FarmSight Services - Monitoraggio remoto della macchina - 6R AdBlue

Salve, sono un Connected Support Specialist per Farm Site Services e se risolvessi un problema tecnico prima che mi costringa a interrompere il lavoro, guardate, ho appena ricevuto un Expert Alert per un trattore utilizzato da uno dei nostri clienti. Quello che posso vedere dai dati è che il sistema AdBlue non sta funzionando bene. Grazie all'Expert Alert abbiamo ancora un po' di tempo per risolvere il problema prima che l'operatività della macchina venga compromessa. In casi come questo chiamo subito il cliente per informarlo che sulla base del servizio di monitoraggio remoto della macchina abbiamo identificato un problema imminente con il sistema AdBlue. Naturalmente, ci occuperemo del problema per garantire che l'operatività non venga compromessa. Per questo eseguiamo le riparazioni nel momento più consono per il cliente. In questo esempio, durante la pausa pranzo, nell'arco di un'ora e mezza. Per non influire sui tempi di operatività della macchina, inviamo immediatamente un furgone per l'assistenza con tutti i ricambi giusti. Il nostro tecnico ha eseguito la riparazione mentre il cliente pranzava, quindi non ha perso un secondo del lavoro che stava facendo. Non fermatevi mai con i FUNSIGHT SERVICES forniti dal vostro concessionario John Deere.