368 | La alternativa a Google Analytics que respeta la privacidad

En el episodio 368 de WordPress semanal te hablo de Fathom Analytics, el servicio de analítica que no se compra con los datos de tus visitantes. Te explico qué características tiene y cómo lo integras con tu WordPress. Vamos allá. Hola, hola, soy Gonzalo Navarro y Bienvenidos al episodio 368 de WordPress Semanal, el podcast en el que aprendes a crear y gestionar tus propias webs con WordPress en profundidad. Y hoy hablamos de analítica y en lugar de centrarnos en lo que casi todo el mundo instala cuando crea una web con WordPress, que es Google Analytics, en este caso hablamos de una alternativa enfocada en la privacidad y en la sencillez y se llama Fathom Analytics. Llevo usándolo pues yo diría que más de un año y te voy a explicar qué es, te voy a hablar de sus ventajas enfrentándolo con Google Analytics, te voy a explicar las métricas que ofrece, que muchas veces es lo que echa la gente para atrás con cualquier servicio de analítica, es que no comprende las métricas. Luego te voy a explicar dos de sus características más avanzadas que son los eventos y las campañas de seguimiento. Y por último te voy a dar mi opinión sobre cuándo te viene bien optar por utilizar FADOM y cuándo no. Bien, todo esto en un momentito, pero antes, como siempre, novedades. ¿Qué está pasando en Gonzalo Navarro es esta semana? Pues tenemos dos grandes novedades. Una es que tenéis nuevo vídeo de la zona código. Ya sabéis que en la zona código os enseño la en un vídeo cómo podéis copiar y pegar un trocito de código pues para añadir una funcionalidad especial para cambiar algo del aspecto de tu web. Todo un poco enfocado también a que no tengas que utilizar plugins cada vez que quieres algo nuevo. Y en este caso te enseño a añadir un botón de pedir de nuevo o de volver a pedir pedir otra vez en WooCommerce. ¿Qué quiere decir esto? Que si tienes por ejemplo una tienda online que vende pues no lo sé, productos de cosmética, de alimentación, de cosas que normalmente la gente va a comprar una vez al mes, una vez cada tres meses o cada vez que se le rompe porque hay productos que tienen una vida corta, pues se compra otro. Viene muy bien tener a mano un botón de volver a pedir y esto WooCommerce te lo ofrece, pero está muy escondido. Tienes que irte a pedidos, dentro de pedidos tienes que ver el pedido en concreto y ahí ya abajo te sale el botón de volver a pedir. Pues yo te voy a enseñar a mostrarlo directamente en la pantalla de pedidos. Es decir, cuando ves la tablita con todos tus pedidos al lado de cada uno, además de la posibilidad de verlo, tienes ya directamente el botón de volver a pedir. ¿Hay plugins que hacen esto? Sí, pero con apenas las tengo delante. 1, 2, 3, 4, 5, 6. 7 líneas de código, copias, pegas y lo tienes. Sí, fantástico. Esto por un lado. La otra gran novedad es que hay nuevo curso. Ya sabéis, cada mes saco un curso nuevo o una renovación de uno existente. Y en este caso viene el de Fathom Analytics, que como lo he mencionado a lo largo de otros episodios, como el servicio de analítica que yo utilizo, pues tanto por el grupo de Telegram, como por la parte de contacto, como por el lugar específico, que ya sabéis, si estáis suscritos, tenéis en vuestra cuenta un formulario donde me podéis sugerir lo que queráis que vaya sacando cursos y demás. Y en el momento en que veo que 4 o 5 personas me recomiendan lo mismo, pues lo subo en la lista y publico el curso cuanto antes. Y ha sido el caso de Fathom. Y ahí vemos, por supuesto, todo el proceso, desde contratarlo, que además os ofrezco dentro del curso un descuento, hasta, pues por supuesto, cómo configurar su panel, cómo interpretar todas las estadísticas con ejemplos de web reales, cómo puedes añadir más de una web, porque ahora, como veremos, Fathom te permite añadir tantas webs como quieras, cambiar entre una y otra, configurar toda esa parte de los ajustes a nivel más, digamos, de administración y no tanto ya de consulta de estadísticas. Y luego vemos paso a paso cómo configurar toda la parte que es un poquito más avanzada, que muchos de vosotros ni siquiera la necesitáis, pero por si acaso os explico cómo son, como por ejemplo los eventos o las campañas especiales. En definitiva, todo lo que te voy a comentar en este episodio