Pourquoi les gens n'arrivent pas à dire NON au travail. Découvre comment dire NON selon ta nature.

Bonjour, dans cette vidéo-là, je vais te dire pourquoi tu n'arrives pas dire non au travail. Et un spoiler: ce n'est pas un problème de courage. Je m'appelle Maria, je facilite les cours de négociation. Dans les vidéos comme ça, je donne des astuces, des petits tips and tricks pour pouvoir mieux. Pour s'affirmer, pour devenir quelqu'un qui sait convaincre, argumenter, poser ses limites, dire ce qu'il souhaite obtenir. J'imagine qu'ils t'ont déjà dit que ça suffit juste d'oser et si tu oses, si tu tentes de dire non, tout viendra. Tout simple. Maintenant, comme tu le sais probablement, ce n'est pas aussi simple et ça n'arrive pas aussi simplement. Parce que si c'était le cas, tu ne serais pas ici regarder cette vidéo. Avec mes origines polonaises, qu'on entend quand je roule le R en français, dans ma culture, nous, on est beaucoup plus direct, beaucoup plus cash, on s'exprime avec beaucoup plus de quelque chose qu'on peut dire comme les Américains. Dans la culture américaine, il y a aussi cette notion d'être un peu plus vive, un peu plus droit au but. Donc c'est un peu plus simple pour moi de dire non. Cependant, ça peut basculer dans l'autre bout de l'échelle. Ça peut devenir trop simple, ça peut devenir trop cash. Donc pour moi, l'apprentissage C'était de revenir au milieu de Shell et ajuster la façon comment moi je refuse pour que ce soit adapté à la personne qui va recevoir ce refus. Donc vous voyez, on peut être des deux côtés et ça c'est pas bon, ça c'est pas bon non plus. Le vrai problème donc n'est pas psychologique, il ne s'agit pas d'apprendre une phrase de connaître une règle de comportement, il ne s'agit pas uniquement de connaître: «Ah, moi je suis de ce bout de l'échelle ou de cet autre bout de l'échelle.» Ça ne suffit pas. Le vrai problème, il est neurobiologique. Donc c'est quelque chose de plus ancré en nous que dans le néocortex. C'est pas dans cette partie du cerveau qui s'est développée comme la dernière chez les mammifères. C'est plutôt cette partie reptilienne qui réagit avant qu'on pense. Pourquoi je reviens à toute cette histoire? Parce qu'ils t'ont déjà sûrement dit, des coachs, des livres: pour dire non, il y a une phrase à appliquer, pour demander quelque chose, tu peux utiliser, comme dit dans son livre Marshall, les mots sont les fenêtres. OK, tu exprimes ton besoin, ce que tu vois, ce que tu ressens et ce que tu demandes à quelqu'un de faire. Oui, c'est super ce schéma et ça fonctionne, sauf pas au moment où on est sous le stress. Parce que sous le stress, notre corps bloque l'intelligence logique. On réagit d'un point de vue émotionnel. Donc c'est l'intelligence émotionnelle qui compte. C'est pas tout, il y a encore une autre chose dont j'aimerais vous parler aujourd'hui. En fait, quand tu mémorises quelque chose pour utiliser plus tard, donc tu prends cette règle de communication non violente et il y a 4 étapes, première, deuxième, c'est super le schéma. Cependant, quand tu es en colère, quand tu es frustré, quand tu es peut-être surpris et bloqué parce que tu t'es pas entendu avec une demande de ton chef pour faire quelque chose pour le lendemain et là il est 18 heures et tu aimerais sortir, toi tu te sens quelque part piégé. Donc c'est pas le moment là pour utiliser le schéma des 4 étapes. Dans cette vidéo-là, je vais te dire qu'à la place d'avoir le schéma mémorisé qui prend la mémoire opérationnelle et qui sature ton cerveau, donc tu n'arrives pas à te souvenir quel était l'ordre, quels étaient les bons mots, il faudrait travailler sur quelque chose de plus profond, donc sur l'automatisme. Parce que l'automatisme, c'est un côté des histoires. Ce qui est encore à dire, c'est quelque chose qui tourne tout le temps dans ton cerveau, même quand tu dors, même quand tu es sous le stress. C'est en arrière-plan Et c'est cela que j'aimerais qu'on touche aujourd'hui. Si quelqu'un te donne des recettes et il te dit: «Tu devras dire non, tu devras dire dans cette façon-là, utiliser cette phrase-là», c'est donner des conseils. Ce que moi je ne fais jamais parce que donner des conseils à quelqu'un, ça sert à rien. Il faudrait que cette personne-là qui retrouve à l'intérieur d'elle-même Qu'est-ce qui lui appartient déjà à elle? Qu'est-ce qu'elle a déjà ancré? Comment elle réagit et quelle est sa façon de faire pour que ça soit selon son identité? Pas ce que quelqu'un d'autre a dit que c'est bon ou pas bon. Parce que pour elle, c'est quelque chose qui est peut-être bon que pour un profil X. Et maintenant, je reviens à cet arrière-plan de nos cerveaux. Qu'est-ce qui se passe? En quoi on pourrait s'attacher pour pouvoir faire mieux? Donc selon l'Ayurveda, l'approche ancienne millénaire de l'Inde, nous sommes 3 types. J'utilise 3 couleurs: bleu, vert et rouge. Ces 3 couleurs sont construites sur base de 5 éléments. 