Module by Maria Kulas (YouTube) focused on the role of emotions in negotiation. The speaker outlines soft skills and communication techniques—body language, silence, intonation, smiling, speech tempo—plus how emotions and stress affect behavior. The module promises practical guidance on questioning, active listening, and detecting subtle cues to be more effective in negotiations.
Module émotion. Module émotion nous parle beaucoup plus de choses subtiles dans la négociation, de soft skills, de la communication, de comment on va se comporter, du langage du corps, du silence qu'on va mettre en place, de l'intonation qu'on va utiliser. Est-ce qu'on va parler avec le sourire? Est-ce qu'on va accélérer le rythme de notre discours? On va parler des émotions et des ressentis, des messages qui s'envoient à notre corps, comment on réagit sous le stress, comment on peut être plus efficace. Aussi dans les émotions, on va apprendre comment questionner la personne en face. On va apprendre comment écouter et retrouver les signes faibles.
