When problems repeat at work, blame the system, not the person. A toxic environment creates toxic behavior even with good employees. Leaders should trace bad behavior back to broken structures and incentives, then redesign the workplace before asking people to change.
con người không hỏng hệ thống hỏng bài học về tư duy thiết kế lãnh đạo nếu phải thay người liên tục mà vấn đề vẫn lặp lại sai lầm không nằm ở nhân sự con người không hỏng chính hệ thống đang hỏng khi một vấn đề lặp đi lặp lại phản xạ tự nhiên là đổ lỗi cho năng lực hoặc thái độ của nhân viên nhưng thực tế những quả táo thối thường là sản phẩm của một thùng gỗ hỏng đặt một nhân viên giỏi vào môi trường quy trình trồng chéo thông tin đứt đoạn và đánh giá bất công họ sẽ thụ động hoặc rời đi hành vi của nhân viên là phản ứng hợp lý với bối cảnh làm việc đừng hỏi tại sao họ làm sai hãy hỏi tại sao sao hành vi đó lại là lựa chọn hợp lý nhất? Nếu nhân viên giấu lỗi, do hệ thống trừng phạt sự trung thực; nếu nhân viên làm việc hơi hờn, do sự nỗ lực không được ghi nhận công bằng. Lãnh đạo minh triết không sửa chữa con người bằng ép buộc hay đe dọa, mà tập trung thiết kế bối cảnh. Hãy quan sát hành vi, truy ngược cấu trúc và kiểm tra cơ chế khuyến khích. Lãnh đạo là kiến trúc sư xây dựng hệ sinh thái. Khi sửa được thùng gỗ, những quả táo sẽ tự khắc tươi ngon. Hãy thay đổi cấu trúc và luật chơi trước khi tuân công thay đổi con người. Lưu video này và chia sẻ đến các nhà quản lý.