va a estar explicado paso a paso y en vídeo en el curso de Fathom Analytics. Así que si ya estás apuntado, pues puedes ir a Gonzalo es y empezar a navegar entre los cursos, porque no sólo tienes en el de Fathom sino que Tienes más de 70 cursos para crear y gestionar webs con WordPress de forma profesional. Bien, una vez vistas las novedades, vámonos ahora con el plugin de la semana que se llama Applause Like upvote Button, es decir, un botón para marcar como aplauso, como like o como voto positivo. Este plugin es muy pequeñito, simplemente lo que hace es aprovechar un código que generó un desarrollador que se llama Colin Eberhard o algo así por el estilo y que lo tiene disponible para que la gente lo utilice en sus proyectos. Entonces el desarrollador de este plugin ha cogido ese código y lo ha integrado en un plugin de WordPress para que cualquiera lo pueda utilizar y entonces cuando lo instalas lo que hace es que te añade por defecto un botón de aplauso que la gente puede marcar si le gusta algo en la parte de arriba del contenido, del contenido que tú quieras, lo puedes editar por CSS o demás y luego aparte tiene opciones con un shortcode para que tú puedas poner el aplauso o el iconito de aplauso donde tú quieras, que incluso puedas establecer un color o enviar a una URL cuando alguien le dé a ese botoncito de aplauso. Esto lo apunté como plugin de la semana porque una suscriptora me preguntaba sobre algo por el estilo, entonces bueno, me pareció interesante, es un plugin muy pequeñito, apenas está activo en 100 instalaciones de WordPress porque es una cosa pues muy concreta, pero me parece que está muy bien, el rendimiento es bueno porque es un plugin que apenas trae código, así que bueno, si necesitáis algo así pues aquí lo tenéis, os lo voy a dejar enlazado, pero vamos, si buscáis A Plus Button en los plugins de WordPress pues seguramente os aparezca. Recordad que para todo lo que comento, ver el esquema de lo que voy explicando, ver todos los enlaces, tenéis un acceso directo si escribís en vuestro navegador Gonzalo Navarro es 368, es el número de este episodio. Bien, pues ahora sí, vámonos con el tema central, Fathom Analytics enfocado a WordPress y vamos a empezar definiendo qué es Fathom Analytics, un poco cómo se definen ellos, cómo se establecen en este mercado tan grande de la analítica web, y básicamente es un servicio de análisis de estadísticas que protege la privacidad de tus visitantes, Este es su punto fuerte, y que te permite hacer una consulta simple e intuitiva de las estadísticas. Este es su segundo punto fuerte, y siendo honestos, por el que yo lo he elegido. Al final lo de la privacidad es un plus, pero tampoco voy a ser hipócrita, y yo buscaba algo sencillo e intuitivo con las estadísticas. Luego ya si encima protege la privacidad de todos los que visitan mi web, pues entonces perfecto. ¿Bien, pero qué ventajas tiene utilizar FADOM en lugar de Google Analytics, de este gran monstruo de la analítica que lleva tanto tiempo y que ofrece tantas opciones? Pues aquí van las ventajas. Primero, la retención de los datos de Fathom es para siempre. Google los guarda entre 2 y 14 meses, e incluso ahora con el cambio de Universal Analytics a Google Analytics 4, los de Universal se pierden. Esto por un lado. Más ventajas. Las métricas de Falon son en tiempo real en todas las estadísticas, google tarda entre 24 y 48 horas en mostrártelas. Las de un visitante que está ahora mismo en tu web sí que te muestra en la vista de usuarios activos cuántos usuarios activos hay en tu web en ese momento, pero no te la muestran el resto de paneles de estadísticas. Para eso tienes que esperar, ya digo, 24-48 horas. Legalidad y privacidad. Aquí lo llevan de calle. Muchos países de la Unión Europea ya han dictaminado que es ilegal usar Analytics, incluso aunque lo pongas en el aviso de consentimiento, no se alinea con el Reglamento General de Protección de Datos, mientras que Fathom desde el principio puso énfasis en la privacidad. Por lo tanto, no sólo cumplen, que lo hacen de sobra con el reglamento, con el RGPD, sino que además tienen un método, que ellos dicen que lo han inventado ellos, para procesar los datos de los visitantes de la Unión Europea en servidores de la Unión Europea. Esto es una de las grandes diferencias. Después, el