Lo BUENO y MALO de las REDES SOCIALES ft ANTONIO TORREALBA | IN THE CITY con CHRISTI EP 46

¡Hola y bienvenidos a otro episodio de Industry con Cristi! Donde le traemos todo lo que está pasando en nuestra bella ciudad de Doral. Y hoy tengo un amigo que está con nosotros, ustedes lo conocen como el guru de social media. Tengo a Tony Torrealba con nosotros hoy para hablar un poco de las redes sociales, de las empresas. Yo le voy a pedir un poco de advice hoy de lo que nosotros estamos haciendo en las redes sociales para traerle a ustedes toda la importante información que quieren saber de lo que está pasando en tu ciudad. Tony, ¿cómo estás?

Gracias, Cristi, por la invitación. Es un honor para mí estar aquí contigo y felicitarte por el rejuvenecimiento que tiene Doral ahora. Doral se siente como una ciudad joven.

Bueno, eso es bueno, eso es bueno. Al final del día estamos aquí para servir el público, y yo creo que este podcast en realidad realmente con ese propósito, para educar, para traer información, buscar recursos. A veces la gente no sabe dónde buscar lo que necesitan. Entonces, dije, sabes que si tenemos el recurso de poder llevar esa información que tenemos al público de diferentes formas, entrevistado desde los directores de nuestros departamentos hasta servicios del condado estatal, y bueno, personas como tú que tiene una experiencia que puede traer a un empresario, madres de nuestra comunidad, mi pastor. O sea, he tenido una variedad de personas que creo que representa realmente qué es Doral.

Claro, la multiculturalidad del Doral, que de verdad que pasear ahora por Doral ves lo heterogéneo que se ha convertido la ciudad, que ves personas de cualquier religión, cualquier raza, cualquier cultura. Y eso es lo que hace que Doral ahora se sienta como—

tú sabes que mi lema, o sea, lo que yo siempre he dicho es Para mí Doral es un Doral unido. Ese fue como mi hashtag, siempre ha sido mi hashtag, #DoralUnited, Doral unidos, porque hacemos más juntos, hacemos más, sumamos, somos multicultural, como dice, traemos diferentes facetas de nuestras experiencias, de nuestras etapas de vida. Bueno, aquí nos estábamos riendo hace poco, haciendo chistes de nuestra—

Porque cambié físicamente.

Sí, bueno, te ves espectacular. Vamos a hablar un poco de tu experiencia en las redes sociales. Cuéntame ¿Cómo entraste a este mundo de redes sociales, de marketing? Bueno, estudiaste marketing en Chicago. Háblame un poco de tu experiencia.

Sí, bueno, cuando estudié marketing era como una ilusión esto que está sucediendo ahora. De por sí, los profesores decían que iba a haber un modelo llamado influencer, que esa persona se iba a encargar de promocionar los productos más que los medios tradicionales. Y todos lo veíamos como que eso es utópico. Y resulta que no, que ya es real. Ya hoy día le creemos más a las personas que hablan en las redes sociales. Y esto que estamos haciendo hoy es parte de querer dar esa información y llegarle a la persona correcta. Porque si podemos compartir, si tú desde tu casa, desde tu closet, desde donde estés, puedes dar información que le sea útil a alguien, pues entonces estás siendo bueno con el mundo, estás dando un aporte al mundo. Y eso es el beneficio que tienen las redes sociales. Mucha gente sataniza las redes sociales, y yo desde esta vereda siempre veo que tiene mucho más cosas positivas que negativas.

Es aprender a usarlo. Eso yo le hablo mucho a los jóvenes, vamos a hablar de eso en un momento.

Sobre todo a los niños, que muchas mamás quieren darle la custodia compartida a una tableta y quieren decir, mira, cuídame a mi hijo, y le dan, esa es la babysitter.

Y todos somos culpables por eso.

Sí, entonces no, siempre lo digo y siempre lo vivo diciendo, el darle la oportunidad a los chamos de crear los hace grandes. Entonces a veces las redes sociales funcionan, pero reguladas funcionan mejor.

