116 | Funnels de conversión con email marketing y WordPress

En el episodio 116 de WordPress semanal nos adentramos en el maravilloso mundo de los funnels o embudos de conversión y todo lo que pueden aportar a tu negocio online. Vamos allá. Hola, hola, Soy Gonzalo de GonzaloNavarro es y bienvenidos a WordPress Semanal, el podcast en el que aprendes WordPress de principio a fin. Porque ya lo sabes, no hay mayor satisfacción ni mejor inversión que la de crear y gestionar tu propia página web con WordPress. ¿Y hoy te voy a hablar de un paso que si no lo tienes implementado o no lo tienes en cuenta en tu estrategia global de venta, pues seguramente te estés perdiendo muchas cosas, vale? Vamos a hablar de los embudos de conversión, los funnels de conversión y cómo se integra todo esto con tu web hecha con WordPress. Sí, básicamente te voy a decir qué son y cómo pueden ayudarte a automatizar tu negocio online. Pero antes, como siempre, vamos a ver qué está pasando en Gonzalo Navarro. Es esta semana y tenemos bastantes novedades. Por un lado, como cada semana, ya sabéis que todos los martes sale un nuevo vídeo de la Zona Código. En este caso os enseño cómo cambiar la URL de búsqueda en WordPress. No sé si lo sabéis, pero cuando tú usas el buscador de WordPress, lo típico que lo pones en la sidebar, por ejemplo, o lo pones donde sea, cuando se arrojan los resultados, por ejemplo, si yo busco dentro de mi web la palabra perrito en el buscador de mi web, pues en los resultados que se arrojan la URL sería miweb. Com, un signo de interrogación, una s de search igual y mi término de búsqueda perrito. ¿Qué pasa? Pues que no queda esto no queda muy bonito. Si tú, por ejemplo, tienes los enlaces permanentes, los permalinks optimizados, que esto lo vemos en el curso de WordPress básico, también tengo por ahí un tutorial en el blog, pues básicamente, como sabes, WordPress te permite ponerlos de forma amigable dependiendo de cómo lo prefieras. Por ejemplo, puedes poner que directamente salga el nombre de la entrada o la página, por ejemplo, tu web com nombre de la entrada o nombre de la página. Puedes ponerlo por fecha, que esto también se hace, tu web com 2018 barra el mes, barra el nombre del artículo. También se pueden poner por categoría, tue. Com categoría barra el nombre de la categoría. En fin, estos son URLs amigables. ¿Por qué? Porque se entiende perfectamente la estructura tanto si eres una persona como si eres un motor de búsqueda como Google en el caso de las URLs que te comento de búsqueda. ¿Qué pasa? Que bueno, eso de que te salga la interrogación, la s y tal no es demasiado amigable, sobre todo para las personas. Entonces, en el vídeo de la zona código te enseño a cambiarlo para que puedas poner lo que quieras, por ejemplo tu web com buscar el término de búsqueda que haya insertado tu usuario. Lo hacemos con una sencilla función que simplemente tienes que copiar y pegar, tal y como yo hago en el vídeo. Ya sabes que la zona código te enseño a hacer cosas sin plugins y muy fácil, simplemente copias, pegas y obtienes el mismo resultado que obtengo yo en el vídeo, ¿Vale? Así que este es el nuevo vídeo de la zona código y luego también tenemos un nuevo curso que salió el viernes 29 de junio. Ya sabéis que siempre a final de mes saco curso nuevo y en este caso es uno que me habéis sugerido bastante y que es el curso de Funnels de conversión. Sí, te hablaré de él más adelante, pero en este episodio, en el de hoy del podcast, te voy a explicar qué tiene de bueno esto de los funnels y qué te pueden aportar. ¿Sí? Pues ya está disponible para todos los suscriptores. Y vamos ahora con el plugin de la semana que es cómo mostrar estadísticas de tu blog a los visitantes. El plugin se llama Simple Blog Stats, es decir, estadísticas de blog simples, sencillas más bien, ¿Vale? Y te permite mostrar estadísticas de tu web simplemente poniendo shortcode. Imagínate que quieres mostrar el número total de post, de páginas, de borradores, incluso puedes mostrarlo si quisieras de custom post Types, que esto es una novedad que sacaron. Puedes mostrar también con otro shortcode la cantidad de comentarios, la cantidad de usuarios registrados que hay que esto te enseñé cómo hacerlo sin plugins en un vídeo de la zona código. No recuerdo ahora el número, a ver, lo tengo por aquí, en el 47, ¿Vale? De todas formas os dejo el enlace. Y también próximamente vamos a ver en la zona código cómo mostrar la cantidad de comentarios que han hecho, ¿Vale? Pero bueno, con este plugin os digo, podéis