo del Pentágono Digital. Yo les aseguro que si ustedes optimizan teniendo en cuenta todos estos conceptos, les aseguro que van a tener muchas más posibilidades de que puedan conseguir clientes en el mundo digital.

Bueno, igual, si usted quiere esta información, le vas a escribir un directo a Michelle Ederi y él les pasa ese capture de tu Qué compromiso. Entonces ya saben, van, le pasan el directo a Michelle, le dicen: Michelle, pásame ese screenshot, que con todo el gusto pues a lo mejor se los pasa por email, que va a ser mucho mejor. Entonces bueno, de verdad, Michelle, estoy súper agradecido por esta invitación, por aceptar esta invitación, porque cada día pues la gente me está exigiendo personalidades de mayor rango. Y yo dije: aquí es Michelle, Michelle, necesito que te vengas para acá a poner porque de verdad que hemos estado aprendiendo muchísimo con estos live, que a fin de cuentas nos dimos cuenta que hay dos tipos de personas durante esta cuarentena. Van a estar aquellos que estén todo el día viendo series y viendo memes en las redes sociales, y van a estar aquellos otros que se van a educar y que van a querer emprender para luego dentro de un año decir gracias a la cuarentena o gracias al aislamiento social, pues yo tengo mi negocio y mira dónde he llegado, mira lo que he logrado. Y bueno, y parte de eso va a ser tú con todos estos consejos que nos diste hoy. Gracias, gracias a todos los que se conectaron. Recuerden darnos un screenshot a la pantalla y montarlo en sus redes sociales, @michederi, @atorreal. Michel, un consejo final para las personas, que para que se vayan con ese saborcito de ese consejo final.

Pues vale, me cogiste con la ropa. Que hagan deporte, que hagan deporte.

Bueno, que hagan deporte y que se Que coman brócoli.

No, no, mira, la verdad es que el consejo que yo le doy a todas las personas que están en este momento conectadas y que estamos viendo todos pues este momento es que entendamos que algo bueno tiene que salir de todo esto, ¿ok? Y está en nuestra capacidad de descubrir eso bueno. Aquí ustedes tienen dos opciones: tienen la opción de quejarse por lo que está pasando de lamentarse por lo que está pasando, de ser la víctima por lo que les está pasando, porque sus negocios en estos momentos están vendiendo la mitad, o probablemente no están vendiendo, o pueden tomar acción, pueden tomar cartas en el asunto. Y al final, este tipo de pandemias, este tipo de tragedias mundiales, mundiales, no son más que coladores, no son más que coladores de verdades, ok. Y solamente van a salir adelante las personas que se pongan las pilas las personas que se levantan del sofá. Por si ustedes están ahí echados en el sofá, no, levántense del sofá, sacudan las piernas, abran su computador, creen un plan, implementen el plan, pónganse las pilas. Como les dije al comienzo, las empresas ya no tienen más opción que entender que el camino es transformarse digital y aprovechar esta oportunidad masiva que nos da la masividad digital, valga la redundancia. Así que eso es.

Mira, Esta mañana estaba escuchando, no sé por qué, pero en la radio se me puso Laura Pausini y una canción que yo lo había escuchado 1500 veces, pero la volví a escuchar y dije, brother, esta canción la voy a escuchar todos los días de mi vida. Bueno, no de mi vida, pero por un rato lo voy a escuchar, y se llama Escucha, escucha tu corazón, se llama, de Laura Pausini, ¿entiendes? Porque ella dice que cree en ti y escucha el silencio. Pero me dejaste tú toda la vida escuchándola, y ahorita debe ser que estoy tan conectado y estoy buscando tanta conexión que le vi el sentido a la canción y dije, bro, esta canción tiene que escuchar todo el mundo y entender que toda tu verdad está dentro de ti y que solo tú la tienes, más nadie. Entonces simplemente cree en ti y escucha tu corazón para que tú veas que todo va a salir adelante. Gracias, Michelle, gracias a todos, gracias a todos, porque ha sido maravilloso. Ojalá todos los lives vengan con toda esta energía y con todo este conocimiento que nos has dado hoy. De verdad que soy súper agradecido. Así que vayan al Instagram de Micheleri y le dicen: mira mi pentágono, por favor, dame mi pentágono. Y de una vez lo siguen, @micheleri. Gracias a todos, gracias por estar. Nos vemos mañana.

Abrazos, gracias a ti. Chao.