Supporting our customers throughout the machine life cycle.

9 Mar 2021

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Lauri Aut, a Technical Expert at John Deere Forest, explains how the company updates and improves saw units on older machines to keep them running efficiently. John Deere supports customers throughout their machine's life, not just at purchase.

Mein Name ist Lauri Aut. Ich bin viel Technical Expert bei der Firma John Deere Forest. Meine Aufgabe ist Betrieb, Product Support, treffbare Kunden im Wald, wo der Action ist. Also ich bin überall in der Welt unterwegs. Heute sind wir hier im Wald in Sauerland eine neue Sägeeinheit einzubauen, etwas Verbesserung für die älteren Maschine zu bringen, mehr Wirtschaftlichkeit, bessere Sägeleistung. Für mich spielt es keine Rolle, ob die Maschine neu ist oder alt. Das ist sehr wichtig auch für die Kunden, dass die Firma John Deere auch da dabei ist, so lange als der Kunde mit der Maschine arbeitet. Das ist persönlich mir sehr wichtig als Panten. Heute machen wir noch ein Update für die beiden Maschinen und dann machen wir nur kleine Probefahrten mit beiden Maschinen, schauen, dass alles richtig funktioniert und etwas Kleineinstellungen. Bäume sind überall gleich, sagt man, aber doch etwas anderes. Das Feedback, was die Kunden geben und was ich dann zu dem Berg mitbringen kann und die Entwicklung der Maschine ist schon spannend und es ist natürlich lustig mal die Solutions und neuen Maschinen und die neue Technologie zu den Kunden zu bringen.