This is a YouTube video titled "Servicio Posventa" created in November 2013, presenting a detailed monologue about John Deere's post-sale service in South America. The content explains the training and resources available to their technical service team, the use of diagnostic software, and the benefits of original spare parts and repair guarantees. It is a promotional and informational piece without multiple speakers or conversational elements.
¿Por qué decimos que contamos con el mejor servicio postventa? Porque nuestro equipo de técnicos está capacitado y cuenta con los mejores recursos para resolver sus problemas. Los técnicos de servicio de toda Sudamérica asisten a entrenamientos periódicos en Brasil, México y Argentina. Solo en el 2012 se cumplieron más de 45.100 horas de entrenamiento con la asistencia de más de 2.030 técnicos. Estos técnicos reciben cursos de optimización de productos, diagnóstico, reparación, electricidad, hidráulica, motores y transmisiones para minimizar el tiempo de diagnóstico, reparar su maquinaria y mejorar su rendimiento. Para ayudar en esta tarea contamos con un software llamado Service Advisor, que permite conectarse a su maquinaria y así obtener códigos de errores y parámetros de funcionamiento y acceder a los manuales técnicos. Mediante esta herramienta se puede realizar un diagnóstico guiado, evitando errores y el reemplazo de piezas innecesarias. Además cuenta con guías de reparación paso a paso, asegurando el correcto funcionamiento del equipo. Con este software se programan las computadoras de su maquinaria, manteniéndola actualizada y logrando su mejor rendimiento. Otra de las herramientas con la que cuentan los técnicos es el Centro de Asistencia Técnica para Concesionarios, que les permite consultar y reportar su caso con especialistas de fábricas John Deere de todo el mundo, obteniendo recomendaciones y soluciones a la situación planteada, reduciendo los tiempos de máquina parada. Además, estas consultas y reportes permiten a las fábricas tener visibilidad de los casos y proporcionar soluciones anticipadas, generando programas de mejora. ¿Y si le decimos que además de todo lo visto, utilizamos repuestos originales John Deere y brindamos garantía de reparación, dejando su equipo en perfectas condiciones? ¿Todavía le quedan dudas de que contamos con el mejor servicio postventa? Consulte con un técnico especialista. Servicio Post Venta John Deere.
