Les 3 Émotions Qui Changent Tout (la peur, la colère, la tristesse)

Maria Kulas explains how fear, anger, and sadness shape negotiation and communication. She draws on Paul Ekman's research and Pixar's Inside Out to show how these emotions trigger physical responses like freeze, fight, or flight, and how understanding them across cultures helps you read and manage others better.
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Aujourd'hui, je vous propose de creuser la file des émotions. Est-ce que vous connaissez le film de Pixar, Vice Versa? C'est un film qui est fait dans une façon de bande animée, bande à ciné, et il parle d'une fillette et concrètement, ce qui se passe dans la tête de cette fillette. Pourquoi on parle dans notre cours de négociation? Les cadres de négociation, c'est pas uniquement la tête, c'est pas uniquement les cerveaux. Ce sont surtout les émotions qui gèrent tout ce qui sort comme les contextes intellectuels par les mots. Alors, dans ce film, la fillette, elle vit sa vie et les émotions qui sont dans sa tête ont leur vie à eux, à elle. C'est très intéressant et très très important. Si vous voulez découvrir plus, écoutez la suite. Combien d'émotions on en a? Quelle est la différence entre une émotion et le ressenti? Est-ce que l'émotion c'est la même chose que le ressenti? Ah ben non! Et ici, il faudra revenir un peu en arrière, au début du XXe siècle, et les travaux qui se sont poursuivis jusqu'à et même dans les années très récentes, notamment 2003, et d'un psychologue américain qui s'appelle Paul Ekman, et lui, il parle de psychologie des émotions. A partir de son époque, de lui exactement, on peut définir une direction dans la psychologie, la psychologie des émotions. En 2003, il a publié le livre Emotions Revealed, dont je ne connais pas la traduction en français. Le sous-titre dit Recognizing faces and feelings to improve communication and emotional life. Pourquoi c'est important? Parce que ça nous parle des émotions qui sont découvertes, qui sont à nouveau découvertes, qui nous sont présentées sous la lumière et qui stimulent la communication. Ça veut dire que sans les émotions, on ne peut pas bien communiquer. Et voilà, on revient toujours à la petite fillette et avec ses émotions qu'elle a dans sa tête. Maintenant, combien on en a de ces émotions? Alors, Paul Ekman, il y en a décrit 6. La fillette dans le film est présente uniquement... Oui, vous avez bien dit dans les commentaires, c'était uniquement 5 émotions. Alors, la devinette suivante peut être, laquelle de ces 6 n'est pas présente dans le film? C'est une devinette pour vous, hein? Mais répondre dans les commentaires. En fait, Les émotions servent à quoi? Les émotions nous servent à nous protéger, à nous guider. et surtout à nous permettre de survivre. Les émotions c'est un cocktail comme un molotov, c'est un cocktail chimique entre les neurotransmetteurs, entre les hormones et tout ça dans un shaker et ça fait un cocktail sans alcool qu'on peut digérer, c'est grâce aux organes internes que les hormones se déclenchent, on les digère et grâce aux nerfs vagues, ils arrivent au cerveau et le cerveau les traduit comme un ressenti. Et voilà, nous avons la différence. L'émotion c'est quelque chose de neurochimique, biologique, dont notre neurobiologie qui est En vrai, c'est nous les humains, nous avons des émotions et grâce aux nerfs vagues, on peut les traduire, on peut les lire et comprendre. Ah, ça, ça m'a provoqué un sentiment d'être mal à l'aise. Un sentiment d'être un peu mal à l'aise. Je vais vous donner trois exemples, je ne vais pas parler de tous les six, je vais vous donner trois exemples de trois émotions. Parlons de cette tristesse dont on a commencé. En fait, la tristesse c'est une émotion qui arrive quand? S'il y a un événement déclencheur, notre corps, notre cerveau interne va réagir dans une façon Triste à quoi? Cet événement déclencheur devrait être comme un signal de perte. Et dans ce sens là, nous avons besoin d'un soutien ou de réconfort. Alors, notre corps perçoit une perte, Il envoie le signal de notre tripe jusqu'au cerveau. Ah, il y a quelque chose de désagréable qui s'est passé. Je me sens mal. J'ai du mal avec quelqu'un. Je sens des douleurs, peut-être physiques, peut-être psychiques. Oui, ça c'est toutes les conséquences de la tristesse qui sont maintenant déclenchées. Le cerveau se dit, ah je ne me sens pas bien, il y a quelque chose qui ne va pas, je cherche d'être en mode de réconfort et en sécurité et revenir quelque part dans un état d'une bulle, d'un cocoon, de me protéger quelque part, parce que ce sentiment m'a touchée profondément. Deuxième émotion, touchons la colère. Qu'est-ce que c'est la colère? La colère, c'est une autre cocteine mojito, une autre mix de pourcentage de hormones et de neurotransmitters X, Y, Z. Et tout ça, pourquoi? D'où vient l'émotion de la colère? La colère arrive quand il y a quelque chose qui ne va pas. Quand l'événement déclencheur nous oppose à un mur, nous montre que ça ne va pas, ça je ne veux pas, ça je n'aime pas, ça c'est contre moi. Et notre corps, si ça touche une valeur profonde, nous met en colère, ça veut dire une fois le message c'est bon. Non, non, non, non, non. Cela indique Une violence, cela indique une violation ou une injustice. Et qu'est-ce que le cerveau peut faire avec? Le cerveau met le corps en action. parce qu'on est