John Deere explains how its Connected Support technology lets dealers diagnose equipment problems remotely and catch issues before they become breakdowns. JD-Link monitors your machines and enables proactive maintenance to keep you running.
A John Deere traz ao mercado o John Deere Connected Support, uma solução composta por serviços proativos para tornar as máquinas cada vez mais produtivas, disponíveis e com o menor custo de operação. Tudo começa com o JD-Link. Ter as máquinas conectadas permite o monitoramento e o gerenciamento das operações de qualquer lugar, a qualquer instante.
Hoje também já com o JD-Link, essa interface de comunicação, a gente não imaginava ter esse tipo de tecnologia no campo.
Eu acho que é outra revolução aí que está vindo para ficar. Tem na palma da mão o que está acontecendo na propriedade, o gerenciamento facilita, você vai tomando a decisão antecipada.
Nós temos o Centro de Suporte a Operações, de onde nós fazemos todo o monitoramento dos alertas e também de todo o desempenho operacional e agronômico das máquinas que estão conectadas com o JDLink.
Com o Service Advisor Remoto, é possível diagnosticar problemas na frota e prever, ainda na oficina, o que precisa ser feito.
Com o advento do Service Advisor Remoto, o TEC consegue fazer spread diagnóstico antes de ir na fazenda do cliente.
A gente consegue acessar remotamente essa máquina, constatar se a gente consegue, à distância, solucionar o problema. Porém, se a gente não conseguir, o nosso técnico, que vai se deslocar na fazenda, ele não vai precisar ir lá para fazer mais o diagnóstico. Ele já vai lá para solucionar esse problema. Então ele já pode sair com as ferramentas necessárias, com as peças necessárias, caso for necessária uma substituição. A reprogramação remota nos ajuda muito. Através de alguns cliques, eu consigo manter a máquina atualizada. Ou seja, eu não preciso estar próximo à máquina para realizar essa reprogramação.
Eu acho que a principal economia aí é de tempo. Você ganha muito tempo na tomada de decisão.
É uma ação mais rápida. Seria uma ação até proativa ao invés de reativa. E hoje a gente já tem uma postura diferente. O próprio concessionário nos auxiliando no monitoramento da máquina.
O que a gente sonhou e imaginava já está acontecendo.
E o melhor, todo esse serviço não acontece máquina por máquina. Com o Machine Dashboard, o concessionário tem uma visão abrangente de todas as máquinas conectadas ao JDLink e assim pode fazer a gestão completa da frota.
A gente consegue otimizar a mão de obra do nosso técnico. Dessa forma, se eu consigo ser mais eficiente, eu consigo também reduzir custos para o cliente.
Qualquer coisa que aconteça fora do normal, eles já estão sabendo, já sabem antes que eu até, já liga para a gente, já avisa. Você ter um alerta em tempo real do que aconteceu, o funcionário está conseguindo acompanhar melhor, está conseguindo se preparar melhor.
A tecnologia vem caminhando na linha de facilitar a conectividade.
É o acesso remoto ao monitor, função que permite contato direto com o operador enquanto o trabalho é executado no campo. Monitorar, prever e agir. A conectividade no campo vem revolucionando a maneira de fazer agricultura. Além desses exemplos, que já são realidade no campo, agora as informações geradas pelas máquinas permitem prever falhas futuras. São os Expert Alerts, que é uma inteligência que permite antecipar e programar reparos no momento mais adequado.
No tempo que eu ia estar ligando para eles, eles já estavam chegando lá com a peça, então a gente deu para ver que funciona.
Com a parceria com a Joandir, as ferramentas da Joandir, a gente se sente mais tranquilo em ter um parceiro.
O cliente depois dê um feedback pra nós, ó, essa ferramenta é fantástica, eu vejo com bons olhos, não imaginava que seria tão fácil como é. Então o cliente ele fica mais dentro de casa, ele sente mais confiança, ele sente que nós estamos preocupados com o rendimento dele, não apenas de vender, mas com a operação dele na ponta rodando.
Só a John Deere traz as melhores soluções, pois é a única que conecta máquinas, tecnologia, inteligência e pessoas.
Ficou mais fácil de você medir esses resultados.
Saber que tem um parceiro que está junto, que está alinhado com seus objetivos e suas metas.
Para mais informações, acesse nosso site johndeere.com.br.
