Eroi Be Green Yellow al lavoro: Specialista di prodotto

10 Mar 2026 · 2 min

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The video features an interview with Sascha Blieser, a product specialist for John Deere tractors who has worked for the company for over 20 years. He describes his training at a John Deere dealership, his long‑term loyalty to the brand, and the satisfaction he derives from direct customer interaction. Blieser explains a recent support case where a client sent an error code via WhatsApp; he accessed the machine’s error memory on a laptop, identified a faulty switch, replaced it, and confirmed the issue was resolved. He recounts receiving his first John Deere 630R tractor and a ceremonial "golden key," which he now keeps at home, symbolising his pride in the company’s technical service structure. Throughout, he emphasizes the importance of clear communication, rapid problem‑solving, and the pride he feels in John Deere’s service network.

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Lothar, dove eravamo rimasti? Caffè? Mi chiamo Sascha Blieser e sono specialista di prodotto per i trattori John Deere. Lavoro ormai da 20 anni nella stessa azienda. Ho completato la mia formazione presso un concessionario John Deere e sono sempre rimasto fedele al marchio. Buongiorno Lothar! Salve Sascha! Come vanno le cose? Tutto bene. Perfetto. Sì, il tempo dovrebbe essere buono. E la pioggia? Normale, no? Sì, beh, è autunno. Dopo di lei era proprio il mio mondo. Il rapporto diretto con il cliente, la possibilità di risolvere subito i problemi e dare il mio aiuto è sempre stata una sensazione fantastica. Se consideriamo anche il periodo di apprendistato, sono rimasto fedele a tutto questo per più di 20 anni. Il cliente è sempre contento se gli si spiega bene il funzionamento della macchina e, in caso di problemi, se può risolverli con il supporto dello stesso referente. È assolutamente logico e devo dire che funziona alla perfezione. Due giorni fa il cliente mi ha mandato via WhatsApp un codice di errore comparso sul display e ora, con il portatile, leggo la memoria degli errori della macchina. Sembra che non ci sia nulla di grave. Tuttavia, sembra che qualcosa non sia del tutto a posto. Ora lo controlliamo meglio. [Speaker:SERGEI] Una situazione che ho già incontrato più volte, per questo non mi sorprende che ora funzioni. Sembra che fosse solo un interruttore. Lo cambio, poi percorro una tratta e vediamo se tutto va bene. Così il problema è risolto. E fu così che mi arrivò il primo 630 R. E anche con la chiave d'oro. Sì, è stata davvero una sensazione fantastica, senza dubbio. Sì, si riceve una chiave d'oro. E dove la tieni adesso? In cassaforte. No, è su un ripiano a casa mia. Quando arrivo qui in Saede, di solito parlo un po' con i venditori. Abbiamo una buona struttura per quanto riguarda il servizio tecnico. Si può proprio affermarlo con orgoglio. It's very gratifying to see that the client is very grateful for the help received.