modelo de negocio, Otra gran diferencia. FADOM cobra por el servicio, es decir, tú pagas para usar FADOM, así que te aseguran que jamás van a vender tus datos en Google Analytics. No pagas. Entonces te queda la duda de qué pasa con tus datos. Y cuando digo tus datos digo los de tus visitantes, digo que te queda la duda, pero bueno, lo que está así en el aire es que lo más probable que Analytics o en este caso Google, pues haya encontrado una manera de ganar dinero con esos datos, por ejemplo vendiéndolos a terceros. Por cierto, el pricing de Fandom Analytics este es de 14 dólares al mes para webs ilimitadas. Sí que hay límite de visitas, es un límite bastante amplio para que puedas añadir varias webs. Tienes un periodo de prueba gratuito, si coges el plan anual tienes 2 meses gratis y además dentro del curso tienes mi enlace con el que vas a tener además un descuento extra. Además de todo esto, aparte de que empieces a pagar, empiezas tu periodo gratuito, que ahora mismo no recuerdo si eran un mes o quince días y en el primer pago que tuvieses que hacer tienes este descuento que ya digo, lo tienes dentro del curso. Otra ventaja de Fathom, pues en cuanto a los bloqueadores de anuncios, Google Analytics está bloqueado por muchísimos adblockers, estos que la gente se pone en el navegador para bloquear los anuncios, pues también bloquean el rastreo de Google Analytics. En el caso de Fathom no ocurre tanto, a lo mejor hay algún adblock que lo bloquea porque son muchísimo menos invasivos. Más ventajas o no, esto ya depende de digamos lo que tú necesites. La complejidad de Analytics con respecto a la sencillez de Fathom, Google ofrece miles de páginas de informes e infinidad de ajustes para configurar, mientras que Fathom presenta un panel sencillo de consulta y una configuración con algunas opciones pero no mucho más. Así que montártelo o empezar a analizar las estadísticas de tu web con Fathom es rapidísimo. Crear todo el sistema para hacerlo con Google Analytics puede ser muy complejo llevarte mucho tiempo o incluso ir haciéndolo pues mensualmente o lo que sea. Ya digo, esto puede ser una ventaja o un inconveniente dependiendo de lo que busques de tu sistema de analítica. Siguiente ventaja que yo veo para Fathom, la exactitud. Google muestra una estimación en base a Machine Learning de las estadísticas, es decir, no son estadísticas de las personas de verdad que están en tu web o que han estado y además les resulta muy complejo o a ti te resultaría muy complejo bloquear o diferenciar bots rastreadores y ataques de visitantes reales, porque lo coge todo, entonces en base a todo lo que coge te hace esa estimación con Machine Learning, mientras que Fathom ofrece datos lo más exactos posibles y además pone empeño, lo hace de forma activa, en bloquear bots rastreadores y ataques para que no se mezclen con las estadísticas de los visitantes reales de tu web. Otra ventaja de Fathom, el SEO, o más que el SEO, la velocidad de carga. Google Analytics tiene casi 20 kilobytes en su script y casi 30 kb cuando lo utilizas con Google Tag Manager y hay veces que se cargan los dos a la vez, o sea 50 kb. El script de Fathom, es decir, el código que tú pones para que se registren todas las estadísticas en el panel de, pues eso de estadísticas pesa solo 2 kilobytes y además se carga desde su CDN para que se cargue igual de rápido independientemente del país, desde que acceda la persona a tu web. Y por último, la atención al cliente. Google Analytics no tiene, si tienes algún problema con Google Analytics, pues busca en YouTube, pero no te puedes poner en contacto con ellos ni nada. Fadom, pues tiene, estás pagando por un servicio y tiene atención al cliente, por supuesto, que además es buena, eso sí, en inglés. Bien, estas son las ventajas, si para ti te encajan, pues sigue escuchando porque ahora te voy a comentar las métricas que ofrece Fathom. Vamos a entenderlas, que muchas veces lo que nos aleja de estos servicios de analítica, no sólo de Fathom, también de Google Analytics o de otros, es que no entendemos bien lo que nos muestran. Entonces esto seguramente te sirva no sólo para Fathom, aunque llaman de forma diferente, es posible los servicios de analítica, algunas métricas en el fondo son un poco lo mismo. Entonces cuando tú entras al panel de Fathom, tienes