355 | Cómo usar Telegram para la comunidad de tu membresía

En el episodio 355 de WordPress semanal te cuento mi experiencia lanzando la comunidad en Telegram para los suscriptores de pago de GonzaloNabarro. Es y cuáles son los pasos para que lo hagas tú también. Vamos allá. Hola, hola, soy Gonzalo Navarro y Bienvenidos al episodio 355 de WordPress Semanal, el podcast en el que aprendes a crear y gestionar tus propias webs con WordPress en profundidad. Y hoy vamos a hablar de comunidades, haciendo un repasito general, qué es una comunidad, herramientas que tienes a tu disposición para poder crear comunidades online, qué particularidades necesitas si vas a crear esa comunidad para suscriptores de pago que tú ya tienes. Y luego me voy a centrar en lo que yo conozco, porque he estado haciendo durante los últimos meses, preparando un poco todo para asociar un grupo de Telegram a todos los miembros de la suscripción de mi web, a todos los miembros de la suscripción, a la formación y al soporte en Gonzalo Navarro es. Entonces voy a contar esos pasos, cómo lo he hecho, otras opciones que tienes, alternativas, por si te animas, si quieres hacerlo tú también o por si quieres tirar por otro lado, que hay más opciones. Bien, todo esto en un momentito, pero antes, Como siempre, novedades. ¿Qué está pasando en Gonzalo Navarro es esta semana? Pues precisamente a raíz de esto, porque además me encontré en el proceso con algún que otro problema que te comentaré ahora en el episodio, pues a raíz de esto he creado un curso explicando cómo hacer todo este proceso desde cero, cómo crear el grupo de Telegram, cómo contrata y configurar la herramienta que te permite vincular ese grupo de Telegram con tu pasarela de pago, en este caso Stripe, que es mi caso, incluso consejos, pues para que en el lanzamiento, cuando abras ese grupo a tu comunidad, que no cometas los mismos errores que cometí yo. Te lo voy a dejar enlazado este curso para crear comunidades en Telegram asociadas a tu membresía. También tenemos nuevo vídeo de la zona código en el que te enseño a añadir el campo de DNI, CIF o BAT en woocommerce, así te ahorras un plugin. Lo hacemos simplemente con un poquito de código. Te enseño a incluirlo en la página de registro cuando va a pagar un cliente en WooCommerce. Esto es algo que me preguntáis o me habéis preguntado a lo largo del tiempo bastante, entonces he decidido crear este vídeo para cuando me lo preguntéis pues os remito a él y ahí lo tenéis. Sí, fantástico. Estas son todas las novedades para los miembros, además de que como ya intuís, ya hay comunidad de verdad, tenemos ya por fin comunidad, no solo habláis conmigo, sino que vais a poder interactuar entre vosotros en el grupo de Telegram que ya está bastante activo desde el principio y ahí vais a poder compartir vuestros proyectos, vuestras experiencias, inquietudes que tengáis sobre la creación en las gestión de webs con WordPress y bueno, y hablar con gente que está en situaciones similares a la vuestra o que lo estaba antes y ahora está en un paso posterior, un lugar para ayudarnos entre todos, hacernos mejores y hablar de lo que nos gusta. Si no has recibido el enlace, porque ya digo que tuve algún problema que otro técnico a la hora de crearlo, pues me escribes y te paso el enlace para que puedas entrar en la comunidad. Fantástico, pues estas son las novedades. Vámonos ahora con el plugin de la semana que se llama Search in Place. Este plugin está súper bien porque te permite buscar dentro de la misma página muchas veces no necesitamos una búsqueda muy avanzada, un plugin de estos de AJAX que digamos te busca entre post ni nada, sino que simplemente queremos de cosas que nosotros hemos puesto en una página que se pueda buscar ahí, como cuando haces comando F o control F para buscar dentro de una página con tu navegador, pues lo mismo pero sin hacer que tu visitante tenga que hacer eso. Está genial. Yo lo uso en algunas páginas de mi web, pues para buscar entre descargas, entre contenido, así que tengo muy largo en algunas páginas y también lo tengo, lo uso en la web algún cliente. Así que es un plugin que está bastante bien, que lo mantiene actualizado, está activo en unas 3.000 webs con WordPress y que te dejo enlazado en las notas del episodio como todo lo comentado anteriormente. Recuerda que siempre que quieras ver los enlaces y digamos un resumen en texto de este episodio, puedes ir a las notas, si las ves bien en tu aplicación de podcast, pues fantástico, y si quieres verlas con todas sus