Entreprise du futur : mieux communiquer entre générations et profils différents

Est-ce que ça vous arrive d'entendre des histoires où il y a des conflits ou simplement des malentendus entre le père et le fils, maman et la fille, ou dans l'entreprise où il y a plusieurs générations, donc il y a le chef qui demande quelque chose à son subordonné, ou pendant l'entretien d'embauche, où il y a des problèmes générationnels à nouveau parce qu'il y a cette notion que la génération nouvelle, toute jeune, eux, ils demandent des choses que finalement l'entreprise n'est pas prête à accorder. Donc les jeunes, ils aimeraient bien avoir le télétravail cinq jours par semaine ou ils aimeraient avoir l'accès, l'équipe, communauté, pouvoir sortir ensemble, appareils ordinatoires ou les sorties pour s'intégrer ensemble. Je vous demande de tout ça parce que récemment, je t'ai invité à intervenir à Neoma Business School. Donc, dans cette vidéo-là, je vais vous donner deux invitations pour que vous sachiez où ce sujet de négociations générationnelles va être traité. Je m'appelle Maria. Je facilite le cours de négociations. Dans les vidéos sur ma chaîne YouTube et sur mon podcast, je traite des sujets qui parlent de la communication efficace, gestion des conflits, résolution des conflits, de trouver des solutions qui sont créatives grâce à l'intelligence artificielle, mais aussi aux compétences douces que nous, les humains, nous avons et qu'on peut développer. Donc, si vous voulez apprendre comment développer votre compétence douce, les soft skills en anglais, Je vous invite à rester avec moi, à s'abonner, à liker, à me faire un commentaire. Tous les commentaires, je lis, je réponds. Vous pouvez aussi m'écrire directement un email ou sur mon compte Instagram, cours de négociation, vous pouvez chatter directement avec moi. Donc, je vous enregistre cette vidéo-là d'un hôtel parce que je vis en Normandie et il y avait une tempête il y a trois jours. Et nous sommes sans le courant, donc il n'y a pas d'internet à la maison, il n'y a pas d'échauffage, on ne peut pas bosser. Et oui, j'ai déclaré un sinistre, j'appelais mon assureur et je demandais d'être rélogée à l'hôtel. Donc le week-end, on est à l'hôtel. C'est un peu camping ici, je n'ai pas ma caméra habituelle. Mais je vous raconte cette histoire simplement pour vous dire qu'il faut oser, il faut vraiment passer une heure au téléphone, écoutant la musique de Chopin, même pas un morceau entier, c'est vraiment trois lignes, trois phrases musicales d'un morceau. Donc ça tourne en boucle pendant 60 minutes et on écoute cette musique pour rester dans la queue. Je n'ai pas réussi, j'avoue, le premier jour j'ai abandonné, donc on est resté dormir à la maison sur trois couettes, mais deuxième journée ce n'était plus possible, j'avais besoin de prendre une douche, donc le lendemain on est rentré à l'hôtel, la douche était faite, tout va bien. J'espère que tout va bien, j'espère que l'électricité va être rétablie bientôt, donc je reviendrai à la maison. Bref, je vous dis Je dis à nouveau qu'on ne sait pas gérer des situations exceptionnelles. C'est la première fois dans ma vie, j'ai pris le téléphone, j'ai appelé et j'étais guidée quelque part par les personnes qui sont de l'autre côté de la ligne. Donc, c'est pas évident de gérer une situation qui est stressante, pas confortable, inconnue. Je ne savais pas qu'est-ce que je peux négocier, qu'est-ce que je peux obtenir, est-ce que je dois mettre un check-in à l'hôtel tout de suite. ou je peux juste déclarer un sinistre et après il faudra que je l'appelle l'hôtel. Bref, ça dépend de chacun à quoi ressemble son contrat d'habitation, assurance d'habitation. Mais il faut oser, il faut prendre le téléphone et il faut discuter avec quelqu'un qui est en face de vous. Donc à nouveau on revient quelque part à cette compétence de s'exprimer, de s'affirmer, de poser des questions, d'oser demander quelque chose pour vous. Et je vous invite, sur cet exemple là un peu personnel, je vous montre que oui, la vidéo aujourd'hui n'est pas comme habituelle, je suis sur ma caméra de téléphone donc