198 | Stripe: la pasarela de pago

En el episodio 198 de WordPress semanal te hablo en profundidad de qué es Stripe y cómo funciona esta pasarela de pago que ha facilitado aún más la venta online. Vamos allá. Hola, hola, Soy Gonzalo de Gonzalonabarro. Es y bienvenidos a WordPress Semanal, el podcast en el que aprendes WordPress de principio a fin. Porque ya lo sabes, no hay mejor inversión que la de crear y gestionar tu propia web con WordPress. Y si tu página web es además una tienda online, ya sea de venta de productos, de venta de servicios, de venta de un pequeño ebook, aunque vendas cualquier cosa, pues vas a necesitar una pasarela de pago. Y una de las más populares, de las más completas, de las más sencillas de utilizar y que cada vez está disponible en más países a lo largo del mundo es el Stripe. Y vamos a hablar de ella a lo largo de este episodio. Te voy a decir qué es, cómo funciona, qué comisiones cobra en España y en otros países de habla hispana. Vamos a hacer un ejercicio de enfrentar las dos principales pasarelas de pago online que hay hoy en día, Stripe y PayPal. ¿Te enseñaré cómo configurar Stripe en WordPress, las posibilidades que tienes y por último hablaremos de algunas preguntas frecuentes acerca de Stripe, como si está en español, en qué países está disponible, si existen alternativas y una un poquito técnica qué es eso de los webhooks? Pues todo eso lo vamos a desgranar a lo largo de este episodio, el 198. Ya se acerca el episodio 200, pero antes, como siempre, vamos a ver las novedades. ¿Que está pasando en Gonzalo Navarro es esta semana? Pues como siempre, como cada semana, no falta su cita, el último vídeo de la Zona Código, que ya sabéis que es ese vídeo semanal al que tienes acceso por ser suscriptor, donde te enseño a modificar tu página web hecha con WordPress sin utilizar plugins. En este caso te enseño a mostrar los Custom Post Types que puedas tener creados tú mismo o que te haya creado algún plugin. Pues te enseño a mostrarlos en tu página de blog junto al resto de entradas que publicas normalmente, porque hay muchos tutoriales por ahí. Yo tengo incluso cursos, vídeos, donde te enseñan a crear Custom Post Types, que no son más que tipos de contenido personalizado. Por ejemplo, tenemos por defecto en WordPress entradas, páginas, pero tú luego puedes crear uno que sea noticias o que sea, portfolio, lo que sea, pero hay veces que queremos que esos mismos contenidos se muestren también en el blog juego junto al resto de entradas de nuestra web. Pues es lo que te enseño en este vídeo que es el 149 y para verlo puedes ir a Gonzalo es barra códigos y concretamente si quieres ir a este vídeo pues 149. Por cierto, si no sabéis cómo crear un Custom Post Type o queréis crearlo también en los enlaces de ese mismo vídeo podréis ir directamente a contenidos muy relacionados para que tengáis digamos una formación global en todo esto que tiene que ver con los Custom Post Types, incluso taxonomías personalizadas para los Custom Post Type o Custom Fields, que son campos personalizados. Pues un poco ahí os pongo enlaces a todo lo relacionado con este mundillo, con esta parte de la creación de contenidos en WordPress. Bien, eso en cuanto a los vídeos de la zona código, como digo sale uno cada semana y cuando te apuntas pues tienes acceso a todos directamente. Pues además de eso tenemos nuevo curso, es el curso de Stripe, de ahí este episodio para que los que no los conozcáis entendáis bien cómo funciona, qué es y demás. Y básicamente con este curso mi objetivo es que puedas gestionar fácilmente los pagos de tu negocio. Vas a aprender a aceptar pagos con tarjeta gracias a Stripe y a gestionar el día a día sin complicaciones técnicas. En el curso vemos cómo crear una cuenta gratuita, cómo hacer la primera configuración para poner tus datos o los de tu empresa, cómo moverte por todo el panel de administración, cómo gestionar el día a día, por ejemplo las devoluciones sin si te hacen alguna disputa porque alguien considera que un pago o que un cargo que le has hecho no es el adecuado, cómo