mostrar no sólo eso, sino también la cantidad de categorías y etiquetas, el número de palabras de un post o de todos los post vale, tiene un montón así de cositas chulas que te pueden servir pues para mostrar un poco la autoridad de tu blog, para dar prueba social, que estos son dos conceptos que en marketing se suelen utilizar porque puedes demostrar que estás ofreciendo algo que es seguido por muchos otros y si tienes buenas estadísticas pues es interesante mostrarlas, vale, De nuevo el plugin se llama SimpleBlogStats, os lo dejo en la parte del plugin de la semana, este es el episodio 116. Y ahora ya sí vamos con el tema central del programa, ¿Qué son y cómo pueden los embudos ayudarte a automatizar tu negocio online? Bien, en primer lugar vamos a empezar con qué son los funnels o embudos de conversión, que es muy sencillo, simplemente son unos pasos por los que tú llevas a tus usuarios para conseguir uno o más objetivos que tú mismo has establecido. Es muy importante planificar bien tanto los objetivos, lo que quieres conseguir, como esos pasos, vale, Esos pasos por los que vas a llevar a tus usuarios, primero hagan una cosa, después hagan otra cosa, vale, Que los vayas metiendo digamos en tu embudo, por eso se llama así, y que la transición de un paso a otro tenga sentido. Un ejemplo sencillo para que nos quedemos todos ya claro con qué puede ser un embudo, pues un ejemplo sencillo es que tú creas un post y en ese post en tu blog tienes una llamada a la acción donde la gente puede poner sus datos, por ejemplo, suscríbete a mi lista o descárgate este ebook. La gente rellena esos datos y recibe un email tuyo de bienvenida, pues con la descarga o simplemente diciéndole hola y ya entra en tu sistema digamos de correo electrónico en tu servicio de email marketing. Ahí tú le puedes seguir enviando emails de seguimiento con cosas que tú sabes que están relacionadas con ese post, ese tema por el que se interesaron en primera instancia. Les sigues mandando contenido relacionado y cuando estén preparados les envías emails de venta, si compran los clasificas como clientes y si no compran pues los dejas como interesados en una temática pero que aún no ha comprado, vale, Esto puede ser un embudo sencillo, gente que no tenías en tu sistema, que no tenía sus datos, entran en tu sistema, siguen unos pasos, van recibiendo unos emails, se van interesando cada vez más y por último les ofreces algo que estás vendiendo. Esto sería el ejemplo quizás más básico. Luego hay varios conceptos dentro de los funnels o embudos de conversión y que son importantes. Está el concepto de conversión, que en la misma palabra pues ya lo tenemos, que es básicamente la consecución del objetivo que tú te plantees. Si tu objetivo es conseguir un suscriptor, pues ahí tienes una conversión, porque ha convertido de nada a suscriptor. Si tu objetivo es vender un producto a un suscriptor y se lo consigues vender, pues ha convertido. Hay otro concepto que es también súper importante dentro de los embudos de conversión que es la segmentación, que esto no es más que poner por grupos a la gente, a tus suscriptores, según intereses, según de dónde vengan, según edad, según su estado, si son compradores, si no son compradores, ¿Vale? Es decir, dividir según mil cosas. Cuanto más información sepas y mejor segmentadas tengas a tu audiencia, mucho mejor. Y por último, automatización. Si puedes automatizar tanto la segmentación como la conversión como otras muchas variables, pues imagínate todo el trabajo que te ahorras si inviertes primero el tiempo en dejar todo bien estructurado para que se vaya automatizando. Sí. Así que una vez tenemos más o menos claro el concepto, ¿Para qué usaríamos los funnels de nuestro negocio online? Bueno, además de lo obvio, ¿No? Que bueno que siempre se nos llena la boca diciendo esto de automatizar, automatizar, fantástico, vamos a tener un sistema automatizado. Sí, es verdad. Pero hay más cosas detrás de por qué utilizaríamos los funnels en nuestro negocio online. Primero, damos orden a todo, es decir, vamos a dar un orden porque como hay que trabajarlo bien para que después pueda estar automatizado, Esto quiere decir que lo vamos a tener todo muy ordenado. Vamos a dar orden a la captación de leads de suscriptores y a las ventas. Lo vamos a tener todo bien organizado. Además aceleramos el proceso natural de venta. ¿Por qué? Porque lo controlamos. Mandamos, como hemos dicho, a nuestros suscriptores por unos pasos, van por un embudo y nosotros les vamos guiando sobre lo que va a