historias, todos los enlaces y demás, simplemente escribe en tu navegador gonzalonavarro es y el número del episodio en este caso es el 355, así que Gonzalo Navarro es 355 Fantástico. Pues ahora sí, vámonos con el tema central del episodio. Cómo crear una comunidad en Telegram para suscriptores de pago. Pero vamos a empezar definiendo qué es una comunidad online, porque realmente yo hasta ahora no he podido decir que ofrezco comunidad para los suscriptores de Gonzalo Navarro. Es de hecho desde hace un par de meses lo que tengo puesto es próximamente comunidad, que de hecho no lo he quitado aún, tengo que poner que ya hay comunidad. ¿Y por qué? Porque a pesar de de que hay un montón de suscriptores desde hace años en Gonzalo Navarro, es esos suscriptores solo interactúan conmigo, no interactúan entre ellos, con lo cual no hay ninguna comunidad. Hay un contacto entre tú, si es que estás suscrito y yo, pero tú no tienes contacto con otro suscriptor o suscriptora. Entonces esta es la característica indispensable para que se pueda considerar una comunidad, permitir que tu audiencia interactúe entre sí, Pasar de que cada uno pueda contactar contigo a que todos puedan hacerlo entre ellos. Ahora, ¿Qué herramientas tienes para crear la comunidad online? Bueno, infinidad. Realmente puedes hacerlo de muchísimas maneras, incluso ya depende un poco si lo vas y la vas a cerrar, la vas a hacer de pago o no. Pero básicamente tienes la posibilidad de poner un foro en tu web, lo cual puede ser buena opción porque puedes tener mucho control, pero obligas a la persona a que vaya a tu web o a tu aplicación o lo que sea. Si tienes visitantes, una audiencia que ya pasa muchísimo tiempo en tu web, en tu aplicación, lo que sea, puede ser buena opción si no estás añadiendo un poco de fricción porque al final obligas a ir a tu web. A diferencia de si por ejemplo, pues lo haces en una aplicación que usan a diario como puede ser Telegram o WhatsApp, que puedes crear también grupos con muchas menos opciones, pero puedes hacerlo. Entonces, por un lado un foro en tu web, por otro lado puedes utilizar un grupo de alguna red social, como por ejemplo un grupo de Facebook o Twitter. He visto, no lo controlo mucho, pero he visto que por ejemplo la gente de WP Beginner tiene un grupo en Twitter. No sé muy bien cómo va, ni si lo puede hacer todo el mundo, es una. Es algo experimental, la verdad que no lo tengo estudiado, pero vamos, hay opciones dentro de las redes sociales. Antiguamente los grupos de Facebook por ejemplo, están. Estaban súper de moda y todo el mundo tenía un grupo de Facebook para crear comunidad, o luego lo puedes hacer con herramientas de mensajería que tienen características para grupos, por ejemplo Telegram, slack o discord. ¿Qué te recomiendo yo? Yo, por ejemplo, hace ya meses, no sé si tres o más meses, mandé un email a los suscriptores y pregunté que en el caso de que hiciera comunidad dónde la preferían y la respuesta fue abrumadora. Y todo el mundo, bueno, un porcentaje enorme, lo tengo por ahí en algún documento pero no lo he sacado, apostó por Telegram. ¿Por qué? Porque ya estaban, ya lo usaban, ya tenían Telegram y era lo más cómodo. Casi todo el mundo cuando preguntaba ¿Y por qué me decían eso? Porque ya la tengo, ya accedo y para mí es muy cómodo. Y además, en ese momento Telegram no estaba muy optimizada para comunidades y para grupos. Ahora sí lo está, como hablaremos más adelante. Bien, ¿Qué necesitas para cerrar esta comunidad y que solo puedan acceder suscriptores de pago? Bueno, en primer lugar, tener la posibilidad de que puedas hacerla privada, es decir, que sólo sea accesible o mediante una invitación que tú envíes o que tengas que aceptar tú, si la gente se quiere apuntar, que tú lo aceptes. Segundo, si la herramienta lo permite, que puedas cobrar por el acceso, que la propia herramienta tenga alguna opción con la que puedas cobrar ahí. Y si no lo permite, que haya una opción en la que puedas vincular el acceso a esa herramienta con una pasarela de pago que tú tengas o en última instancia cobrar tú por otro lado. Y cuando hayas cobrado, le envías el enlace privado a la persona que haya pagado. Se puede hacer, ya digo, con herramienta, automatizado o manualmente. Después me adentraré un poco en el proceso. Bien, centrándonos en Telegram, ¿Por qué podrías elegirla como lugar para tu comunidad privada? Bueno, es cierto que hay otras herramientas que ofrecen, desde mi punto de vista, más características o mejores, según el caso, para gestionar