tienes que lidiar con ese tipo de cosas. ¿De acuerdo? He querido que sea un curso muy práctico y que no sea lo típico de ir pasando por los menús sin más. Y bueno, y otras muchas cuestiones más técnicas como por ejemplo cómo puedes vincularlo con tu página web y comenzar a aceptar pagos con tarjeta de forma sencilla. Fantástico. Pues como sabéis ya lo tenéis disponible todos los suscriptores, Gonzalo es cursos y ahí tenéis este y el resto de 40 y pico cursos que ya hay ya publicados. Pues una vez vistas las novedades nos vamos con el plugin de la semana que se llama cookiebot y solventa algo que trae de cabeza a mucha gente y es la detección automática de las cookies que se están usando en tu web. Porque muchas veces dices sí, necesitas un aviso de cookies, pero además tienes que especificar qué cookies estás utilizando para que tu visitante las pueda aceptar, las pueda denegar y claro, puede ser un lío. En el curso de protección de datos que tenéis publicados explico cómo podéis dar con estas cookies, buscarlas vosotros mismos, pero si queréis automatizar este proceso, hay un plugin que como digo se llama cookiebot, que lo hace por vosotros. Y además, cuando se aceptan o se rechazan las cookies, se aceptan y se rechazan de verdad, es decir, si se rechazan se bloquean para el usuario que las haya rechazado. Antes de descubrir este plugin, que lo descubrí hace poco en Twitter, no sé si me voy a acordar de a quién se lo vi, que me perdone, pero es alguien del mundillo WordPress y me pareció que tenía buena pinta, así que lo descubrí por ahí. Pero como digo, antes de descubrir este plugin, lo que solía recomendar, sobre todo a los que sois suscriptores y me preguntabais, es un servicio que se llama Quantcast Choice y te permite, es más un servicio que un plugin, te permite a través de su página web configurar el aviso de cookies, cómo aceptarlo, cómo rechazarlo y demás. Y funciona de una forma muy similar al plugin que os recomiendo, con la diferencia de que en este caso debéis de copiar un código y ponerlo en vuestra web. Es bastante sencillo, se explican cómo hacerlo, ¿De acuerdo? Así que si os interesa también eso, si preferís un servicio en lugar de utilizar un plugin, pues como digo, se llama Quantcast Choice. Sí, fantástico. Bueno, viene doble entonces el plugin de la semana o la recomendación de la semana. Y ahora ya sí, nos vamos a ir con el tema central, ¿Qué es Stripe exactamente y cómo puede ayudarte a vender online? Y lo que pretendo es que este episodio te sirva un poquito de guía para conocer todos los aspectos de Stripe, cuando tengas una duda que puedas venir aquí además he puesto un índice para que puedas saltar de parte en parte y si te parece, vamos a empezar por la base. ¿Qué es Stripe? Bueno, Stripe es una empresa de procesamientos de pagos online que te permite integrar directamente en tu página web un formulario de pago con tarjeta de crédito completamente seguro. Es una empresa muy fiable y te permite, como digo, aceptar pagos con tarjeta sin complicaciones técnicas y directamente en tu página web. No envías a nadie a otros lados, ahora hablaremos de eso cuando especificamos sus ventajas. Así que eso es una pasarela de pago que puedes integrar en tu web, en concreto nosotros trabajamos con WordPress, pero se puede integrar en cualquier página web de forma muy sencilla. Bien, ¿Y cómo funciona? ¿Cómo haces para poder empezar a aceptar pagos con Stripe y después vincularlo en tu web? Pues es tan sencillo como ir a su web, darte de alta con una cuenta gratuita, una vez te hayas dado de alta, rellenas tus datos como autónomo o como empresa, lo vinculas con tu página web, generalmente lo harás con un plugin de WordPress, uno que ya estés utilizando como WooCommerce, Easy Digital Downloads, cualquiera de los de suscripción. Casi todos los plugins traen la opción de integrar con Stripe o incluso hay plugins específicos, que ahora hablaremos de ellos, con los que puedes vincular Stripe esta pasarela de pago con tu web con WordPress. Y más allá de eso, la forma en la que Stripe gana dinero, digamos, es