Short excerpt from a French-language YouTube talk by Maria Kulas EMBA titled "Le pouvoir du silence en négociation." The speaker presents practical negotiation tactics: (1) using silence to avoid engaging with aggressive or blaming remarks, and (2) calmly repeating an insulting phrase back to the speaker and pausing to let them reflect.
Tactique numéro un, le silence. Le silence. Le silence, donc si quelqu'un dit une phrase vraiment agressive, blâmante, méchante, ne rentrez pas, ne jouez pas, vous prenez du recul, vous vous taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Taisez. Ta Deuxième tactique, c'est de répéter cette phrase méchante. C'est difficile, mais si quelqu'un dit « mais vous êtes imbécile, vous n'avez pas compris », vous pouvez simplement répéter « donc vous pensez que je suis imbécile, vous pensez que je n'ai pas compris ». Silence. Fait ce genre de pause, c'est très important parce que la personne en face aura.
