Dans cette vidéo, Maria Kulas EMBA partage son vécu de quatre mois en tant qu’au‑pair à Hambourg en 2003, décrivant la culture allemande à travers plusieurs axes : la communication directe et structurée, l’importance accordée à l’argent et au statut matériel, la fiabilité des engagements et le sentiment de sécurité qui en découle. Elle raconte également sa visite à l’exposition « Dialogue dans l’obscurité », où elle a expérimenté la communication avec des personnes aveugles, soulignant l’importance de la parole, du ton et des descriptions précises. À la fin, elle invite les spectateurs à s’inscrire à son cours de négociation de quatre semaines, qui propose des stratégies de communication adaptées aux différents profils de personnalité (bleus, rouges, verts). Le propos vise à aider les professionnels à mieux naviguer les relations interculturelles et à gérer les refus sans créer de friction.
Chapters
Un autre pays qui est intéressant du point de vue culturel, où j'ai vécu quelques mois d'affilée, c'est l'Allemagne. Je passais 4 mois de vacances entre mes 2 années d'études, c'était en 2003, et là-bas je faisais une fille au pair, j'étais accueillie par une famille avec 2 petits-enfants. Donc moi j'avais 19 ans. Ça date un peu, cependant, puisque L'Allemagne, c'est le premier voisin de la Pologne. Pour moi, ça se rapproche et c'est assez signifiant comme culture parce qu'il y a pas mal de notions que la Pologne a en commun avec l'Allemagne. Donc dans cet épisode-là, je vous invite à un voyage en Allemagne, voyage subjectif parce que je vais vous donner des informations comment moi je l'ai vécu. Et peut-être ça change parce que ça Ça fait déjà près 20 ans, même plus que 20 ans que j'ai vécu là-bas. Donc si vous avez des commentaires, vous avez une observation différente, vous connaissez un Allemand qui vit en France, n'hésitez pas à me faire signe. Je discuterai bien volontairement avec vous comment vous percevez la culture allemande. Je m'appelle Maria Kulas, je facilite les cours de négociation. Sur ma chaîne, je vous donne des astuces tangibles comment survivre dans les mers des relations qui sont interculturelles, multiculturelles, qui sont intrapersonnelles. Si vous voulez apprendre plus comment communiquer mieux, je vous invite à s'inscrire à un cours offert qui dure 4 semaines, qui débute bientôt. Donc rendez-vous sur coursdenegociation.fr/direnon. Ce cours consiste de 4 modules et ces modules ont pour l'objectif de vous donner des astuces ciblées par profil personnel, donc selon les bleus, rouges ou verts, comment vous pouvez vous exprimer pour permettre à l'autre de se sentir à l'aise avec votre refus et aussi à vous-même. Comment ne pas créer une friction, surtout dans le monde professionnel, au travail, quand il faudra refuser quelque chose à vos collègues ou à votre manager. Donc encore une fois, je vous invite à s'inscrire codesnegociation.fr/direnon, tout attaché. L'Allemagne, pour moi, c'était un pays de règles. C'était assez simple parce que les Polonais aussi sont assez directs. On communique dans une façon claire, plutôt avec une checklist, avec les bullet points, et l'allemand pareil. Donc cette base-là, cette dominante allemande m'a permis de me sentir facilement très à l'aise. La communication n'est pas superficielle. On peut poser la question et avoir la réponse droit au bout, directement du sujet qui est en jeu. Il n'y a pas toute cette phrase de faire la connaissance, construire la relation amicale. On reste professionnel, mais il n'y a pas ce filtre quelque part, il n'y a pas une cloche. On peut vraiment descendre directement dans les affaires qui sont très matière dure, disons, dans les gros dossiers. Ce qui était marquant pour moi en Allemagne, c'est cette approche à l'argent. Que l'argent compte, que les gens se rendent compte que d'avoir un bon travail, économiser l'argent, investir l'argent, ça permet de monter sur l'échelle de la société, donc pouvoir habiter dans un meilleur quartier, donc envoyer les enfants en meilleure école. Cette approche de l'argent compte beaucoup parce que quelque part, le statut matériel montre dans quelle église vas-tu, quels amis tu côtoies, dans quel restaurant tu vas. Ce