Fujitsu provides superior customer service with Agentforce | Salesforce

富士通 で は 世界 を より 良く する ため の 目的 が あり ます イノベーション を 利用 し て 生産 性 的 な 社会 を 構築 する の です が 世界 中 で 労働 力 の 減少 は 大きな 問題 です 2050 年代 まで に 労働 力 の 減少 の 23 % は 日本 で 予想.

さ れ ます より サステナブル な 社会 を 作っ て いく と こう いっ た 中 で やはり その 人口 減少 の 問題 で あっ たり です と か 顧客 の 価値 を 上げ て いく 顧客 と の 関係 性 を 高め て いく と いう の も 非常 に 重要 な ミッション だ と いう ふう に 理解 を し て おり ます 実 は です ね 製造 業 で あっ たり 流通 医療 それ から 公共 サービス と いっ た です ね 本当 に 多く の 業界 に 対し て グローバル で 大 規模 に IT の サービス を 提供 さ せ.

て いただい て おり ます コンタクト センター の オペレーター の 対応 を する 件数 が 増え て き て 我々 の サポート チーム が 対応 が 追いつか なく なっ て き た 場合 に は お 客 様 に 回答 を お 届け する 時間 が 遅く なっ て.

しまい ます やはり お 客 様 が 増え て いけ ば いく ほど 問い合わせ が 増え て いく と いう こと に なり ます の で それ だけ サポート の 人 を たくさん 採用 し ない と いけ ない また 継続 的 に 育成 を 続け て いか ない と いけ ない と いう こと で 当然 その 雇用 の 問題 も 出 て くる でしょう し また そう いっ た 育成 に 関し て も 非常 に 大きな コスト が かかっ て くる と いう よう な 状態 です ね.

I f wekpondigamasivelabtesvwk, o c r i n a n e vrprovidealuetohcustomers. サイエンス フォース の 力 は 現実 的 に クラスタマー の イン サイト を 提供 する こと です クラス タマ ー 自身 の ため に もっと 多く の こと が できる の です.

今 の 世の中 です ね AI 特に AI エージェント と いう もの は 様々 な もの が 出 て き て いる よう な 状態 だ と 思い ます エージェント フォース と いう の は ちょっと また 大きな 波 が 来 た の か な と いう ふう に 考え て おり.

ます エージェント フォース w i l brngh.

E p r o d u c.

T i v y a n d.

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I c i e n c y s o p e o p l.

E w ith n c o n t a c t c e n.

T rcanfocusmoreinamorevalue - adersponsewithcustomers 簡単 な お.

問い合わせ は 24 時間 365 日 エージェント フォース が 自動 的 に 回答 し て くれ ます リプリユニファイドプラットフォーム に つい て は 全て その 中 に 入っ て い ます 今 まで の サービスクラウドエクスペリエンスクラウド それ から AI そして AI に 必要 な データ そして それ ら を 動かす ため の アクション これ ら が 全て 一 つ の プラットフォーム に 揃っ て いる と いう の が 大きな 強み です.

ね 私 たち は セール ソース の カスタマー の 側面 も ある ん です けれど も セール ソース の パートナー の 側面 も あり ます 実際 に 私 たち が エージェント ホース を 使っ て いく こと で いい アドバイザー と し て なっ て いけ たら な と いう ふう に 思い ます 私 の.

ビジョン は エージェント フォース が 他 の 仕事 に も 広まる こと です 例えば ドキュメンテーション プロダクタイゼーションオーダーマネジメント と いっ た 人々 に つい て の 巨大 な ワーク ロード です エージェント フォース を 広める と 効率 が 大幅 に 向上 する と 思い ます セールス フォース の 価値 と 私 たち の 価値 は 非常 に 近い と 思い ます 社会 の 利益 を 取り戻す ため の 仕事 です 価値 観 の ない 仕事 は とても 難しい こと.

だ と 言わ れ て いる の.

だ が 今 は とても 深刻 な 仕事 だ と 言わ れ て いる.

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