This is a YouTube video titled "O Gerenciador de Software falha, parou de carregar, travou ou deu erros" created on October 7, 2020. It features a single speaker, Ricardo from the Support Center, providing a detailed tutorial in Portuguese on troubleshooting steps to resolve issues when the software manager application freezes during file downloads, including restarting the app, disabling antivirus, and reinstalling the software.
Olá, eu sou o Ricardo do Centro de Suporte. Hoje vou mostrar a vocês o que fazer se o aplicativo do gerenciador de software congelar durante um download de arquivo. Quando fazemos download de arquivos no gerenciador de software, às vezes a barra de download congela por mais de 15 minutos. Nossa primeira recomendação para resolver esse problema é fechar o programa do gerenciador de software, abrir novamente e refazer todo o processo. Se isso não funcionar, recomendamos que você desative temporariamente o antivírus do seu computador e, em seguida, tente iniciá-lo novamente. Se nenhuma dessas soluções funcionar, então teremos que desinstalar e reinstalar o aplicativo do gerenciador de software. Começaremos pressionando simultaneamente o ícone do Windows e a letra R no teclado da barra de pesquisa. Digitaremos os símbolos % e, em letras maiúscas, appdata mais o símbolo % mais jd em letra maiúsca e a palavra sync. Nesta página, clique com o botão direito na pasta de trabalho e exclua a pasta. Agora, abra novamente o aplicativo do gerenciador de software e tente reiniciar o processo. Se ele ainda congelar, prossiga com as seguintes etapas. Vamos abrir no computador o painel de controle. No ícone do Windows, clicaremos em painel de controle. Clicaremos em Programas e Recursos. Nesta página, iremos rodar para baixo até encontrar o ícone do Gerenciador de Software. Clicaremos com o botão direito e clicaremos em Desinstalar. Em seguida, seremos perguntados se gostaríamos de prosseguir com a desinstalação. E o aplicativo será desinstalado. Agora, clicaremos em fechar e seguiremos para o site do Stellar Support. No site do Stellar Support, clique na opção atualização de software. Nesta página, clicaremos em monitores geração 4, rolaremos a tela para baixo até encontrar a opção faça download. Então, clicaremos em download e em executar quando solicitado a fazê-lo. E agora nosso computador nos perguntará se queremos continuar com a instalação. Certificando-se de que será instalado em local correto e aplicativo correto, clicaremos em finalizar. e agora seremos solicitados a concordar com termos e acordo. E agora que nosso gerenciador de software foi reinstalado, garantiremos que as informações estejam sendo armazenadas no dispositivo USB para que possamos carregá-las em nosso monitor e então selecionaremos todas. A velocidade de download dependerá da sua conexão com a internet. Assim que os arquivos são sincronizados com o USB, serão processados com a instalação do software no monitor geração 4. Obrigado por assistir a este vídeo.