qui était facile pour moi en Allemagne, c'est que les gens là-bas, ils font ce qu'ils ont dit. Si quelqu'un m'a promis qu'il va envoyer un taxi me chercher à la gare, c'était le monde sans les téléphones portables en 2003, j'avais cette confiance qu'on s'est donné rendez-vous à la gare, le chauffeur viendra et il va m'amener à la maison. Donc c'était un monde qui n'était pas dangereux. Moi, j'étais envoyée à la ville qui est tout au nord, à Hambourg. Cette ville-là était très cosmopolite. Il y avait plein de gens qui voyageaient du monde entier parce que c'était un grand port commercial. Et donc cette confiance qui s'est construite parce que nous sommes différents, c'était très agréable à vivre. Ce qui m'a marquée aussi en Allemagne, c'était une exhibition organisée pour tout le public qui parlait de monde de gens qui sont aveugles. Ça s'appelle Dialogue dans l'obscurité, on dirait en France, Dialogue in the Dark. Il y a quelques pays et quelques villes au monde où il y a ce genre d'exhibition, par exemple à Cape Town en Afrique du Sud. Cette exhibition était particulière pour moi parce que c'était pour la première fois que je pouvais tester à quoi ça ressemble l'obscurité. Et donc pour les gens qui sont aveugles, comment ils communiquent? Eux, ils doivent utiliser beaucoup plus de paroles parce que la partie de body language est coupée. Donc c'est uniquement avec l'intonation qu'on entend la signification des mots. Et aussi il faudra être vraiment concentré sur les détails, sur les adjectifs, sur les descriptions bien ciblées de ce qu'on veut dire pour pouvoir envoyer le message cohérent et faciliter l'autre à la compréhension de ce message. Donc si vous avez la chance d'aller chercher cette exposition parce qu'elle existe toujours, je vous conseille fortement. C'est une expérience très marquante. Pour vous donner un exemple, c'était en mars. Il y a des pièces qui ressemblent à des endroits différents. Par exemple, il y avait une pièce faite avec le bruit qui, qui vient de l'enceinte, comme qui ressemble la rue vivante. Donc il y avait les trottoirs qui sont avec le, le bon trottoir, donc on peut tordre une cheville si on tord le trottoir. Après, si on se rapproche plus proche contre le mur et on marche, on marche, on touche le mur, boom, je suis rentrée dans une boîte aux lettres qui était accrochée au mur, ce qui est très commun en Pologne et en Allemagne. Donc les boîtes aux lettres ne sont pas uniquement positionnées debout comme séparées par une construction sur le trottoir. Ça peut être une petite boîte accrochée au mur. Donc je ne l'ai pas sentie avec les jambes, je ne me suis pas cognée aux genoux, mais je suis rentrée dedans avec ma poitrine. Donc ça m'a freinée. Et une autre pièce, ça ressemblait à un marché avec des boîtes de légumes et de fruits, avec des gens qui vendaient, achetaient, où il y avait les marchands et tout. Et en fait, il y avait vraiment des légumes et des fruits. Et moi, je touche, j'essaye de connaître quelle est cette petite ronde bulle. Bon, je la sniffe, mais je sens uniquement l'odeur de la terre. Donc je ne sais pas, est-ce que c'est pomme de terre ou est-ce que c'est une bulle qui ressemble à une pomme qui est bien sale? C'était une petite bulle. Et en fait, j'étais tellement désespérée. Comment reconnaître les légumes? Que je l'ai croqué, je l'ai mis dans la bouche pour sentir le goût et c'était un radis en fait. Donc ce n'était pas un navet, ce n'était pas l'oignon, c'était un petit radis très piquant. Donc je vous raconte cette expérience pour vous montrer qu'à part des cultures qui sont tangibles, où on peut demander à ChatGPT de nous donner des astuces à quoi ressemble la tradition dans un pays, quels sont les culture, il y a aussi cette couche de gens qui sont aveugles ou sourdes ou handicapés. Et ça, pour communiquer avec eux, à nouveau, c'est une autre dimension. Est-ce que vous avez dans votre entourage quelqu'un qui est avec une spécialité? Et comment vous avez appris à discuter avec cette personne-là? Je suis très curieuse, donc laissez-moi un commentaire sur ce podcast ou écrivez-moi sur mon compte Instagram @coursdenegociation. J'aimerais bien entendre votre avis. À bientôt!
