Maria Kulas EMBANégociatrice internationale trilingue, Coursdenegociation.fr · L’art de parler sans se perdre : émotions, limites, relation

Cadrer la relation dès le départ

6 Aug 2025 · 1 min

Watch on YouTube

1:00

Short French spoken statement by Maria Kulas EMBA outlining commitments for client handover and communication: she confirms the agent understood, commits to informing stakeholders within 24 hours when a new mandate arrives, and will provide a colleague’s contact when she is on leave so clients are always supported on site.

Chapters

L'agent a compris que oui, effectivement, ça c'est une bonne démarche. Moi je m'engage aussi de vous tenir au courant en maximum 24 heures dès que j'ai reçu une information d'un nouveau mandat qui rentre. Dans le cas que quand je suis en congé, je vais vous donner le contact de ma collègue qui va me remplacer. Donc vous serez toujours accompagné par quelqu'un qui est sur place pour être sûr qu'on va vous appeler. Merci à tous!