338 | Gamificación en WordPress para conservar a tus usuarios

En el episodio 338 de WordPress Semanal hablamos de la gamificación y de cómo puedes aumentar la retención de los usuarios de tu web ofreciendo recompensas por sus interacciones. Vamos allá. Hola, hola, soy Gonzalo Navarro y Bienvenidos al episodio 338 de WordPress Semanal, el podcast en el que aprendes a crear y gestionar tus propias webs con WordPress en profundidad. Y hoy vamos a hablar de cómo fomentar la participación y cómo puedes ofrecer recompensas gracias a algo que se llama gamificación. Vamos a ver ahora qué es, ejemplos específicos, el mejor plugin para hacer esto, que ya te adelanto que es gamipress y un poco cómo funciona este plugin qué te ofrece para que efectivamente tú puedas convertir tu web en un entorno mucho más divertido que permita a tus usuarios querer volver y querer seguir utilizándola. En un momentito vamos a ir con todo esto, pero antes, como siempre, novedades. ¿Qué está pasando en Gonzalo Navarro es esta semana? Pues tenemos por un lado nuevo curso, es precisamente el curso de gamificación gracias al plugin gamipress, donde veremos, como en todos los cursos, un enfoque muy práctico para aplicar, en este caso la gamificación en tu web. Gracias al plugin gamipress vas a poder premiar a tus usuarios con recompensas digitales por interactuar con tu web y con tus plugins, con una primera parte del curso que está dedicada a entender bien el sistema de recompensas y a crear tus propios tipos. Y una segunda parte donde vas a aprender a mostrar ese sistema de recompensas a tus usuarios y también a gestionarlo a nivel interno, por ejemplo, dar y quitar puntos a los usuarios de forma manual o mostrar en la cuenta de tus usuarios un ranking de niveles, por ejemplo, para que los usuarios puedan ir viendo cuál tiene más nivel y así tener esa sensación de competición entre unos y otros. Bueno, si sois suscriptores ya sabéis que lo tenéis disponible en gonzalonabarro es y si aún no estáis suscritos podéis hacerlo y acceder a este y a otros 60 y algo cursos, más de 60 cursos, casi 70 ya publicados y vídeos avanzados de la zona código, que es la siguiente novedad. Ya sabéis que todas las semanas publico uno nuevo y en este caso os enseño a añadir campos personalizados al perfil de los usuarios de WordPress, es decir, cada usuario que se da de alta en tu web, ya sea que lo des tú de alta o que se dé de alta, él mismo puede rellenar una serie de campos con su información, lo típico, el nombre de usuario, su nombre, su apellido, etc. Pues aquí os enseño en este vídeo con un poquito de código que solo tenéis que copiar y pegar a añadir campos nuevos, información adicional, ya sea para que lo rellenen los visitantes o los usuarios en este caso, o para que lo rellenes tú a nivel de CRM y que tengas un poquito más de control. Es el vídeo 287 de la zona código, lo voy a dejar enlazado tanto esto como el curso, como todo lo que comente y podéis acceder a ello si escribís en vuestro navegador. Gonzalo Navarro es 338, GonzaloNavarro es 338, sí. Perfecto, estas son las novedades. Vámonos ahora con el plugin de la semana que se llama Admin Barfix. Este es un plugin bastante interesante, me pareció chulo cuando lo vi, es muy nuevo, apenas está instalado en unas 70 webs con WordPress, pero está chulo porque hace una serie de cosas que al menos a mí me parecen interesantes, como son por ejemplo dar un poquito de forma o arreglar. Bueno, el Admin Bar ya sabéis que es la barra negra que aparece cuando estás conectado, cuando inicias sesión en tu web desde la parte de administración, si te vas a la parte frontal tienes una barrita negra arriba que te permite volver al escritorio de la web, que te permite pues a veces directamente desde ahí crear una nueva entrada, crear una nueva página y un montón de cosas. Y los plugins que vas añadiendo normalmente te añaden muchos de ellos también accesos directos ahí a esa barra de arriba. Entonces este plugin te permite que si por ejemplo tienes muchos