peut-être ça bouge l'écran, je suis désolé. Je vous dis juste, je vous invite à oser, à sortir de votre zone de confort. Maintenant, si on revient à nos moutons. En Normandie, ils ne manquent pas. Je vous parle de cette invitation à Neoma Business School au mardi éco. Donc, le prochain événement aura lieu le 20 janvier à partir de 9 heures du matin. C'est à Rouen, donc, oui, au nord de Paris, au nord de France. Et dans cette école-là, on aura une panelle avec des invités et on va passer toute la matinée à discuter sur l'entreprise de futur, sur évolution ou révolution. des manchons de compétences, rendre cette partie-là de discussion qui parle des malentendus et des gestions de communication entre les générations qui sont potentiellement très éloignées l'une de l'autre. Parce que ça peut arriver que dans une entreprise, il y a quatre générations qui travaillent. Donc, comment s'y faire face? Comment discuter? Comment résoudre les problèmes pour avancer plus efficacement? Donc moi ce que j'aimerais, peut-être je vais faire un peu de spoiler, mais ce que j'aimerais présenter pendant ce jour-là, c'est un focus sur pas uniquement les problèmes qui sont dans l'âge d'interlocuteur. Pour moi souvent les problèmes dans la communication viennent de personnalités qui sont différentes. Parce que chacun de nous est différent. Donc si ce n'est pas possible de trouver une ligne de compréhension, la synchronisité, la compréhension commune, simplement dites, on n'arrive, on ne va pas arriver à co-construire ensemble. Donc si vous suivez déjà ma chaîne, vous savez bien qu'il y a trois profils des négociateurs, bleu, rouge ou vert, et chacun de ces profils a ses points forts, mais il y a aussi ses défauts. Et comment mettre en valeur les points forts et comment se rassurer qu'on sait gérer, matriser les risques qui vont avec les points faibles? C'est grâce à cette prise de conscience, augmentation de compétence, rentrer dans le champ d'apprentissage pour changer la façon comment on parle. Parce que le profil bleu ne peut pas parler à sa façon en face d'un profil rouge. Ou si un profil vert est en face d'un profil bleu, ils ne vont pas se comprendre tout de suite. Donc il y a ce moment de... décryptage, quel profil de négociateur, d'interlocuteur suis-je, et après comment je m'adapte à quelqu'un d'autre, quel profil de négociateur, interlocuteur est en face de moi. Si vous voulez en savoir plus qui est qui, je vous invite à mon site Internet, coursdenégociation.fr, cliquez le bouton « Je me lance » sur les quiz instantanées, décrypter son profil de négociateur. Donc grâce à cela, vous allez avoir une minute, vraiment, première diagnostic, qui suis-je, et après avec une solution du quiz avec un peu plus d'explications, vous allez voir comment vous pouvez gérer d'abord vous-même et après mettre en valeur la discussion avec les autres. OK, donc à néanmoins, on va discuter sur les intergénérationnels, sur les problèmes de communication, sur l'intelligence artificielle, comment elle ajoute de la valeur dans nos vies et comment l'entreprise change, mais aussi comment nous pouvons changer grâce à l'intelligence artificielle. Donc, oui, nous sommes les humains et nous serons toujours on avance, on aura l'avantage par rapport à l'intelligence artificielle. Parce que nous, nous avons l'intelligence émotionnelle, donc l'ordinateur n'aura jamais. Il peut faire les miroirs, il peut mimer, il peut répéter les sensations, les expressions qui sont émotives, mais il ne peut pas ressentir. Donc c'est uniquement nous, notre corps, nos tripes, nos cœurs qui envoient des signaux à nos cerveaux qui sont rétraduits pour être compris et donc, en fonction de nos émotions, on décide. Si on veut devenir un décisionnaire du futur, il faudra savoir gérer ses émotions. Donc, je vous invite à nouveau à aller sur le site de Neoma Business School. Vous pouvez taper simplement dans le moteur de recherche « ÉcoMardi ». Il y a un événement, après je vous invite cordialement à cela et j'espère de vous retrouver là-bas au présentiel, comme ça on va se voir pas uniquement en ligne, mais on pourra se serrer.