La multiempresa BID Group migra a la nube de AWS - Caso de éxito

Hola, soy mayo Ramírez, mi puesto es Manager de IT. La empresa trabajo es un grupo que se llama Bit Group y es una empresa que tiene al día de hoy más de 50 empresas en el grupo, en las cuales se hace toda la parte administrativa, operativa y se lleva el control a nivel corporativo. Una necesidad de de tener servicios que estuvieran disponibles al 100% y que no tuviéramos que tener una inversión de un lugar con aire acondicionado, con ciertas características que necesitan los servidores y obviamente con esa falta de tener un espacio también se decidió tener los servicios en la nube. Servidores en la nube Los servidores en la nube que decidimos tenerlos con AWS está enfocado más en la parte de seguridad, el que sean obviamente lo tengamos disponible, disponibilidad, que eso es lo que lo que buscamos, seguridad, disponibilidad y que sea fácil de fácil acceso para nuestros usuarios, para todo lo que es los usuarios y la parte técnica que tenemos dentro del área de TI. Por esa razón nos fuimos por AWS. Es una necesidad a nivel tecnología que toda la industria, no importa la que sea, debería de tener. Es una necesidad de tener seguridad por lo mismo y obviamente alta disponibilidad y tener el plan de qué sigue si hay un desastre en algún momento también esa parte es la que buscamos, porque en el caso para tener la continuidad del negocio. Entonces yo considero que cualquier empresa, cualquier empresa debería de tener considerado este no importa el giro, cualquier empresa debería tener esta necesidad y tratar de tener los servidores en la nube en esta época es esencial y no importa la industria, no importa el giro, no importa eso, lo que importa es que la información esté en una zona segura, con disponibilidad para si tenemos que hacernos, por ejemplo en el caso en esta pandemia que tuvimos, la alta disponibilidad que tuvimos con AWS nos ayudó muchísimo a irnos al siguiente día de marzo cuando dijeron que se tenía que cerrar todo y no está nuestras casas, no nos preocupamos por nada. Entonces esa disponibilidad que tenemos en ese momento y al día de hoy estamos previendo cualquier incidencia que pudiéramos tener en un futuro. Entonces yo considero que no es para una empresa en específico o un giro en específico, yo creo que es la necesidad de las áreas de Haití que deben de tener estas plataformas para poder tener esa continuidad del negocio. Mira, hay diferentes plataformas, hay tres en el mercado grandes, ustedes son de los principales, pero en el momento de evaluar con su competencia, ya sea Google o Microsoft, nos fuimos por cuestión precio beneficio. Al final sí se evaluó. Nosotros, aunque manejamos toda nuestra plataforma, está en Microsoft Office 365 y facilitaría tener servidores en la nube de Microsoft para poder tener una compatibilidad. Lo que nos importó mucho fue el costo beneficio, qué es esto en cuestión de precio y la facilidad que dan para que nosotros tengamos el control de todas nuestras herramientas y disponibles a un costo que por lo menos a diferencia de los demás de mercado, no es que sea bajo, pero sí es algo accesible, el cual no fue así. Ahora, la parte de soporte técnico, aparte del costo beneficio, la parte de soporte técnico es la más importante. La parte de servicio. La parte de servicio es la más importante porque ustedes, o sea, el área de Amazon o los partners de Amazon nos ayudan, nos han ayudado a sacar adelante todos nuestros proyectos que tenemos. Y con otras empresas o con las otras, hicimos una prueba, una de ellas de las que evaluamos y el servicio era muy frío. Frío no es de que me apapachen, sino simplemente que sí den una respuesta en tiempo y forma, porque si yo tengo una necesidad, pues sí necesito que obviamente me ayude en el momento y si quiero crecer también que me den las opciones, que no me den opciones que sean demasiado grandes, sino sólo a la necesidad que yo tengo, la cual las demás empresas o los partners de esas empresas no nos las dieron y Amazon nos atendió bien en tiempo, en forma y cumplió con todas las expectativas y necesidades que teníamos. Y sobre todo, vuelvo a lo mismo, el precio también es accesible para poder tener los servidores que tenemos con ustedes al día de hoy. Mira, a diferencia de muchos proveedores de software que yo tengo, la diferencia de AWS es que le dan continuidad a los proyectos y le dan un seguimiento puntual a esos proyectos. ¿Qué quiere decir esto? Muchos a lo mejor te venden y te dejan proyecto ya avanzado y bueno, ya síguele. Pero en este caso, ustedes como partner lo que me han dado a mí es el seguimiento y ofrecerme opciones de qué es lo mejor para mí y estar siempre atrás de mí, o sea, estar acompañándome atrás de mí en algunos momentos y al lado mío también. Entonces eso a mí, por eso nunca se ha venido a la mente el tener otras, buscar otro partner, o sea, de á porque hay en part de AWS y con ustedes no han tenido la mente cambiar. El gasto que teníamos en referencia a hace unos cinco o seis años en tener servidores físicos era el tener una persona obviamente tendría que estar actualizando tanto los parches