Fynn-Christoph Kausch, Gründer von Space4U, zeigt wie die Plattform StoreUp seinen Self-Storage-Betrieb digitalisiert hat. Einzüge dauerten früher eine Stunde, jetzt nur noch wenige Minuten. 30 Prozent der Buchungen kommen am Wochenende, wenn Konkurrenten geschlossen sind.
Mein Name ist Fynn-Christoph Kausch. Ich bin Gründer und Geschäftsführer der Space4U GmbH. Wir betreiben und managen Self-Storage-Anlagen in Deutschland und der Schweiz. Wir sind mit Space4U 2023 an den Start gegangen, ganz klassisch mit Self-Storage. Mit Space4U wollte ich eine möglichst vollautomatisierte Anlage bauen und für unsere Kunden eine voll digitale und sehr einfache Customer Journey anbieten. StoreUp bietet uns die Möglichkeit, dass wir unsere Lagerboxen 24 Stunden, 365 Tage im Jahr online vermieten können, auch sonntags abends um 22 Uhr. StoreUp macht es unseren Kunden ganz einfach, nach der Buchung noch den digitalen Vertrag zu unterzeichnen und sich auch noch zu identifizieren. Das passiert alles online und voll digital. Mittlerweile ist es so, dass aktuell rund 30% unserer Buchungen Wochenende passieren, genau dann, wenn unsere Konkurrenz nicht da ist oder unser Büro nicht besetzt ist. Bei unseren ersten Standorten hat der Einzug gut und gerne mal eine Stunde gedauert. Der Kunde musste vorbeikommen, wir mussten die Übergabe machen, wir hatten ein Beratungsgespräch, der Kunde musste den Vertrag unterzeichnen. Diesen ganzen Prozess haben wir jetzt voll digital mit Hilfe von StoreUp auf wenige Minuten komprimieren können. Beim Thema der Preisgestaltung bietet uns Stora 2 sehr wichtige Tools. Das ist zum einen das Dynamic Pricing. Das bedeutet, dass sich unsere Preise, nachdem man es einmal eingerichtet hat, automatisch anpassen. Was auch sehr wichtig ist bei einer 24-Stunden-Vermietung, gerade auch am Wochenende ändern sich die Preise dann automatisch anhand der Auslastung. Und zum anderen haben wir das Preiserhöhungstool, was uns ganz simpel und einfach ermöglicht, die Preise Reise unserer Kunden zu erhöhen, ohne dass wir dadurch viel administrativen Aufwand haben. Wenn ich am Morgen StoreR öffne, habe ich alle wichtigen Kennzahlen auf einen Blick parat. Ich sehe, wie die aktuelle Auslastung ist, ich sehe, wie der Umsatz ist, ich sehe, wo die ausstehenden Zahlungen stehen, und kann auch in dem Aktivitätsverlauf genau sehen, was passiert ist. Seit einiger Zeit betreiben wir nicht nur selber, sondern managen auch Self-Storage-Anlagen für andere Eigentümer. Da gibt uns StoreR einfach die Grundlage, dass wir mehrere Standorte parallel betreiben können mit einer sehr schlanken Organisation. Wenn mich heute ein Self-Storage-Betreiber fragen würde, ob ich Stora empfehlen würde, würde ich klar ja sagen. Gerade vor dem Hintergrund, wenn er sein Unternehmen digital, automatisiert und skalierbar machen möchte.
