Technologia rolnictwa precyzyjnego TO ŁATWE! │ Connected Support

Dla rolników i usługodawców najważniejsza jest niezawodność maszyn. Jakość jest jedną z czterech podstawowych wartości John Deere. Właśnie dlatego maszyny Deere nie mają sobie równych. Wszyscy jednak wiemy, że czasami dochodzi do ustarek. Wówczas wszystko zależy od tego, jak szybko problem zostanie rozwiązany. Na przykład przez szybkie zamówienie części zamiennych, naprawy lub nawet otrzymanie profesjonalnych porad. Dziś odwiedzam bilera John Deere, który stanowi pierwszy punkt kontaktu dla klientów. Porozmawiam z Florianem Stratenem z LVD Bernard Cronen. Cześć Kejner, miło Cię widzieć. Cześć Florian. Jakie rozwiązania są dostępne dla klientów w tym obszarze? Nasza oferta dla klientów obejmuje rozwiązania cyfrowe. Chodź ze mną, pokażę Ci. Nowym wymogiem wstępnym jest oczywiście dostępność funkcji łączności w maszynach. Większość maszyn naszych klientów jest już wyposażona w funkcję łączności JD-Link. Nawiązują one połączenie z placówką Dealer'a, co umożliwia nam zaoferowanie klientom różnych usług, takich jak monitorowanie stanu i analiza wydajności maszyny, czy funkcja Remote Display. Zacznijmy od monitorowania stanu maszyny. Jak to działa i jakie są możliwości? Przede wszystkim na stronie myjohndeer.com klient musi wyrazić zgodę na nawiązanie połączenia z maszyną. Następnie jako dealer możemy zbadać jej stan, odczytać kody błędów, sprawdzić czy doszło do usterki w maszynie, a także w razie potrzeby zdalnie przesłać do niej pakiet oprogramowania. Jeśli problem nie występuje w maszynie, narzędzie Expert Alert wysyła informację o błędzie bezpośrednio do naszego biura. Dzięki temu możemy proaktywnie rozpocząć pracę nad maszyną. Klient w ogóle nie musi się z nami kontaktować. To pozwala zaoszczędzić dużo czasu. Ekspert Alerts wykorzystuje słowa kluczowe, które umożliwiają zapobieganie i reagowanie na problemy. Jak pokazać to klientowi? Połączone z siecią maszyny przekazują dane do naszego warsztatu zanim dojdzie do usterki. Na przykład ciśnienie oleju silnikowego spada, a operator tego nie dostrzega. Otrzymujemy wówczas komunikat i możemy wykryć błąd i znaleźć jego przyczynę. To ogranicza czas przestoju po stronie klienta i zwiększa niezawodność naszej maszyny. Wcześniej wspomniałeś o analizie wydajności maszyny. Czy możesz powiedzieć coś więcej na ten temat? Tak. Na przykład podczas zbioru upraw możemy sprawdzić ustawienie maszyny i dokonać drobnych regulacji wraz z operatorem, aby uzyskać możliwie jak najwyższą wydajność maszyny. Pomaga nam w tym funkcja Remote Display Access. Bez wychodzenia z biura nawiązujemy połączenie z wyświetlaczem maszyny i uzyskujemy widok z perspektywy operatora. Dzięki temu jesteśmy w stanie udzielić porad w najlepszy możliwy sposób, aby zapewnić najwyższe osiągi maszyny. Jest też inna możliwość. Po zbiorze upraw możemy przejść do kompletnej analizy z uwzględnieniem sporządzania dokumentacji wraz z kierownikiem gospodarstwa i udzielenia najlepszej możliwej porady dotyczącej decyzji o zakupie nowej maszyny na kolejny rok. Genialne. Florian, bardzo dziękuję za wyjaśnienia. Wracaj do pracy, już nie przeszkadzam. Łączność za pomocą systemu JD-Link ma wiele zalet. Przyjrzyjmy się funkcji Remote Display Access. Umożliwia ona zapewnienie zdalnego wsparcia operatorom w zakresie obsługi maszyny. Z drugiej strony dzięki narzędziu Expert Alerts możemy ograniczać przestoje maszyny lub nawet im zapobiegać. Analiza wydajności maszyny pozwala nam natomiast wykorzystać moc drzemiącą w maszynie. Możemy dzięki temu obniżyć koszty, a także, co najważniejsze, znacznie zwiększyć niezawodność maszyny. To jest właśnie inteligentne rozwiązanie.