que tiene el sistema operativo y mucho también tener una seguridad alrededor de estos servidores los cuales obviamente tenía un costo tener capacidad a estas personas y también tenemos el problema de que si esta persona se iba o no, estamos vulnerables de que esta persona pudiera hacer algo, borrar algo, etc. Entonces quitando ese factor humano y necesidad de instalaciones adecuadas para los servidores se decidió irse a la nube. Ese cambio fue para tener, como lo dije al principio, mayor disponibilidad en los servicios y no depender de una persona que esté ahí dentro del corporativo para dar ese tipo de mantenimiento y estar detrás de él, si se ha hecho una copia espejo, etcétera. Ese tipo de situaciones ya no me preocupa. Tuvimos un contratiempo en algún momento en un servidor de Windows que tenemos y ese problema se resolvió se puede decir casi inmediato y si lo hubiéramos tenido nosotros físicamente hubiera sido un caos, un caos porque pasó en su momento. Entonces esa diferencia en beneficio que tenemos de tener servidores físicos ahora la nube es seguridad, alta disponibilidad y vuelvo a lo mismo, te puede decir no tiene una persona que estar ahí porque en la pandemia tendría que estar una persona ahí dando servicio, dando mantenimiento, etc. Aquí no existe eso y esa es la diferencia de hace cinco años al día de hoy de los servidores que tenemos con ustedes. Bueno, ahorita el proyecto que tenemos es el de Nota Warehouse, está en puerta, de hecho ya lo tenemos el servidor en espera de que se use. Realmente es un proyecto muy ambicioso porque representa el captar toda la información de todos nuestros sistemas que en promedio tenemos sistemas de diferentes giros porque nuestras empresas tienen obviamente ciertas particularidades con las cuales se requiere tener un software especializado para esa misma empresa, puede ser una financiera, puede ser una línea de producción, una de proyectos, una de obras. Entonces todos esos sistemas que tenemos la idea es precisamente concentrarlos, o sea la base de datos vamos a concentrarlas en ese data warehouse y al momento de concentrar esa información nos va a permitir hacer mejores analíticas para la mejor toma de decisiones. Entonces ese proyecto que se tiene con ustedes es un proyecto que va a llenar a la dirección de mucha información importante y que para la mejor toma de decisiones, pero sobre todo lo que se tiene en mente es tener información limpia, no tanta basura, porque en la base de datos de los sistemas puede haber cierta información que no te da una respuesta para una toma de decisión. En este caso sería limpiar toda esa información, captar toda la información que se requiere para meterla en las analíticas y presentarla a la dirección general, pero también que sea en línea y que no tengamos que tener una junta para que los directivos puedan ver esa información, sino simplemente en la nube también a la hora que ellos les plazcan, puedan conectarse y ver cómo va su negocio. Entonces, este proyecto es más, de todo lo que hemos venido trabajando en años con ustedes, este es el más importante por lo que va a representar hacia la dirección general, porque la dirección general ahora, los dueños o los directivos van a ver ahora esa información a como ellos le puedan dar lectura, que al día de hoy no está, no existe como tal. En cuestión de este tipo de tecnología. Hay muchísimo en el mercado, muchísimos partners, muchísimas empresas que se dedican a la parte de servicios en la nube, etcétera, y otros servicios. La ventaja que se podría tener con AWS y con ustedes como partner es el servicio. Y vuelvo lo mismo, lo reitero mucho, porque el que te abandonen en un proyecto le cuesta mucho dinero a la empresa y nosotros como empleados que estamos en esa empresa tenemos que cuidar también esa parte, tenemos que cuidar tanto el dinero como el que ese dinero sea bien utilizado. Entonces, si tú te vas sobre un software, en este caso, en este caso con un servidor que te va a dar un beneficio para todo el corporativo, tienes que buscar que te den un buen servicio, porque la tecnología final está ahí, hay que usarla, depende de ti como la uses, pero también depende de tu partner el que te acompañe, el cómo la explotes y que si la explotes al 100% como debe ser. Entonces eso para mí es lo principal consejo que puede dar es, o sea, sí ve costo, los precios, porque es parte también del presupuesto que tienen las empresas, pero sobre todo el servicio. El servicio es esencial para que puedas tener éxito en un proyecto, si no, definitivamente no le veo cómo tener un éxito tú solo. Tienes que ir siempre en equipo y acompañado de alguien de tu equipo que está interno en la empresa, como de tu partner, que es el especialista, el que sabe en ese momento el que tiene al día ese informe y nosotros también, obviamente es un respaldo para nosotros y ese sería el éxito para nosotros, tener mi equipo bien documentado, bien capacitado y acompañado de un partner que es el especialista para que me ayude cuando me atoren algún problema, no me tarde yo en investigar, sino que me ayude a sacarlo adelante para cumplir los tiempos también, sobre todo.