como decíamos, las estadísticas esenciales. Por un lado Visitor, que lo pone en inglés, pues esto es visitante, esto es una persona única que ha visitado tu sitio. Por ejemplo, imagínate que Gonzalo y María José visitan tu sitio web y cada uno de ellos hace clic en tres páginas, pues tú tendrías dos visitantes. Gonzalo ha hecho clic en tres, María José ha hecho clic en tatro, pero los visitantes son dos. Esto es un visitante. Después tenemos View, una vista, esto es la cantidad total de veces que se ve una página. Por ejemplo, siguiendo con el ejemplo anterior, María José y Gonzalo tendrían tres páginas vistas cada una son dos visitantes con tres vistas. Después tenemos Average time on page, es decir, el tiempo medio en una página, y esto se calcula registrando el tiempo entre páginas vistas. Es decir, si yo accedo a la primera página y al cabo de dos minutos hago clic en una segunda página, yo he estado dos minutos. Según FADOM así es como lo miden ellos, pero no te va a quedar registrado el tiempo que has pasado en esa segunda página, porque sólo se registra cuando haces clic en la siguiente página. Entonces es importante entender que esto es así cuando tú estés viendo las estadísticas, porque a lo mejor en esa segunda página antes de irse también ha estado bastante tiempo, pero tú realmente eso no lo sabes. Si después se fuese a una tercera sí. Es decir, el tiempo entre cada vez que se va clicando entre la primera y la última página. Después tenemos Bounce rate, la tasa de rebote, que esto se calcula observando las sesiones de una sola página y luego dividiéndolas por el total de sesiones. Por ejemplo, si 100 personas acceden a tu web y 50 se van después de visitar una sola página, la tasa de rebote es del 50%. Entonces mucha gente ve la tasa de rebote y piensa que es que la gente llega y se va corriendo. No, puede ser que llegue, lea ese contenido, lea esa página y después se vaya y esto cuenta ya como rebote. ¿Por qué? Porque no ha ido a otra página. ¿De acuerdo? Así es como pasa en la mayoría de servicios de analítica, yo diría que en todos, no estoy seguro, no me toméis esto al pie de la letra, pero yo entiendo que es así, al menos en FADOM lo es. Entonces, muchas veces vemos una tasa de rebote alto, eso lo único que quiere decir es que la gente no está yendo a ver otra segunda página. Después tenemos una parte que pone People on your site, que esto se entiende muy fácil, que es las personas en tu sitio en ese momento, es decir, registran los que están en ese momento en tu web y además si haces clic en ellos puedes ver en qué páginas están. Esto pues siempre está muy bien ver que hay personitas en tu web y a ver dónde andan. Después tenemos Event evento. Los eventos son cualquier cosa sobre las que quieres recopilar datos que no están en una vista de página normal. Es decir, por ejemplo, un clic en un formulario Ahora me voy a adentrar en lo que son los eventos y en cómo se configuran y algunos ejemplos. Y luego hay una parte que es red o campañas, que esto es básicamente cuando quieres medir cosas desde fuera de tu web, por ejemplo medir los enlaces que se hacen clic en tu newsletter. Esto se hace con la parte de campañas, enlaces UTM o referencias. Ahora lo vemos también. Bien, decíamos que hay dos partes un poquito más avanzadas dentro de las métricas, yo creo que estas básicas se entienden y las dos últimas que he comentado, la de eventos y las de las campañas de seguimiento son las que son un poquito más complejas o requieren algo de configuración. Vamos a verlas. Por ejemplo, ¿Cómo configuras eventos en Fathom Analytics? Los eventos los puedes tratar como objetivos que quieres medir, por ejemplo, cuántas personas hacen clic en el botón de contactar, cuántas personas envían tu formulario de petición de presupuesto, cuántas personas compran y qué valor tiene la compra de cada persona o cada venta. Y todo esto lo puedes configurar de cuatro maneras distintas. Una, cuando se hace clic en enlaces, es decir, que tú empieces a medir el evento cuando se hace clic en un enlace. Otra, cuando se carga una página, es decir, que empieces a medir ese evento, ese objetivo cuando se carga por ejemplo la página de gracias, imagínate, no cuando se hace una venta, que esto es básicamente en cualquiera de las formas de, por ejemplo, cuando