tellement sollicité par les énergies qui circulent à l'intérieur qu'on se mobilise soit pour l'action, soit pour... Et qu'est-ce que le corps il fait avec? Le corps il nous met en mouvement Et soit on se mobilise pour l'action pour aller plus loin dans ce sens, soit l'action pour se confronter, pour ne pas aller dans le sens où ça montre, mais on veut se battre parce que l'autre sens c'est notre choix. Troisième émotion dont j'aimerais parler aujourd'hui c'est la peur. Quand l'émotion de la peur est déclenchée. L'émotion de peur est déclenchée si l'événement déclencheur nous met dans une position d'insécurité. L'insécurité, c'est la base. S'il y a un danger, s'il y a quelque chose d'inconnu, s'il y a quelque chose qui nous sort de notre zone de confort, c'est ça que la peur arrive. Et cela, comme vous pouvez le deviner facilement, ça nous met dans l'optique A. Ça, je ne connais pas. Cela se risque. Cela me perturbe. Cela me met mal à l'aise. Quelles sont alors les traductions de notre cerveau? Comment le cerveau nous dit, comment il traduit, qu'est-ce qu'il lit de l'émotion de la peur? Cerveau, il lit le message. Il faut se protéger ou il faudra fuir. Vous connaissez bien les trois F. Ça veut dire rester sans bouger, figé, fight, de se battre si on a de la force. On va se battre contre. ou fly, on va fuir parce qu'on voit quelque chose de trop grand, trop menaçant, alors on préfère reculer. Ces trois réactions à la peur peuvent être adaptées aussi à d'autres émotions parce que si on est en colère, on peut réagir aussi en trois façons. On est en colère, soit on reste figé, soit on attaque, soit On est en colère, mais on est tellement en colère qu'on a perdu tous les mots et finalement on préfère ne pas se confronter tout de suite. Et c'est pour ça qu'on réagit avec l'échappement. Et peut-être on reviendra plus tard pour donner une réponse. Dans le cas de la tristesse, ces trois réactions sont applicables. À nouveau, on peut fuir parce qu'on ne veut pas se confronter à l'information qui nous arrive. Si on a perdu quelque chose, peut-être qu'on préfère ni pas en penser, ni pas en discuter, alors on évite. Soit on se met en agression parce qu'il y a quelque chose qui ne va pas et ça nous touche profondément, mais ce sont tellement nos valeurs intimes que finalement... On devient agressif et on change le sujet, ou on attaque parce qu'on a eu peur que quelqu'un a touché quelque chose lié à une volonté très profonde, ou si on veut rester figé, c'est dans le sens qu'on est bouche bée, on est tellement triste, on ne sait pas quoi dire. Si ça arrive au travail, quelqu'un nous parle d'un événement familial, il y a quelque chose de très grave et on ne sait pas quoi dire parce qu'on est au niveau professionnel et on a perdu les mots. Comme vous voyez, uniquement avec 3 émotions et 3 réactions à chaque émotion et avec... toute la richesse des individus et des situations qui nous entourent et qui arrivent, finalement on peut se perdre et c'est facile de ne pas pouvoir bien décrypter ce qui se passe dans le cerveau, dont les films que je vous conseille parce que ça décrypte un peu ce qui se passe dans le cerveau. Dalaï Lama a rencontré Paul Ekman, ou plutôt Paul Ekman a rencontré Dalaï Lama, Et eux, ils ont travaillé ensemble sur le projet qui s'appelle Atlas des émotions. Ce projet était destiné pour aider les gens à décrypter les émotions, à les lire et à rentrer dans les interactions sociales et faciliter les échanges parmi les gens. Et maintenant, pour réassumer un peu tout ce que j'ai dit jusqu'à là, Regardez, les émotions c'est unique pour les humains et c'est interculturel parce que nous sommes tous les humains. N'importe de quel pays, de quelle frontière, de quelle tribu, de quelle famille tu viens, tu as les émotions ancrées en toi. Maintenant, la façon comment ton cerveau le traduit, la façon comment toi tu vas réagir, fuir, figer ou se battre, ça dépend comment toi tu étais élevé. Ça dépend de la famille, ça dépend de l'école, ça dépend de tes maîtresses, de tes collègues, aussi de tes amis, où tu es après commencé à travailler, de la vie, comment la vie t'a stimulé. Et tu es aujourd'hui un moyen de toutes les expériences qui se sont passées avant. Si les émotions sont interculturelles, on peut apprendre comment les décrypter. Et pas uniquement on peut apprendre comment les gérer pour nous-mêmes, mais aussi on peut apprendre comment les décrypter chez les autres et leur aider quand eux-mêmes se sont bloqués. Et surtout, ne pas nous mettre en rétraction, ni en jugement, parce que ça va pas quelque chose chez quelqu'un d'autre. Et finalement, c'est ma faute. Pas du tout. C'est cette personne-là qui est responsable à 100% de sa vie. Bien évidemment, nous sommes aussi responsables à 100% de notre propre vie. Et dans l'interaction, chacun est responsable de sa part de la relation. Bon, pour récapituler un peu. Il y a six émotions, selon Paul Ekman, six émotions de base, qui, une fois déclenchées, envoient des signaux dans notre cerveau et le cerveau les traduit en fonction de notre background, de notre historique personnel, en ressenti. On peut dire qu'il y a les ressentis de... Il y en a plein, plein, plein de ressentis. Maintenant, après les ressentis... Si vous avez appris quelque chose d'intéressant pendant cette vidéo, je vous invite à regarder la vidéo suivante et me laisser un commentaire.










