John Deere - Contrats de Services FarmSight - Expert Alerts 8R

Bonjour, je suis un spécialiste de l'assistance connectée pour FarmSite Services. Et si je pouvais résoudre un problème technique avant qu'ils ne vous forcent à arrêter le travail ? Regardez, je viens de recevoir une experte alerte pour le tracteur d'un de nos clients. D'après les données, l'entraînement du ventilateur ne fonctionne pas à plein rendement. Grâce à l'experte alerte, nous avons encore le temps de résoudre le problème avant que les performances de refroidissement ne diminuent, ce qui pourrait provoquer la surchauffe du moteur. Bien entendu, j'informe immédiatement le client que grâce au service de surveillance à distance de la machine, nous avons identifié un problème imminent sur l'entraînement du ventilateur du moteur. Naturellement, nous allons nous occuper de la réparation pour veiller à ce qu'il puisse continuer à utiliser la machine. Heureusement, il ne s'agit pas d'un problème très urgent et notre client peut donc terminer son travail au champ qu'il ne peut pas attendre et pour lequel il a encore besoin d'une journée et demie environ. Nous convenons d'inspecter la machine dans deux jours, une fois qu'il aura terminé son travail. L'un des avantages des experts d'alerte est que les clients peuvent planifier avec nous certaines réparations bien avant la défaillance des pièces. Ils peuvent ainsi prévoir les réparations de manière proactive, sans interrompre leur travail. Dans ce cas, nous avons inspecté le tracteur et il s'est avéré qu'une courroie devait être remplacée. Cela ne posa aucun problème puisque, grâce à la solution fournie, le technicien était prêt et avait apporté la courroie. Notre client est déjà reparti au champ. Il n'a pas perdu une minute. Ne vous arrêtez jamais avec les FarmSight Services de votre concessionnaire John Deere. Sous-titrage Société Radio-Canada.