Heiner and Félix Moog explain how John Deere dealerships support farmers adopting precision agriculture through training, digital tools, and agronomic assistance. They cover customer support services and how farmers can use these technologies to improve their operations.
Los sistemas de guiado automático son ya.
Un elemento básico de las explotaciones agrícolas profesionales.
Pero en el caso de la agricultura de precisión, la realidad es diferente. Para algunos sigue siendo un obstáculo la digitalización, mientras que para otros, la complejidad prevista y el tiempo que supone.
Hoy esto en un concesionario John Deere.
Con su contacto local Felix Moog, de Zimmerman landtechnic. Hola, Heiner. Bienvenido. Félix, ¿Qué experiencia tienes en este campo?
Nuestro equipo lleva más de 20 años dedicándose a la agricultura de precisión.
Vaya, estáis con nosotros desde el principio. ¿Qué es lo que hace especial a tu equipo?
Para nosotros es muy importante que todos nuestros empleados asesoren y asistan a los clientes. Si tienen alguna pregunta, los clientes pueden acudir a nosotros. Los expertos y la les aclararemos las dudas.
Específicamente, en el caso de los principiantes.
¿Cómo se les facilita a estos clientes los primeros pasos? Tengo una idea. Lo mejor es que subamos a mi oficina.
Estupendo.
Nuestro objetivo es hacer todo lo posible para que el cliente pueda adentrarse en el mundo de la agricultura de precisión sin estrés, lo que incluye la nueva instalación de componentes y la preparación de los componentes, el receptor y la pantalla.
¿Y qué me dices de nuestra aplicación en la nube?
Por supuesto, también lo preparamos todo para nuestros clientes en Operations Center. Si nos lo piden. Incluso podemos conservar los datos maestros o ayudar a los clientes a hacerlo. Nos importa que reciban el mejor servicio posible, adaptado a sus necesidades.
Perfecto. Así se puede empezar a trabajar rápidamente. Y con la nueva tecnología actual, ¿Cómo se ayuda a los clientes a lo largo del año?
Para nosotros es muy importante mantener un contacto estrecho con los clientes. Puede ponerse en contacto con nosotros durante el horario laboral y además, disponemos de un servicio de urgencias en el taller.
Y especialmente en la temporada en que hay más actividad. ¿Cómo puedes llegar a tus clientes?
Heiner, tú mismo lo en la agricultura, cada segundo cuenta. Por eso consideramos que formamos un equipo con los agricultores y les ofrecemos un.
Servicio durante todo el día increíble. Aunque la disponibilidad constante no se da por hecho, es una cuestión muy importante, especialmente en la agricultura. Así que ahora, cuando hay noticias de productos o características nuevas, ¿Cómo puedes mantener informados a tus clientes?
Este es un punto importante en el que solemos ofrecer formación a nuestros clientes. Por ejemplo, el sistema de guiado Autotrack o el Operations Center. De este modo, los clientes están siempre al día. También escribimos un boletín informativo donde recopilamos todas las noticias para el cliente de forma concisa para que pueda leerlas rápidamente tanto en el tractor como en la oficina.
¿También ofrecéis un paquete de atención integral?
Sí, efectivamente. Nuestra gama de servicios se divide en tres niveles. El tercer nivel se puede describir como el paquete de atención integral.
Hablemos un poco de la asistencia agronómica.
¿Cómo es? Nos enfrentamos a los problemas del futuro y queremos conseguir el mejor resultado posible junto a nuestros clientes. La conservación de los recursos también es importante para nosotros. Gracias a la aplicación Operations Center, nuestro cliente puede planificar el trabajo de forma estructurada y, por tanto, incluso ahorrar dinero. Para ello, vamos más allá y colaboramos con la empresa Clefman Digital RS. Se elaboran mapas de biomasa a partir de imágenes vía satélite. Los agricultores pueden utilizarlos para generar mapas de aplicación que pueden consultar para ahorrar fertilizante en el campo y así volver a cultivar de forma sostenible. Este es el futuro de la agricultura.
Sí. Genial. También es un gran paso. Félix, gracias por. Por la información detallada sobre cómo estáis resolviendo este asunto como equipo.
Sí, ha sido todo un placer. Y si tienes preguntas, aquí me tienes.
En cuanto a los servicios de agricultura de precisión, tan solo necesitas un contacto experto y ese es tu concesionario John Deere local. Te ayuda a dar los primeros pasos y a establecerte. Te ofrece capacitación y formación, e incluso un paquete de atención integral si lo deseas, además de la opción de la asistencia agronómica, por ejemplo, mediante la integración de un proveedor externo para completar la oferta. Esto es lo que yo llamo una solución inteligente.