comunidades o grupos, por ejemplo, Discord. ¿Por qué? Porque desde su inicio está mucho más pensado para ello. Entonces se pueden crear hilos, hay muchos bots que te dan un montón de opciones interesantes para jugar con esa comunidad, para permitirles que interactúen más, que tengan recompensas, etcétera. ¿Qué ocurre? Que no está tan extendido. Discord está muy extendido entre determinados perfiles, por ejemplo, gamers, gente joven, pero no en otros determinados perfiles. Entonces Telegram tiene la ventaja, por ejemplo, de que está muy extendida, de que muchísima gente lo tiene ya en su dispositivo móvil. Entonces aquí es una decisión que tienes que pensar y tienes que tomar. Yo en mi caso, pues finalmente me decidí por Telegram por mi propio. Mi propia experiencia. Yo estoy por ejemplo en un grupo de No es asunto vuestro, que es un podcast premium que tiene aparte una comunidad y que cuando me di de alta la tenían en Discord y yo solo usaba Discord para entrar a esa comunidad y era un rollo, la verdad que al final dejé de entrar, después lo cambiaron y de Discord pasaron a Telegram. Y Telegram si lo tengo en mí. No lo uso como servicio de mensajería, uso WhatsApp, pero sí lo tengo para otras cosas, para otros grupos que tengo interesantes, entonces ahora sí es mucho más cómodo para mí acceder. Y no lo tengo solo para una cosa, sino que ya lo tenía de antes y ahora lo puedo utilizar para otros grupos. Entonces, escuchando a mi audiencia que me dijo de forma masiva que preferían Telegram, y siguiendo mi propia experiencia, lo que a mí me ha pasado como usuario, pues en mi caso no había duda. Telegram además, como te comentaba antes, está sacando funcionalidades para comunidades. Por ejemplo, desde hace un tiempo esta parte es posible dividir un grupo en diferentes temáticas, que era el gran fallo de antes, que cuando tú creabas una comunidad en Telegram, pues era un grupo en el que tenías una conversación entre muchísima gente o poca, depende de las personas del grupo, sin una división sobre temática, sin una división de contenidos. Pero ahora tú puedes crear distintos subgrupos dentro del grupo. Puedes crear una parte, una temática general, una temática por ejemplo de ayuda, otra temática de feedback, otra temática, no lo sé, de un tema específico y así tener todo mucho mejor dividido. Y luego características que siempre ha tenido, como crear encuestas y otras opciones muy interesantes para generar interacciones entre la comunidad. Bueno, aquí un poco por qué lo he elegido yo. Ya digo que dependiendo de tu audiencia que después convertirás en comunidad, puedes elegir una herramienta u otra. Bien, ahora, ¿Cómo hacemos esto del cobro? ¿Cómo podemos hacer que paguen nuestra audiencia actual para acceder a esa comunidad, acceder a ese grupo? Y ya me voy a centrar todo en Telegram, porque es la experiencia que tengo y lo que yo he hecho. Bien, en Telegram tienes dos opciones, una utilizar un bot de Telegram para cobrar por acceso a un grupo, que esta opción es útil si no tienes asociada la comunidad a una membresía aparte de entonces puedes usar, yo he encontrado uno que se llama Invite Member Bot, que te voy a dejar el enlace, pero seguro que hay más bots. Y básicamente estos bots, revisa bien las comisiones porque como ganan dinero es eso, te permiten hacer el vínculo fácil, casi todas hacen con Stripe porque es la que tiene una buena API que permite vincular todo esto. Entonces básicamente tú instalas el bot y desde el propio Telegram, cuando alguien quiere entrar hace el pago y lo asocia a tu cuenta de Stripe. ¿Qué pasa? Que además de la comisión que se lleva Stripe, que eso siempre sí o sí lo tienes que pagar, ellos se llevan una comisión aparte porque que te están ofreciendo el servicio. Entonces cuando vayas a. Si vas a hacer este modelo y vas a utilizar un bot, revisa bien las comisiones que cobran. Por ejemplo, Invite Member Bot, este que yo te comento, tiene tres planes, uno gratuito en el que te mete un 10% de comisión, lo cual es una locura, y luego dos de pago en los que según tú pagues al mes o al año, tienen las dos opciones, te cobran menos comisión, si pagas más una anualidad más alta pues te cobra una comisión muy bajita. Es un poco su modelo de negocio. Entonces revisa todo esto bien si es que lo vas a hacer de esta forma. ¿Cuál es la siguiente y como yo lo he hecho? He usado Overgroups, que es un servicio que te permite asociar clientes que tú ya tienes en Stripe o nuevos clientes que van llegando con un grupo de Telegram. La