431 | La experiencia de uso de WordPress es un desastre (reacción)

En el episodio 431 de WordPress semanal reacciono a un vídeo del canal WPTOOTS donde su creador se queda a gusto criticando el diseño y la experiencia de uso de WordPress. Vamos allá. Hola, hola, soy Gonzalo Navarro y Bienvenidos al episodio 431 de WordPress Semanal, el podcast en el que aprendes a crear y gestionar tus propias webs con WordPress en profundidad. Y hoy vamos a hacer un episodio un poco diferente. Ayer o antes de ayer vi un vídeo, me apareció, me saltó un vídeo en YouTube que no vi en ese momento, pero me pareció muy interesante porque se titulaba. Bueno, está en inglés, pero básicamente dice La experiencia de usuario y y de interfaz de WordPress es un desastre, cambia mi opinión. Esto es un poco el título y es del canal WPTOOTS, que es uno de los canales más populares sobre WordPress, sobre todo. Él está enfocado, es un chico británico, he intentado buscar su nombre pero no aparece en su web, no aparece en el sobre mí ni nada, no aparece de forma clara su nombre. Y ya digo, sobre todo suele sacar vídeos sobre constructores visuales, sobre Advanced Custom Fields, sobre bloques y demás. Y bueno, se ha pegado una rajada de la experiencia de usuario de WordPress bastante importante. Ahora os voy a resumir lo que cuenta en el vídeo y luego os voy a dar mi opinión y algún pensamiento también que puedo sacar a raíz de preparar todo esto. Por cierto, si cuando lo escuches sientes que tú también quieres dar tu opinión en las notas del episodio en la web, por supuesto, en Gonzalo es 431, que es el número de este episodio, puedes comentar, suelo tener los comentarios abiertos, pero la verdad es que no se utilizan mucho. La gente me suele escribir por email o si son miembros pues escriben en la comunidad de Telegram, pero vamos, que ahí podéis escribir sin problema también, que yo lo voy leyendo. Bueno, ahora voy con todo esto, pero antes, como siempre, novedades. ¿Qué está pasando en Gonzalo Navarro es esta semana? Pues como cada semana hay nuevo vídeo de la zona código, ya superamos los 380 vídeos, una pasada. Y en este caso te enseño a proteger toda tu web con una contraseña, con un usuario y contraseña. Te lo enseño a hacer con el método, creo que se llama método HTTP, porque lo que hace es que cuando cualquier persona quiere entrar ya sea a la parte de administración o la parte frontal le aparece un diálogo, el navegador le muestra un cuadro de diálogo donde no puede entrar, no puede ver nada, ni siquiera se ve tu web por detrás, se ve en blanco hasta que introduzca un usuario y una contraseña. Esto lo habrás visto en algún lado seguro. Es muy típico de intranets o cuando se tienen webs que realmente deben estar protegidas, no tienen por qué estar visibles a todo el mundo y en algunos casos puede ser interesante. Esto es aparte del usuario y contraseña que tengas para acceder al panel de administración, es protegerla entera para que no sea visible ni por delante ni por detrás. Y por supuesto, como es la zona código, te enseño a hacerlo sin plugins, ya verás que el proceso es muy sencillo. Sí. Por lo demás, recordarte que estoy terminando, ya me queda poquito para terminar la guía de los 30 trucos WordPress para usuarios con cierta experiencia. En WordPress no vais a encontrar los típicos trucos que no valen para nada, que te dicen instala este plugin, este otro, no sé qué, no sé cuánto. Y ya mandé los 15 primeros, los mandé a los suscriptores de la newsletter y tengo muy buen feedback, así que estoy seguro de que de que te va a gustar. Ya te avisaré cuando lo tengas. De todas formas, si te apuntas en la newsletter te enterarás y lo recibirás antes que nadie, bueno, a la vez que todos los que estéis dentro, pero antes que el público en general. Para apuntarte a la newsletter solo tienes que ir a Gonzalo Navarro, es lista y ahí te apuntas, por supuesto es gratis. Bien, estas son las novedades. Vámonos ahora con el plugin de la semana que se