elementos ahí, pues reordenarlo un poco, porque hay veces que tienes tantas cosas que queda fatal, se genera ahí un margen por arriba que a veces es incómodo, muchas veces no, no, puedes incluso darle algunos botones porque se ponen no unos encima de otros, pero al desplegable, al ponerte encima se despliega y queda muy raro y demasiado lleno con elementos innecesarios. Pues con esto o con este plugin lo puedes, digamos, optimizar. Puedes ponerlo en distintas líneas, puedes controlar el margen que aparece, puedes quitar o esconder los elementos que no quieres utilizar, puedes incluso esconder la barra de admin y que sólo aparezca cuando te pones encima de un icono. En fin, está bastante bien. Echadle un vistazo a sus opciones, que en la parte de imágenes de este plugin puedes ver todas las opciones que te ofrece y está bien, está interesante. De nuevo, se llama Admin Bar Fix, pero lo tienes enlazado en las notas de este episodio en Gonzalo es perfecto. Pues ahora sí, vámonos con el tema central de este episodio, cómo fomentar la participación y ofrecer recompensas gracias a la gamificación. Y vamos a empezar definiendo qué es esto de gamificación, que realmente la palabra en sí yo diría que no existe. A veces lo veo traducido por ludificación, que básicamente es hacer algo que sea como un juego. Y eso es precisamente lo que puedes hacer con un sistema de gamificación aplicado a una página web es añadir características de juego, por eso se llama gamification, en inglés game, y de ahí viene un poco la palabra. Pero esa es la idea, añadir características de juego a tu página web, ya sea un blog, un e commerce, una membresía o realmente cualquier tipo de web. El objetivo sería lograr que el usuario vuelva, es decir, aumentar la retención, que pase más tiempo en cada visita, es decir, aumentar el engagement y que además interactúe más y a cambio va a recibir algún tipo de recompensa que tú previamente tendrás establecida. Y por otro lado, al ser un poco una idea de juego, pues también si lo tienes bien aplicado, puede despertar sensaciones positivas los usuarios, esa adrenalina que te da jugar a algo, subir de nivel, recibir puntos. Y eso también puede hacer que mejore la percepción general y que mejore tu marca en la mente de tus visitantes. Entonces esta es un poco la idea de la gamificación web. Ejemplos más concretos de gamificación Bueno, realmente la puedes utilizar así de forma general para incentivar cualquier interacción con tu web, pero imagínate si tienes un blog, pues puedes dar insignias a los que comenten en los artículos, como una especie, como si fuese una chapita, pero en este caso virtual, y el usuario debe sentirse orgulloso de haberla ganado. La puede mostrar en su perfil, hay muchas formas, ahora lo veremos. Puedes por ejemplo, otorgar puntos porque alguien se registre en tu web, o se apunte a tu lista de correo, o complete su perfil, o en una web de formación, por ejemplo, puedes configurarla para que los alumnos suban de nivel según vayan completando lecciones o cursos o si tuvieses un ecommerce pues podrías dar monedas, porque imagínate que si un usuario compras y compras más de tres productos recibes 500 monedas, que sería un poco un tipo de punto que tú puedes crear y luego con esas monedas los pueden canjear a lo mejor por algún descuento o que se le descuente al hacer una compra y así pues estás fomentando que se compre más. Esto suena muy bien todo esto de gamificación y parece que podría aplicarse a cualquier caso, pero. Pero vamos a ver, ¿Cuándo utilizar la gamificación en tu web? Si, como digo, realmente puede utilizarse en cualquier tipo de web, no siempre va a tener sentido, debe ser un tipo de web en la que el usuario tenga sentido, que pase más tiempo o que haga acciones repetitivas, pues eso, un blog donde lea una web de formación donde vaya yendo por pasos y a ti te interese que siga aumentando, que siga cumpliendo o consumiendo tus contenidos. Pero a lo mejor en una web donde hay información muy puntual que