Maria Kulas EMBA explains how to prevent crises by setting clear rules and a written contract upfront that spells out shared goals and expectations. If someone strays from the framework later, sit down and calmly remind them of what was agreed.
il faut mettre en place des règles, un cadre, il faut vraiment décrire un contrat. Qu'est-ce qu'on cherche à obtenir ensemble? Quel est notre enjeu commun? Quels sont nos objectifs? Si ces choses-là ont été dites au préalable, quand il y a une déviation de trajectoire, c'est très simple, on s'assoit, on se dit d'une façon respectueuse et Écoute, ici c'est hors cadre, donc je te prie, reviens dans le cadre.