llama product author for WooCommerce y como su nombre indica, puedes añadir un autor a los productos de WooCommerce, es decir, igual que haces con las entradas que dices pues este lo ha escrito María, esto lo ha escrito Gonzalo, pues lo mismo con los productos. Esto puede ser interesante cuando tengas una experiencia especie de marketplace o si usas WooCommerce para, digamos, no para vender productos físicos, sino para vender productos digitales y hay como varios creadores dentro de ese proyecto, pues también puede ser interesante. En fin, sea cual sea el enfoque, te permite asignar y mostrar en la página de producto el autor del mismo. Esto se lo comenté, me preguntó un suscriptor, un miembro, a través de la pestaña de soporte, cómo se podía hacer. Le recomendé este plugin y lo apunté porque me pareció buena idea para comentarlo también por aquí. ¿Sí? Fantástico. Pues ahora sí, vámonos con el tema central del episodio real. Reaccionando al vídeo de YouTube del canal WP Touch titulado La experiencia de uso de WordPress es un desastre. Bien, ¿Qué dice este canal en WP Tools, el responsable de este canal, que os dejo el enlace al vídeo, por supuesto, os lo dejo? Bueno, mientras lo escuchaba o lo veía, simplemente fui apuntando puntos clave. Por ejemplo, ya empieza diciendo en el vídeo que cuando un usuario llega por primera vez a WordPress, crea su web, lo instala y llega a la típica zona de administración, de primeras, pues él ya dice que se encuentra con un panel poco apetecible, sin unas instrucciones claras, además de qué hacer, de dónde ir. Esto de primeras empieza por ahí. Y luego ya empieza a adentrarse en la nueva experiencia de usuario que tiene WordPress de un tiempo a esta parte y que comenzó con el Proyecto Gutenberg, que ya sabéis es el editor de bloques que sustituía al editor clásico de WordPress, pero que es parte de un proyecto más grande para cambiar toda la experiencia de uso de WordPress. Entonces él critica mucho que como esto está siendo por partes y en unas zonas se va avanzando, en otras zonas no, pues que esto genera incoherencias. Pero esto por un lado habla todo el rato de incoherencias, pero también critica muchísimo la experiencia de uso general. Dice que no es nada intuitiva, que no se usa por ejemplo terminología estándar, porque puede haber usuarios que no tengan conocimientos de diseño, de creación de webs ni nada, pero puede haber otros usuarios que sí, que vengan de otro CMS, o que vengan de desarrollar webs a medidas, o que vengan del mundo del diseño, el diseño web. Pues que WordPress usa su propia terminología en lugar de una terminología más estándar. Por ejemplo, en la parte de diseño no se habla de conceptos, por ejemplo del CSS como Flexbox para la disposición de los elementos ni nada, sino que se usa una terminología específica, que bueno, esto es una crítica que hace él, que puede aplicarse a otros muchos sistemas para crear webs, pero que en este caso lo destaca, pero además le parece que el editor de contenidos tampoco es intuitivo, cuando tienes un lienzo en blanco, cuando empiezas desde cero, no sabes muy bien qué hacer. Todo esto lo que dice él, hay elementos claros como pueden ser párrafos, imágenes y tal, pero otros elementos no tan claros, con nombres, él dice que no se entienden bien, como por ejemplo el bloque grupo, que una vez añades ese tipo de bloques, pues no sabes qué hacer, no sabes si editar con las opciones que te aparecen en la derecha o si editar con las opciones chiquititas que te aparecen arriba. Las opciones chiquititas que te aparecen, pues salen iconos y tú no puedes saber lo que quiere decir cada icono, salvo que los vayas, digamos, probando uno a uno. Y luego muchas opciones, por ejemplo un bloque, pues muchas opciones te muestran sus opciones básicas, sin embargo tienen opciones más potentes, lo que pasa que están tienes que dar a los tres puntitos, sacar esas opciones y luego si te vas de ahí y vuelves otra vez, esas opciones están ocultas de nuevo, no