Be Green Yellow — bohaterowie w pracy: Specjalista ds. produktów

Lothar, na czym skończyliśmy? Kawa. Nazywam się Sasha Blesser i jestem specjalistą do spraw produktów John Deere. Pracuję w tej samej firmie od 20 lat. Odbyłem staż u dealera John Deere i zawsze pozostawałem wierny tej marce. Dzień dobry, Lothar. Cześć, Sasha. Jak tam? W porządku. Dobrze, świetnie. Tak, pogoda powinna być odpowiednia. Jak tam z wilgocią? Pasuje, prawda? Tak, no cóż, jest jesień. Proszę przodem, to był dokładnie mój świat. Takie podejście do klienta, możliwość bezpośredniego rozwiązania problemu i niesienie mu pomocy zawsze były dla mnie niezwykle satysfakcjonujące. Od ponad 20 lat, wliczając w to okres nauki, pozostaję wierny tej branży. Klient jest po prostu zadowolony, gdy można mu dobrze wytłumaczyć działanie maszyny, ale także, gdy w razie problemów może je rozwiązać z tą samą osobą do kontaktu. To zdecydowanie ma sens. Muszę przyznać, że wszystko działa znakomicie. Dwa dni temu klient napisał do mnie przez WhatsApp, podając kod błędu wyświetlony na ekranie. Teraz używam laptopa do odczytywania pamięci błędów maszyny. To nie wygląda na nic poważnego. Niemniej wydaje się, że coś jest nie w porządku. Przyjrzyjmy się temu bliżej. Cóż, doświadczyłem tego już wielokrotnie. Dlatego nie dziwi mnie, że działa właśnie teraz. Wygląda na to, że to był tylko przełącznik. W takim razie musimy go wymienić. Pojeżdżę przez jakiś czas i zobaczymy, czy wszystko działa. W ten sposób załatwiliśmy sprawę. Tak się stało, że dostałem pierwsze 630R nawet ze złotym kluczem. To było naprawdę wspaniałe uczucie. Bez wątpienia. Tak, dostaje się złoty klucz. A gdzie teraz leży Twój? W sejfie. Nie, leży u mnie w domu na półce. Kiedy przychodzę do siedziby, zazwyczaj wymieniam kilka zdań z pracownikami działu sprzedaży. Mamy dobrą strukturę, jeśli chodzi o serwis techniczny. Naprawdę, można to powiedzieć z dumą. Cieszy mnie, gdy klient jest bardzo wdzięczny za udzieloną pomoc. To po prostu sprawia przyjemność.