A senior instructor at John Deere talks about training technicians worldwide and supporting forestry partners. He emphasizes how understanding customer needs and providing solid technical support keeps forestry operations running smoothly.
Tein, mitä lupasin tehdä. En luo mitään tarinoita. Jos on ongelma tai jos koneessa on jotain väärää, en ole ongelmaa esittää asiakkaalle, että tämä on tilanne ja nyt meidän on tehtävä jotain, joten olen yksinkertainen. Open bus stack speed. Siinä oli nolla, niin mä laitoin nyt siihen kakkosen. I'm senior instructor, so my main job is to make sure that all technicians all over the world have the same knowledge level. This forestry and forestry machines are... That's all what I have done in my whole life. Jotta voidaan hallita metsässä, mielestäni ensimmäinen asia on ymmärrys ja jotenkin huumori. Pitää ymmärtää asiakkaat, pitää ymmärtää mitä he puhuvat. Mitä he puhuvat tarkoitan siitä, että joskus pitää löytää, mitä he esittävät. Ehkä se ei ole aivan se, mikä on ongelma, joten pitää löytää välillä, mikä on aivan ongelma. Nareari-yritys alkoi 1972, ja he ovat olleet käyttäneet vain meidän järjestelmämme vuoden 1972. Siksi on todella tärkeää, että jotkut ihmiset, joista he voivat luottaa, saavat järjestelmän. Nyt meillä on näitä kokemuksia yritykselle. Kokemukset tietävät, että minkälaista ongelmaa minulla on järjestelmässä, minä tiedän, että kutsun tämän kaverin ja hän auttaa minua. Vaikka työskentelen Tsondissa, näen, että Naarejärvi-kumppaneet palkkaavat minun palveluani. Minulle on tärkeää, että kumppaneet toimivat hyvin, ja kun kumppaneet toimivat, me teemme myös hyvin. Suurin tavoite on aina, että kun lähtemme metsään, kumppanit täytyy olla onnellisia. Ja usein kysymme, onko kaikki nyt tehty. Ja jos kumppanit sanovat, että ajattelen niin, ja kysyn, oletko onnellinen. Ja jos he sanovat, että olen onnellinen, se tarkoittaa, että menen kotiin.