Claro, mira, yo te voy a decir, a mí lo que el peligro de las redes sociales que veo que ha cambiado nuestra sociedad, porque es la realidad que ha cambiado la sociedad, es que a veces vivimos por un una realidad farsa.

Esa parte es muy triste, sobre todo que le creemos a muchos influencers una vida que no es. Hemos visto personas que te hablan de una vida feliz en las redes sociales y cuando llegas a tu casa, que te sientas con tu esposo, tú dices: pero mi vida no es como la de ella. No, no le creas.

Y eso es muy difícil. Sí, es difícil para nosotros como adultos. Imagínate a los niños, a los jóvenes, a los adolescentes, cómo le afecta. Yo hablo mucho de este tema porque yo estoy de acuerdo contigo, las redes sociales son muy poderosas y tenemos que aprender, y importantes, tenemos que aprender a utilizarlas. Por ejemplo, en mi posición yo las uso para informar, para tratar de llevar servicio, para hacerme accesible a la comunidad de formas que los gobernantes nunca estaban. Eso es algo que cambió mucho en las celebridades. Ahora veíamos la vida de las celebridades de formas que no lo veíamos antes, ¿verdad? Eso cambió qué es un celebrity.

Antes lo que sucede es que la televisión y los periódicos, los medios tradicionales, ellos te mostraban algo pero tú no podías devolver información. Ellos decían lo que quisieran y tú, ¿cómo les respondías? Hoy día tú eres inmediato y respondes y tienes el feedback de la gente.

Eso también es peligrosísimo.

¿Por qué?

Te voy a decir, para la salud mental, yo a veces, mira, a mí muchas personas me dicen, no, pero es que tú siempre estás en las redes. Yo no estoy en las redes, yo no miro, o sea, yo Soy influencer, pero yo no estoy tan activa como la gente piensa, porque yo tengo que desconectarme, porque la gente son fuertes. Claro, atrás de una computadora y un telefonito puede ser muy fuerte. Cuando me tiene que mirar a los ojos a decirme algo, no me lo va a decir. Entonces yo a veces leo los comentarios y digo: Dios mío, esta gente tiene unas opiniones y ni me conocen. Claro, ¿me entienden? Entonces bueno, eso es algo que yo me he sometido por ser política, pero le pasa a los influencers.

El mundo en general, el mundo es 80% psicología, 20% mecánico. Si tú quieres emprender, métetelo en la cabeza. Todo emprendimiento se tiene que basar 80% psicología, amor propio, mente positiva, crecimiento personal constante. Y el otro 20% es ese botoncito que siempre queremos aprender a hacer reel, voltear y editar y todo eso. Eso es el 20%.

Pero es increíble cómo eso afecta el entorno y la parte mental, porque es como, bueno, hay estudios que dicen que es como gambling, que cada vez que hay un like es como un endorfin, Entonces, donde nos tenemos que afianzar es en el 80%, en decir, ok, yo tengo que trabajarme yo para yo enfrentarme a esta marea que me voy a—

que es positivísima.

Háblame más de esto porque lo necesito a veces.

No, porque es que me pasa muchísimo. Cada vez que alguien viene a mis consultorías, llegan y me dicen, es que ya yo sé hacer eso. Sí, pero no sabes enfrentarte al público, no sabes enfrentarte a esto que que hay comentarios positivos y hay comentarios negativos, pero eso es parte del crecimiento tuyo como marca, como empresa, que te va a llevar a donde estás. Si tú le hubieses prestado atención a la gente que te dijo tú no puedes, tú no sirves, que te lo decían mil veces, me lo dicen, no estuvieses aquí, no puedes ser el alcalde de esta ciudad. O sea, donde has llegado, has llegado porque te dedicaste a afianzar ese 80%. Entonces yo siempre le digo a las personas La mayoría de las personas que quieren emprender se quedan en el: mi prima me dijo que no hiciera eso, mi mamá me quiso proteger y me dijo no hagas eso. Entonces empiezas a escuchar a todo el mundo que te dice no, no, no, no, no. Y mira, si, si tuviese escuchado esos no, no estuviese aquí.