que por cada venta que tú hagas, pues Stripe se lleva una comisión. Ese es su modelo de negocio, muy similar al que pueda tener Paypal o el mismo. Y luego te permite desde su panel de gestión, desde su dashboard, te permite gestionar los pagos de los clientes, los clientes en sí, las facturas, las devoluciones. Puedes trabajar también en modo testing, en modo de prueba para familiarizarte con la plataforma con Stripe antes de empezar a cobrar de verdad. Así que es básicamente una solución completa para lidiar con los pagos online. Bien, tercer punto, ¿Qué comisiones tiene Stripe En España, por ejemplo, os voy a decir también dónde podéis ir para ver las comisiones de vuestro país en concreto, si es que existe en ese país Stripe? Puede ser que aún no haya llegado, ahora también hablaremos de ello, pero las tarifas de Stripe, como digo, pueden variar dependiendo del país o del momento en la que las mires. Por eso os voy a dejar un enlace a la página oficial de las comisiones o las tarifas de Stripe para que podáis ver no sólo la tarifa del momento actual en el que estéis escuchando este episodio, sino también la de vuestro país, porque puede variar de España a otro país. Básicamente en España ahora mismo es 1,4% de cada transacción que se haga más un 0,25, es decir, siempre va a ser o Stripe se va a quedar un 1,4% y le va a añadir un 0,25 por la transacción, ¿De acuerdo? Eso en el caso de España, siempre y cuando los pagos se hagan con tarjetas europeas. Si son con tarjetas de países no europeos, entonces la tarifa sube y es 2,9% de comisión más 0,25 por transacción. Y después, dependiendo de si contratas cosas extrañas, que esto sobre todo sirve más para empresas grandes y demás, pero por ejemplo tienen un servicio y después si haces cobros recurrentes, como es mi caso por ejemplo, no tienen comisión adicional hasta llegar a un millón de euros. Una vez pasas el millón de euros tienes una comisión de 0,5 % extra por esos cargos recurrentes. Comisiones muy sencillas, muy transparentes, las podéis ver como digo directamente en su web. Después tienen la opción de contratar planes a medida, esto sobre todo para empresas grandes o servicios concretos, como por ejemplo protección extra cuando hay disputas, cuando un cliente te disputa un cargo y ahí pues digamos, si contratas eso, pues es un 0,05% extra. Pero vamos, que no hace falta contratarlo para poder gestionar todas esas disputas. En el curso de hecho de Stripe explicó en una de las clases cómo gestiono yo las disputas con buenos resultados. Sí, de acuerdo, estas son las comisiones. Como digo, tenéis la página oficial en la que os la dejo en un link en el punto 3 donde hablo de las comisiones de Stripe. Fantástico. Nos vamos al punto 4 de esta especie de guía sobre Stripe, donde vamos a enfrentar a dos grandes a un establecido ya en el sector desde hace muchos años, que es Paypal con respecto a Stripe. Y os voy a decir las ventajas de cada uno. No quiero decir tampoco cosas negativas porque voy a decir lo que para mí es positivo de cada uno, porque cada caso es distinto. Entonces, a mi modo de ver, las ventajas de Stripe sobre Paypal son las siguientes. Uno, a diferencia de paypal, Stripe te permite integrar el formulario de pago directamente en tu página web y además súper fácil, y el mero hecho de no tener que enviar al cliente a ninguna página externa, ya sólo eso te va a dar más ventas, porque el hecho de que se mueva a otra URL puede hacer que la persona se vaya en ese momento, que tarde mucho en cargar la página o cualquier otra cosa que te puedas imaginar, Mientras que si directamente está rellenando su nombre, su dirección y ya puede ingresar los datos de la tarjeta ahí en la misma página, en tu página web, pues para mí eso es muy positivo. Segundo, con Stripe tus clientes no necesitan crear una cuenta previamente de nada, por ejemplo con paypal necesitas una cuenta de Paypal para poder pagar con paypal, sino que simplemente ingresas su tarjeta como si cobraras a través de un banco, de cualquier banco de tu país, que te ofrece lo que se conoce