5 éléments de la nature, vous les connaissez sûrement. C'est la terre, l'eau, l'air, l'espace et le feu. Ces 5 éléments créent les 3 binômes bleu, rouge, vert. Pourquoi sont créés? Parce que même les animaux sont créés de 5 éléments de la nature. Même la nutrition est créée de 5 éléments de la nature. Donc Si vous connaissez un petit peu la médecine traditionnelle chinoise, ils parlent aussi des 5 éléments. Donc vous voyez, nous sommes la nature. Et donc ce qui est ancré en nous, c'est notre propre identité, c'est notre nature. Pour pouvoir dire non, il faudra s'aligner à sa nature, à son profil. Moi je parle de profil bleu, rouge ou vert. Parce que cela aide à structurer, à avoir un schéma plus simple de compréhension comment on réagit sous le stress. Et donc si vous voulez connaître votre profil et votre couleur, je vous invite à aller sur la page d'accueil de mon site internet coursdenegociation.fr et sur ce site-là il y a un bouton «Je me lance» pour faire le test Où vous pouvez découvrir votre profil. À quoi ça sert? Parce que si vous connaissez ce profil-là, vous allez comprendre quelle phrase, quelle astuce me sera utile. Ça ne sera plus un conseil de quelqu'un d'autre qui aimait donner au café, à la machine, pendant une pause, qui va m'être utile. C'est vous qui vous allez vous comprendre et reconnaître qui suis-je et grâce à cela les phrases vont sortir toutes seules. Je vais vous donner un exemple. Le profil bleu a besoin d'une solution très factuelle. Donc si vous voulez dire à un profil bleu: je vous propose de l'habiller avec des faits. Par exemple: Je ne peux pas le faire vendredi à 18h, mais je peux le préparer pour lundi, première chose de matin, comme ça pour ton réunion à 11h, tu auras ton rapport. Donc donner des chiffres, donner des horaires, donner des concrets, quel rapport, est-ce que c'est en Excel, est-ce que c'est en PowerPoint, etc. Si vous voulez formuler un refus à un profil vert, je vous propose d'utiliser plutôt J'entends que c'est ta demande, j'entends l'importance de l'avoir pour lundi matin. Pour que ça soit de bonne qualité et les résultats présentés soient faciles, j'ai besoin 3 heures, donc ça viendra environ 11 heures, peut-être 11h30. Est-ce que ça te va? Donc Profil vert, c'est quelqu'un qui est dans une relation, dans une connexion. Quand tu discutes avec profil vert, tu peux poser des questions pour entendre quels sont les besoins de l'autre. Avec un profil rouge, ce n'est pas évident de refuser à un rouge parce que le rouge, il est convaincu qu'il a raison. Donc Pour lui dire non, je vous propose de décaler la réponse. Est-ce que je peux prendre 2 minutes et je te réponds dans 2 minutes? Donc pendant les 2 minutes, vous pouvez regarder quelle est votre charge de travail, quelles sont les options que vous avez, est-ce que vous pouvez déléguer ce rapport, est-ce que vous pouvez travailler ensemble avec votre chef, etc. Donc pendant 2 minutes, tu cherches des alternatives Et dans 10 minutes, tu peux répondre tranquillement. Ne réponds pas en rouge tout de suite parce que ça va uniquement escalader éventuels problèmes. Donc je me répète, connaître son profil, ça aide parce que ça revient à qui nous sommes, à la nature. Donc ça va plus être dans le néocortex, dans la partie préfrontale, et uniquement dans la mémorisation de phrases génériques qui s'appliquent ou s'appliquent pas, qui fonctionnent ou fonctionnent pas. Ça va revenir aux besoins du profil de couleur. Profil bleu a besoin d'être factuel. Profil rouge a besoin des réponses concises, concrètes. Première fois, une seule fois unique, c'est la bonne fois. Donc réfléchissez avant de répondre. Profil vert, c'est quelqu'un qui tient aux autres, donc c'est quelqu'un qui a besoin de se rassurer que la surcharge de travail t'imposée ne sera pas une conséquence négative et tu vas pas tomber malade, par exemple. J'espère que cette vidéo vous a plu. Si oui, faites-moi un petit commentaire et abonnez-vous, cliquez sur la cloche pour être informé de la suivante. À bientôt!