100%, 100%, tienes toda la razón. En las redes sociales, de nuevo, es Es una, es difícil, es difícil manejarlo, es difícil separar esa realidad a lo que no es real. Y de nuevo, cuando yo voy a los colegios, hablo con los jóvenes sobre Career Day o lo que sea que ellos me invitan a hablar, yo trato siempre el mes de mayo hablar de la salud mental. Y realmente veo que nuestra sociedad está más afectada hoy día porque somos la, sociedad más conectada, desconectada y conectada. Estamos conectados con todo el mundo, sabemos de la gente que ni conocemos, pero desconectados con la parte sensible de emoción. Y eso creo que es un poco preocupante para los que se están criando. Y ahora con la inteligencia artificial te puedes crear una foto de ti en un avión privado y realmente nunca iba a estar en un avión privado. Entonces La gente ve eso y puedes poner una falsedad de una vida que no existe, que a lo mejor para uno es como yo llego allí, y a veces es difícil. Entonces hablo mucho de las metas en corto plazo, en cómo uno puede llegar a crear ese 80%.

Cristi, lo más importante es entender que no podemos aislar a nuestros hijos de las redes sociales. El gran error que cometemos los padres Cuando es el Career Day en el colegio, me doy cuenta que los niños todos quieren estar en las redes sociales. Porque imagínate, cuando yo voy, que les monto un escenario con cámaras y los convierto en YouTubers.

Y eso, mi hijo dice, I wanna be YouTuber.

Entonces claro, va el bombero, va el policía, y les dice no. Y entonces ellos, pero cuando voy yo, que les muestro un escenario y que los convierto en YouTubers y los pongo a hablar, bienvenidos a mi canal de YouTube. Es como, wow, esto es lo más exciting que he hecho en el día, siempre me lo dicen. Entonces allí te das cuenta que no hay, no hay opción, o sea, lo que tienes que hacer tú, empezar a trabajar con tu hijo el tema de social media, de cómo son los trolls, de cómo es el que está detrás, que tú no lo conoces, que no te conoce, que no te define un comentario de otro, pero eso se trabaja entendiendo que tu hijo merece afianzar el amor propio, las relaciones sociales, y no va a tener relaciones sociales y no va a tener amor propio si tú decides darle una tablet y que la tablet se encargue de criar a tu hijo. Entonces, a veces como padres somos los que cometemos el crimen y le echamos la culpa a la tecnología cuando no.

100%, 100%.

Un cuchillo está para hacer el mejor corte o para matar a alguien, y haya quien lo use para para cada cosa.

100%, me encanta que lo dices de esa forma. Cuéntame un poco, vamos a hablar de los trends. ¿Qué es lo que está trending right now? ¿Cuál es la red social más utilizada ahorita?

Hoy día depende de lo que queremos, por eso cada vez que alguien me dice quiero emprender, sobre todo aquí en la ciudad de Doral, que la gente tiene un espíritu de emprendimiento, yo creo que todo el mundo quiere montar un negocio ya y quieren que las cosas sean para allá. Tú lo sabes, cuando llegan: "Dímelo". "Quiero que sea para ya, por favor, que 3 días estoy esperando". Bueno, imagínate, a mí también me pasa eso, que todo el mundo quiere las cosas para allá, porque hemos perdido la paciencia.

The microwave generation.

Exactamente, porque es que lo fácil que es la tecnología hace que todo, que la gente quiera que todo sea muy fácil. Pero cada vez que alguien me dice que quiero emprender, yo le digo enseguida: "OK, Piensa en un nicho, no quieras venderle a todo el mundo, porque la gente normalmente quiere venderle a todo el mundo. Y ¿quién es tu público objetivo? Mi audiencia es todos, así, mi audiencia es todos, mi público objetivo son todos, el planeta Tierra, la Vía Láctea, la Milky Way. No, tu público objetivo tiene que ser muy preciso, porque el que más segmenta a su público es el que más vende, porque tiene un público cautivo. Yo canto música country, yo le voy al público que escucha country, yo no voy a ir a los que escuchan merengue o reggaetón, ¿entienden? Entonces eso es lo más importante, decidir eso. ¿Para qué? Para empezar a dar contenido a esa gente. Existen 3 redes sociales que siempre recomiendo. La primera, sin duda, Instagram.