un TPV virtual, pues sería lo mismo, pero sin tener que lidiar con los bancos para que te den este TPV virtual y se pueda integrar en tu web, que será seguro mucho más complejo. Y además con un TPV virtual no siempre, depende de la configuración que tengas, pero lo normal es que también te lleve a una página externa. Por otro lado, las comisiones de Stripe son más bajas que las de Paypal. Ahora las preguntas del final, en las preguntas frecuentes os diré cuáles son actualmente las comisiones de Paypal, las tarifas y cómo podéis ir a verlas para ver siempre la versión más actualizada, pero ya os digo que las de Stripe son menores. El siguiente punto positivo en favor de Stripe es que su panel de gestión, su dashboard es una pasada, es una gozada navegar por ahí, está todo con un diseño muy limpio, todo perfectamente estructurado, que por cierto, Stripe en diseño como marca para mí es referencia total y para. Bueno, para muchos diseñadores lo es, tienen un toque muy especial y también por supuesto, no sólo en sus páginas promocionales, en sus páginas informativas, sino también en su propio panel de gestión y Paypal, pues por decirlo rápido ¿No? Más ventajas, en Stripe es muy fácil llevar a cabo las tareas del día a día, como las devoluciones, las disputas puntuales que pueda haber, la generación o gestión de facturas, si es que utilizas Stripe para las facturas, todo eso es muy muy sencillo en Stripe. Y también gracias a lo que te comentaba antes, que su panel de gestión está muy bien diseñado, es muy intuitivo, muy sencillo de seguir. Y la última ventaja que se me ha ocurrido, que seguro que me dejo alguna, es un poco lo que he ido pensando conforme lo que hago yo en el día a día al usar Stripe, y es que con ellos recibes el dinero más rápido en tu cuenta. Actualmente, desde hace un tiempo para acá, puedes recibirlo a los tres días. Si utilizas Stripe, a los tres días de que haces la venta, te lo envían a tu cuenta ya para que lo tengas tú y puedas disponer de ese dinero de verdad. ¿De acuerdo? Estas son las ventajas de Stripe. Y ahora vamos a hablar las ventajas de PayPal sobre Stripe, que también las tiene. Por ejemplo, la primera de ellas es que el que tiene una cuenta creada con paypal suele preferir pagar con Paypal. De hecho, yo si veo la opción de pagar con Paypal, pago con Paypal simplemente por comodidad, por no tener que sacar la tarjeta de crédito. Como en paypal simplemente tengo que poner correo electrónico y contraseña, pues lo tengo. Hay gente que sin embargo no es así, porque también puedes desde tu navegador, se te puede quedar guardada tu tarjeta de crédito y entonces también es cómodo, tampoco hay que sacarla. Entonces, este es mi caso, ¿De acuerdo? Pero que creo que como yo, pues habrá personas a las que también le ocurran. También hay gente que no tiene tarjeta de crédito o no la tiene habilitada para pagos online porque solo usa paypal. El segundo punto, paypal tiene una trayectoria mucho más larga, está establecida en el sector, genera confianza y seguridad en el cliente. Así que eso es un punto muy a favor de PayPal. Tercera ventaja de PayPal sobre Stripe. Hay gente que sigue teniendo miedo a usar la tarjeta para comprar online, y además paypal precisamente nació para eliminar ese miedo, así que ahí puede que aún siga manteniendo una ventaja. Sí, estas son un poco las tres ventajas que se me ocurren que tiene paypal sobre Stripe. Seguro que a muchos de vosotros se os ocurren más. Os animo a que me las comentéis en el episodio del podcast, si es que se puede comentar en la plataforma que escucháis. Si no, pues me podéis contactar por Twitter y comentármelo por ahí, o por Facebook, lo que queráis. Y dicho esto, habiendo dicho las ventajas del uno sobre el otro y del otro sobre el uno, hay que decir que Paypal y Stripe son perfectamente compatibles. Puedes dar la opción al cliente de usar una plataforma o la otra, lo que sería o pagar con tarjeta o pagar con paypal. Que es cierto que paypal, no recuerdo si lo he comentado ya, pero paypal también te permite pagar con tarjeta, pero