Connected Support - Funzionamento senza interruzioni | John Deere IT

12 May 2020

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A farmer initially doubted John Deere's Expert Alert system until remote diagnostics caught a failing hydraulic pump on his tractor before it broke down. The early warning saved him from unexpected downtime during critical work.

All'inizio ero piuttosto scetico riguardo al sistema Expert Alert, poi un giorno un tecnico della Timan mi ha chiamato per dire che aveva appena ricevuto un Expert Alert dal mio trattore 7R. Aveva scoperto tramite diagnosi a distanza che la pompa idraulica del trattore si era rotta. Dato che la pompa era disponibile in magazzino, abbiamo deciso una riparazione per il mattino seguente. La riparazione programmata ha evitato tempi morti imprevisti della macchina sul campo. Questo evento mi ha dimostrato che l'assistenza mi offre una reale sicurezza e che le mie macchine saranno disponibili quando ne ho bisogno.