Short French monologue by Maria Kulas EMBA about common misreadings of sellers. She explains that during conversations people can become caught up by rapport, mood, or moment and lose objectivity; she urges mentally stepping back to observe seller behaviour in order to correctly read the signals the seller sends.
Mauvaise lecture du vendeur. Souvent, ça arrive qu'on part dans la discussion et on est un peu emmêlés, on est un peu pris dans la vague du temps, du moment, de l'ambiance. Le vendeur est sympa et on s'est emmêlés. Et quelque part, on a raté l'objectivité. Donc, oui, c'est difficile. Cependant, si on n'arrive pas à se dissocier un petit peu et logiquement en arrière-tête d'observer le comportement du vendeur, on n'arrivera jamais à lire les signaux que le vendeur envoie.