hacer. Incluso dependiendo de la acción que tomen van a ir por un camino u otro, que nosotros lo que debemos hacer es estar preparados para todos los caminos que puedan tomar esos suscriptores. Más importantísimo, solo vamos a mostrar mensajes a gente que está de verdad interesada en lo que ofrecemos. ¿Y cómo conseguimos esto? Mediante el concepto que te he comentado antes de segmentación. Si tú sabes que alguien está interesado en un tema concreto, le vamos a poner una etiqueta con la que nosotros vamos a saber que esa persona está interesado en en ese tema. Con lo cual las acciones de marketing que llevemos de ahí en adelante van a ir enfocadas a eso. Como tenemos mucha información y hemos hecho muy bien nuestra segmentación, pues podemos mostrar los mensajes solo al que esté interesado en ese mensaje, con lo cual vamos a obtener muchísimos mejores resultados de conversión, que es otro de los conceptos que te decía que son muy importantes dentro de los embudos. Y gracias a todo esto también es algo por lo que necesitamos usar los funnels de conversión en nuestro negocio, es que vamos a conocer muy muy bien que que interesa a nuestros potenciales clientes. Y no sólo lo podemos aprovechar en los embudos que vayamos creando, sino en general en otras acciones de marketing. Por ejemplo, si vamos a escribir una landing page, si vamos a escribir una página de producto, si vamos a contactar a alguien, como ya tenemos mucha información de nuestro cliente potencial, podemos usarla en el texto, por ejemplo, que escribamos cuando estamos haciendo una landing. Y por último, que si planificas bien tu funnel, tu embudo, puedes sacar muchísimo más rendimiento a la inversión que hagas, tanto de tiempo como de dinero. ¿Por qué? Porque al tener todo segmentado, todo bien hecho, todo automatizado, a la larga vas a ahorrar tiempo, porque lo inviertes al principio y luego, bueno, hay que, por supuesto hay que ir manteniendo nuestros funnels, hay que ir siempre optimizando, pero ya no es lo mismo que estar dando bandazos, probando una cosa, probando otra, probando esta acción de marketing que he visto por ahí, ¿Vale? Eso en cuanto a tiempo y cuanto al dinero. Por supuesto, si conoces todo muy bien, lo tienes todo muy bien segmentado, te va a costar mucho menos dinero porque vas a llegar más fácilmente a gente que está interesada. ¿Sí? Bien, ya sabemos qué son los funnels, ya sabemos para qué podríamos usarlos en nuestro negocio online. Y ahora ¿Qué necesitamos para poder implementar estos embudos de conversión efectivos? Bien, primero necesitas tráfico a tu web. Es decir, el punto de partida de nuestros embudos casi siempre va a ser una landing de nuestra web, una página de nuestra web, Pero si nadie llega a esa página, el primer paso lo perdemos. ¿Cómo puedes llevar tráfico a tu web? ¿Bien, puedes tener una página muy bien optimizada de cara al SEO o puedes llevar tráfico pagado, ya sea con Facebook Ads o con cualquier plataforma, con Adwords, con lo que sea, vale? Tráfico, necesitas gente que vaya ahí. Segundo, un servicio de automatización de verdad, que de verdad automatice y que de verdad te segmente de email marketing. ¿Yo recomiendo ActiveCampaign, os dejo un enlace en el que tenéis 14 días de prueba, vale? En el curso, de hecho yo comienzo el curso con 14 días o 15, no recuerdo, de pruebas de ActiveCampaign y luego de todas formas es calidad precio el mejor, ¿Vale? Empiezas pagando comparado con los otros pequeñas cantidades y conforme vas creciendo puedes ir subiendo lo que vas pagando, ¿Vale? Pero vas a tener que invertir, si quieres hacer embudos de conversión efectivos, tienes que invertir en un buen servicio de email marketing. En este caso, como te digo, te recomiendo Active Campaign, puedes ir de todas formas a Gonzalo es Active y ahí tienes, ese es mi enlace de afiliado y ahí tienes los 14 días de prueba. De todos modos, si vas a empezar con el curso, espérate a hacer el curso para que no se te vayan a gastar los 14 días de prueba y así puedas seguir el curso con los 14 días de prueba. Si te gusta y quieres seguir con ActiveCampaign, pues ya lo contratas y si no, pues nada, como no te ha costado nada y no hay que poner ni tarjeta de crédito ni nada, pues lo dejas y ya está más bueno, hemos dicho, necesitamos tráfico, necesitamos un servicio de email marketing potente que te automatice de verdad. Ya sabes que te recomiendo active campaign. Y tercero, una web con WordPress y una forma de crear landing pages que te resulte sencilla. Hay muchas alternativas, si no