puedes volver a sacarlas. Esto es una crítica que hace él y que como conclusión dice un poco que a este respecto, que quieren simplificar tanto que lo complican todo más. Luego se centra en los menús de navegación, cuando se tiene un tema del full site editing, que esto sería para otro debate, la diferencia que hay entre cuando estás diseñando una web con temas basados en bloques o cuando estás diseñando una web con un tema clásico, pero centrándonos en la nueva forma de crear menús y de gestión cuando estás con un tema basado en bloques, que es desde el editor global del sitio, pues dice que es un desastre, que no es nada intuitivo, que es difícil, que no hay coherencia en el panel de edición, en fin, lo pone bastante bien. Y luego dice que incluso cuando hay conceptos muy prometedores que le gustan mucho, como los patrones. Los patrones son como trozos ya creados como plantillas, pero de secciones que tú puedes ir insertando, reutilizando, crear las tuyas propias y que además ahora puedes hacer que sean consistentes a lo largo de todos los sitios donde los insertes. Es decir, que si tienes un patrón, un conjunto de bloques, un diseño específico para una zona y la modificas, puedes hacer que se modifique en todos los sitios donde está insertada. Pues esto le parece buena idea, a mí también, pero dice que siendo buena idea, la gestión es complicada cuando quieres editarlo, no está claro cómo hacerlo, puede llevar a confusión. En definitiva, le parece poco intuitivo. Conclusión general de su crítica que no hay una experiencia de uso de interfaz coherente, ni para usuarios nuevos, ni para usuarios experimentados. Y también pues un poco que esto lo llega a decir en el vídeo, le parece que una persona está encargada de diseñar una parte, otra persona está encargada de diseñar, pues eso, la usabilidad de otra, pero que le da la sensación como que no hay comunicación entre ellos, que le das, que no lo sabe, pero que le da esa sensación porque si no dice que no tiene sentido que haya esa incoherencia, esa forma diferente de usar unas partes de WordPress y usar otra. En fin, es una opinión con bastante personalidad, porque además yo me esperaba al final del vídeo, bueno, dicho todo esto, WordPress está muy bien porque tal, tal, tal, tal, que lo piensa porque se dedica a WordPress, divulga sobre ello y saca otros vídeos donde destaca cosas buenas. Entonces, ¿Qué pienso yo de todo esto? ¿Cuál es mi opinión? Bueno, yo estoy de acuerdo en la esencia, estoy de acuerdo en la falta de coherencia, estoy de acuerdo la sensación de falta de rumbo, claro que no sé si es verdad, pero la sensación es esa. De hecho, si La misión de WordPress es democratizar la creación de páginas webs que cualquiera puede hacer prácticamente cualquier tipo de página web de forma relativamente sencilla, pues ahora estamos en un momento delicado, estamos en un momento crítico, porque no da la sensación de que sea así. Yo creo que la idea original de hacer que WordPress se incorporara un constructor visual creo que era necesaria porque se estaba quedando atrás con respecto a competidores que son muchísimo peores, pero que te traían un constructor y que para la gente le parecía muy sencillo construir una página, muy limitado, pero podían hacerlo. Entonces yo creo que este cambio era necesario. Pero ¿Qué pasa? Que el modo en el que se ha ido incorporando todo, que yo creo que esto también es un poco por la idiosincrasia de WordPress, donde está ese sistema de colaboración también mezclado con el equipo de Automatic, y entonces se sigue esta política entre comillas, de ir sacando por fases, pero yo creo que la elección de qué va en cada fase y el hecho de ir incorporando poco a poco en unos aspectos pero en otros no, pues es cierto que genera confusión y realmente un usuario experimentado, alguien que se dedique a crear webs como WordPress de forma profesional, como es mi caso, como puede ser el de alguno de vosotros, pues puedes lidiar con esa confusión, porque