claro, ya la experiencia no es la misma. Te lleva a paypal, te pone abajo en pequeñito que puedes pagar con tarjeta, pero lo que te pone prominente es que pagues con tu cuenta de PayPal. Así que no es lo mismo. De acuerdo, sí se puede pagar con tarjeta, pero la experiencia para mí no es la mejor. Bien, nos Vamos al punto 5. Cómo configurar Stripe en WordPress para aceptar pagos con tarjeta. Bueno, este tema es tan denso en sí mismo que tengo un episodio específico del podcast donde explico cómo configurar Stripe en WordPress con algunas de las plataformas más conocidas. Os dejo el enlace, es el episodio 118. Y ahí os hablé de cómo, si bien es cierto que Stripe no tiene un plugin oficial para WordPress, sí que ha hecho que su magnífica API, que es su programa con el que se puede vincular después o crear servicios o plugins alrededor de Stripe, pues es muy bueno desde el punto de vista de los desarrolladores. Esa sería otra desventaja de paypal con respecto a Stripe, pero bueno, eso es un poco más técnico. Y básicamente se han creado plugins y se han integrado Stripe con todo tipo de plugins de venta online. Y en este episodio, en el 118, os explico cómo integrar Stripe en una web sencilla si no quieres instalar plugins de ecommerce grandes como puedan ser woocommerce. También te explico cómo puedes aprovechar tu plugin de formularios para vender utilizando Stripe. Por supuesto te explico cómo integrarlo con WooCommerce, cómo integrarlo si vendes con Easy Digital Downloads. Y básicamente pues cubrimos las cuatro grandes formas de configurar Stripe en WordPress. Eso como digo es el episodio 118. Pero es que además tenéis clases, si sois suscriptores, en el curso de woocommerce tenéis una clase sobre cómo configurar Stripe, y en el curso de Paid Membership Pro, que es para crear una membresía o un Membership Site, pues también os enseño a cobrar con Stripe. Si tenéis una plataforma de formación online y utilizáis el plugin LearnDash del que saqué un curso hace poco, pues también os enseño en una de las clases aceptar pagos con tarjeta gracias a Stripe y en una clase del curso de WordPress Forms, ya sabéis, este plugin de formularios tan popular que en su versión premium os permite configurar Stripe también para hacer pagos. Y os dejo el enlace a una de las clases donde vemos ejemplos muy chulos con condicionales, qué ocurre si la gente elige una opción al comprar, qué ocurre si elige otra, si usáis Word Performs, os lo recomiendo mucho esta clase. Y luego, por supuesto, en el curso de Stripe, pues también revisamos todo esto, os hablo de todas las opciones, pero ya os digo que básicamente vas a poder integrar Stripe con cualquier plugin de ecommerce que utilices o utilizar un plugin más pequeñito simplemente para integrar Stripe y crear tú mismo las ventas sin depender de un gran plugin de e commerce, ¿De acuerdo? Bien, pues una vez vistas estos grandes bloques sobre qué es Stripe, cómo funciona y demás, voy a responder algunas preguntas frecuentes sobre esta pasarela de pagos. La primera de ellas, que es muy común, es si Stripe está en español y si el panel o el dashboard de Stripe está disponible en español. Puede que alguna parte, porque además también van cambiando algunas cosas y tal, puede que alguna parte no esté traducida al 100%, pero sí que está en español y además ponen hincapié en ello, así que si no lo está ahora, alguna parte acabará estándolo. Solo tienes que comprobar que sus páginas informativas, su web, su página de venta ahora está prácticamente al 100% en español, incluidas las imágenes tan chulas que utilizan Stripe, que es una de las cosas más impactantes de su diseño, pues también incluso el texto de dentro de esas imágenes, esas animaciones, también empieza a estar en español. Así que sí, están haciendo un esfuerzo porque esté disponible para el mercado de habla hispana. Y esto me lleva a la siguiente pregunta, ¿En qué países está disponible Stripe? Os dejo un listado en las notas porque no voy a leer todos los países en los que está disponible, pero sí que voy a decir los de habla hispana, que