This is a YouTube video titled "O profissional do futuro: o indivíduo como centro de tudo" containing a monologue or presentation recorded on August 12, 2020, discussing digital transformation and the importance of mindset change, focusing on people-centered approaches in organizations, customer experience, collaboration, and openness to new ideas. The content is in Portuguese and does not feature multiple speakers or Francisco Jimenez.
Agora, como vocês bem sabem, acho que a principal questão aqui de transformação digital e de mudança é muito menos uma questão técnica, ferramental, tecnológico e muito mais uma questão de mudança de mindset. Acho que todos nós temos vivido isso. A gente tem visto que as empresas que têm se adaptado melhor a isso e os executivos e as equipes que têm se adaptado melhor a isso são aqueles que têm, como você disse no início da tua apresentação, que tem a pessoa como centro de tudo. E aqui a pessoa é o cliente, como é que eu faço a experiência do cliente ser uma experiência melhor, mais rica, mais interativa, cliente externo, mas também o cliente interno, o colaborador, o executivo, como é que essa pessoa vive mais, transpira mais a realidade da empresa, participa mais de tudo aquilo que está acontecendo. Então, quem se adapta melhor a essas transformações e consegue lidar com isso de melhor forma, são efetivamente aquelas pessoas que conseguem ter uma cabeça, e a empresa consegue ter uma cabeça mais aberta para o novo, que está aberto aquilo que está acontecendo fora do seu universo, nos concorrentes, em outros segmentos, consegue trazer aquilo para dentro da sua organização, tem um ambiente muito mais colaborativo que fomenta a troca de ideias, dentro dessa troca de ideias que tem abertura para cabeças que pensam de forma diferente, pessoas que vêm de backgrounds distintos, convivências distintas, uma maior recepção para também pessoas que de repente viveram experiências em outras indústrias e podem trazer essas experiências para dentro da organização, E, obviamente, aquilo que a gente tem visto de agilidade, de inclusão, de experimentar mais, ter uma maior abertura para o erro, saber que se você não tentar, você efetivamente não vai saber se aquilo vai funcionar, pode não sair perfeito da primeira vez, mas, eventualmente, você aprende com os seus erros. Então, eu diria que no cerne de tudo isso está a pessoa, e, para a pessoa, uma curiosidade muito aguçada. Aquelas pessoas que têm curiosidade aguçada, elas olham mais para dentro de si mesmas, conseguem verificar o que são pontos de desenvolvimento, olham mais para o mundo ao seu redor e conseguem trazer aquilo para a organização. Então, as empresas que a gente vê funcionando bem são essas que conseguem se abrir e fazer com que os seus colaboradores também tenham essa experiência de experimentar coisas novas.