se te da bien el CSS, si no te gusta o no puedes o no quieres diseñar a través de código, tienes. Bueno, hoy en día ya imagínate todas las alternativas que hay. Tienes el curso de Elementor en el que te enseño a usarlo, puedes hacer landings de forma súper sencilla, si usas Divi, pues Divi, si usas lo que sea, si usas Genesis, pues ya sabes que tienes también formas de personalizarlo también de forma más sencilla. En fin, esa parte imagino que la tendrás cubierta ya. Y luego un paso extra que también te recomiendo que es Facebook Ads para hacer remarketing, porque con el remarketing, el embudo que tengas establecido de conversión, todos esos pasos por los que llevas a tus clientes, si encima le pones que a esos pasos los complementes con anuncios que le van a llegar por Facebook Ads, entonces vas a hacer un funnel redondo. Y esto lo vemos en el curso, ¿Vale? Bien, ya tenemos los cimientos, sabemos qué es, sabemos para qué y sabemos qué herramientas necesitamos, nuestro arsenal, lo que tenemos que tener a nuestra disposición. Ahora algunas claves sobre los embudos para que no nos llevemos a equívocos, ¿Vale? Primero, no son fórmulas mágicas, no quiere decir que si yo en mi web tengo implementado un embudo que me va bien, que te vaya a ir bien en tu web. Lo que pasa que si tienes el concepto claro de cómo funciona un embudo y qué tienes que tener en cuenta, qué tienes que probar, si no funciona esto, cambio por lo otro, pues ahí tú mismo vas a poder ir comprobando, ajustando hasta dar con tu embudo, ¿Vale? Porque cada negocio es diferente y siempre vas a tener que probar en función de tu negocio. Siguiente clave, la segmentación debe ser una prioridad máxima, ¿Vale? Esto le dedico una clase en el curso porque es importantísimo segmentar bien a tus suscriptores, si no tú puedes tener todo automatizado, que no muevas ni un dedo, que si no están bien segmentados no va a funcionar porque no vas a estar enviando mensajes al que los quiere recibir, sino que se los vas a estar enviando a todo el mundo, con lo cual ya ahí ya no obtienes buenos resultados de conversión, no estás invirtiendo mejor tu tiempo y tu dinero, ¿Vale? Así que la segmentación es importantísima. Y por último, que lo que buscamos es que al final des con la tecla para conseguir un sistema automatizado de captación de leads y ventas, es decir, de conseguir suscriptores y acabar vendiéndoles, pero ten siempre en mente que esto vas a tener que ir ajustando, optimizándolo para ir mejorando, pero la clave está que una vez lo tienes, ya tienes el camino y ya es simplemente ir ajustando. Ahora vamos a hablar un poquito de los tipos de funnels de conversión qué se puede hacer con esto. ¿Qué tipos hay? Bueno, hay decenas porque es que al final con cada pequeña variante pues ya es un nuevo funnel. Pero básicamente tenemos el funnel más básico y el fundamental con el que empieza todo, que es conseguir leads, que es un poco más o menos el que te he comentado a modo de ejemplo. Al principio pones en un post, en un anuncio de Facebook Ads o en una publicación en una red social, pones un formulario para que la gente lo rellene y obtenga algo a cambio. Después esa persona ya está en tu sistema de correo y le vas enviando emails o vas haciendo la segmentación de esa persona según sus intereses, ya está en tu embudo, ya lo tienes en tu sistema, ¿Vale? Eso sería lo más sencillo, lo más fundamental. Después tenemos el embudo de ventas, que son los pasos por los que vamos a llevar a ese suscriptor que previamente habíamos tenido o que a lo mejor lo tenemos por otro lado, como lo teníamos como cliente en una tienda física y lo hemos incluido en nuestra base de datos, pues lo vamos a meter en un embudo de ventas. Esto quiere decir que lo vamos a llevar por pasos, lo vamos a segmentar según intereses, según acciones que tome y según otras variables, hasta finalmente conseguir venderle algo que sabemos le interesa. Pero después tenemos más tipos de embudos. Tenemos embudos de fidelización. Esto es por ejemplo para una vez que tenemos a un cliente que lo hemos convertido primero en suscriptor, luego en cliente, no nos olvidamos de él, le fidelizamos, hacemos que se enamore de nuestro producto, de nuestra marca y que después esa persona quiera hablar bien de nosotros o nos vuelva a comprar en el futuro, siga con nosotros, ¿Vale? Eso es fidelizar. También existen embudos para hacerlo. Tenemos embudos lo que se conoce como upsell, que es que si primero le vendes un producto, después ha pasado por todo tu embudo de ventas, le