Eso es lo que yo veo también.

Instagram tiene la bondad de que su algoritmo te lleva a conseguir el cliente ideal. O esa persona que realmente te va a comprar y te lleva por ese camino para que lo consigas, siempre y cuando estés dando contenido constante a ese público. No es que tú eres abogado y entonces te vas a poner a bailar porque eso es lo que está de moda en los niños, no, porque le vas a caer a los niños.

Claro.

Y entonces cuando vayas a vender, no vendes.

Claro.

El otro importantísimo es YouTube, porque con YouTube pasa algo. Que como es partner de Google, como es su hermano, sale. Entonces Google le interesa mostrarte mucho para que estés allí. Y por último, me gusta recomendar siempre que hagas TikTok.

Nosotros acabamos de abrir un TikTok. Yo renuente a abrirlo porque decía el contenido de TikTok no, no es mi contenido, no es contenido que yo debo de producir.

Sí, a mí también me pasa lo mismo.

Es como me tomó, o sea, fue Yo tengo gente joven alrededor porque las redes sociales son importantes para la comunicación. Y como tú dices, es un two-way street. Es como, no solamente la información que yo pongo, pero lo que recojo, el feedback, es importante. Para mí es súper importante para lo que hago. Pero el TikTok, no sabía qué contenido hacer que fuera relevante a lo que yo hago, ¿no? Porque hay una línea que yo no cruzo porque yo no me considero influencer.

No, y no fue—

tengo cierta influencia a lo que mi ámbito, que vamos a hablar de eso.

Y no puedes cruzarla porque si la cruzas le llegas al público incorrecto.

Exacto.

¿Entiendes? Y tú no quieres llegar a eso, tú le quieres llegar realmente a la ciudad, al que esté interesado en ver crecer la ciudad y hacer crecer la ciudad. Porque como dijiste, interesar. Exactamente. Pero con TikTok tienes mucha relevancia, te haces muy viral siempre y cuando sigas los trends. Por lo bueno, por favor, te hace viral de manera positiva siempre y cuando Entiendas que la comunicación va más hacia los jóvenes, que en el fondo está bien, porque si tú le dices a un chamo las cosas buenas que tiene que hacer y lo hablas con el tono que TikTok te pide, pues entonces estás haciendo un buen trabajo. Y a veces uno dice no va conmigo, sí, pero estoy ayudando, ¿entiendes? Estoy ayudando al que lo necesita.

Y eso siempre he tratado de hacer. Vamos a hablar de ese tema porque te quiero pedir un poco de advice aquí. De nuevo, todo el contenido que yo trato de crear, yo siempre le digo a mi equipo, y cuando estamos hablando de que, OK, ¿por qué es importante las redes sociales para nosotros? Es información. ¿Por qué las personas quieren venir a mi página? ¿Qué ellos están—? Porque a mí no me están comprando nada, yo no estoy vendiendo nada. Para mí es educación. Cómo las personas se están educando a los temas que les importa, a lo que es la calidad de vida, a lo que cuando vayan a votar, cómo le va a afectar lo que van a elegir. Eso es un contenido muy específico. De nuevo, este podcast fue creado para eso, para que la gente sepa qué es lo que existe, cuáles son los recursos, modernizar un poco también la ciudad, porque al final del día nosotros estamos aquí para servirles.

Oye, además que los votantes jóvenes queremos ver cosas nuevas, queremos ver, hey, Tenemos una alcaldesa cercana, tenemos alguien que— tu vecina. Yo siempre le digo a la gente, yo soy su vecina, la vecina que bueno está representando a los votantes. Exacto, ya. Entonces, importantísimo tener un blog siempre porque Google te proyecta cuando tienes un blog. Entonces ya, anótalo por allí, anotado el blog. Claro, porque cuando la gente busca qué hacer en Doral la que se lo dijo fue el alcalde. Entonces todo, qué hacer en Doral, qué comer en el Doral, todo. O sea, realmente que te vuelvas informante en todos los aspectos. Entonces, y tú tienes la información porque ya tú sabes qué restaurantes peruanos son ricos.