simplemente son España y México, ¿De acuerdo? Sé que Stripe quiere entrar en más países, pero a veces no es sencillo porque en cada país hay unas leyes concretas y entiendo que es complicado, ¿De acuerdo? Pero te dejo un enlace a la web oficial de Stripe, donde vas a poder buscar en cualquier momento si tu país está disponible y si no lo está puedes dejar tu email y te avisan cuando esté disponible o te avisan si están empezando a entrar ahí en ese país. Por ejemplo en Brasil está en versión beta, en la India también está en versión beta, así que si en tu país empiezan y están en versión beta, en versión de prueba, pues te avisan. Yo recuerdo cuando no estaba disponible aún en España y yo estaba pendiente de ello para que me avisaran, ¿De acuerdo? Bien, y esta pregunta también me lleva hila muy bien con la siguiente, porque ¿Qué pasa si Stripe no está disponible en tu país? Si quieres algo similar, ¿Existen alternativas a Stripe? Pues sí, más allá de Paypal por supuesto. ¿Yo te recomiendo buscar en Google, dependiendo del país en el que residas, pero por ejemplo para Argentina, Chile y Colombia, pues lo que vas a encontrar cuando busques en Google sobre alternativas Stripe, recomendaciones para pagos online, es una plataforma muy conocida en Latinoamérica que se llama payu, de acuerdo? Yo particularmente pues no la he probado porque no he he necesitado utilizarla, pero sí que me llegan de vosotros, de algunos de vosotros que vivís en otros países de habla hispana que no son España, pues me preguntáis sobre esta plataforma, sobre integraciones y demás. Y la última pregunta que es más técnica y que también es una pregunta relativamente frecuente es ¿Qué son los webhooks de Stripe? Bueno, son de Stripe y son de otros muchos servicios. Los webhooks simplemente son una forma de conectar, en este caso Stripe con otros servicios, por ejemplo plugins de WordPress. En este sentido pues WooCommerce, Easy Digital Download, Paid Membership Pro y otros plugins lo utilizan para poder hacer gestiones como por ejemplo devoluciones directamente desde WordPress y que todo ello quede vinculado y se vea reflejado en tu panel de Stripe. Lo normal y sobre todo ya hoy en día, antes sí que había que en algunos casos configurar el webhook de forma manual, ahora cada vez Stripe lo ha ido poniendo más sencillo a los desarrolladores de los plugins y lo normal es que de ahora en adelante no tengas que configurarlo tú mismo, sino que ya se haga de manera automática al conectar los dos servicios, en este caso un plugin concreto y Stripe. Pero bueno, como es una pregunta que está por ahí quería responderla. Simplemente conecta mejor Stripe con el servicio que uses para tener Stripe en tu web. Y por último respondo a la pregunta de cuáles son las tarifas o comisiones de paypal, que si bien no es estrictamente Stripe, porque como muchas veces la gente decide entre uno y otro si tener los dos o no, pues también sé que es una pregunta frecuente. Así que básicamente cada vez que alguien pague en tu web con Paypal, ellos se quedan una comisión del 2,9% más 0,35 por la transacción. Recuerda que en el caso de Stripe era 1,4 si estás en España, 1,4% más 0,25 para tarjetas si te pagan con tarjetas europeas. Y 2,9 igual que PayPal, pero 0,25 en lugar de 0,35% por transacción que es lo que cobra PayPal. Así que incluso la parte más cara de Stripe es más barata que la tarifa estándar de PayPal. Pero como digo, las comisiones son en este momento te dejo un enlace para que vayas a la web oficial de paypal donde te van a poner claramente la comisión que estén cobrando en ese momento. Así que con esto hemos repasado, pienso yo, todo lo que hay que saber sobre Stripe. Si quieres implementarlo en la web de tu negocio y necesitas una guía paso a paso sobre su configuración y su uso, te invito a que vayas a probar el curso. Puedes ir a Gonzalo es cursos Stripe y ahí te enseño a gestionar fácilmente los pagos de tu negocio sin complicaciones técnicas. De nuevo, Gonzalo Navarro es cursos Stripe. Nada más por este episodio, nos seguimos escuchando, adiós.