posicionas en Google y una persona lee ese artículo, pero realmente tu enfoque simplemente es ese. Imagínate que tienes el típico nicho con publicidad, pues realmente ahí tu enfoque va a ser eso, pues que venga alguien por el SEO, que te encuentren en Google, que vean y que tú ganes porque hagan clic en un en un anuncio, pues ahí seguramente no tenga sentido crear un sistema de gamificación. Eso por un lado, por otro, el sistema de recompensas debe estar bien definido y ser coherente con lo que ofreces. Gamificar por gamificar u ofrecer recompensas por el mero hecho de hacerlo sin un sentido pues no te va a aportar resultados, incluso puede ser perjudicial porque el usuario no va a entender nada si no sabe realmente para qué son esos puntos que le estás dando o realmente no le ve ningún beneficio a obtener esos puntos, pero pues no va a servir para nada. Sí bien, ¿Y cómo haces todo esto en una web con WordPress? Bueno, sin duda el plugin por excelencia para hacer esto se llama gamepress en inglés o gamipress, está hecho, de hecho está desarrollado por españoles, lo que pasa que lo tienen enfocado al mercado mundial, entonces un poco está todo en inglés digamos ¿No? Y Gamipress es un plugin de WordPress gratuito, aunque tiene addons de pago, que te permite precisamente eso, gamificar tu web. ¿Cómo? Pues ofreciéndote las características. Cuando tú lo instalas te ofreces esas características que necesitas para ofrecer un sistema de recompensas, de puntos y de competición entre los usuarios. ¿Y cómo hace esto? Bueno, pues tiene en cuenta todo lo que se puede hacer en WordPress o muchas cosas iniciar sesión, ir a una página específica, comentar en un artículo o incluso también tiene en cuenta cosas que puedes hacer con plugins como WooCommerce, como IDD, como LearnDash. Todo eso lo registra o lo tiene en cuenta para a cambio ofrecer recompensas. Y a su vez esas recompensas el usuario las puede utilizar simplemente para mostrar el rango que tiene o incluso canjearlas en el caso de que sean puntos los que recibe para comprar más recompensas o incluso para canjearlas por productos que tú le puedas ofrecer. Y aquí es muy importante entender los tres tipos de recompensas que que te ofrece gamipress o que te permite crear gamipress, porque tú las puedes personalizar a tu gusto y crear tantos tipos como necesites. Vamos a verlo. Son tres tipos. El primero de ellos se llama Puntos, así es como lo llama gamipress y es su nombre genérico. Después tú puedes crear un tipo de punto con el nombre que quieras, por ejemplo monedas. Y en este caso los usuarios pueden acumular varios tipos de puntos completando tareas en tu web y luego usar esos puntos para comprar otros premios. Ejemplo, recibe 100 monedas por completar tu perfil. Pues en este caso el usuario se va a su cuenta, completa el perfil y automáticamente va a tener 100 monedas. Estas 100 monedas las puedes ver, las puede ver desde su cuenta o desde donde tú se las pongas. Incluso puede aparecer en pantalla el típico mensaje de has ganado 100 monedas y es una especie de monedero virtual. He dicho monedas, pero pueden ser gemas o lo puedes llamar simplemente puntos, como quieras. De hecho puedes tener distintos tipos de puntos. Puedes tener uno que sea monedas, otro que sea gemas, otro que sea oro. No sé, lo que quieras. Bien, eso por un lado. Los puntos El siguiente tipo de recompensa que ofrece gamipress son los logros. Por lo general se otorgan en forma de insignias y los logros recompensan a los usuarios por cumplir con ciertos requisitos. Ejemplo práctico Otorgar una insignia de comentarista usuario que realice 3 comentarios en el blog, entonces lo va registrando el sistema y al tercer comentario gana la insignia de comentarista. Enhorabuena, aquí tienes tu insignia o tu sticker de comentarista y luego lo mismo, eso puede aparecer en el perfil de la persona y animarle a que siga consiguiendo otras insignias por hacer otras cosas. Y aquí lo mismo, puedes crear tantos tipos de logros como quieras, insignias por