gracia de esto es que automatizas el sistema para meter y sacar del grupo a los suscriptores que tú ya tienes. Esto lo que hace es que Overgroup se vincula mediante API con tu cuenta de Stripe, te genera un formulario en el que la persona tiene que poner, la persona que quiere entrar al grupo tiene que poner el email de suscriptor, es decir, el email con el que te ha hecho el pago original con el que es suscriptor ahora mismo de tu web y su usuario, su nombre de usuario de Telegram. Entonces el sistema coteja que efectivamente tiene una suscripción activa en tu web y añade a ese usuario al grupo, que en algún momento el suscriptor deja de pagar, el sistema se da cuenta y lo expulsa del grupo. Y además puedes configurarlo para que le llegue un mensaje ha sido expulsado porque has dejado de pagar. Si quieres pagar de nuevo haz clic aquí, por ejemplo. A ver, no hace falta que uses esto realmente. Tú puedes por ejemplo, a los que se dan de alta en tu membresía añadirlos o enviarles el enlace privado a Telegram, le envías el enlace, se apuntan y luego si se dan de baja pues los expulsan manualmente. Entonces no es requisito indispensable usar esto a la larga es muy cómodo. Además ellos no se llevan comisión, sino que les pagas una mensualidad, 10 euros al mes, creo que es algo así y ya está. Entonces da igual que tengas 100 usuarios en la comunidad, que tengas 500, vas a pagar lo mismo. Bien, entonces resumiendo, ¿Cuáles son los pasos y requisitos para usar Telegram para la comunidad de tu membresía en WordPress? Un poco los pasos que yo he seguido. Ya te digo que hay varios caminos. Punto número uno, tener ya un Membership Site montado en tu web y que la pasarela de pago sea stripe. 2, Crear un grupo privado de Telegram, que ya digo, puedes dividir en secciones lo que se llaman temas y tienes un montón de opciones interesantes de configuración. Tres, opcional, crear una cuenta en Overgroups y seguir los pasos para vincularlo con Stripe. Aquí hay que hacer lo típico de añadir la API, coger la clave secreta de Stripe y ponerla en Overgroups, es decir, hacer ese vínculo. 4, enviar el enlace que te genera Overgroups a tus suscriptores actuales y también poner algún tipo de automatización para que cuando se dé de alto un usuario nuevo tenga en algún lugar la posibilidad de ver este enlace y de apuntarse a la comunidad. Por cierto, también tienes la opción porque Overgroups te crea en su propia web una página donde la gente puede hacer esto, poner su email con el que ha comprado y su usuario de Telegram y ahí se hace el vínculo. Pero si quieres puedes el iframe, puedes incrustar esto en tu propia web para tenerlo todo ahí, por ejemplo en la página de gracias por suscribirte, pues ahí podrías incrustar este iframe y ya directamente. El segundo paso, después de que una persona se suscriba pues que sea ese, que sea rellenar sus datos para vincularse y poder acceder a la comunidad. Recuerda que si aún no tienes, por ejemplo, tu Membership Site montado, tienes cursos en Gonzalo Navarro es para hacerlo. Tienes el curso de Membership Site con el plugin Paid Membership Pro, que es un plugin gratuito que te permite crear una membresía en la que restringes los contenidos a las personas que están pagando. Y también tienes el curso del Restrict Content Pro, que es el plugin premium más popular para crear, pues eso, Membership Site en las que restringes también contenidos. Además tienes el curso de Stripe, por ejemplo, donde te enseño a crear la cuenta y a configurarlo todo para que puedas empezar a cobrar pagos. Incluso vemos cómo gestionar el dinero recibido, cómo hacer las devoluciones, cómo gestionar los clientes, la parte de facturación. Todo lo que se puede hacer desde Stripe está cubierto en este curso. Y por supuesto, el curso de reciente creación en el que aprendes paso a paso cómo crear un grupo de Telegram y cómo vincularlo con una membresía existente para convertir a tu audiencia en comunidad. Todo ello lo tienes en las notas del episodio o si no, ve directamente a gonzalonabarro es y ahí podrás apuntarte y acceder a todos los cursos. Como siempre, antes de irme, darte las gracias por estar ahí. Si puedes compartir el episodio con alguien a quien le pueda gustar, ya sabes que te lo agradezco mucho. Si me estás escuchando desde alguna aplicación de podcast y aún no te has suscrito, pues dale a seguir al podcast y así aportas tu granito de arena para que Web de Semanal siga durante muchos más años. Nada más por este episodio, nos seguimos escuchando. Adiós.