John Deere Expert Alerts: Maximale ZUVERLÄSSIGKEIT der Maschine [FarmSight Services]

Hallo, ich bin der Kundenberater für vernetzte Dienstleistungen. Wie sieht es eigentlich aus, wenn ich ein technisches Problem löse, noch bevor es jemanden bei seiner Arbeit unterbricht? Schauen Sie mal, Hier kommt ein Experte Alert für einen Kundentraktor, der sich gerade im Feldeinsatz befindet. Die Daten zeigen, dass der Lüfter nicht mit voller Kapazität arbeitet. Dank des Expert Alert haben wir glücklicherweise jetzt genügend Zeit, die Angelegenheiten zu beheben, bevor die Kühlleistung abfällt und damit zu einem Problem werden könnte. Natürlich melde ich mich in so einem Fall sofort beim Kunden, damit er weiß, dass sich über die Ferndiagnose einen Verschleiß beim Antrieb des Motorlüfters angekündigt hat. Ist ja klar, dass wir uns als Vertriebspartner darum kümmern, denn unser wichtigstes Ziel ist es, den Feldeinsatz nicht zu unterbrechen. Da hier kein akutes Problem vorliegt, kann der Kunde seine zeitkritische Feldarbeit, für die er ungefähr noch ein oder anderthalb Tage braucht, erst beenden. Danach vereinbaren wir, dass ein Servicetechniker vor Ort ist, um das Problem zu lösen. Das ist ein wirklicher Vorteil von Expert Alerts. Kunden und auch wir als Vertriebspartner können den Austausch von bestimmten Teilen proaktiv einplanen und so vermeiden, dass die ausfallen und den Betrieb unterbrechen. In diesem Fall konnte der Servicetechniker den Traktor überprüfen und den verschließenden Antriebsriemen auch gleich vor Ort ersetzen. Dank Expert Alerts ist das Problem frühzeitig erkannt und durch eine vorgeschlagene Lösung auch gleich gebannt. Unser Kunde ist jetzt schon auf dem Weg zum nächsten Feld. Er hat keine wertvolle Zeit verloren. Arbeiten ohne Unterbrechung mit Farm Site Services von Ihrem John Deere Vertriebspartner.