se clic en un enlace o cuando se carga una página, si tú le asignas un valor, por ejemplo, si alguien llega a esta página de gracias es que ha comprado este servicio que vale 30, pues tú le asignas ese 30, entonces se va quedando registrado el valor y lo puedes comparar, Pues si de 100 personas 20 han hecho clic, pues puede ver un poco la tasa de cuántas personas visitan esto, cuántas compran y cuánto dinero le saco a esto o cuánto me ha costado llevar 100 personas. Esto si haces campañas de anuncios o lo que sea, entonces puedes medir mucho más, mucho mejor esos objetivos. Y la última forma en la que puedes configurar eventos dentro de Fathom es cuando se envía un formulario y todo esto. Estas cuatro formas se hacen añadiendo un pequeño script y después aparece todo en tu panel de Fathom. En el curso explico paso a paso estas cuatro formas para que veas cómo lo puedes hacer. Suena complejo pero es muy fácil, vamos, es muy fácil una vez tienes tu sistema para pegar ese poquito de código y entiendes qué tienes que hacer con el código, pero lo configuras una vez y te olvidas y ya lo tienes. Y ya digo, lo explico paso a paso los cuatro procesos independientemente del que necesites, muchas veces solo necesitas uno o dos o uno sí además en el vídeo lo explico lo más sencillo posible, es decir, para que independientemente de la web que tengas y de tus conocimientos técnicos lo puedas configurar. Y la otra parte así un poco más que requiere configuración serían las campañas de seguimiento dentro de Fathom Analytics. Y como te decía, esto se usa cuando quieres medir campañas fuera de tu web, una newsletter, un anuncio que estás haciendo en Facebook Ads, colaboraciones que tienes. Yo por ejemplo para otro negocio he contratado un bloque dentro de una newsletter para anunciar un servicio mío, pues he creado un enlace especial que esto es lo que te permiten estas campañas, se llaman enlaces UTM. Tú creas este enlace en el que dices esto va a ser para una newsletter, va a ser un enlace de tipo texto y algunas características y lo creas, no hace falta crearlo, saber código ni nada, los propios de Fathom te ofrecen una página donde tú vas escribiendo y te genera esa URL. Después tú esa URL se la das a quien la vaya a usar o la usas tú donde la vayas a utilizar en tu newsletter, en tu anuncio o lo que sea y lo mides todo, mides cuántas personas hacen clic y el resto de estadísticas que estén disponibles y lo ves todo desde tu mismo panel de Fadom, aunque sea una cosa externa, es decir, una cosa pues que alguien hace en su newsletter o que te hacen clics desde Twitter o lo que sea. Así que esto está fantástico también para poder tener control sobre todo lo que ocurre con tus campañas. Bueno, yo creo que con este episodio te haces una muy buena idea de lo que puedes llegar a hacer con Fadom, que sí, es sencillo, es intuitivo, es un panel simple, pero también tiene estas cositas que son necesarias para poder llevar pues un control de lo que está ocurriendo en tu web y de tus objetivos. Ahora, ¿Cuándo utilizar Fadom? ¿Esto es para todo el mundo, no? Cuando busques un servicio de análisis de estadísticas que proteja la privacidad de tus visitantes y que además te permita una consulta sencilla, simple, intuitiva de las estadísticas, pues es gran opción, una de las mejores. Y simplemente si necesitas todo lo que ofrece Google Analytics, necesitas todos sus informes, todas sus vistas, pues entonces no uses Fadom, quédate con Analytics y sigue utilizándolo. Sí, fantástico. Pues nada más, recuerda que Fadom Analytics tiene un periodo de prueba, así que si quieres seguir el curso para asegurarte de que es el servicio analítica que necesitas, pues lo puedes seguir sin problemas con la parte gratuita. Y si además lo haces a través del enlace que te dejo en el curso, si decides quedarte dentro de Fathom, vas a tener descuento cuando empieces a pagar y tienes este y el resto de más de 75 cursos y los más de 300 vídeos de la zona código ya disponibles dentro de gonzalonabarro, es además de soporte personalizado conmigo y acceso a la comunidad privada en Telegram, todo por solo 10 euritos al mes, además sin permanencia y con garantía de devolución del dinero, o sea que nada que perder y todo que ganar. Nada más por este episodio, nos seguimos escuchando, adiós.