vendes un producto, puedes darle la oportunidad en ese momento cuando ya te ha comprado, ya está en el modo de compra de venderle otro producto. No tiene por qué ser un producto más caro, simplemente puede ser comprar algo más o incluso un producto más caro o incluso uno más barato, porque imagina que ya ha comprado algo caro, se supone que le va a costar menos comprar después algo más barato, al contrario de lo que muchas veces se hace en las estrategias de marketing, ¿Vale? Por eso digo que al final es probar. Y luego tenemos un tipo de funnel que ha adquirido este nombre comúnmente, que es el evergreen funnel que sería como un funnel eterno, que realmente todos son eternos y los dejas para siempre, pero la gracia de este es que suele incluir una clave que es la expiración que expira. Es una oferta que tú tienes durante X horas, X días, X tiempo, pero ese tiempo empieza en el momento en que la persona ve por ejemplo tu página de venta, ¿Vale? Imagínate, vamos a ponernos un ejemplo claro, imagínate que yo digo tienes acceso a mi curso estrella, el curso estrella de mi web al 50% de descuento pero únicamente durante tres días, ¿Vale? Y yo creo mi página y. Y tiene un contador y ese contador va bajando y solo son 3 días. Un posible cliente le envío a esa página y ve que el contador empieza a bajar, ese cliente no ha comprado, llega mañana y ve que quedan dos días y llega el tercero y compra. Pero si alguien llega dentro de 10 días que no había visitado alguna esa página, va a volver a ver esa oferta de que faltan tres días, ¿Vale? Es decir, estamos dando a cada posible comprador, da igual el momento en el que llegue, tres días. ¿Lo normal de esto que sería? Pues que si tú tienes una oferta tres días, si empieza hoy, pues acaba dentro de tres días. Pero la gracia de esto, de lo que se conoce como Evergreen Funnel, es que puedes aplicar esta técnica del marketing de que la gente sabe que solo tiene 3 días y que se le va a acabar porque se acaba de verdad el tiempo. La gracia de esto es que funcione, si yo llego el primer día y después llego al cuarto ya esa oferta no la tengo, pero si llega alguien nuevo sí que la tiene. Y este es un funnel pues muy efectivo porque puedes aplicar esta técnica de marketing como te digo y otras que también vemos en el curso y funciona muy bien. Este funnel lo vemos en la décima clase y os doy también algunos trucos desde el punto de vista de la persuasión para cómo crear la landing page y demás, ¿Vale? Así que estos son, bueno, varios funnels, hay muchos, depende ya como te digo, cada variante ya se convierte en un nuevo funnel o un nuevo embudo, pero creo que con esto tenéis bien los conceptos. Así que si te ha gustado esto que te he comentado, te animo a que le eches un vistazo al curso de embudos de conversión y que lo hacemos con WordPress y con ActiveCampaign también incluso hacemos, te enseño la clase de Remarketing con Facebook Ads, ahí te explico en detalle qué son, pero sobre todo te guío paso a paso y de forma súper práctica para que los pongas en marcha en tu negocio online. Te dejo por aquí el enlace, tengo un vídeo en el que te explico un poco lo que vemos en el curso, pero básicamente el objetivo es que aprendas a captar nuevos leads para que entren en un sistema de automatización diseñado para venderles. Y vemos los tres tipos de funnels o cuatro, digamos más importantes, funnel de captación de cultivo de leads, es decir, mantenerlos, lo que te comentaba, fidelizarlos. Vemos el embudo de venta online con Remarketing con Facebook Ads para hacerlo más completo y te enseño el Evergreen Funnel que te he comentado en el último punto de este episodio. Sí ya sabes, si eres suscriptor, pues ya lo tienes disponible y si no puedes apuntarte sin compromiso alguno, porque ya Sabes que doy 15 días de prueba, te apuntas, lo pruebas y no te convence, me contactas, oye Gonzalo, que al final no quiero seguir, te devuelvo los 10 euros y sin problemas, ¿Vale? Yo me interesa que lo pruebes por ti mismo, si te funciona porque fantástico, si no, no pasa nada. Y nada más, si te ha gustado el episodio de hoy, quieres ayudarme a que siga creciendo, a que siga creando episodios como este, ya sabes que puedes aportar tu granito de arena dejándome una valoración en iTunes, ¿Vale? Te lo agradezco mucho. Los que lo habéis dejado, que sois muchos, muchísimas gracias. Y los que no estáis en iTunes, que hay muchísimos también, muchas gracias por los comentarios, por los me gusta, por todo. Nada más por este episodio, nos seguimos escuchando Ad.