FarmSight Services - Monitoraggio remoto della macchina - 8R Engine Fan Drive

Salve, sono un Connected Support Specialist per Farm Site Services e se potessi risolvere un problema tecnico prima che mi costringa a interrompere il lavoro, guardate, ho appena ricevuto un expert alert per un trattore utilizzato da uno dei nostri clienti. Quello che posso vedere dai dati è che la trasmissione della mentola non sta lavorando a piena capacità. Grazie all'experta Laird abbiamo ancora un po' di tempo per risolvere il problema prima che le prestazioni di raffreddamento si deteriorino causando il rischio di surriscaldamento del motore. Naturalmente informo subito il cliente che con il nostro servizio di monitoraggio remoto abbiamo identificato un problema imminente della trasmissione della ventola motore. Ovviamente ci occuperemo della riparazione per garantire che la macchina continue a rimanere funzionante. Per fortuna non si tratta di un problema critico urgente, quindi il nostro cliente può terminare il suo lavoro sul campo, per cui il fattore tempo è essenziale e per cui avrà bisogno di circa un altro giorno e mezzo. Concordiamo di ispezionare la macchina fra due giorni, a partire da ora, dopo che il cliente avrà portato a termine il suo lavoro. Un vantaggio reale di Expert Alert è il fatto che i clienti e noi possiamo programmare alcune riparazioni molto prima del guasto. Questo permette ai clienti di pianificare proattivamente le riparazioni senza dover interrompere il lavoro. In questo caso abbiamo spezionato il trattore e scoperto che una cinghia doveva essere sostituita. Nessun problema, perché grazie alla soluzione fornita il tecnico era preparato e aveva portato con sé la cinghia. Il nostro cliente è già ripartito e non ha perso nemmeno un minuto. Restate sempre attivi con i Farmside Services forniti dal vostro concessionario John Deere.