además te vas adaptando a los cambios, de hecho si ya tienes experiencia, pues unos los adoptas y otros pues pasas de ellos, pero dependiendo en qué momento entre un usuario nuevo pueden sentirse bastante perdidos. Sobre todo imagínate que entra justo antes de una gran actualización, que de repente te cambian todo el editor. Sin embargo la zona de administración sigue igual, porque esta es otra. Yo una de las cosas que sí me producen frustración cuando estoy usando WordPress, incluso digamos no ya para pensando en un cliente ni nada, sino en mí, en mi experiencia, es la diferencia que hay ahora mismo dentro del propio área de administración entre las zonas. No tiene nada que ver la zona de administración general, el escritorio, aspecto que hay, que es el que lleva toda la vida, con el aspecto que tiene el editor normal, el editor de entradas y de páginas. Pero es que después te vas al editor global y es diferente también. En teoría es como el editor de páginas y entradas, pero no, realmente es diferente. Tienes una barra en la izquierda que nada tiene que ver con el aspecto general de WordPress. No sabes muy bien si tienes que editar en la izquierda, si tienes que editar en la derecha. Esto me refiero al editor global, el editor del sitio. ¿Que se aprende, que lo empiezas a usar y te acostumbras? Sí, pero no te da la sensación de que sea intuitivo. De hecho es muy difícil aprender a usarlo de verdad si no ves otra formación, si no te metes en la documentación, si no ves alguna formación mía, algún vídeo de YouTube, lo que sea. Y esto para mí es un problema, porque por ejemplo, gente como seguramente como tú o como yo, que estamos acostumbrados a la parte técnica, uno debe ser capaz de, dedicándole un poco de tiempo, aprender a usar una herramienta como esta, que se supone que es para crear webs de forma sencilla, sin código ni nada, sin tener que depender de documentación externa, al menos no sé lo más básico. Y creo que en algunas zonas no es así. Así que en ese sentido estoy muy de acuerdo con la crítica de este canal de WP Tools, que de nuevo os dejo el vídeo para que lo veáis, y que a raíz de esto también me quería centrar en un punto específico, que es las diferencias entre un profesional que utiliza WordPress, que se vale de esta herramienta para crear webs, y un usuario. Porque más allá de que a los profesionales nos guste más o menos qué experiencia tiene un usuario normal, un usuario medio, yo lo divido en dos tipos de usuario. Está el usuario que quiere crearse su propia web, pero que no se dedica a hacer webs y otro usuario, otro tipo de usuario que sería el que le han hecho una web, alguien, un profesional y que él pues sólo va a modificar ciertas partes o lo que sea. Entonces el usuario que quiere crearse su propia web, yo creo, creo que la experiencia de uso es más difícil, creo que la curva de aprendizaje es mayor que antes, que antes de estos cambios que está sufriendo WordPress. Sí que pienso que tiene más posibilidades en cuanto a diseño, creo que ahora de punto de partida, de base, se puede hacer mucho más en cuanto al control que se tiene del diseño de la web, de las zonas estructurales de la web, de la propia maquetación de una página, de una entrada. Digo de base, sin añadir plugins ni nada, pero creo que la confusión, el aprendizaje es más lento ahora, al menos en el punto, en el momento en el que estamos. Al final WordPress está en constante evolución, pero llevamos ya muchos años en este proyecto, en este cambio. Y luego el usuario al que le han hecho una web y quiere actualizar algún contenido o lo que sea. Es cierto que yo creo que el editor de contenidos está muy pensado para ese usuario porque solo muestra las opciones básicas, por ejemplo, si quieres editar un texto, pues te sale el tamaño del texto, pero no te sale la familia, digamos el tipo de letra u otras características de la fuente. Para sacar estas opciones tienes que darle a tres puntitos que no están muy visibles, marcar