A mí me llega todo, ¿no? La gente, todos vienen acá a lo que es la apertura de un negocio, lo que sea, porque quieren esa relevancia. Pero también quieren ser parte de la comunidad, quieren que le llegue a la gente.

No, y a lo mejor buscamos más cercanía con la gente. Yo quisiera que tú me recomendaras lugares para visitar en El Doral. O sea, por ejemplo, mira, si tienes niños de tal edad a tal edad, este es el lugar de los brincabrinca para tu hijo, los jumping. Claro, si quieres ir a un happy hour, este es el lugar. O sea, Esa es la cercanía que hoy la gente necesita, rodearte con los influencers, rodearte con la gente que aporta valor a la comunidad. Claro, claro.

Y esa parte es difícil también, ¿no?

Es difícil para ti porque tienes que aceptar y decir, claro, va a llegar una señora a decirme, mira a la alcaldesa comiendo en un restaurante, ¿entiendes? Pero otra vez vinimos con un no, yo no estoy O sea, a ella no le gustó, pero le estoy aportando valor a una comunidad grandota que va a venir a comer a Doral. Sí, siempre. Y los de afuera van a venir a comer a Doral, los de afuera van a venir a jugar al parque acá en Doral. O sea, ¿por qué? Porque es una ciudad segura, porque eso es lo que quiero que siempre esté proyectado.

Claro, sí, es súper importante. Y realmente lo que hemos tratado de, el valor agregado que hemos tratado de traerle a todo lo que hacemos Además de, claro, mi trabajo es legislativo, la parte financiera de la ciudad, todas cosas que me apasionan y que creo que hago bien. Pero esto es un valor agregado a lo que la gente siente de Doral, no es, es el orgullo de su ciudad, es ese Doral unidos de que la alcaldesa representa lo que yo siento de mi ciudad.

Claro, concientizar, porque no es lo mismo que lo diga una influencer, una foodie, que diga, ay, mira, te recomiendo esto y esto, no. Ya vamos a cambiar la foto cortando la cinta en tu Instagram, sino mira, vine y lo probé.

Claro, eso me haría, eso te haría más humana, eso te haría más humana y haría que la, que lo soy también, porque a veces yo creo que la gente piensa que soy un robot.

No, que te haría más humana en las redes sociales. Claro, eso, pero eso es lo que estoy diciendo.

Sí, sí, sí, no, pero no te creas, hay personas que yo creo que se les olvida eso, que soy una Soy mamá, soy hija, soy esposa, o sea, tengo la parte humana.

Pero, ¿por qué no lo muestras? Si me dijeras hoy estoy en el parque con mi hijo, este parque cierra a las 7 de la noche, lo mejor, la mejor hora por el verano es venir de tal hora a tal hora. Entonces ya tú te conviertes como en la vlogger y blogger, ambas, la que escribe y la que graba el video, y me invitas a venir a Doral, claro, me invitas a invertir en Doral, me invitas a comprarme mi casa en Doral.

Me invitas a que los colegios aplausen dorados, porque es eso que resalta, mientras cuidando lo que es la calidad de vida y la parte de gobernar, que es importante para todos los poderes.

Con los límites, claro, que te definen como marca. Sabes, los límites que te definen como marca siempre van a ser—

Cuéntame un poco de Para los negocios acá de Doral, ¿para qué te buscan muchísimo? Hablaste un poco de ese tema, pero un negocio cuando está empezando, ¿cuál es el momento perfecto para empezar a enseñar y crear ese hype? ¿Cómo te buscan? ¿Cuáles son los tips que les tiene a los empresarios?