ejemplo, puede ser uno, otro puede ser como digo, stickers, otro un nombre que tú te inventes porque así es tu imagen corporativa y creas algo, no lo sé, muy específico para tu caso y lo llamas como quieras. Y el tercer tipo de recompensa que ofrece Gamipress son los rangos. ¿Cómo funciona esto? Bueno, cuando los usuarios cumplen con los criterios que has definido en un orden específico, pues pueden ir subiendo de nivel y obtener rangos más altos, por ejemplo, alcanza el nivel experto cuando completas cinco cursos. ¿Qué pasa? Que previamente han tenido que ir pasando por otros niveles, no es como por ejemplo un logro que tú en cualquier momento comentas tres veces como hemos dicho antes en el ejemplo y recibes la insignia de comentarista, sino que los rangos van como su nombre indica, paso a paso, tienes que ir subiendo, no puedes alcanzar el nivel experto sin haber pasado por el nivel medio, por el nivel básico y por el nivel novato, por ejemplo, me lo invento. Entonces tú vas estableciendo esos niveles y tienen que seguirse en orden. Esta es la diferencia entre la recompensa del tipo rango y la recompensa del tipo logro. No hace falta que uses todas, puedes crear un sistema donde solo haya logros, donde solo haya rangos o que simplemente funcione por puntos, puedes hacerlo como quieras, no hace falta que utilices todo. Pero esto es todo lo que te ofrece digamos gamipress desde el punto de vista de los tipos de recompensas que puedes ofrecer y recuerda que puedes asociarlo no solo a cosas que se pueden hacer en WordPress, como hemos dicho, comentar, visitar, rellenar algo, sino que también lo puedes asociar a plugins, pues a un plugin de formulario Con Contact Form 7, cuando alguien rellena, no lo sé, te pone una valoración o una opinión, pues le ofreces una recompensa, o si tienes un e commerce de productos digitales con IDD, pues lo mismo, cuando compre un producto digital, pues vas a ganar ciertas monedas que luego podrás canjear por algo o por desbloquear logros, o incluso si añades una extensión especial para que te descuenten algo del precio de otro producto que vayas a comprar con WooCommerce, una tienda de productos físicos. Lo mismo puedes hacer una aproximación similar con learndash o alguno de estos plugins de ofrecer formación online. Pues lo mismo, al completar un curso, al comprar un curso, también puedes ofrecer puntos, logros o rangos. Bueno, si crees que esto puede aplicarse al tipo de página web que tú tienes hecha con WordPress y quieres una guía en vídeo paso a paso sobre cómo hacerlo, pues ya sabes que acaba de salir el curso de gamipress, donde a lo largo de ocho clases vemos todo su uso, ya sabes, de forma muy práctica. La primera clase vemos qué es gamipress y cómo funciona, en la segunda configuramos sus ajustes, en la tercera te enseño a crear puntos, este tipo de recompensa que es un poco la base de la gamificación de tu web. Después vemos cómo crear tipos de logros, en la clase 5, cómo crear tipos de rangos, y ya en la clase 6 nos adentramos en los bloques y los shortcodes para poder mostrar todo esto en la parte frontal, incluso poder permitir a tus visitantes mostrar o no todo lo que van ganando en tu web y así competir unos con otros. En la clase 7 te enseño a añadir y a quitar recompensas manualmente y otras herramientas que te ofrece en gamipress. Y en la última vemos un repaso global de todas las extensiones que puedes utilizar dependiendo de los plugins que utilices o que tengas instalados en tu web, pues ya digo, IDD, WooCommerce, etcétera. Y cómo hay muchas extensiones gratuitas, otras de pagos, otras de terceros, y vemos un poco todo el ecosistema de extensiones de gamipress. Sí tienes esto y mucho más disponible ya en Gonzalo Navarro es Sí, fantástico. Con esto terminamos el episodio, no sin antes darte las gracias por estar ahí, por escuchar, por comentar si lo haces, por dejar una reseña en tu app de podcast, por compartirlo con alguien a quien le pueda servir. Y nada más. Nos seguimos escuchando. Adiós.