esas opciones para que salgan. Entonces esto ya es una decisión que se toma desde los que se encarguen de decidir esa experiencia de usuario. Pero claro, quizás para alguien es fundamental poder cambiar el tipo de letra y no sabes siquiera dónde se cambia porque está bastante escondido y encima si sacas esa opción y luego te vas de esa página, te vas a otro lado y vuelves, esa opción se oculta de nuevo, tienes que volver a sacarla. Entonces la experiencia de esto la verdad que no es buena, pero para añadir texto y cambiar una imagen para ese tipo de usuario yo creo que es bastante sencillo. Seguramente, y ya también depende de lo que necesite y de su experiencia, pues requerirá que le expliques cómo se hace, porque si entra en el editor sin conocimientos previos, pues seguramente sí que es intuitivo modificar texto, cambiar una imagen. También depende de la maquetación del diseño que haya, pero a lo mejor para algo un poquito más avanzado, sin conocimientos previos no va a saber qué hacer y el propio editor tiene un. Tiene una guía inicial pero esa guía no vale para nada, te dice dónde hay un par de cosas y ya está, es más molesta que otra cosa. Bueno, yo de todas formas siempre desde los inicios, ahora y antes, a mis clientes siempre les entrego formación en vídeo sobre lo que sea que necesiten hacer, no todo el mundo tiene que hacer lo mismo, algunos pues tienen que subir productos nuevos, otros tienen que subir cursos, otros tienen que modificar textos de una determinada zona, otros tienen que añadir elementos nuevos de menú. Entonces yo creo una documentación en vídeo específica para cada caso. Esto a mí realmente no me cambia lo de antes con respecto a lo de ahora. Bueno, después de esta rajada, entonces ¿Por qué seguimos utilizando WordPress o por qué lo sigo utilizando yo? Bueno, al final nos gusta o no el camino que se está tomando o más que el camino, la ejecución del mismo, porque yo por ejemplo sí que estoy de acuerdo en que un cambio era necesario, pues al final más allá de todo esto, WordPress sigue siendo la opción más versátil, la opción libre que hay para crear prácticamente cualquier tipo de web sin conocimientos de desarrollo y su sistema de plugins y de temas sigue siendo siendo para mí imbatible porque te permite crear, ya digo, cualquier tipo de web que te imagines partir de un diseño que te venga ya creado. Ahora hay herramientas que con la inteligencia artificial es que te crean la web entera y la versatilidad que hay es enorme. Tanto es así que incluso si odias el editor de WordPress, pues tienes miles de alternativas o decenas de ellas, vamos, puedes instalar otro editor encima que sustituya totalmente al editor nativo, incluso si no te gusta la zona de administración la puedes modificar y que sea como tú quieras, con el aspecto que tú quieras, con los menús, donde tú quieras. Si no te gusta la experiencia de la librería multimedia, pues instalas un plugin que te genera una diferente, es decir, las posibilidades son enormes. Para mí sigue siendo WordPress el número uno en cuanto a ese objetivo, esa misión de WordPress de democratizar la creación de páginas webs. Pero es cierto que estamos en un momento delicado, sobre todo eso en cuanto a experiencia de uso general y un poco para mí una crisis en el core, en el núcleo, lo que viene de base con WordPress. Bueno, lo dicho, Si tenéis opinión al respecto y queréis compartirla, pues en Gonzalo Navarro es 431. Podéis comentar. Si sois miembros, pues si queréis comentamos en el grupo de Telegram. Y no olvides que en la newsletter de WordPress semanal, además de recibir el ebook de Bienvenida con los 5 pasos para construir una web perfecta, pues vas a ir recibiendo cada semana análisis detallados, los mejores play, los mejores teams, opiniones como esta. Y cada vez que saque o que prepare algo especial, algún regalo, siempre lo mando primero a los que estáis en la newsletter. Fantástico. Pues nada más por este episodio. Nos seguimos escuchando. Adiós.