Sí, yo siempre les digo, métete en la cabeza que el 20% de tu negocio tiene que ser publicidad. Yo invierto más del 20% porque Ya lo entendí, que me genera mucho más ingreso. Pero la gente dice: "Ay, no sé, tengo este presupuesto, pero es para hacer una pared". Y le digo: "Sí, pero la pared, ¿quién la va a venir a ver? Está bien que pongas una pared, pero nadie la va a venir a ver. Entonces invierte en marketing, se que te llene el lugar, y luego invertimos en la pared". Entonces, ya después que inviertes en marketing, El marketing yo lo defino como no que te compren, sino que te vuelvan a comprar, porque el marketing es llegar, el marketing es todo, te crea el cliente constante, esa fidelidad. Entonces, importantísimo, señores de la Ciudad de Doral, un lugar instagrameable en su espacio. La gente no quiere invertir en un lugar instagrameable, pero cuando la alcaldesa vaya, ¿dónde se va a tomar la foto? Una foto para su Instagram. Yo quiero que la gente vea un lugar en tu restaurante, en tu negocio, y quiera sentarse y tomarse una foto y compartirla en las redes sociales. Entonces, eso es importante. Además que haces el local bonito, haces la ciudad bonita, haces que tu negocio triunfe en las redes sociales.

Sí, eso es súper importante y se ha creado una parte del concepto de los negocios, y más los negocios retail. Se ha convertido en esa parte desde ya hace tiempo.

Sí, es que, es que ya no podemos dejar a un lado las redes sociales, independientemente en el negocio donde estemos. Hay gente que quiere emprender y te dicen: no, a mí no me gustan las redes sociales. Que no tiene sentido, no tiene sentido emprender, porque emprender es vender, y vender, la mejor manera de vender es mostrarse. Y si tienes la oportunidad aquí con las redes sociales, entonces agarra ese teléfono y hazlo. Yo sé que te da miedo, pero hazlo con miedo. Yo sé que te da vergüenza, pero hazlo con vergüenza. Porque lo único que te trae la pena, lo único que trae la vergüenza, es pobreza.

Más nada. Sí, definitivamente estos días, si tienes la oportunidad, esta herramienta para tu negocio o para tu crecimiento personal brand, cada uno somos un personal brand, yo siempre digo eso, no importa si tú eres ¿Una maestra o eres una influencer? Your personal brand, tienes un brand que tienes que, ¿sabes? Es una marca que uno tiene y debe de utilizar en lo que va a ser en su ámbito.

Hay maestras que dicen, wow, no sé, no tengo, no gano lo suficiente en mi vida. Y yo les digo, bueno, vamos a crear un plan. Eso me pasó con una cliente que es maestra, que les doy este advice si eres profesora o maestra, porque te va a funcionar. Y ve a qué te dedicas. Bueno, eres profesora de español, empieza a dar tips de español, agarra el teléfono y empieza a dar tips de español. Ya cuando crees una comunidad que ya empiece a interactuar contigo, armamos el primer curso tuyo, una masterclass de principios de español. Muchísima gente va a querer hablar español y tú puedes estar desde tu casa simplemente con una luz y un teléfono, y ya.

Es que eso, la locura de las redes sociales también, que no necesitas tanto.

Nada, con el teléfono, un teléfono moderno y una luz, y ya. Después vas perfeccionando. Es que la gente no avanza porque quiere todo perfecto, porque quiere que las luces sean lo máximo, porque quieren que el micrófono sea lo máximo. Va a hacerlo, pero cuando empieza, pero empieza a tomar el primer paso. Porque lo perfecto, el perfeccionismo, es el peor enemigo del emprendimiento.

Dime un poco de Doral, ¿dónde está el lugar instagramable de Doral? ¿Dónde tú dirías que es?

Obviamente que Downtown Doral. Downtown Doral se ha convertido en algo muy icónico, sobre todo la escultura.

Aquí lo veo, ¿sabes que se llama El Mico? El Mico, ah, perfecto. Así se llama, es una escultura hecha por Meshauko Donner. Y está supuesto ser como un ejemplo de la Everglades.

Ok, entonces te vas a comprometer aquí, Cristi, que vamos a hacer un video ahí abajo todo el tiempo sobre cómo se llama este lugar. Y vamos a ver que para ver, para empezar a meterme.

Es una escultura hecha por una artista súper famosa, me llamó la atención.

Y me he tomado fotos allí, le he tomado fotos a mis hijos y no sabía que se llamaba El Mico. Ya vamos a empezar a hacer como encuestas ahí abajo.

Tú misma, ¿quién sabía que se llamaba esto?